Основания для возврата денежных средств наличными при покупке по безналу

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Содержание:

• Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Возврат денег покупателю по безналичному расчёту: порядок и сроки
• Как быстро и правильно осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
• Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону, образец
• Как при возврате товара вернуть наличные, если он оплачивался картой?
• Как оформить возврат от покупателя

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Можно ли вернуть деньги покупателю при оформлении возврата наличными, если оплата была с карты? Не будет ли чего магазину за это? Бухгалтерия Онлайн-кассы Обзоры для бухгалтера Управленческий учет Расчеты с работниками Социальные пособия Посмотреть еще Свой бизнес Управление финансами Регистрация бизнеса Малый бизнес Индивидуальный предприниматель Субсидиарная ответственность Посмотреть еще 9. Проверки Налоговые проверки Проверки трудовой инспекции Посмотреть еще 2.

Важное Пенсии Самозанятые Коронавирус Электронные трудовые книжки. Перейти в рубрикатор. Смотреть все рубрики. Мой профиль Избранное Клерк. Премиум Клерк. Самое важное Array Array Array Array. Пользовательское соглашение Правила использования материалов. Другой комментатор поясняет, что главное, чтобы возврат был тому, кто оплатил. Чёрная Бухгалтерия. Подтвержденный профиль. В новый год с новой бухгалтерией! Всё о кадровом учёте: учимся составлять кадровые документы без ошибок Экспресс-курс для кадровиков и бухгалтеров про основное в кадровом учете.

Записаться Подборка полезных мероприятий Разместить.

Возврат денег покупателю по безналичному расчёту: порядок и сроки

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

Как быстро и правильно осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

В случае отсутствия чека или квитанции, подтвердить покупку товара должен какой-то свидетель родственник или знакомый, консультант магазина и т. Последний пункт применим в ситуациях, когда требуемого товара для замены на момент обращения в магазин нет, а ждать, пока его доставят на склад, покупатель не желает. Деньги возвращаются тем способом, который будет предпочтительнее самому покупателю — наличным или безналичным расчетом.

Получить деньги за товар в этом случае покупатель сможет только одним способом — на банковскую карту. Еще один нюанс: вернуть стоимость возвращенного товара можно только на тот банковский счет одной банковской карты , с которого первоначально был списан платеж. Вернуть деньги со списанной карты на другую карту нельзя. Проще всего вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой, в тот же день, который совершалась его покупка.

В этом случае продавец может просто отменить перевод и деньги сразу же вернутся на счет покупателя. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства. К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на расчетный счет предпринимателя либо компании в частности.

Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же услуг. Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД. Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией.

Под этим может пониматься оплата банковской картой либо электронным кошельком и так далее КММ Устройство для считывания информации с банковских карт Корреспондентский счет Счет, который может быть открыт в кредитном учреждении с целью совершения различных финансовых операций. Кредитор — банк, предоставляющий услуги по открытию расчетных счетов и выступающий в качестве посредников Сформированная электронная документация в бумажной форме Распечатка Платежное поручение Распоряжение собственника расчетного банковского счета, благодаря которому можно осуществлять транзакции между счетами Лицевой счет Счет, благодаря которому есть возможность совершать операции между сторонами сделки и ознакомиться с многочисленными сведениями по таким вопросам Электронная платежная документация Специальный документ, выступающий в качестве основания для осуществления многочисленных финансовых операций по счетам.

Подобная документация обладает той же юридической значимостью, что и стандартная Неоплаченная платежная документация Специальная документация, на базе которой банк вправе осуществить многочисленные операции В последнем случае, под такими документами подразумевается:.

Указанная документация может быть использована с целью осуществления расчета между юридическими лицами. При расчетах с физическими лицами данная документация является не обязательной.

В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара. Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки. При выявленном браке товарный вид не идет в учет , продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу. Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.

На сколько дней минимум выдается больничный лист в году смотрите в статье: на сколько дней выдается больничный лист. Именно на него необходимо ссылаться, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания и получения отказа при попытке вернуть деньги. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:. Согласно российскому законодательству, возвращение уплаченных средств по безналичной форме может быть инициировано только покупателем.

В обязательном порядке изначально нужно будет сдать приобретенный товар в торговую организацию по установленным правилам. В случае возврата качественного товара — приоритет отдается его обмену. В большинстве случаев магазины готовы возвратить средства, но от предложения по обмену также не стоит отказываться. Одновременно с этим, по требованиям законодательства РФ, требует просить заменить приобретенный товар в день покупки.

В заявлении с целью обмена, потребитель должен будет указать причину отказа от приобретенного товара и занести желаемые качественные параметры нового. Перечень причин с целью обмена считается закрытым. Это означает, что требовать можно замены на аналогичный товар. Только в случае его отсутствия продавец берет на себя обязанность по возврату средств.

Гражданским Кодексом РФ допускается возможность вернуть деньги потребителю на основании предоставленного пакета документов либо же свидетельских показаний. К сведению — в случае оплаты банковской картой, официальным документом, который подтверждает факт приобретения товара, может стать платежная квитанция, которую с легкостью можно распечатать в личном кабинете интернет-банкинга.

Аналогичную квитанцию можно без особого труда заказать в любом финансовом учреждении. Согласно с нормами российского законодательства, продавец оставляет за собой право принять решение об отказе в возврате средств в таких случаях, как:.

О таких особенностях крайне важно знать, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания. Если приобретённый товар входит в категорию продукции, подлежащей удержанию НДС налогу на добавленную стоимость , то при возврате средств продавец может оставить за собой налог к вычету.

В этом случае необходимо правильно оформить возврат денег покупателю, а после занести информацию в созданную декларацию. Вычет будет произведён по стандартному образцу. При организации возврата необходимо сделать соответствующие записи о произведённых хозяйственных операциях.

Если организация отражает свою деятельность в общей системе, то необходимо дополнительно сторнировать НДС, удержанный с товара, корректировочными счетами-фактурами. Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги. Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки. Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость.

Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.

Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства. Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров.

Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты. Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере рублей.

Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств. Причем штрафы выписывают почти во всех случаях. Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными. Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом.

Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга. Образец заявления законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений.

Обычно правила составления таких образцов стандартны. Заявление должно содержать следующую информацию:. Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

В последнее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей. Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин.

Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца. При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Ответственность продавца за несвоевременное исполнение обязательства по возврату денежных средств покупателю определяется в статье ГК РФ. Магазин должен выплатить неустойку, которая начисляется за каждый день просрочки и равна ставки Центрального Банка России. Также следует помнить об убытках, которые влечет задержка возврата денег. Ущерб, который будет установлен и доказан покупателем, также должен компенсироваться магазином в полном объеме. Что делать, если не магазин, а покупатель должен вернуть деньги?

Такие ситуации возможны, когда средства были переведены ошибочно. В данной ситуации будет действовать стандартная процедура перечисления денежных средств только уже на счет магазина в срок не больше трех дней. Основанием для возврата денег со стороны покупателя выступает соответствующий платежный документ.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону, образец

В году по закону возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту имеет ряд особенностей. Далее будут рассмотрены решения типичных ситуаций, но бывают и единичные случаи, требующие персонального подхода. Для решения особенного вопроса лучше обратиться к специалисту. Финансовые организации бесплатно или за небольшую комиссию предоставляют специальные терминалы для совершения безналичных расчётов.

По различным причинам может возникнуть ситуация, когда уплаченные денежные средства подлежат возврату. Из-за этого возникают некоторые трудности. Согласно законодательным нормам Российской Федерации возврат по безналичному расчёту будет осуществляться по письму или другим способом.

В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами. Также важно знать главную терминологию. В году утверждён ряд ситуаций, когда покупатель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные безналичным расчётом, в этот же день:.

В соответствии с законодательством РФ покупатель может возвратить купленный товар в течение 14 дней и вернуть уплаченные средства. День покупки товара в этот период не включается. На этот федеральный закон следует ссылаться, чтобы не возникло недопонимания или вам не отказали в возврате денег. Наличные средства не могут быть выданы покупателю из кассы.

Это регламентируется государственными органами и соответствующими документами. Москве от Возврат средств через кассу законодательством трактуется как незаконное обналичивание денег. За это предусмотрены штрафы. Рассмотрим особенности порядка возврата денежных средств по безналичной форме, которые важно знать. Если же продавец, не имея юридических оснований, отказывается возвращать деньги полностью, то в этом случае можно требовать ещё и неустойку.

Подробнее в ст. Возврат средств по безналичной основе может инициировать лишь покупатель. Это оговаривается в законодательстве РФ. Для этого ранее купленный товар необходимо сдать по определённым правилам в торговую организацию. Если возвращается качественный товар, то продавец заинтересован в его обмене, но не станет отказываться и от возврата средств.

Согласно российскому законодательству просить о замене ранее купленного товара следует в день покупки. В заявлении об обмене товара необходимо объяснить причину отказа от покупки, и указать желаемые качества нового товара.

Для возврата денежных средств в день покупки получения от покупателя заявления не требуется. Замену можно просить лишь на аналогичный товар. Если такого больше нет, то продавец обязан возвратить денежные средства.

Образец заявления на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту можно скачать здесь. Потеря товарного или кассового чека не является причиной отказа в возвращении денежных средств. Если оплата была произведена банковской картой, то документом, подтверждающим покупку товара, будет служить платёжная квитанция. Её можно распечатать в личном интернет-кабинете или заказать в банковском учреждении. Если приобретённый товар входит в категорию продукции, подлежащей удержанию НДС налогу на добавленную стоимость , то при возврате средств продавец может оставить за собой налог к вычету.

В этом случае необходимо правильно оформить возврат денег покупателю, а после занести информацию в созданную декларацию. Вычет будет произведён по стандартному образцу. При организации возврата необходимо сделать соответствующие записи о произведённых хозяйственных операциях.

Если организация отражает свою деятельность в общей системе, то необходимо дополнительно сторнировать НДС, удержанный с товара, корректировочными счетами-фактурами. По закону возврат денежных средств покупателю при безналичном расчёте должен произойти в течение 10 дней, с момента подачи заявления. Если возвращается сумма за товар ненадлежащего качества, то срок продлевается до 14 дней.

Продавец отправляет в банк платёжный документ на возврат денег. В течение 3 рабочих дней специалист банка:. Далее срок возврата зависит от персональной работы отдельного банка. Коммерческие банки возвраты, по безналичным расчётам, совершают быстрее государственных.

Но, ни при каких условиях срок возврата не должен превышать 30 дней. Покупка и продажа товара через интернет сейчас особо популярна. Вернуть продукт, купленный подобным образом, тоже возможно. Согласно законодательству РФ покупатель может отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине, до его передачи.

Также можно отказаться от покупки после её передачи в течение 7 дней без объяснения причины. Каждый интернет-магазин обязан предоставить покупателю инструкцию о возможности возврата товара в определённый срок.

При отсутствии таковой период возможности возвращения продукта продлевается до 3 месяцев. Если покупка товара была произведена с помощью банковской карты, то и возврат денежных средств будет осуществляться через банк или компанию на ту же карту, с которой были списаны деньги. Налоговым российским законодательством запрещается выдавать деньги из кассы для возврата средств за товар, купленный с помощью карты.

Ситуация, когда средства для возврата предоставляются из кассы, рассматривается государственными органами как нецелевое использование.

После этого для магазина могут последовать неприятные последствия и трудности. В каждой ситуации есть исключения. Иногда продавцы могут пойти навстречу и перевести денежные средства за возврат товара на другой счёт или карту.

Для этого в заявлении нужно указать реквизиты банковского счёта или другой карты. Чтобы при возврате товара не возникло никаких недоразумений, изучите, как правильно осуществить возврат продукции, купленной по безналичному расчёту. Если покупка оплачена наличными, он получает деньги обратно из кассы магазина.

Если по карте, все гораздо сложнее. В процедуре участвуют банки и платежная система со своими правилами, сроками, нормативно-правовым регулированием. Рассмотрим, как проходит возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету, с какими сложностями можно столкнуться и как их решать. По общему правилу магазин перечисляет деньги на платежную банковскую карту, если клиент платил за товар безналичным путем.

Другие способы возврата возможны, но в виде исключения, если есть объективные серьезные причины. У покупателя, заплатившего наличными, есть выбор: получить денежные средства из кассы или по безналу.

Заявление и оригиналы чека и технического акта продавец забирает себе, с паспорта может снять копию. Важно знать! ФИО и прописку, реквизиты паспорта покупатель указывает в заявлении. Данные нужны для правильного составления документов на возврат в 1C и других учетных программах. Такой порядок используется в большинстве случаев возврата денег за товар, оплаченный банковской картой.

Особенности и нюансы могут быть оговорены в договоре обслуживания между продавцом и эквайрером. Но возврат средств на карту — операция, состоящая из нескольких этапов, и на каждый уходит в лучшем случае 1—2 рабочих дня. Поэтому покупатель получает деньги не мгновенно, а в среднем через неделю. Время поступления средств на карту зависит не столько от оперативности банков, сколько от платежной системы.

У международных Visa и MasterCard свои правила и сроки межбанковских переводов. Теоретически операция может занять до 30 дней, но сейчас это редкость. К сведению! ЗоЗПП четко оговаривает сроки возврата, причем не упоминая банки и платежные системы. Если процедура затягивается, теоретически отвечать за это должен продавец. Но на практике считается, что после формирования чека магазин передал поручение эквайреру и таким образом исполнил свою обязанность перед потребителем.

Если клиент возвращает товар в день покупки , продавец проводит другую операцию — отмену платежа. Для нее не нужно писать заявление и предоставлять паспорт. Механизм таков: когда покупатель оплачивает товар по безналу, продавец не сразу получает деньги. Эмитент блокирует их на срок до 24 часов. Владелец карты не видит их на балансе, но фактически они там пока есть.

При отмене платежа банк-эмитент просто снимает блокировку. Операция проста, мгновенна, но возможна только до конца текущего рабочего дня закрытия смены в магазине. Возврат на другую карту допустим , если прежняя потеряна, заблокирована, ее срок действия истек и др.

Магазин не имеет права отказывать потребителю в возврате на другую карту. Клиент прокатывает ее в считывающем устройстве терминала. Без карты операция также возможна по номеру и реквизитам. Если терминал обслуживает Россельхозбанк , можно использовать карту с истекшим сроком действия.

По правилам, заявителем должен быть владелец держатель карты. Нельзя использовать для возврата чужую карту. В то же время плательщик и потребитель товара могут быть разными людьми. Требовать, чтобы с возвратом обратился именно тот, кто оплачивал покупку со своей карты, незаконно. Если карты нет , потребитель вправе получить деньги на свой действующий банковский счет.

Согласно официальному разъяснению Центрального банка России, покупки, которые были оплачены по безналичному расчету, должны быть возмещены также безналичным перечислением денежных сумм.

Изъятие из кассы наличных и передача их покупателю при предыдущей безналичной оплате, не допускается. Поэтому, покупатель может получить возмещение затраченной суммы только на свой счет.

Между тем, продавец обязан оформить данное действие надлежащим образом. Таким образом в правильности оформления действий заинтересован магазин. Для покупателя это не имеет принципиального значения, за исключением случаев, когда потребитель не является юридическим лицом.

Возможно, пригодится также статья о составлении письма о возврате денежных средств по акту сверки, с образцом и прочими подробностями. Законодательством РФ установлены четкие причины для возвращения всей суммы, оплаченных по безналу. Это возможно еще до фактического получения покупки.

При этом продавец должен удостовериться в реальном зачислении на свой счет денег от потребителя за тот или иной товар.

Клиент имеет возможность получить назад собственные деньги по безналичному расчету, если он купил изделие непродовольственной группы. Такое изделие не должно быть сложным техническим продуктом. В этом случае, клиент может в течение 14 дней передумать и потребовать произвести возврат денежных сумм. Когда продукция имеет явный заводской брак или у нее истек срок годности, имеются механические повреждения корпуса. Все указанные случаи являются основанием для перечисления потраченных денег.

Согласно требованию закона, затраченная сумма должна быть возвращена на счет покупателя по безналичному расчету за три рабочих дня. Это означает, что у магазина есть всего три дня для того, чтобы выполнить требование клиента о перечислении средств. При этом речь идет о времени, необходимом для совершения операции торговым объектом. Если деньги поступят на счет позже, это не может являться виной продавца и он не будет нести за это ответственность. Если же магазин не предпринял в течение установленного срока мер к переводу средств, покупатель может заявить иск.

Содержанием иска может быть требование о выплате компенсации за пользование чужими денежными средствами. Ведь, фактически, деньги принадлежат клиенту и по истечении трех дней должны быть ему возвращены. Возврат денег покупателю, в этом случае, осуществляется на обычных основаниях. Торговый объект имеет в запасе также три дня. Если же деньги были перечислены магазином ошибочно, то клиент обязан их вернуть. Отказ или уклонение от возвращения может быть расценено как преступление в виде присвоения чужих средств.

При этом, для возмещения денег, покупатель должен по требованию магазина предъявить кассовый чек или другой платежный документ. Выплата по безналичному расчету удобна тем, что такое подтверждение всегда легко распечатать с личного кабинета.

Ведь там остается вся история операцией по карте. Документ включает ссылки на нормы закона и составлен по правовым положениям.

При этом указанное заявление является необходимым. Без него у продавца не возникнет основания рассматривать просьбу потребителя. Поэтому, следует избегать устных обращений и телефонных переговоров. Следует сразу отправлять заявление посредством электронной почты или сдавать его непосредственно в магазин. По общему правилу магазин перечисляет деньги на платежную банковскую карту, если клиент платил за товар безналичным путем.

Другие способы возврата возможны, но в виде исключения, если есть объективные серьезные причины. У покупателя, заплатившего наличными, есть выбор: получить денежные средства из кассы или по безналу. Заявление и оригиналы чека и технического акта продавец забирает себе, с паспорта может снять копию. Важно знать!

ФИО и прописку, реквизиты паспорта покупатель указывает в заявлении. Данные нужны для правильного составления документов на возврат в 1C и других учетных программах. Такой порядок используется в большинстве случаев возврата денег за товар, оплаченный банковской картой. Особенности и нюансы могут быть оговорены в договоре обслуживания между продавцом и эквайрером.

Но возврат средств на карту — операция, состоящая из нескольких этапов, и на каждый уходит в лучшем случае 1—2 рабочих дня. Поэтому покупатель получает деньги не мгновенно, а в среднем через неделю. Время поступления средств на карту зависит не столько от оперативности банков, сколько от платежной системы.

У международных Visa и MasterCard свои правила и сроки межбанковских переводов. Теоретически операция может занять до 30 дней, но сейчас это редкость. К сведению! ЗоЗПП четко оговаривает сроки возврата, причем не упоминая банки и платежные системы. Если процедура затягивается, теоретически отвечать за это должен продавец. Но на практике считается, что после формирования чека магазин передал поручение эквайреру и таким образом исполнил свою обязанность перед потребителем.

Дальше он не участвует в операции и не может повлиять на скорость поступления средств на карту. Если клиент возвращает товар в день покупки , продавец проводит другую операцию — отмену платежа. Для нее не нужно писать заявление и предоставлять паспорт. Механизм таков: когда покупатель оплачивает товар по безналу, продавец не сразу получает деньги.

Эмитент блокирует их на срок до 24 часов. Владелец карты не видит их на балансе, но фактически они там пока есть. При отмене платежа банк-эмитент просто снимает блокировку. Операция проста, мгновенна, но возможна только до конца текущего рабочего дня закрытия смены в магазине. Возврат на другую карту допустим , если прежняя потеряна, заблокирована, ее срок действия истек и др. Клиент прокатывает ее в считывающем устройстве терминала.

Без карты операция также возможна по номеру и реквизитам. Если терминал обслуживает Россельхозбанк , можно использовать карту с истекшим сроком действия. По правилам, заявителем должен быть владелец держатель карты. Нельзя использовать для возврата чужую карту. В то же время плательщик и потребитель товара могут быть разными людьми. Требовать, чтобы с возвратом обратился именно тот, кто оплачивал покупку со своей карты, незаконно. Если карты нет , потребитель вправе получить деньги на свой действующий банковский счет.

Для этого в заявлении он указывает реквизиты:. Механизм возврата тот же: продавец поручает эквайреру перевести деньги в банк покупателя, а тот, в свою очередь, зачисляет их на клиентский счет. Без карты обналичить средства можно в отделении банка. Во многих интернет-магазинах расплатиться за покупку можно деньгами с электронного кошелька Яндекс.

Деньги, WebMoney, PayPal или баланса сотового телефона. Процедура возврата средств в таких случаях полностью зависит от внутренних правил продавца.

Оттуда их можно вывести на банковскую карту. Другие магазины делают прямой перевод со своего кошелька на кошелек клиента. По сообщениям ФНС, подобные операции отслеживаются и расцениваются как нелегальное обналичивание, финансирование террористов или нарушение кассово-денежной дисциплины. Подавляющее большинство магазинов руководствуются только указаниями ЦБ и Налоговой службы. В то же время закон не обязывает покупателя быть клиентом банка. Поэтому Центробанк уточнил свои требования.

В качестве возврата за товар, оплаченный по карте, нельзя отдавать потребителю наличные, полученные от других покупателей. Но можно перевести в кассу деньги со своего расчетного счета в банке, а затем расплатиться ими.

Все эти операции — перемещение средств из банка в кассу, возврат — подтверждают документально для ИФНС. В заявлении потребитель специально указывает, что требует наличные по причине отсутствия банковской карты и счета.

В идеале потребитель использует для возврата ту же банковскую карту, с которой была оплачена покупка. На практике это не всегда возможно. Но немногие магазины готовы предложить клиенту выбрать удобный для него способ возврата денежных средств. Небольшие торговые компании зачастую просто отказывают потребителю в его законном праве , ссылаясь на рекомендации Центробанка и свои внутренние регламенты.

Крупные ищут компромисс, чтобы не рисковать своей репутацией, не возбуждать пристального внимания Роспотребнадзора, не платить штрафы и неустойку. Чтобы добиться результата, в обоих случаях покупатели обращались к опытному юристу.

В сложной, нестандартной ситуации помощь профессионала в сфере защиты прав потребителей иногда просто необходима. Покупатель вправе обменять или отказаться от купленного товара, если он остался недоволен покупкой, и требовать возврата ему денежных средств. Рассмотрим, как проходит процедура возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету в году.

Далее проводится проверка качества товара и претензий клиента на месте или экспертизой. Когда стороны приходят к соглашению, проводится осмотр товара на месте, или продавец оформляет возврат. Если договоренность не достигнута, и продавец не желает принимать товар обратно, покупатель может потребовать экспертизу за счет продавца. Экспертиза решает разногласия сторон и устанавливает действительную причину несоответствия характеристик товара заявленным.

Продавец в двух экземплярах составляет акт на возврат товара.

Как при возврате товара вернуть наличные, если он оплачивался картой?

Согласно официальному разъяснению Центрального банка России, покупки, которые были оплачены по безналичному расчету, должны быть возмещены также безналичным перечислением денежных сумм. Изъятие из кассы наличных и передача их покупателю при предыдущей безналичной оплате, не допускается. Поэтому, покупатель может получить возмещение затраченной суммы только на свой счет.

В Положении Банка России от Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом. Покупатель должен показать продавцу товарный чек и платежную карту, чтобы получить обратно свои деньги. Но при этом стоит помнить:. В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу — другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты.

Как оформить возврат от покупателя

В году по закону возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту имеет ряд особенностей. Далее будут рассмотрены решения типичных ситуаций, но бывают и единичные случаи, требующие персонального подхода. Для решения особенного вопроса лучше обратиться к специалисту. Финансовые организации бесплатно или за небольшую комиссию предоставляют специальные терминалы для совершения безналичных расчётов. По различным причинам может возникнуть ситуация, когда уплаченные денежные средства подлежат возврату. Из-за этого возникают некоторые трудности. Согласно законодательным нормам Российской Федерации возврат по безналичному расчёту будет осуществляться по письму или другим способом. В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами.

Можно ли вернуть деньги покупателю при оформлении возврата наличными, если оплата была с карты? Не будет ли чего магазину за это? Бухгалтерия Онлайн-кассы Обзоры для бухгалтера Управленческий учет Расчеты с работниками Социальные пособия Посмотреть еще

В году по закону возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту имеет ряд особенностей. Далее будут рассмотрены решения типичных ситуаций, но бывают и единичные случаи, требующие персонального подхода. Для решения особенного вопроса лучше обратиться к специалисту. Финансовые организации бесплатно или за небольшую комиссию предоставляют специальные терминалы для совершения безналичных расчётов.

.

.

.

.