Куда жаловаться на управляющую компанию в спб если не убирают на лестнице

Чистота — залог здоровья. Об этом знает каждый адекватный человек. За порядок в стенах собственной квартиры каждый отвечает сам — тот, кто хочет жить комфортно, убирается едва ли не ежедневно. Уборка подъездов — дело другое.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить работать управляющую компанию

Содержание:

• Куда жаловаться, если не убирают в подъезде
• Информация для жильцов МКД: куда жаловаться, если не убирают в подъезде
• Куда жаловаться, если плохо убирают подъезд?
• Куда обращаться если не убирают в подъезде
• Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов
• Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Куда жаловаться, если не убирают в подъезде

К сожалению, грязный подъезд — не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда.

Последнее такое постановление Госстроя Российской Федерации от Это минимальное количество уборок и мытья подъезда, но эти процедуры могут проводиться и чаще, если это прописано в договоре. Далее изучаем извещение на оплату, приходящее каждый месяц. В нем должна быть соответствующая графа, в которой прописывается соответствующая оплата. И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав.

Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры. Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону. Следующая ступень — официальное заявление образец бланка при желании найти не сложно.

Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению. Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу. После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.

В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства. Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд. Согласно статье Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу. Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.

Срок рассмотрения заявления не может составлять более 30 календарных дней, это прописано в соответствующем законе. Имеется специальный образец заявления, которым оформляются жалобы. Самопроизвольные заявления, написанные от руки, к рассмотрению не принимаются ни в УК, ни в ЖЭКе, ни в органах государственного жилищного надзора. Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в соответствующие инстанции, при плохой уборке. Это забота о вашем здоровье и кошельке.

В случае если подъезд убирается клининговой компанией, алгоритм действий будет идентичный. В некоторых домах и квартирах уборка подъезда оставлена на усмотрение жильцов. Будьте внимательны въезжая в такой подъезд или дом. Даже если вы не хотите, то вам придется принять правила большинства. Если нанятый работник плохо убирает, вы имеете полное право его уволить.

Если плохо убирает сосед, то остается только вежливо с ним побеседовать, взывая к его совести. Все действия и ответные меры должны быть только легальными и разрешены соответствующими нормативными актами и законами.

Вы не можете требовать что-то сверх установленного, например, ежедневную влажную уборку всего подъезда или стерильность лестничных площадок, если это не прописано в договоре. Будьте разумны и не просите сверх меры. Добрый день. Невский район, ул. Новосёлов, д. Просьба принять меры!! С уважением Майя! Добрый вечер. Ужасно грязный подъезд на ул. Корнейчука д. Такое впечатление что живем в свинарнике. С лета не видела влажную уборку в подъезже. Полы черные в пятнах и в окурках.

Вокзальный переуло 7, корп 1, кв 7 , подъезд 1. Новая уборщица отвратительно убирает. В виде на донышке вода черная от грязи , видно после другого подъезда не поменяла воду. Начинает с первого этажа и идет выше. Не подметает, коврики не сдвинет даже.

Возит грязной шваброй только размазывает грязь. Соль , реагенты , сор весь остается по краям и углам. После высыхания все разводы видны. Она сама и натопчет на мокром.

Неповоротливая , кряхтит , еле наклоняется. Она по понедельникам убирает и я всегда наблюдаю как она грязь размазывает. Подоконник не портрет никогда. У нее и тряпки нет , ни веника. В одной руке ведро в другой швабра. Поднимается по ступенькам и вытирает не выпуская с левой руки ведро.

Пожилая женщина , ей тяжело ведро таскать поэтому и воды наливает мало, на донышко ведро. Видно что и вода без мыльного средства. До нее уборщица хорошо убирала. Без Халтуры. Не может работать — пусть не работает. Вот прям бесит. Накой хрен нужны надзорные органы, если я сам все равно вынужден бегать с этими жалобами!!!! Для чего люди налоги платят? Для того, чтоб самим выполнять обязанности государственных органов. Будь моя воля — перестрелял бы всех. Потому что работать не хотели должным образом.

Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание 1 Не убирают подъезд: ваши действия 2 Изучаем договор 3 Ваши действия 4 Оформление заявления 4. Похожие записи: Куда обращаться, если пахнет канализацией в подъезде У соседей воет собака куда жаловаться Куда звонить если шумят соседи. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Информация для жильцов МКД: куда жаловаться, если не убирают в подъезде

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома. Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать.

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее. Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться. Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?

Куда жаловаться, если плохо убирают подъезд?

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее.

Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться. Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде? Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде?

А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде. Что делать если коммунальные услуги не качественные? Какие права есть у Управляющей Компании? Вам ведь приходят квитанции?

Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от То есть содержаться общедомовое имущество должно таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же управляющая организация по закону должна обеспечивать сохранность имущества физических, а так же юридических лиц.

Куда жаловаться на плохое качество воды из под крана? Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1. N , в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь. Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

Есть еще не менее интересный документ Приказ Госстроя от Там еще целый список обязанностей управляющей организации, которые никто не выполняет в добро части домов и это печально, но в некоторых ситуациях люди смотрят и говорят, хотя бы подметают да полы моют и на том спасибо. Куда жаловаться на управляющую компанию если не выполняет свои обязанности? Советую вам прочитать Приказ Госстроя от Молчать здесь не нужно и вам необходимо написать жалобу в вашу управляющую компанию, либо если не хочется идти в ближайшую приемную вашей управляющей организации, то нужно позвонить и пожаловаться устно.

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер. Когда диспетчер поднимет трубку, то попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, далее попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале, запишите эти данные и укажите дату, эта информация вам пригодится на случай если на вашу жалобу не отреагируют и у вас будет хоть какая то реальная информация, подтверждающая факт вашего обращения и тем самым вы подтвердите факт бездействия управляющей организации, а это уже нарушение КОАП и управляющая организация попадет на штраф после проверки.

Но лучше всего обращаться с письменной жалобой, для этого пишем жалобу в 2 экземплярах, лучше всего если жалоба будет коллективной с подписями жильцов.

В жалобе в деловой форме излагаем суть проблемы и ссылаемся на пункты документов о которых я говорил выше, далее требуем начать соблюдать требования законодательства и начать проводить уборку на регулярной основе, ставим дату и подпись.

Идем в ближайший офис вашей управляющей организации, у нас к примеру он находится в метрах от дома и подаем жалобу. Отдаем лицу уполномоченному принимать входящие обращения оба экземпляра жалобы, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, так как управляющая организации юридическое лицо, то требуйте что бы вам поставили печать и дату принятия.

У них есть максимум 3 дня, что бы отреагировать на вашу жалобу. Свой экземпляр с отметками заберите и сохраните. Сам процесс написания жалобы точно такой же как и жалоба в управляющую организацию, суть проблемы, ставим ссылки на законы, собираем подписи других жильцов. Жалоба составляется в 2 экземплярах, в шапке указываем кому и от кого, так же указываем информацию о том как с вами связаться и ваш адрес, по которому происходит нарушение.

Жалобу можно подать через сайт или подготовить на бумаге, прийти в жилищную инспекцию и подать оба экземпляра, ан одном из них должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам. У жилищной инспекции по закону есть 30 дней, на то, что бы дать вам ответ и провести проверку по факту жалобы.

Если нарушения будут выявлены, управляющую организацию должны будут привлечь к ответственности по статье 7. Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую. Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете задать вопрос нашему жилищному юристу и получить консультацию, так же у нас всегда на сайте есть онлайн юрист, ему так же можно задавать любые вопросы.

Грязно в подъезде не убирают , куда жаловаться и что предпринять? Дата публикации. Содержание статьи:. Другие статьи на сайте:. Может ли работодатель уволить работника? В данной статье я хочу затронуть тему увольнения, так как во все времена эта тема актуальна и не мало сп Опубликовано: Увольнение работника.

Совет юриста: Как действовать при затоплении квартиры? Если вас затопили соседи сверху, то конечно же вашему имуществу нанесен ущерб, страдает не только потоло Права жильцов. Правильно взыскиваем алименты в твердой денежной сумме. Многих интересует вопрос, как же грамотно взыскать алименты с бывшего супруга, ведь вопрос получения али Пару советов!

Многие задаются вопросом как же избежать штрафа ГИБДД и можно ли его вообще избежать, ответ есть, конечн Кто должен ремонтировать балконы в многоквартирном доме если разрушается? Полуразрушенные балконы свисающие над тротуарами, подъездами и дворами жилых домов, не так давно стали н Кому положен бесплатный земельный участок категории граждан.

Не всегда есть возможность потратить и более тысяч рублей на покупку земельного участка и организаци Земельное право. Имеют ли право вызвать из отпуска на работу? В данной статье я хочу поговорить о правах работника, ведь работодатели к сожалению очень часто грешат н Сколько из зарплаты могут удерживать приставы по исполнительным документам?

В данной статье мы рассмотри какие размеры удержаний из заработной платы может производить судебный прис Исполнительное производство.

Как отказаться от услуг управляющей компании и сменить ее на другую? Многих жильцов многоквартирных домов, а особенно которым кому оказываются услуги ненадлежащего качества Управляющая компания ЖКХ.

Куда обращаться если не убирают в подъезде

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб. Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки. Горячая линия будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период.

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении. Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются.

Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток. Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в лет.

Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок. Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год.

Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:. Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:. Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили.

Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне. Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться. Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию.

Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления. Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении.

По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы. А, тел. Обращаться туда можно онлайн или лично. Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру. Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело. Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется.

Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности. Бассейная, д. Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы. Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы. Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов. Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться.

Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:. Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в неком сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться. Куда жаловаться на жкх и управляющую компанию в Санкт Петербурге: телефон горячей линии, роспотребнадзор, прокуратура и суд Рубрика: Недвижимость. Пока оценок нет. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Вам также может быть интересно. Обзор рынка недвижимости Новороссийска. Уральская палата недвижимости представила анализ рынка на ноябрь Определение кондоминиум: condominium что же это для нас с вами?

ТОП стратегий инвестирования в недвижимость Инвестиции в курортную недвижимость. Расчеты и анализ окупаемости.

Что делать, если на лестнице грязь, окна в копоти, не моют полы и не протирают поручни? Куда жаловаться, если не убирают в подъезде? Требования к чистоте общего имущества регулируются на уровне Правительства. В документе указан список работ см. Через каждые пять дней УК должны выполнять следующие шаги:. Не менее пары раз за 12 мес. Не реже одного раза протираться все поверхности. Власти регионов могут применять внутренние нормы периодичности уборки. Утвержденную частоту и список работ по уходу за общей собственностью можно увидеть в договоре с УК.

Точное название юрлица, обязанного содержать подъезды в чистоте, можно посмотреть в следующих бумагах:. Информация пригодится при подготовке жалоб. Установить ответственную за чистоту организацию можно по квитанции на оплату коммуналки. Обращение необходимо направить в администрацию УК , отвечающей за обслуживание жилья. В сообщении нужно упомянуть нарушения, допущенные юрлицом. В сообщении нужно упомянуть, что при отсутствии реакции, жильцы планируют отправку жалоб в вышестоящие учреждения.

Сотрудники инстанции по долгу службы должны контролировать УК. У чиновников Роспотребнадзора есть полномочия для решения подобных проблем. Есть также номер, по которому чиновники принимают обращения Позвонить по нему можно в раб. Телефон недоступен в период с до Звонки из РФ принимаются бесплатно.

На организацию возложены задачи по надзору за УК. Отправить в учреждение жалобу можно тремя простыми способами:. Пожаловаться можно также лично. Порядок, время работы и адрес встреч представителей ГЖИ с гражданами публикуются на сайтах региональных органов.

Проще всего написать обращение в электронном формате. Нужные поля при создании письма появятся автоматически. Организации не примут анонимку в электронном формате п.

Всерьез займутся УК в прокуратуре , если другие способы использованы. Обращение у прокурору создается по такому же принципу и образцу, как и в прочие госучреждения. Исчерпывающая информация об уборке подъездов многоквартирных домов представлена в этом разделе. График уборки подъездов в многоквартирном доме — это документ определенного образца, позволяющий Уборка подъезда в многоквартирном доме должна быть регулярной и качественной.

Только так Сначала нужно убедиться в нарушении правил ухода за общедомовой собственностью. Затем найти ответственных за уборку и известить о беспорядке надзорные инстанции. Содержание Требования по чистоте Кто ответственный? Куда звонить, обращаться? Что делать, если обращения не помогли? Найти управленцев за домом можно на сайте dominfo.

На портале публикуется реестр всех обслуживающих жилье организаций. Письма в любые учреждения должны понятно формулироваться. Необходимо также указывать законы, которые были нарушены, дату отправки сообщения. Оцените статью. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:.

Отправить Отмена.

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов

Я живу в двухэтажном доме, в подъезде всего 4 квартиры. Соседи снизу завели щенка, не выгуливают его, а просто выпускают в подъезд. В результате постоянно загажена лестница. К хозяевам обращались, они даже убрать не соизволили.

К сожалению, грязный подъезд — не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда. Последнее такое постановление Госстроя Российской Федерации от

Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Плохая уборка подъездов — серьезное нарушение жилищных прав, но при всей распространенности явления многие жильцы до сих пор не знают, куда жаловаться для решения проблемы. Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией УК. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:. В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год , а влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно. На основании того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, обслуживать его должна УК. Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание.

Телефон или email. Чужой компьютер. Если у вас не убирают в подъездах.

Что делать, если на лестнице грязь, окна в копоти, не моют полы и не протирают поручни? Куда жаловаться, если не убирают в подъезде? Требования к чистоте общего имущества регулируются на уровне Правительства. В документе указан список работ см.

.

.

.

.