Что делать если вам навязывают ненужную дорогую услугу

Гражданский Кодекс в ст. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как создать ценность товара или услуги - Увеличение продаж через потребительскую ценность продукта

Содержание:

• ✍️Не подписывайся на лишнее! Что считается навязыванием услуг и как вернуть деньги
• Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции
• Что делать, если организация навязывает услугу?
• Что такое навязанная услуга? Что делать если навязывают дополнительные услуги
• Навязывание услуг потребителям
• Закон РФ «О защите прав потребителей» и навязывание услуг. Как отказаться от предлагаемого сервиса?
• Какая статья предусмотрена за навязывание услуг
• Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров

✍️Не подписывайся на лишнее! Что считается навязыванием услуг и как вернуть деньги

Так же дело обстоит и с услугами. Но продавцы часто пренебрегают этим правилом, ставя покупателя перед выбором: либо заплатить за оба товара и желаемый и навязанный , либо не приобретать ничего вообще. Как быть в такой ситуации, расскажем на примере. Навязывание услуги или товара может выглядеть по-разному. Это может быть навязывание страхования жизни при оформлении автостраховки или ипотечного кредита, требование оплатить дополнительные услуги, которые клиент не заказывал, но которые уже оказаны и т.

К примеру, отдавая автомобиль в ремонт, вы обговорили стоимость и характер ремонтных работ, которые должен выполнить мастер, однако по окончании авторемонта вам сообщают, что дополнительно, без вашего ведома и согласия, были проведены и другие ремонтные работы, за которые фирма требует с вас плату. В такой ситуации главное помнить, что вы не должны ничего платить сверх того, что было согласовано.

Если за навязанную услугу вы еще не заплатили, то вправе этого не делать. Удержание вашего имущества до полной оплаты вами счета является незаконным и вы вполне можете пригрозить нерадивому продавцу обращением в правоохранительные органы.

Если же вы уже отдали деньги за навязанную услугу или товар, вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Помните, что в случае выигрыша затраты, понесенные вами, будет возмещать проигравшая сторона, в том числе и расходы на услуги юриста. Что делать, если вам навязывают услуги или товар? Рубрика: Права потребилей. Автор: Евгений Целоусов. При отказе продавца вернуть деньги следует поступить следующим образом: Написать претензию в адрес фирмы.

Напишите самостоятельно или с помощью юриста претензию, где подробно изложите ситуацию и свои требования. Претензию можно вручить представителю фирмы лично или отправить почтой. Если вручаете претензию лично, сделайте еще один экземпляр и потребуйте, чтобы представитель фирмы поставил на нем свою подпись, должность и дату. Если направляете претензию почтой, посылайте заказное письмо с уведомлением и описью вложения — так у вас на руках будет свидетельство того, что продавец претензию получил.

Дождитесь ответа на претензию и, если полюбовно договориться с продавцом не получится, обращайтесь в суд. Обратиться в суд с иском. После того, как способы досудебного урегулирования спора будут исчерпаны, защищать свои интересы потребитель может в суде. Обратитесь к профессиональным юристам для составления искового заявления и оценки ситуации в целом — это сэкономит ваше время и нервы, а также значительно сократит расходы. Кроме написания иска наш юрист поможет вам выстроить линию поведения в суде, уточнить требования, если это необходимо, и сделает все, чтобы разрешить спор максимально выгодно для вас.

Устраняем ошибку Случаи, когда проверка договора юристом необходима. Документы для получения денег налогового вычета за обучение. Документы для получения денег налогового вычета за лечение. Имеет ли смысл судиться с Пенсионным фондом за досрочную пенсию? Продавец меня обманул и отправил дешёвый товар. Пришло письмо о совершенной исполнительной надписи нотариуса.

Что делать? Угрожают проверкой и предлагают оформить уголок потребителя. Вы также можете войти с помощью. Уведомлять о. Межтекстовые Отзывы. Загрузить ещё комментарии.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Так же дело обстоит и с услугами. Но продавцы часто пренебрегают этим правилом, ставя покупателя перед выбором: либо заплатить за оба товара и желаемый и навязанный , либо не приобретать ничего вообще. Как быть в такой ситуации, расскажем на примере. Навязывание услуги или товара может выглядеть по-разному. Это может быть навязывание страхования жизни при оформлении автостраховки или ипотечного кредита, требование оплатить дополнительные услуги, которые клиент не заказывал, но которые уже оказаны и т.

С навязанными услугами потребитель сталкивается достаточно часто, причем иногда не осознавая этого. Поэтому встает вопрос, как отличить этот процесс от различных акций и предложений. Акция - это, прежде всего, выбор, например, когда потребителю предлагается приобрести три услуги по цене двух с выгодой в стоимости. Если же организация отказывает в предоставлении услуги без оплаты дополнительных - это является навязыванием.

Что делать, если организация навязывает услугу?

Часто компании и индивидуальные предприниматели, которые работают в сфере обслуживания, стремясь повысить уровень своей прибыли, прибегают к незаконным действиям, например, навязыванию дополнительных услуг покупателям.

А между тем, это является прямым нарушением прав граждан и запрещено ст. Утверждение продавца, что он не может предоставить услугу или продать товар без оплаты покупателем дополнительного сервиса, без которого на самом деле можно обойтись, является навязыванием услуги.

Поэтому прежде чем подписывать договор на обслуживание, следует внимательно ознакомиться со всеми его пунктами. Затем со счета пользователя списывается руб. В противном случае банк отказывается выдавать карту. Данные действия сотрудников Сбербанка являются примером навязывания дополнительного сервиса. Чтобы отказаться от навязанной услуги и вернуть потраченные деньги, клиенту в первую очередь следует попытаться урегулировать вопрос путем досудебного разбирательства.

В этот же срок в случае удовлетворения требований клиента компания обязана перечислить ему указанную сумму. Если соглашение о предоставлении дополнительной услуги является частью основного договора, расторгать последний не обязательно.

Достаточно исключить из него соответствующие пункты. Существует множество уловок, которые используют недобросовестные компании, чтобы не возвращать клиенту деньги. Например, прилагают все усилия, чтобы доказать невозможность предоставления основной услуги без дополнительной. Также они могут отрицать факт навязывания данной услуги, обосновывая свою правоту тем, что клиент подписал договор, а значит, он был полностью согласен с условиями обслуживания.

Поэтому доказать наличие неправомерных действий со стороны продавца бывает очень сложно. Если самостоятельно договориться с поставщиком услуги невозможно, или требования клиента выполняются частично, покупатель имеет право подать иск в суд.

Кроме того, покупатель имеет право потребовать от ответчика компенсацию морального ущерба и возмещение затрат на оплату услуг адвоката. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 Москва. Главная страница Задать вопрос Эксперты Коронавирус. Что считается навязыванием услуг и как вернуть деньги. Время на чтение: 3 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Емельяненко Наталья Леонидовна. Задать вопрос. Но следует понимать, что предложение приобрести услуги, которые не относятся к категории обязательных, не является навязыванием, даже если при этом продавец ведет себя очень настойчиво.

Нарушением прав потребителя считаются действия, когда сотрудник компании отказывается обслуживать покупателя без оплаты дополнительного сервиса. Скачать типовой бланк претензии на возврат денежных средств за навязывание услуг Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:.

Куда жаловаться при навязывании услуг? Начните с руководства организации, если никаких результатов не последует, то обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора. Еще одной инстанцией является прокуратура. Последней инстанцией является суд. В автосалоне навязывают дополнительное оборудование, как реагировать? Если вам это оборудование не нужно, то отказывайтесь. Если после этого вам откажут в покупке, то можно составить претензию и пригрозить обращением в контролирующие органы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Новое в разделе. Больше не нужно тратить время на походы по госучреждениям, рассказываем как подключить уведомления о льготах и выплатах через Госуслуги.

Действия должника, прерывающие срок течения исковой давности. Когда нужно оплачивать экспертизу, назначенную судом, а когда нет — нормы законодательства. Окончание моратория на пени и штрафы по долгам ЖКХ — как избежать обмана от управляющих организаций. В каком случае можно провести замену батарей отопления за счет управляющей компании. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :.

Отправить Отмена.

Что такое навязанная услуга? Что делать если навязывают дополнительные услуги

Гражданский Кодекс в ст. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть. Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса.

Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны. О том как получить деньги за не оказанные услуги в этой статье. Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением.

А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП. Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст.

Однако это правило не распространяется на ситуацию, когда данное условие прописано в договоре. Часто возникают споры между автовладельцами, желающими приобрести полис ОСАГО и страховыми компаниями, намеривающими продать дополнительны договора, такие как страхование пассажиров, жизни, здоровья водителя и т.

Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от Этим же актом предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе.

Отказать в получении только одного договора страховщики не могут. Так как их работа подпадает под действие ст. Кроме того, в КоАПе предусмотрена отдельная норма для страховщиков, которые отказывают заключить публичный договор или заставляют приобрести дополнительные полисы. Навязывание услуг по ст. При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами.

Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем.

По правилам ст. Обращаем ваше внимание, что речь идет только о добровольном страховании. ОСАГО является обязательным. Как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Для защиты своих прав, в случае, когда вы стали получателем услуг, согласия на которые не давали, желания их приобретать не выказывали, следует обратиться в Роспотребназдор. Этот орган осуществляет надзор за соответствием деятельности фирм, организаций, индивидуальных предпринимателей законодательству о защите прав потребителя. Подать жалобу туда можно несколькими способами. Можно лично обратиться в орган власти и принести заявление с собой. График и часы приема уточняются на официальном сайте федеральной службы, там же можно предварительно записаться.

При отсутствии возможности самостоятельно посетить учреждение, существуют дистанционные способы. Роспотребнадзор обязательно отвечает на письма, полученные традиционным образом. Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор. К заявлению применяются общие требования для обращений граждан в органы власти, описанные в ФЗ No 59 от А именно:. Сроки для рассмотрения обращения предусмотрены тем же 59 — ФЗ, где сказано, что у сотрудников для дачи компетентного ответа есть месяц.

В исключительных случаях, когда для разрешения конфликта необходимо привлечение иных структур, проведение дополнительных экспертиз и проверок, срок может увеличиваться до 2 месяцев. Заявитель об этом уведомляется дополнительно. Федеральная служба по надзору по защите прав потребителя может осуществлять не только консультирование, но и привлекать к административной ответственности нарушителей.

КоАП в п. Должностные лица заплатят в бюджет штраф от до рублей, а организации — от до Можно написать в Федеральную Антимонопольную Службу. Но нужно понимать, что этот орган власти не решает всех подряд вопросов потребителей. В контексте этой статьи следует обратить внимание на одну сферу их деятельности — надзор за тарифами. Речь идет о соответствии размеров взимаемых платежей уровню, установленному законодательными актами, в сфере коммунальных услуг, услуг связи, медикаментов, транспорта железнодорожного и авиа и т.

Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению.

Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно. Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры.

Так, например, надзорным органом сфере страхования является ЦБ, в соответствии со ст. Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд. Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции. При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный. Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются.

Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным , так как именно этот факт приведет к определенным последствиям.

Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя. В понятие убыток, в соответствии со ст. Кроме того, нарушителю потребуется выплатить компенсацию морального вреда. А также заплатить штраф за добавление к основному договору неправомерных услуг, за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Но важно понимать, что само по себе обращение не приведет к положительному результату. Факт нарушения потребуется установить в суде, с помощью предоставленных неопровержимых доказательств. Ими могут быть документы, которые потребуется приложить к иску или свидетельские показания. Иск подлежит рассмотрению в течение 2 месяцев с момента обращения.

Если и эта инстанция не удовлетворила потребителя, то решение можно обжаловать в суде апелляционной инстанции. Законом предоставлено право потребителю заключать только те сделки, в которых он действительно заинтересован. Исключения составляют лишь случаи, когда приобретений услуги является обязательной. Если это право нарушено, то для соблюдения досудебного этапа урегулирования конфликта потребуется попробовать договориться с нарушителем. Можно обратиться за защитой в надзорные органы власти, а если это не помогло, следует идти в суд.

Огнетушитель — важная часть противопожарной охраны. В случае возгорания данный инструмент даст возможность предотвратить распространение Потребительская экспертиза товаров — это исследование, которое проводится людьми, обладающими специальными навыками в сфере, прямо Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.

Бесплатная юридическая помощь.

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу. Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.

Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем:. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Не подпадают под определение навязанных благ:.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.

Самые распространённые примеры навязанных услуг на сегодняшний день:. При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации.

При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию. Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений. Письменная жалоба должна содержать следующее:. Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления — копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

Правильно изложенные требования и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган помогут восстановить нарушенные права в полном объёме. У меня была похожая проблема, бесплатно прокосультировал Евгений Беляев BelyaevJurist yandex. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Законом, регулирующим сферу защиты интересов потребителей, запрещены сделки, которые ущемляют право выбора человека.

Сделка в части навязывания услуг будет считаться недействительной, а продавец будет обязан вернуть деньги за дополнительное благо. Навязывание дополнительных благ подпадает под административную ответственность, которую несут продавец, юридическое лицо или иной исполнитель.

За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Общество 0. В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах. Банковские структуры редко проводят тщательные. В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось. Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги — вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков.

Страхование рисков. Как измерить уровень шума в квартире. Мой дом — моя крепость. Где, как не. WilliamBuh Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Навязывание услуг потребителям

Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором. Всё это примеры навязанных услуг. И самое главное, на какие — конкретные!

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности. Если из-за подобных действий клиент понес финансовые потери, то не соответствующая интересам покупателя часть сделки по продаже товара или услуги, может признаться недействительной, причем с условием возмещения понесенных убытков. При невозможности покупателем самостоятельно отстоять свои права, он может для решения возникшей проблемы подключать сторонние организации и учреждения общественные, судебные и прочие , приоритетной из которых является Роспотребсоюз. На современном рынке кредитных услуг широко распространена практика принуждения к заключению договора страхования недвижимости или здоровья при оформлении кредита. Однако потребителю необходимо знать, что услуга страхования и услуга по выдаче кредита - это разные услуги и между собой никак не связаны.

Закон РФ «О защите прав потребителей» и навязывание услуг. Как отказаться от предлагаемого сервиса?

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу. Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем:. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Не подпадают под определение навязанных благ:. Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.

Частные лица и компании, которые занимаются оказанием услуг, стараются всеми возможными способами максимально увеличить свою прибыль. Довольно часто делают они это незаконно. Одним из ярких примеров таких нарушений считается навязанная услуга.

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Согласно закону, потребитель всегда имеет право на свободу выбора и отсутствие давления со стороны продавца. Этот закон действует для любой организации, вне зависимости от вида предоставляемой услуги. Как бороться с нечестными предпринимателями и организациями и куда обращаться в случае спорной ситуации, рассмотрим ниже.

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров

.

.

.

.