Можно вернуть телевизор в магазин если он не подошел по размеру

Телевизоры входят в категорию технически сложных товаров. Для таких изделий разработаны особенные правила покупки. Возврат телевизора в магазин возможен как при наличии брака, так в других случаях. Компьютерная техника и электроника — технически сложные товары. Поэтому вернуть их в магазин после покупки при отсутствии дефектов по закону не всегда легко. Перед обращением к продавцу, стоит проверить, входит ли товар в список технически сложных.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Содержание:

• Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий
• Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора
• Возврат телевизора
• Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция
• Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
• Как вернуть телевизор в магазин?
• Как сделать возврат купленного в магазине телевизора, даже если продавец против?

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Телевизоры входят в категорию технически сложных товаров. Для таких изделий разработаны особенные правила покупки. Возврат телевизора в магазин возможен как при наличии брака, так в других случаях. Компьютерная техника и электроника — технически сложные товары.

Поэтому вернуть их в магазин после покупки при отсутствии дефектов по закону не всегда легко. Перед обращением к продавцу, стоит проверить, входит ли товар в список технически сложных. Вернуть технику можно при соблюдении специальных правил.

Поэтому вернуть его при несоответствии цвета, формы и комплектации не удастся. После покупки телевизора требуется проверить его работоспособность. В соответствии с частью 1 статьи 18 ЗоЗПП в течение 15 дней покупатель может обратиться при выявлении незначительных недостатков. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. При проведении экспертизы срок увеличивается до 20 дней.

Для возврата телевизора предусматриваются некоторые особенности. Передать товар в магазин можно, если аналогичный товар отсутствует.

Через 14 дней возврат возможен только товаров ненадлежащего качества. Сделать это можно при обнаружении дефектов, пока длится срок гарантии. Серьезные нарушения требуют длительного ремонта по гарантии. Если продавец превысил указанный срок проведения работ, покупателю возвращаются деньги.

Телевизор считается невозвратным товаром. Для возврата телевизора гражданину необходимо обратиться в магазин. Продавец проведет осмотр изделия, проверив сохранность его внешнего вида, техническую исправность. Если покупатель обратился в течение 14 дней, а магазин согласен произвести обмен качественного товара, предлагается новая модель.

При обращении в магазин покупателю необходимо иметь с собой паспорт, чек о покупке или подтверждение данного факта свидетелями. Возможна покупка телевизора в интернет-магазине. Покупатель не может предварительно осмотреть товар, проверить его работу.

На основании статьи В соответствии с ЗоЗПП покупатель имеет право отказаться от получения товара в любой момент, пока он еще не был доставлен. Кроме того отводится 7-дневный срок на возврат. Если продавец не желает добровольно менять некачественный товар, потребитель вправе отстаивать собственные интересы. Требуется составить письменную претензию в адрес магазина. Ее можно направить лично, курьерской службой или заказным письмом, а также по электронной почте.

Если даже после проведенной проверки магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги, гражданин может обратиться в суд пункт 2 статьи 17 ЗоЗПП. Также он вправе сделать это при отсутствии ответа на претензию. Иск подается по месту проживания покупателя или местонахождения магазина. При стоимости его более 50 тысячи рублей дело рассматривается районным судом. Если цена меньше, следует обращаться в мировой суд. В исковом заявлении необходимо попросить суд назначить проведение независимой экспертизы.

Возврат технически сложного товара сопряжен с трудностями. Основная проблема покупателя — доказать, что недостатки товара возникли не по его вине. Продавец проводит экспертизу для выяснения состояния техники и причин его поломки. Но покупатель вправе самостоятельно пригласить независимого специалиста.

Если гражданин уверен, что дефекты появились не по его вине, лучше обратиться к квалифицированному юристу. Наши специалисты окажут правовую поддержку, помогут составить заявление на возврат и претензию к продавцу.

А также, если потребуется, исковое заявление при обращении в суд. Подводя итоги, стоит отметить важные моменты:. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Содержание 1 Можно ли вернуть телевизор в магазин? Отсчет срока начинается с момента, когда покупатель получил товар. Если после оплаты доставка назначается через неделю, то возврат возможет в течение 2 недель со дня передачи телевизора владельцу.

Если поломка произошла по вине третьих лиц или самого пользователя, продавец откажет в возврате. Продавец обязан вернуть полную стоимость телевизора. Покупателю нужно будет произвести оплату доставки. Скачать образец претензии на возврат телевизора. Требуется подготовить два экземпляра претензии. На варианте заявителя должна быть проставлена отметка о приеме. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней.

Полезная статья 1. Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора. При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:.

Поскольку телевизор относится к категории технически сложного товара, он может быть возвращен продавцу, согласно законодательству, в случае обнаружения покупателем дефектов в течение 14 дней. Причина для возврата должна быть обязательно обоснована, но помимо недостатков, в некоторых случаях она может заключаться в том или ином нарушении правил продажи. Это обстоятельство также делает возврат возможным. Процедура возврата технически сложной категории товаров , к которой относится телевизор, регламентирована:. Телевизор представляет собой радиоэлектронный прибор и входит в Список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен , в соотв.

Возврат телевизора

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:.

Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением , квитанцию надо сохранить. Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.

Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.

В претензии должны содержаться следующие данные:. Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю. В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением.

При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства. Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение п. В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде.

Потребитель, в соответствии с п. При этом следует попросить суд назначить проведение независимой экспертизы. Подавая иск в суд, надо помнить, что проигравшая сторона оплачивает все издержки, поэтому важно быть уверенным в своей правоте. Появились вопросы?

Опубликовано: Содержание Показать. Согласно п. Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация. Образец заявления можно скачать здесь. К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков при наличии.

Образец претензии можно посмотреть по ссылке. К претензии нужно приложить копию документа, удостоверяющего факт покупки устройства. Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение экспертизы , на которой имеет право присутствовать покупатель п.

Подать в суд на ритейлера следует по истечении 10 дней с момента подачи претензии, если он вообще проигнорировал претензию покупателя. При этом в исковом заявлении также потребовать, в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗоЗПП, возмещения убытков и морального вреда. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды.

Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями. В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами.

Для начала, рассмотрим простой случай. В комментариях зашла речь о купленной технике и возможности её возврата. Читатель свято убеждён, что у него есть право вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней. И многие так думают. И только в том случае, если продавец не может предоставить товар нужного цвета или размера — можно отказаться от товара и получить за него деньги.

Но, кстати, тоже не сразу, а в течение 3 дней со дня возврата. Многие не догадываются, что это распространяется не на все товары. Есть перечень товаров на которые требование не распространяется. Не удастся вернуть диван, автомобиль, телевизор, стиральную машину или телефон и многое другое.

Телевизор в обычный магазин вернуть нельзя. Но можно в интернет-магазин. Вот это закон позволяет. В течение 7 дней. Но вы не должны им пользоваться.

Я как нибудь расскажу поподробнее как это сделать. А что делать, если телевизор или сотовый телефон поломались? Просто так вернуть или обменять тоже нельзя. Тут уже исключений нет. Даже в гарантийный срок. Закон предусматривает такую возможность только в течение первых 15 дней.

А после этого срока, продавец обязан лишь отремонтировать товар. Вернуть неисправный товар после 15 дней можно лишь в том случае, если обнаруженный недостаток существенный.

Обычно на практике — это если ремонт потребовал более 45 дней или недостаток после ремонта проявляется вновь. Если ваш телефон починили, а через месяц он снова сломался — это причина его вернуть. Вы сдали телевизор на ремонт, а его ремонтировали больше полутора месяцев? Можете даже не забирать из ремонта и требовать возврата денег. В законе множество прав о которых многие не догадываются. Например, вы знаете, что на время ремонта по гарантии вам обязаны временно выдать, скажем, холодильник?

Бесплатно, естественно. А знаете как вернуть деньги, если телевизор сломался, починить по гарантии не могут, а продавец исчез?

А я знаю. Я это делал. И обязательно вам расскажу. Бармаглот на стройке и дома 33 subscribers. Subscribe Message. Читающие наш канал знают, что он посвящен строительству загородного дома своими руками. Нашими руками. Моими и жены. Но постоянные читатели также знают, что я и большой любитель "поковыряться" в наших правах по закону.

Строго говоря, в законе, в статье 25 говорится не о возврате, а об " обмене товара надлежащего качества ".

В том случае, если он не подошел вам по размеру, форме, цвету и так далее. Именно обмен.

Поскольку телевизор относится к категории технически сложного товара, он может быть возвращен продавцу, согласно законодательству, в случае обнаружения покупателем дефектов в течение 14 дней. Причина для возврата должна быть обязательно обоснована, но помимо недостатков, в некоторых случаях она может заключаться в том или ином нарушении правил продажи. Это обстоятельство также делает возврат возможным. Процедура возврата технически сложной категории товаров , к которой относится телевизор, регламентирована:.

Телевизор представляет собой радиоэлектронный прибор и входит в Список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен , в соотв. Нельзя вернуть исправный телевизор, если продажа была произведена с соблюдением всех правил и устройство имеет полноценную инструкцию на рус.

Обычно возврат телевизора осуществляется, если покупателем был обнаружен некий дефект. Но в некоторых случаях могут быть причины и для возврата рабочего телевизора. Возврат в четырнадцатидневный срок возможен, если были обнаружены дефекты, причем должен быть очевиден тот факт, что они появились не по вине потребителя. Это может быть, например, заводской брак или какая-то неисправность, не позволяющая нормально пользоваться телевизором. Тогда покупатель вправе, ссылаясь на п. В соотв.

Вернуть телевизор и получить свои деньги удастся в том случае, если будет убедительно обоснована причина, по которой этот возврат возможен.

Если потребитель не был в полной мере проинформирован о приобретаемом телевизоре, в результате чего он не может им нормально пользоваться, ему следует обратиться к продавцу с требованием расторжения ДКП и возврата денег ст. В случае несогласия ретейлера произвести возврат, покупателю следует направить в адрес магазина заявление на расторжение ДКП и возврат денег, в т.

Заявление должно включать:. Более детально о том, в каких случаях можно вернуть технически сложный товар надлежащего качества, мы рассказали здесь. В этом случае требуется составить претензию в 2-х экз. Претензия должна включать:. Если магазин даст положительный ответ, покупатель должен прийти в магазин, имея при себе:.

Присылая отказ принять телевизор обратно, ретейлер автоматически обязуется произвести за свой счет техническую проверку, на которой может присутствовать покупатель, согл. Больше нюансов о возврате и обмене технически сложных товаров ненадлежащего качества узнайте в отдельной статье. Срок возврата составляет 10 дн. Заплаченные средства возвращается наличными или на банковскую карту потребителя в полном объеме. Замена телевизора осуществляется в семидневный срок на основании п.

Поскольку при покупке телевизора онлайн потребитель не может осмотреть его и получить о нем полную информацию, законом установлено, что интернет-магазин при продаже должен предоставить в письменной форме информацию не только о самом телевизоре, но и о порядке его возврата.

В частности, ретейлер обязан указать:. Для интернет-магазинов не действует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. По закону покупатель может отказаться от телевизора надлежащего качества без объяснения причин:. Если потребитель желает вернуть исправный телевизор в установленные сроки, ему нужно направить ретейлеру заявление с требованием о возврате, которое может быть доставлено как лично, так и по почте.

Возврат денег осуществляется не позднее 10 дн. Подавать иск в суд можно по истечении дневного срока с момента, когда ретейлеру была направлена претензия. В заявлении покупатель также может потребовать возмещения убытков и морального вреда, согл. Телевизор надлежащего качества, согласно законодательству, не может быть возвращен в магазин просто по желанию покупателя. Для возврата должна быть серьезная причина:.

Если ретейлер отказывает в возврате, покупатель имеет право подать заявление в суд, что сопряжено с определенным материальным риском, однако, если он уверен в своей правоте, этот риск оправдан. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Помимо указанных в статье оснований, осуществить возврат можно в порядке, предусмотренном статьей ГК РФ, если покупателю был предоставлен некомплектный товар.

Например, если дома обнаружилось, что в коробке отсутствует пульт или иные заявленные предметы. Если продавец своевременно не исполнит требование покупателя доукомплектовать товар, покупатель может вернуть телевизор в магазин и получить свои деньги обратно. Перейти к содержанию. Search for:.

Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь.

Разделы материала. Не имеет значения, был ли телевизор надлежащего качества взят со склада или с витрины. Юридическая консультация. Гарантия результата. Скачать бланк заявления о возврате товара надлежащего качества Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Скачать бланк претензии о возврате телевизора ненадлежащего качества Скачать образец претензии о возврате телевизора ненадлежащего качества Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Вручить претензию можно лично под роспись ретейлера на экз. При отказе продавца принять претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Если покупатель не будет согласен с результатами проверки, он сможет оспорить заключение через суд с проведением независимой экспертизы. Решаем юридические вопросы любой сложности. При подаче иска в суд следует быть уверенным в своей правоте, поскольку проигравшая сторона будет оплачивать все издержки. Возможно, вам также будет интересно узнать о возврате технически сложных товаров , таких как утюг , фен или машинка для стрижки , стиральная машина и холодильник , мультиварка и блендер , видеокарта и процессор , ноутбук или планшент , наушники и колонки , вентилятор и кондиционер.

Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 1. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. На эту же тему. Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов.

Обмен и возврат наушников и колонок. Можно ли сдать товар в магазин и вернуть деньги? Условия и сроки возврата стиральной машины в магазин. Товары по уходу за волосами: можно ли вернуть в магазин фен, эпилятор или машинку для стрижки? Возврат утюга в магазин: как вернуть деньги или обменять товар на новый?

Правила обмена и возврата мультиварки, блендера и мясорубки. Можно ли вернуть товар в магазин? Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин. Можно ли вернуть товар, если он разонравился? На заметку покупателям: можно ли вернуть планшет или ноутбук в магазин?

Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями. В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь?

Покупая дорогостоящую технику для дома, покупатель всегда рассчитывает на хорошее качество устройства, долгий срок службы и отсутствие проблем в его эксплуатации. Далеко не всегда ожидания потребителей совпадают с реальностью, в связи с чем возникает большое количество проблем, связанных с возвратом сложно-технических товаров в магазин. Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата :. Кроме сроков возврата телевизора, установленного законом о защите прав потребителей, производитель предоставляет свою гарантию на изготовленную технику, обычно она составляет от 1 года до 10 лет. Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя:.

Как вернуть телевизор в магазин?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

.

Как сделать возврат купленного в магазине телевизора, даже если продавец против?

.

.

.

.

.