Может ли аптека сделать возврат за покупку лекарства 2018г

Лекарственные средства — это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Содержание:

• Возврат подоходного налога за приобретение лекарств
• Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека
• Законы РФ: можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?
• Возврат лекарств в аптеку
• Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство
• Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата
• Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?
• Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Возврат подоходного налога за приобретение лекарств

Лекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно.

Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку. Такую возможность дает закон о защите прав потребителей в части обращения лекарств. Закон РФ от Вернуть обратно препарат возможно по следующим поводам:.

Право на возвращение лекарственных средств отражено в Отраслевом стандарте ОСТ Рассмотрим, какие обстоятельства и причины позволяют осуществить возврат приобретенных лекарств в аптечное заведение. Вернуть приобретенный лекарственный препарат обратно в аптеку нельзя, если появился дефект или недостаток, виновником которого является сам покупатель. Например, если вы:. Если покупатель неверно проинформировал фармацевта о названии средства, или его цена выше по сравнению с аналогами, а выяснилось это после покупки, то вернуть его нельзя, т.

Возврат лечебного средства в аптеку осуществить невозможно потому, что так исключаются ситуации с подменой препаратов. Делается это исключительно в интересах других покупателей, заинтересованных в покупке товара, который не побывал в чьих-то посторонних руках и не стал предметом подмены на бесполезную подделку или вообще был опасным для здоровья.

Вернуть обратно приобретенное лечебный препарат в аптеку возможно, если он имеет существенные недостатки, которые могут быть такими:. В исключительных случаях провизоры обязаны также принять качественные лекарства, не имеющие описанных дефектов. К ним относятся ситуации:. Вернуть некачественное лекарство, имеющее явные дефекты, можно сразу, если вы заметили важный недостаток, еще не покинув аптеку. Если с момента приобретения до того, как вы обнаружили дефект, прошло некоторое время, для возвращения препарата потребуется проведение экспертизы с целью определения его качества.

Расходы по её проведению должен нести продавец или производитель аптечного товара. При обращении в аптечное учреждение нужно предъявить: удостоверяющий вашу личность документ, чек, сам препарат в упаковке, которая была при продаже, банковскую карточку, если вы использовали её при расчете за товар.

По закону вернуть вам деньги должны в течение недели с момента обращения с претензией в аптеку. Если средство передается на экспертизу, срок возврата составляет 20 дней.

Для возвращения качественного лекарства нужно обратиться в ту аптеку, где была сделана покупка, и предъявить там документы:. Если у вас сохранился чек на приобретенный лекарственный препарат, то это намного упрощает процедуру возврата по законным причинам. Копию чека нужно приложить к заявлению о возврате товара.

Он является основным документом, подтверждающим вашу сделку, и содержит информацию о дате покупки, аптеке, продавшей товар, а также фамилии фармацевта, пробившего чек. Предъявив копию чека вместе с заявлением о возврате, вы намного быстрее добьетесь желаемого результата. Подтвердить покупку можно косвенным путем. Проще это сделать, если вы расплачивались банковской карточкой. В выписке банка есть информация о проведенной транзакции платежа на расчетный счет аптечного заведения в указанную дату.

Если расчет был проведен наличными средствами, то лучше иметь свидетелей вашей покупки. Также, доказательством покупки лекарства в этой аптеке является информация на упаковке, где есть серия препарата и партия выпуска. В накладных на полученный товар в аптеке должны быть эти сведения. Если решить вопрос возврата забракованного средства сразу при обращении в аптечный пункт не получается и вам отказали, нужно действовать таким образом:. Заявление должно содержать всю информацию, которая понадобится при рассмотрении вашей претензии, включая описание дефектов купленного препарата, подробностей его покупки, а также фамилию, адрес и телефон продавца товара и покупателя.

Пишется заявление на имя руководства аптеки. В нем нужно изложить характер ваших требований. Если есть товарный чек, то его копию нужно приложить к заявлению.

В конце заявления нужно перечислить списком приложенные к нему копии документов и подписать его с расшифровкой ФИО заявителя, и указанием даты. Вернуть товар в аптеку, не имеющий никаких дефектов, по законным причинам сложно, но вполне возможно. Для этого нужно, прежде всего, попытаться договориться с фармацевтом, продавшим товар.

Если он не пойдет вам навстречу и откажет в возврате лекарства, нужно написать в книгу жалоб претензию с подробным описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Если в течение 5 дней реакции не последует, вы вправе обратиться с заявлением в вышестоящие органы и суд. К заявлению нужно приложить копии подтверждающих приобретение препарата документов чек, показания двух свидетелей, инструкцию к использованию препарата, его фото, а также письменный отказ аптеки, заверенный подписью руководителя.

Возврат лекарств в аптеку имеет специфику потому, что закон в приоритете накладывает запрет на их возвращение. Мы рассмотрели случаи, когда вернуть или обменять лекарство все же можно. Только процедура возврата — весьма хлопотное дело, требующее времени, часто эмоций и при необходимости обращения в суд. Поэтому, чтобы не создавать подобную ситуацию, нужно быть особенно внимательным при покупке лекарственных средств, особенно если они дорогостоящие.

Если вы уверены в своем праве и готовы пройти все перипетии возврата средств за дорогостоящий препарат, поступайте так, как описано в этой статье и тогда вы добьетесь нужного результата.

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

На нашем проекте. Более болезней. Заказ лекарств. Задать вопрос.

Немногие из граждан знают, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека и в каких ситуациях. Есть случаи, когда отказ фармацевтов неправомерен. Содержание: Законодательная база Когда допускается вернуть деньги за некачественные препараты в России? Возврат аптечных средств надлежащего качества Порядок действий Что делать при отказе?

Законы РФ: можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.

Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Аптечная продукция отличается большим разнообразием — это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр. Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.

Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат — сослаться на ст. В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец консультант предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно , чтобы этот факт соответствовал действительности. Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание - нарушение п. Данный п. Вернуть можно только продукцию с недостатками. Медицинские товары могут иметь такие недостатки ОСТ Если товар — не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т. Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях. Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.

Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно. Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку:. Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат.

В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза , по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте. Поддельные лекарства — тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.

Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору ст. Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится. Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина при нормальном качестве предметов покупки.

Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки:. Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку — серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно. Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права.

Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги. Тема злободневная и наболевшая, поэтому ваши рекомендации окажутся весьма полезными.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Что важно знать при возврате товара, купленного со скидкой или по акции?

Отказывают в возврате? Выясняем, как вернуть товар по гарантии. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Особенности кредитных покупок. Выясним, как вернуть товар, купленный в кредит. Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Возврат лекарств в аптеку

На нашем проекте. Более болезней. Заказ лекарств. Задать вопрос. Возврат денег за льготные лекарства. Лика Намистюк , Женщина, 26 лет. Моя мама инвалид 3 группы, от обеспечения на льготные лекарства не отказывалась. Диагноз эпилепсия. Каждый месяц по рецепту от эпилептолога она должна получать 3 препарата из списка жизненоважных лекарств. Каждый год сталкиваемся с проблемой нехватки льготных препаратов в аптеке. Подскажите пожалуйста, куда стоит обратиться за возвратом денег?

Какие документы надо предоставить? Отвечает Пестова Елена Николаевна. В соответствии со ст. Споры разрешаются в досудебном или в судебном порядке. При цене иска до 50 рублей спор рассматривает мировой суд по месту нахождения ответчика. В системе льготного лекарственного обеспечения ЛЛО граждан принимают участие следующие субъекты: исполнительный орган управления здравоохранением региональный департамент здравоохранения , фармпоставщик выбираемая органом управления здравоохранением на конкурсной основе организация - поставщик лекарственных препаратов в регион и аптеки, участвующие в региональной программе ЛЛО.

Для определения надлежащего ответчика из указанных субъектов необходимо прояснить вопрос, по чьей именно вине лекарства не предоставляются - тот субъект и будет ответчиком в суде. Суду необходимо представить доказательства наличия у истца права на ЛЛО, наличия необеспеченных рецептов, подтверждение фактов обращения в надлежащее аптечное учреждение и отказа в предоставлении лекарств, доказательства оплаты лекарств, в бесплатной выдаче которых отказано.

По итогам полученной консультации, пожалуйста, обратитесь к врачу, в том числе для выявления возможных противопоказаний. О консультанте. Пациент и здравоохранение.

Немногие из граждан знают, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека и в каких ситуациях. Есть случаи, когда отказ фармацевтов неправомерен. Содержание: Законодательная база Когда допускается вернуть деньги за некачественные препараты в России? Возврат аптечных средств надлежащего качества Порядок действий Что делать при отказе? Существуют нормативные акты, где подробно расписаны правила , когда возможен возврат денег и обмен лекарств.

Важный пункт этого приказа — фармацевт обязан уведомить покупателя о возможных побочных эффектах средства, режиме и дозах приема, условиях хранения. Читайте также в нашей статье , можно ли вернуть в салон ювелирное украшение. Лекарство можно сдать, если покупатель нашел в нем недостатки, которые возникли по вине изготовителя или продавца. По общей практике в РФ возврат допустим до истечения срока годности или гарантийного срока для медицинских приборов ст. Порядок действий при возврате мебели — в данной статье.

Это очень серьезное нарушение, при котором фармацевт не только обязан вернуть деньги, но и изъять всю партию, если там обнаружены аналогичные недостатки.

Вот образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Допускается вернуть продукцию надлежащего качества, если препарат отпустили без рецепта , когда рецепт необходим. Деньги обязаны возвратить, если при прочтении инструкции обнаружено, что у средства есть серьезные побочные эффекты, которые могут повредить здоровью конкретного покупателя.

Подлежат ли возврату книги и другая печатная продукция, читайте тут. Если же медикамент продается без рецепта, фармацевт порекомендовал его, а потом выяснилось из инструкции, что медикамент не подходит , такую покупку тоже возможно вернуть. Фармацевт ошибся и отпустил лекарство не в той форме , какой нужно.

К примеру, продал гель вместо мази. Можно забрать деньги, либо приобрести нужный товар с произведением перерасчета стоимости. Основанием для возврата считается и то, что фармацевтом была определена неправильная дозировка. Покупатель совершил ошибку и купил средство, которое ему не требуется перепутал и сказал не то название.

Здесь забрать деньги станет сложнее , поскольку вины фармацевта нет. Но можно ссылаться на то, что у лекарства есть противопоказания, которые делают невозможным его применение для конкретного человека. Условия и правила возврата и обмена одежды можно найти в следующей статье.

Если покупатель уверен, что товар плохого качества, а деньги возвращать отказываются, можно сделать экспертизу в компании, предоставляющей такие услуги. Проводить ее придется за собственные средства. Если подозрения подтвердятся, покупатель вправе рассчитывать на компенсацию денег и стоимости экспертизы от производителя. Если попробовать вернуть лекарство в день, когда оно приобретено , надо взять препарат с собой, а также приложить чек.

Требуется написать заявление в свободной форме , где фиксируются все обстоятельства совершения покупки. Там нужно указать адрес конкретной аптеки, дату покупки, в чем заключается претензия, что покупатель хочет получить в итоге, его контактные данные. Обязательны паспортные данные. Скачать заявление на возврат качественного средства можно отсюда. Будет составлена накладная на возврат в двух экземплярах.

Один из них вручается покупателю. По накладной отдадут обратно деньги. Если возврат произошел не в этот же день, средства вернут по оформленному кассовому ордеру.

Допускается по желанию покупателя снижение стоимости бракованного товара. Здесь вы узнаете о возможности возврата ноутбука в точку продажи. Если вернуть деньги либо обменять товар отказываются, надо требовать книгу отзывов и предложений. Там необходимо детально обрисовать ситуацию, выдвинуть свои требования и написать данные для контакта.

Руководителям аптеки предписывается в течение 5 дней рассмотреть ситуацию и дать ответ о принятом решении. Если это сделано не было, остается обратиться в надзорные органы — Роспотребнадзор и Росздравнадзор, либо с исковым заявлением сразу в суд. Возвратить лекарство непросто, но реально. Старайтесь всегда сохранять чек. Очень желательно проверить покупку перед тем, как оплатить.

В этом случае удается избежать многих спорных и негативных моментов. Добавить комментарий Отменить ответ. Псевдоним Ник. Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий Псевдоним Ник.

Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство

Лекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку.

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Отношения, которые возникают между продавцом и покупателем, регулирует закон Российской Федерации от Аптеки, как торгующие организации, также подпадают под действие этого нормативного акта. В нем изложены права покупателя на замену или возврат купленного товара. Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие. К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях.

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств. Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки? Дорогие читатели!

Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?

Новости на портале ФАРМ-индекс. Фармация, медицина: факты, события, комментарии. Найдите нужный препарат.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

.

.

.

.