Как подать жалобу на дикси

Также уделим внимание другим важным вопросам. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов. На заметку! С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?

Содержание:

• Обратная связь
• Горячая линия Дикси для подачи жалоб
• Отзывы покупателей о Дикси
• Куда пожаловаться на магазин “ДИКСИ”
• Горячая линия Дикси
• Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?
• Пишем жалобу на магазин Дикси

Обратная связь

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:. Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию.

Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Управляющий магазина на протяжении рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Москва, ул. Большая Очаковская, д. Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав. Поэтому к жалобе в Роспотребнадзор вы можете приложить:. Направить жалобу в Прокуратуру можно по месту вашего жительства. При этом поводом обращения в прокуратуру может являться любой из случаев нарушения ваших прав.

Для обращения в Прокуратуру стоит собрать следующий пакет документов: копия паспорта, жалоба, доказательства неправомерных действий сотрудников или магазина копия вашей жалобы в Книге отзывов и обращений, оставленная без ответа, материалы являющиеся доказательством таких неправомерных действий.

Прошу принять меры на магазин дикси на самаркандском бульваре 8. Добрый день!!! Я проживаю в д. Новое Девяткино Ленинградской обл. Два раза за последние два месяца г. С Нового года И опять та же история, товар пробивают в двойном размере. Кассир К. Эсеналиева пробила мне печенье стоимостью 68 руб. Прошу обратить внимание на работу кассиров в этих магазинов, после такого обслуживания эта сеть не оправдывает себя, и потеряла еще одного покупателя.

Добрый день! Согласно ст 59 ТК со мной должен был заключен срочный трудовой договор на время прохождения стажировки, который должен оплачиваться не ниже минимального размера оплаты труда. Ездила из г. Александров, расходы на проезд составляли ежедневно руб.

Второй вопрос: работа с до ч. Третий вопрос: обеда как такового нет, некогда перекусить. Почему такой порядок в Вашем предприятии? Прошу принять меры в отношении руководства магазина Дикси М.

Луначарского д 13 В ценники указано скидка розничная ценна за бутылку 34р а при покупке 4хбутылок пиво старый мельник сумма будет составлять 20р за 1 бутылку то есть 80р за 4 бутылки взяли 8 бутылок сумма составила р на что пригласили управляющую магазина проверила она по компьютеру и сказала кассиру что бы она не продавала по цене указанной в ценнике и ушла на мой вопрос как будем решать это проблему она мне предложила купить по 34р за бутылку на что я ей сказал что бы мне продали по заявленной цене она ответила что я могу подождать часов и тогда будет видно могу ли я приобрести по сумме указанной в ценники.

И какой беспредел постоянно продолжается!!! Прошу примять меры в отношении руководства! Сегодня пришла с утра в магазин Дикси. Заявленных одеял по акции в зале не обнаружила, впрочем как и вчера. Однако на кассе женщина за мной пробивала аж 4 минимум. Сказала, что тоже хочу такое. Аксакал сказал, что больше нет. Маме ветерану ВОВ каждый год обновляю. Покупаю на рынке за Откуда эта женщина взяла эти одеяла и почему такие акции не для всех. Когда сказала, что напишу, надо мной эта женщина просто рассмеялась.

Три дня назад джем апельсиновый стоил сегодня Подольск Октябрьский проспект У вас что за наценки.!? Надо закрыть эту сеть магазинов;Нарушение в каждом магазине;То не соответствие цены на ценнике и по факту пробитиечека.. То не разобравшись охранникилезит с обыском в сумку,не понятной ,совсем не словенской наружности.

Как говаривал моя тётя Сталина на вас нет. Добрый день, в нашем районе, магазин Дикси превратился в помойку не только внутри, но и снаружи! У главного входа, постоянная помойка, как на обшественной мусорки!!!!

Вся плитка отваливается! С торца здания, просто с горкой мусор, ящиков, коробок! Прошу принять меры, по адресу: ул, рогожский вал, дом 6 к 2! Заходить не приятно в такой магазин, ощущаешь себя, будто ты пришел на центральную помойку, а не в магазин продуктов!

Самая ужасная сеть магазинов-это Дикси…почему нет сканеров цен на продукты,почему на кассах отсутствуют табло где можно видеть какой товар и по какой цене пробивается,ведь ваша сеть постоянно грешит ,что ценник один ,а на кассе и только из чека можно увидеть совершенно другую цену,а про овощи и фрукты я вообще молчу,часто тухлятина,пересортица,вонь и летает мошкара.

Очень грязно,куча гнилого и просроченного товара,цен на товар нет,спрашиваешь сотрудников сколько стоит ни кто незнает,говорят узнавайте на кассе. Здравствуйте уважаемые ведущие менеджеры сети Дикси, прошу обратить ваше внимание на магазин в р-не ЖК Город Набережных Химки, квартал Клязьма. Очень беспокоит систематическое отсутствие ценников на товары, не соответствие цене на ценнике и чеке, постоянные очереди на кассе. К некоторым товарам невозможно подойти с тележкой при этом загромождение в проходе между стеллажами с продуктами не связан с выгрузкой товара.

Отдел фрукты-овощи грязь и мухи и рядом лежит хлеб! Прошу навести порядок в данном некогда хорошем магазине. С уважением ваш покупатель. Сегодня Пушкин, ул. Церковная 21, хотела купить жироудалитель он шел по акции рубля с копейками, на кассе мне стали пробивать по цене рублей, в результате мне отменили оплату и сняли сразу ценник с полки с товаром, в покупке по акции мне отказали.

В этом именно магазине постоянно ценники не соответствуют. Прошу Вас навести порядок в этом магазине. Добрый вечер , в нашем Дикси Московская обл, раменский район п. Денежниково обманывают продавцы на табачных изделиях пробивает пачку она р а них по компьютеру р выше акцызы они не имеют право продоватъ и постоянно обманывают на кассе сами продавцы, вчера купила капитан блек пробили его р а на самом деле он стоит р и постоянно продавцы не эдекватны.

Книга жалоб и предложений заполнена жалобами на обман, грубость и хамство. Зажулили, но покупатель уходит не анализируя, видя в конце чека скидку Здраствуйте, Я, прошу руководства дикси!!!!!! Навестить свой магазин на Рязанском проспекте дом 46!!!!!!! Там творится без предел!!!!! Шушары, Славянка, Промышленная улица. Но ходить туда стало просто невозможно. Мало того, что постоянно меняются кассиры, так они еще перестали давать чеки. При мне несколько раз кассир сомнёт чек и куда-то выбросит.

Сегодня пришла домой из магазина и обнаружила, что нет бутылки молока. Возможно, что оставила его у кассы, поскольку, покупатель, который стоял передо мной, еще складывал свои продукты в сумку. А все продукты и мои и его кассир кидала в одну кучу. Через 3 минуты вернулась в магазин, объяснила свою проблему.

Кассирша сказала, что никакого молока не видела и ничего не знает. Администратор магазина, выслушав меня, ушла, видимо смотреть видео. Я так и не дождалась её и ушла домой. В прошлом году забыла торт, та же история. Никто видом не видывал! Продукты самого низкого качества. Пришла за картофелем и обнаружила его отсутствие. На дне ящиков лежали пророщенные, зелёные или смятые овощи. В стране наверное проблема с картофелем! Мясо, как не придёшь, лежит по 10 дней.

Первой свежести ни разу не видела.

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:. Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба. Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию.

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов. Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия. Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве.

Отзывы покупателей о Дикси

Написать отзыв клиента о магазине Дикси, оставить жалобу или предложение об улучшении работы магазина вы можете на нашем сайте в специальной форме ниже. Не люблю писать отзывы, но тут уж совсем перебор. Не выдержал. В Дикси на Малой Десятинной купил сегодня икру лососевую, банка 95гр и шароиы крупные. Икра- беда просто. Белый налет, отдаленно похожа на икру по запаху и вкусу. Кассир, негодяй, посоветовал брать, после того, как сообщил ему , что детям. Не советую брать. Шпроты крупные. Обман в названии.

Шпроты пережарены и очень мелкие. Могу предоставить фото. Дикси дачный 33 обманывают на рублей с чека, акции не пробивают, допробивают лишний товар, вообщем уроды, магазин конченный, больше не зайду, обман на кассе, проверяйте чеки. Магазин в спб на Заневском проспекте, который должен работать 24 часа, 25 и Никаких объявлений на двери.

В следующий раз пойду в другой магазин. Ценники не соответствуют товару и прочие безобразия. Как лотерея, цену узнаешь точную только на кассе Разберитесь уже наведите порядок. На ценнике пишут одно,пробивают другое!!!

Уже не первый раз нагло обманывают покупателей!!!! Просто ужас,ещё не один магазин так не разочаровывал…закрыть надо эту сеть… Уважаемые владельцы,обратите внимание на то,что нет ни ОДНОГО отзыва о том что хороший магазин…может стоит задуматься о том,что надо что-то менять или закрываться нахрен…. Рядом, просто, по-соседски. Александры Монаховой, 5, кор. Ужасные продавцы. На сегодняшний день работает самый непрофессиональный состав. Примерно год назад было чуть лучше.

Был такой продавец Коля. На хрен тоже посылал и лишние сырки вбивал в чек для себя, но как-то по доброму. Работает только одна касса. Стоимость на ценниках отличается от стоимости на кассе. Покупатель тоже становится бдительнее и вызовы администратора к одной работающей кассе для отмены стали чаще. Как следствие очереди стали больше, а во время, когда вечером люди возвращаются с работы можно в очереди простоять от получаса. Рядом: единственная причина посещения магазина — отсутствие альтернативы в шаговой доступности новостройка.

Просто: в ассортименте все довольно просто, даже скудно По-соседски: по-соседски посылают на хуй, все равно покупатель придет, т.

Кто ностальгирует по девяностым — добро пожаловать. Школьный б-р, Являюсь постоянным покупателем. Постоянный обман с ценами! На месте, где должен лежать акционный товар лежит дорогой с аналогичным названием. Расчет на то, что человек не заметит. Либо не убирают ценники с акциями: акция прошла, а ценники все ещё висят. Получается на ценнике одна цена, а пробивает продавец по другой. Из-за этого постоянно на кассе идут выяснения. Расчет на то, что человек не заметит обман или не пойдет разбираться.

Было такое со мной не один раз, и как правило, заканчивалась такая покупка возвратом денег. Но не в этот раз. Сегодня Администратор, которого я вызвала Оссийская А. Ужасное отношение к покупателям! Такой человек никак не может занимать такую должность. Кроме того, она нарушила мои потребительские права и не сделала возврат денег за дорогой товар. Никогда не заказывайте доставку из официального приложения! Привозят не все за что списали деньги с карты и просрочку! Добиться каких-то ответов нереально, обращения в обработке и кто и когда ответит неизвестно!

Ужасный сервис!!! Заказ Уважаемая администрация сети магазинов Дикси. В одном из ваших магазинов, около метро Рязанский проспект, просто омерзительное отношение к покупателям!!! В магазине вечная грязь, немытые полы, уборщица хамка, только развозит грязь и машет грязной тряпкой, матерится, указывает покупателям как им ходить вдоль торговых витрин. Полная антисанитария!!!!

В проходах навалены коробки из под товара. Примите меры, пожалуйста. Уважаемое руководство магазинов сети Дикси когда вы наконец наведете порядок в своих магазинах? Дикси,который находитсяпо адресу ул. Каховка д19 царит полный бардак,мало того что кассиров никогда не бывает на своих рабочих местах и пока их не позовешь они не выйдут. Хотелось бы также обратить ваше внимание на ситуацию с пакетами.

Также хочу обратить Ваше внимание на неразбериху с ценниками и товарами по акциям. В магазине Дикси на улице Спиранского 11 во Владимире, случился неприятный инцидент с администратором или уборщицей она сама до конца не поняла кто она там , но возврат денег делала именно она! Я купила товар с одной ценой той что была указана на ценнике , а в чеке увидела другую стоимость , обратилась к продавцу, она вызвала эту хамку , которая молча сделала возврат средств , но пробивать по цене на ценнике отказалась!

В грубой форме и на повышенных тонах высказала мне , что она не будет пробивать этот товар по цене указанной на ценнике! Рядом стоял молодой человек, который также высказался, что они обязаны пробить по цене на ценнике, но хамка развернулась и молча ушла. Я попросила назвать ее ФИО и должность , на что она оказалась назвать свои данные и сказала что она тут уборщица!

Отвратительное поведение , вызывает возмущение! Мало того что не права так и ведет себя отвратительно! Прошу принять меры в отношении этой хабалки! МО,Одинцовский район,ул. Советский проспект,д В этом магазине вскрытая,просроченная продукция,грязь, мало тележек,кассирши пробивают в чеки покупателям посторонние продукты,надеясь поесть за счет других,могут пробить в чеке несколько сотен.

Надеются,что чеки не попросят или не заметят! Проведите беседу с директором данного магазина,ключи от кассы чтобы сделать отмену у любого сотрудника,бардак полный,касса одна вечером. Хочу выразить благодарность Алине Канкошевой.

Которая всегда приветливая и ответит на вопрос по наличию и акциям. Приятно приходить в такой магазин,где сотрудники добродушно и приветливо настроениями. Магазин дикси находится по адресу ул Габричевского дом 10 к 4. Добрый день. Исаковского, д. Это самый плохой сетевой магазин в Строгине. Постоянно отсутствуют ценники, имеющиеся не соответствуют действительности. Но при этом нет сканера. На кассе постоянно очередь и ругань кассиров с покупателями из-за выяснения цен.

Акции проходят с нарушениями: администрация устанавливает свои условия. Отсутствуют буклеты с акциями, цены на акционный товар не меняют по дня. Таким образом, вводят в заблуждение покупателей. Много просрочки, особенно в молочной и мясной продукции. Морозилки для мясных продуктов в ужасном состоянии, как и сами продукты. В магазине тесно, не пройти, не разойтись, на каждом шагу огромные тележки с товаром, к полкам не подойти.

Очень часто вообще отсутствует хлеб или лежит с плесенью. В глаза бросается явное вредительство: сегодня хлеба нет, а завтра лежит уже просроченный. Администрация, в лице управляющей магазином, Бжинаевой Эммы Азреталиевны, на замечания покупателей реагирует по своему: хамит и грубит.

Куда пожаловаться на магазин “ДИКСИ”

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов. Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши. Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров.

Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок. Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии. Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси. Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов. Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу.

Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой. Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы. Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина. При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам. Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина. Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле.

Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя. Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании.

Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы. Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы. После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее. Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение.

Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным. Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением.

Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе. Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента. Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании. Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора.

Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее. На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней рабочих или календарных.

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться. Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне. Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя.

Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой. Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ. Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий. Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата. Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Добавить комментарий Отменить ответ.

Чем крупнее торговая сеть имеет точек продаж, тем выше вероятность возникновения недоразумений и конфликтов с покупателями. Также существует множество других способов пожаловаться на эту торговую организацию в случае нарушения ею правил торговли.

В случае нарушения установленных в нём норм торговли, клиент вправе подать претензию в администрацию магазина, либо в надзорные инстанции. Существует множество конкретных причин для обращения с жалобой, основные из них — несоответствующее обслуживание со стороны сотрудников магазина, и нарушения законодательства в работе самой торговой точки. Претензию к действиям сотрудников магазина рекомендуется направлять в администрацию той торговой точки, в штате которой они состоят.

По итогам рассмотрения заявления, дирекция магазина обычно принимает к своим сотрудникам меры дисциплинарного воздействия. Если же обращение не привело к желаемому результату, следует подавать жалобу вышестоящему руководству компании — в региональное представительство, или в головной офис. Как правило, все вопросы разрешаются на этом уровне. Обращаться в надзорные органы — прокуратуру, суд, полицию, следует в ситуации явного правонарушения, подпадающего под статьи гражданского, уголовного или административного кодекса.

Например, при нанесении работником магазина оскорбления клиенту словом или действием — охранник неправомерно применил силу, или продавец в грубой форме обругал покупателя. При обнаружении перечисленных нарушений можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Самая первая инстанция — администрация торговой точки, допустившей нарушение. Крайняя мера воздействия, это обращение в прокуратуру или в суд. Начинать всегда рекомендуется с руководства магазина, поскольку большинство конфликтов удаётся решить именно на этом уровне.

На экране откроется электронная форма для заполнения, в которую будет нужно ввести требуемую информацию, и изложить суть претензии.

Затем подтверждается ознакомление с пользовательским соглашением, и обращение отправляется сотрудникам контактного центра. Каждая торговая точка сети имеет свою администрацию, отвечающую за работу магазина.

Она же выступает в роли первичной инстанции для рассмотрения жалоб, подаваемых покупателями. Разрешить проблему иногда можно устным обращением к директору или администратору. Но для большей эффективности, обращение рекомендуется подкрепить письменной претензией. Подаётся она в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя. Обе бумаги заверяются росписью ответственного работника и потребителя. Когда решить проблему на уровне местной администрации не удаётся, можно направить заказное письмо с жалобой в головной офис компании.

Адрес: Индекс — , г. В это государственное ведомство обращаются, если решить проблему на уровне руководства компании не удаётся. Подать заявление сотрудникам организации можно при личном визите в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо отправив заказным письмом. Обратиться с жалобой на торговую сеть можно и в другие государственные ведомства.

К ним относится территориальное о тделение торговой инспекции , контролирующей правила продаж товаров народного потребления. После рассмотрения поданной жалобы, инспекторы проводят проверку изложенных в ней фактов, и направляют предписания руководству магазина об устранении выявленных недостатков.

Другой госорган, следящий за соблюдением закона о потребительских правах — прокуратура. В эту инстанцию следует обращаться, если все остальные попытки урегулировать спор ни к чему не привели.

Также искать защиту у прокурора следует при серьёзных нарушениях, подпадающих под юрисдикцию КоАП или УК. Обращение нужно подкрепить доказательствами, подтверждающими вашу правоту — чеки, справки, фотовидеоматериалы, показания свидетелей.

По факту жалобы назначается прокурорская проверка, и при выявлении нарушений, дело может передаваться в судебные инстанции. Книга жалоб, согласно правилам торговли, должна иметься в каждом магазине, и предоставляться покупателю по первому требованию. С оставленными в ней отзывами должны регулярно ознакамливаться представители администрации магазина, принимая соответствующие решения. Стиль написания должен быть сугубо деловой, без художественных отступлений, грубостей и угроз в адрес ответчика.

Они составляют 10 дней с момента получения жалобы. За это время администрация должна проверить изложенные в обращении факты, принять по ним меры, и известить об этом заявителя. Своевременное разрешение возникающих конфликтных ситуаций, в интересах любой коммерческой организации.

Поэтому большинство проблем разрешается на уровне администрации торговой точки. Лишь в исключительных ситуациях приходится обращаться за помощью в надзорные органы. Нажмите, чтобы отменить ответ. Автор статьи Юлия Калинина. Консультация юриста по телефону По Москве и московской обл. По Санкт-Петербургу и обл. Бесплатно по России 8 Содержание статьи. Юлия Калинина. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос ниже. Помогла статья? Оцените её. Предыдущая запись Подаем жалобу на магазин Пятерочка. Рекомендуем статьи по теме. Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Горячая линия Дикси

Торговая сеть Дикси привлекает широкий круг потребителей благодаря разнообразию продаваемой продукции. Все лица, недовольные его деятельностью в сфере торговли могут подать жалобу на магазин Дикси. Узнаем, куда и в каких случаях следует обратиться для решения вопроса. Документ регламентирует, что каждый потребитель имеет право приобретать только качественный товар, продавцы обязаны предоставлять достоверную информацию о продукции, а при наличии брака или некачественного товара возможен вариант возврата денег или обмена на качественную продукцию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Написать отзыв клиента о магазине Дикси, оставить жалобу или предложение об улучшении работы магазина вы можете на нашем сайте в специальной форме ниже. Не люблю писать отзывы, но тут уж совсем перебор. Не выдержал. В Дикси на Малой Десятинной купил сегодня икру лососевую, банка 95гр и шароиы крупные. Икра- беда просто. Белый налет, отдаленно похожа на икру по запаху и вкусу.

Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов. Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия. Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание. Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве.

Чем крупнее торговая сеть имеет точек продаж, тем выше вероятность возникновения недоразумений и конфликтов с покупателями. Также существует множество других способов пожаловаться на эту торговую организацию в случае нарушения ею правил торговли. В случае нарушения установленных в нём норм торговли, клиент вправе подать претензию в администрацию магазина, либо в надзорные инстанции.

Пишем жалобу на магазин Дикси

Группа компаний Дикси — это сеть магазинов розничной торговли по всей России. Сейчас сеть насчитывает больше 2-х тысяч магазинов в крупных городах. В Дикси большой продукции от разных производителей, постоянные акции с крупными скидками.

.

.

.

.