Пэк перечень документов для подачи претензии на страховку

При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перевозка хрупких картин -- Доставка ТК ПЭК

Содержание:

• Жалоба на ПЭК — куда звонить и как написать
• Как подать претензию в пэк
• Компания ПЭК утратила груз. Груз застрахован. Как предъявлять претензию? В такой ситуации впервые.
• Договоры и бланки документов
• Как Написать Претензию в Пэк Образец
• Жалоба на ПЭК – куда звонить и как написать

Жалоба на ПЭК — куда звонить и как написать

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы.

В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т.

Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании — это попытаться решить проблему с ее руководством. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:. Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти.

Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд. Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о:. Пожаловаться в компанию можно любым удобным способом на личном приеме, по почте и т. Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза.

Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя например, ему отказали в компенсации , он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ если он был предоставлен.

Игнорирование проблемы руководством транспортной компании — это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами:. В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия , где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании.

Звонки принимаются в рабочие дни с ОЗПП — это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг. Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.

Кроме того, в Общество можно обратиться:. На сайте ozpp. В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта. Чтобы жалоба долго не оставалась без внимания и в отношении нарушителя были быстро приняты соответствующие меры, ее следует направить в свое территориальное подразделение.

Независимо от способа подачи обращения, ответ будет направлен заявителю на указанный почтовый или электронный адрес в случае отсутствия почтового. Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд. Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, а также содержать полное описание ситуации с указанием фактов и данных участников инцидента.

Если истец хочет получить денежную компенсацию материального или морального вреда, он должен заранее рассчитать ее сумму и оплатить государственную пошлину. Заявление в суд подается по договорной подсудности.

Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании. Судебное рассмотрение — это сложный и трудоемкий процесс, особенно если истец хочет добиться денежной компенсации. В связи с этим в суде ему лучше делегировать свои полномочия опытному юристу, который будет представлять его интересы, что поможет увеличить вероятность положительного исхода дела.

Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства.

Такой документ можно написать по образцу, составив подробную опись дополнительных материалов, если они будут прилагаться для уточнения нюансов спора.

На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:. Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения.

В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев. При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:.

При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки. В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:.

Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в дневный срок. Пэк претензия Краткий ответ — по вашей претензии не принято решение. Груз был застрахован. Как это грамотно сделать? И если он не получен вовремя, можно ли считать претензию удовлетворенной? Ростислав Тверь Составил заявку на отправку, на сайте ТК ПЭК и позвонил оператору, где она предварительно озвучила стоимость отправляемого груза, около руб.

Уже звоня оператору удалось узнать следующее, груз в пути а стоимость отправляемого груза руб. Попытался узнать почему так выросла стоимость за услуги, внятного ответа не услышал. Куда оплачивать оператор так и не сказала, только сказала ждите смс-уведомление. Судя по всему придётся ехать в офис.

Максим Юрьевич отвечает, что только завтра доставка возможна…. Я улетаю завтра в 4 утра в командировку и получить не смогу груз следующие 20 дней- сушильную машину в 65 кг. Я спросил, а вы кто такой, как ваша фамилия — он мне сказал: пошел На.. Директора Калужского терминала на ул Параллельной я поставил в известность по данному факту, он сказал что посмотрит видеофиксацию, идентифицирует и оштрафует сотрудника, в чем я лично сомневаюсь.

Жалобную книгу мне не предоставили. Большую часть повредили, кидали дорогие двери из натурального шпона, как дрова! Доставили груз в мягкой упаковке и в пищевой плёнке!!!

Выплатили копейки, сославшись на информацию в акте которой там нет! Наталья Улан-Удэ При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы.

Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число. Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд.

Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика. Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента. В некоторых случаях претензию можно направить по почте заказным письмом. Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться. Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем.

Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия.

Согласно ст. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения. Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян.

Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд. Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.

Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд. Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств. И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз. Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.

Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке. Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию. Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец?

Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:. Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ. Заполнять бланки следует согласно образцам.

Как подать претензию в пэк

Претензии подобные Вашей пишутся в свободной форме на имя компании с указанием Вашего ФИО, адреса и контактного номера телефона. По тексту претензии указываются Ваши недовольства, вопросы или требования с обоснованиями. Претензию писать в двух экземплярах, одну оставить себе с Их отметкой о приеме претензии. А кроме того, я убежден, что составлять ее должен юрист. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число.

Компания ПЭК утратила груз. Груз застрахован. Как предъявлять претензию? В такой ситуации впервые.

Претензии подобные Вашей пишутся в свободной форме на имя компании с указанием Вашего ФИО, адреса и контактного номера телефона. По тексту претензии указываются Ваши недовольства, вопросы или требования с обоснованиями.

Претензию писать в двух экземплярах, одну оставить себе с Их отметкой о приеме претензии. А кроме того, я убежден, что составлять ее должен юрист. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. Для составления претензии на взыскание неустойки и уплаченных денег необходимо ознакомиться с документами на заказ, они все имеются? Возьмите из мастерской по ремонту акт или заключение о невозможности ремонта, квитанцию или чек об оплате экспертизу, стоимость включите в расходы, откажутся выплачивать в добровольном порядке-обращайтесь в суд.

Подавайте в таком случае исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба, причиненного повреждением груза. Хорошо, если страховая оплатит Вам ущерб добровольно, а для официального получения страховки или взыскания по суду обязательно необходим акт о страховом случае. Не нужно решать проблему самостоятельно, привлеките специалиста.

Претензия пишется в свободной форме с указанием фактических обстоятельств. Но если отправителем груза были не Вы, а продавец, то Ваша претензия не будет иметь никакого значения так как Вы не можете предъявлять какие-либо претензии по исполнению договора, стороной которого Вы не являетесь. Вам надо обращаться к продавцу с претензией. Указываете наименование организации, свои данные, данные заключенного договора его дата и номер, обязанности перевозчика и указание на невыполнение обязательств, затем ваши требования.

Претензия в двух экземплярах, второй им для подписи. Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд. Если все документы на руках, то направляйте мотивированную претензию.

При отказе — иск в суд. Иного не дано. Иск подается в соответствии со ст. Документы, подтверждающие право собственности на смартфон. Обратитесь с письменным заявлением в полицию или прокуратуру и просите провести проверку законности требований.

По результатам проверки будет ясно. Если в тексте договора указана подсудность, то подавать нужно в суд в соответствии с этой подсудностью. Вы можете направить иск почтовым отправлением. Если только Вы как физическое лицо заключили с транспортной организацией договор на перевозку в личных целях, только тогда Вы можете подать иск о защите прав потребителя по своему месту жительства.

Претензия подаётся на имя руководителя компании в двух экземплярах. Можете отправить письмом с описью и уведомлением. Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела.

Пропуск срока подачи претензии не лишает вас права обратиться в суд с иском о взыскании причиненного ущерба ст ст 15 и ГК РФ А иске укажите по какой причине был пропущен этот срок. Не можете с увеличенной в 10 раз суммой. Можете только действительную документальную стоимость подтвердить.

Если стоимость груза не объявлена то ответственность экспедитора в размере действительной документально-подтвержденной стоимости груза , а если документально подтвердить не можете определяется в расчетных единицах от веса груза. Надеюсь у вас на руках имеется поручение экспедитору и вы его не отдали в ПИК с претензией? В суд идти. Сумму можно взыскать более объявленной стоимости если у Вас есть документы о приобретении данного груза. Обращайтесь, решим Ваш вопрос.

Раз получен отказ, значит Вы уже обращались в ПИК с претензией. Возражения на отказ писать не нужно, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Пишите претензию как в электронном виде чтобы не терять время , так и отправьте копию по почте с уведомлением и описью вложения. В претензии скалькулируйте сумму ущерба если восстановлению не подлежит — то примерная стоимость такого же имущества с учетом износа. Впоследствии, если будете обращаться в суд, то все равно будет проводиться товароведческая экспертиза.

Необходимо определиться с претензионными требованиями, после чего составить претензию в 2 экз. С данной компанией судились и судились успешно. Удачи Вам. Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон. Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд. Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.

Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию. Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию.

Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности. В отношении перевозок он составляет один год. Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев.

Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней. При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие.

Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день. При утрате багажа — 18 месяцев. На основании п. Стоимость груза равняется тыс.

Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля года и актом об утрате груза N 3. Жаловаться на нарушение договорных условий или причинённых убытках необходимо в суд. Это нужно для получения клиентом материальной компенсации с отправителя груза за потерянный товар или его порчу.

Пострадавшая сторона, не получив выполнения требованийсо стороны транспортного предприятия, обращается в суд с исковым заявлением. Нужно собрать все необходимые документы на груз и его поставку. Предъявляемые требования могут быть разные: от ущерба до отсутствия прибыли. Задержка доставки груза принесёт получателю убытки.

Отправитель груза из-за задержки поставки также может потерять прибыль, ведь чем дольше транспортируется груз, тем позже он будет оплачен. В заявление должна быть описана ситуация, приведены ссылки на нормативные документы.

Нужно при этом установить сумму требований и оплатить госпошлину. При оформлении грузоперевозки лучше застраховать товар, так как тогда можно взыскать компенсацию потерь при утрате груза. Привезённый товар или заказанный груз не прибыл вовремя и сорвался ремонт дома.

Или ещё хуже — это были ценные для человека вещи, и теперь они не подлежат восстановлению. Как поступить в этом случае? Есть ли возможность составить и подать эффективную жалобу на работу транспортников в указанную ТК?

Защита прав потребителей предписана специальным законом, а право получить справедливое возмещение — защищено государством. Рассмотрим детальнее, как оформляется жалоба в одну из популярных транспортных компаний — Первая Экспедиционная Компания. Уточним, как подаётся в ПЭК претензия и как её зарегистрировать в Москве или любом другом городе федерации.

Отдельная глава посвящена защите прав заказчика услуг для личных некоммерческих целей. В этом законе указаны:. А также частично регулирует вопросы, связанные с потребителем и поставщиком услуги доставки, Гражданский кодекс и различные законодательные акты, касающиеся работы предпринимателей и транспорта. Скачать бланк претензии в транспортную компанию. Предлагаемый образец претензии-заявления на возмещение ущерба от Первой экспедиционной компании, верифицирован транспортной фирмой.

Однако, он несколько откорректирован для быстрого заполнения. Если утрачен груз или привезли его через неделю после указанного срока, куда звонить и куда обращаться с претензиями?

Часто думают, что если напишешь жалобу и потребуешь возврата денег — это очень хлопотная история. Однако, защитить свой интерес достаточно просто. Для этого нужно предпринять несколько действий, которые не отнимут много времени. Но также можно подать претензию в Роспотребнадзор.

Договоры и бланки документов

Всем привет. Давно читаю пикабу. Но не регистрировался. До не давнего случая. Лига юристов помогите. Нашел лобовое стекло через авито. Списался с продавцом и купил стекло. Перед отправкой попросили упаковать его дополнительно. Звонили в горячую линию уточнили о дополнительной упаковке. Там сообщили, что естественно стекло будет обязательно дополнительно упаковано.

Только после этого его отправят. Пришло стекло. Просто в ящике без какой либо дополнительной упаковке. Естественно стекло треснуло.

Составили акт о порче груза. Написал претензию. Но в офисе попросили чек стоимости стекла. Проблема в том что чека нет. Покупал стекло у частника. Как теперь поступить? Лига юристов прошу помощи, стекло дорогое очень. Второе уже не смогу купить. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре — исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

Нам часто запросы официальные присылают, когда нужно установить стоимость продукции которой мы торгуем. А так тебе правильно написали, либо чек, либо договор со стоимостью, либо независимая экспертиза, что бы они там не говорили, тут ты прав будешь, хорошо, если пойдут навстречу и без понтов вернут все, иначе только через суд. Можешь кстати в продавцом связаться, оформи договор покупки и акт передачи, пропишите ценники, подписи от обеих сторон, 2 экземпляра, короче как положено, мб прокатит.

Кстати говоря, мозг реал не парь, не важно купил ты, продал или вообще решил свое барахло вывезти в другой город, они отвечают за груз, идешь в независимую экспертизу, пусть оценивают повреждения, расчитывают рыночную стоимость и все.

Нууу ты молодец, выкинул стекло, но хочешь возместить ущерб. Так кто из вас шибанутый об тумбочку - хитровыебанный "ПЭК", или ты, выкинувший предмет разбирательства? Насколько я помню никакой компенсации не было. Давно это было. Требуют кассовый чек?

Так сказать простая письменная форма, не? Hronos2 , почитай. Интересно, на каком правовом основании представитель ТК это будет делать? ТК не покупают товары взамен повреждённых. К сожалению, на справедливость всем пофигу. Особенно если в квитанции написано по умолчанию "Объявленная ценность груза - 10 рублей".

С позиций арбитражной практики при страховании грузоперевозок усматривается положительная тенденция выплат, основанная на однозначности законодательной базы и нормативно-правовых актов. Однако качество перевозки в первую очередь зависит от того, в каком виде сдан груз при отправке.

Очень важно, чтобы груз имел качественную первичную упаковку как при приеме на складе компании, так и при адресном заборе груза у отправителя. Всех приветствую! Сначала обращусь к подписчикам: Ребята, коллеги, друзья и все-все-все! Прошу меня простить за долгое молчание. Я заготовил несколько постов актуальных ЛОР-болячек для многих из вас, и в скором времени их опубликую.

Текста много. Рекомендую запастись чаем и печеньем. Любое совпадение с реальными людьми или событиями - случайны. Велосипедист со стажем едет домой после изнурительной поездки в соседний город за км. На подъезде к району проживания, учитывая загруженность дорог общего пользования в часы пик, решил съехать с проезжей части на дублирующий ее тротуар.

А слепой, благодаря ландшафтному дизайну в лице не остриженных , высоких кустов, которые так любят насаживать вдоль тротуаров городские власти и почему-то забывают о них.

Из-за этих самых кусов наперерез велосипедисту вылетают два самоката за управлением девочки и мальчика. Велосипедист бьет по тормозам и застывает на месте, в процессе слышен визг покрышек о асфальт. Мальчик слышит опасность и сворачивает с линии столкновения, а девочка , замерев, катит впрямую в велосипедиста. Да такое "удачное", что юная самокатистка оказывается на асфальте в горизонтальном положении со сломанной в нижней трети голенью левой ноги.

Велосипедист бросает свой байк, запрещает девочке двигаться, и просит напарника девочки найти и позвать родителей к месту инцидента. Молодая девушка и не менее юный парень появляются спустя минуты. Велосипедист успел за это время вызвать "03" и завершает второй звонок в дежурную часть ГАИ.

Опустив разговоры на высоких тонах между родителями и велосипедистом, отмечу - рукоприкладства не было ни к одной из сторон, все ждали экстренные службы. Спустя минут на месте происшествия были и дяди в погонах, и тети в белых халатах.

Спустя несколько дней история развивается следующим образом: Велосипедист покупает костыли, продукты и игрушки и передает все это отцу девочки, который находится с ней в больнице.

У девочки перелом нижней трети берцовых костей левой ноги, была операция по вставлению 2х "штырей", с целью более точного сращения линии переломов, учитывая возраст пострадавшей.

На первом разборе в ГАИ велосипедиста объявили обвиняемым по делу об адм. Решили дождаться выписки девочки из больницы. После выхода из управления ГИБДД, состоялся разговор между велосипедистом и мамой девочки, в ходе которого представительницей прекрасного пола была запрошена сумма в сто тысяч рублей, после получения которой, мама девочки готова отказаться от назначения судмедэспертизы.

Ок, без проблем. Порешили на том, что в течении двух дней стороны сформируют договор, расписку или как нызывается эта бумага? Через 2 дня сумма вырастает в 2. Велосипедист снова дает свое согласие и просит встречи. К вежливой просьбе мыслить объективно и не борзеть, велосипедисту приходит досудебная претензия на один миллион рублей. Так же дополню, что судмедэкспертиза решила, что данный перелом трактуется, как тяжкий вред здоровью , а значит, административное дело переведено в раздел уголовного и передано для дальнейшего рассмотрения в РОВД.

По деньгам это было во время запроса пятисот тысяч. Как только об этом узнали обе стороны инцидента, то пострадавшая по версии дознавателя ГИБДД выразила нежелание сажать за решетку велосипедиста и причинять ему какие либо жизненные неудобства в обмен на один миллион рублей, разумеется.

Здесь уже велосипедист выразил свою готовность отстаивать свою правду в суде и отказался выплачивать любую сумму.

Уголовное дело возбуждено, идет следствие. Попутно мама девочки подает Гражданский иск на вышеназванную сумму и открыто заявляет, что деньги им нужны для выравнивания финансового положения, вызванного наличием ипотеки ,а так же отсутствием официальной работы главы семейства. Дело еще не закрыто.

Судебного заседания еще не было. Точнее, было, но велосипедист не получал почтового уведомления, а СМС не поступало ввиду отсутствия согласия на рассылку.

Стоит ли бороться встречными исками, сообщениями в опеку и тд? Велосипед - источник повышенной опасности? Как тогда суд принял документы мамы девочки к делопроизводству? Добавлю: приводов у велосипедиста нет, он тоже врач, как и я.

Детей у него так же нет. И третье совпадение - он тоже не женат. Пока что я планирую освещать данную ситуацию , ибо считаю ее отчасти несправедливой. Кому читать не лень: начало истории. Бумаги, фото и прочее было собрано и направлено в страховую ТК.

В возмещении было отказано. И суд мы благополучно проиграли. Но нашлись люди, которые тоже имели приличный зуб на ТК "Деловые Линии". А их обиды исчисляются даже не сотнями тысяч рублей. В общем по договору цессии уступка права требования мы получили свои деньги обратно. А наш случай поможет другим пострадавшим в последующих судебных разбирательствах.

ТК "Деловые Линии" пробивают дно. Этот случай является наглядным примером того, что за своё стоит бороться, а зло будет наказано, но это не точно :. В итоге, ПЭК прислал машину в которые не вошли 8 ящиков, только 7, объяснив это тем, что логисты ПЭК якобы не видят размеры ящиков, а видит только общий объем.

Зачем тогда на Вашем сайте мы вводим параметры каждого ящика. В итоге ПЭК через два дня отправил еще одну машину за 8м ящиком, и с нас сняли деньги за повторный забор груза по вине ПЭК.

При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число. Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд. Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика. Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента.

В некоторых случаях претензию можно направить по почте заказным письмом. Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться. Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем.

Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия.

Согласно ст. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое.

Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства. Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки. В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев.

По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в дневный срок. Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения. Кто относится К должностным лицам относятся сотрудники госучреждений, которые на постоянной или временной основе осуществляют…. Статья ЖК РФ. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Жилищный кодекс Российской Федерации…. Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии? Законодательно закреплены следующие причины:. Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами. Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Подать претензию на возврат имеет право потребитель услуг — заказчик. При этом претензия по договору оказания услуг перевозки, является обязательным начальным документом для судебного взыскания. Составляет и подаёт такую жалобу или сам потребитель услуги, или его законный представитель. Закон не оговаривает жёстко, кто имеет право действовать от имени заявителя. Иногда достаточно выставленной клиентом и принятой компанией претензии, через интернет-коммуникацию. В большинстве случаев речь идёт о сайте или электронной почте фирмы.

Важный нюанс — подавать желательно такое заявление с указанием реквизитов: номера телефона, адреса и других контактных данных номер заказа , которые позволят быстро проверить всё, то что изложено в обращении.

Пэк претензия Краткий ответ — по вашей претензии не принято решение. Груз был застрахован. Как это грамотно сделать? И если он не получен вовремя, можно ли считать претензию удовлетворенной? Ростислав Тверь Составил заявку на отправку, на сайте ТК ПЭК и позвонил оператору, где она предварительно озвучила стоимость отправляемого груза, около руб. Уже звоня оператору удалось узнать следующее, груз в пути а стоимость отправляемого груза руб.

Попытался узнать почему так выросла стоимость за услуги, внятного ответа не услышал. Куда оплачивать оператор так и не сказала, только сказала ждите смс-уведомление. Судя по всему придётся ехать в офис. Максим Юрьевич отвечает, что только завтра доставка возможна….

Я улетаю завтра в 4 утра в командировку и получить не смогу груз следующие 20 дней- сушильную машину в 65 кг. Сейчас обед — обзванивала и пишу с утра, а Проблема так и не решена, работать не хотят и долгие сроки доставки за км. Предлагаю такой компании с таким уровнем сервиса закрыться! Частные мелкие грузоперевозчики — надежнее и ответсвенней Вас! Юрий Калуга Я спросил, а вы кто такой, как ваша фамилия — он мне сказал: пошел На..

Директора Калужского терминала на ул Параллельной я поставил в известность по данному факту, он сказал что посмотрит видеофиксацию, идентифицирует и оштрафует сотрудника, в чем я лично сомневаюсь. Жалобную книгу мне не предоставили. Большую часть повредили, кидали дорогие двери из натурального шпона, как дрова! Доставили груз в мягкой упаковке и в пищевой плёнке!!! Выплатили копейки, сославшись на информацию в акте которой там нет!

Наталья Улан-Удэ Если решение принято о начале претензионной работы, а товар доставлен с изъянами, перед составителем возникает вопрос: как написать претензию в транспортную компанию, чтобы её прочли и приняли к сведению?

Что включают в текст? Перечислим позиции, которые выписаны в различных законодательных документах и чаще всего используются на практике:. Привезённый товар или заказанный груз не прибыл вовремя и сорвался ремонт дома. Или ещё хуже — это были ценные для человека вещи, и теперь они не подлежат восстановлению. Как поступить в этом случае? Есть ли возможность составить и подать эффективную жалобу на работу транспортников в указанную ТК?

Защита прав потребителей предписана специальным законом, а право получить справедливое возмещение — защищено государством.

Рассмотрим детальнее, как оформляется жалоба в одну из популярных транспортных компаний — Первая Экспедиционная Компания. Уточним, как подаётся в ПЭК претензия и как её зарегистрировать в Москве или любом другом городе федерации. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Основной законодательный документ, регулирующий отношения между заказчиком транспортной услуги и исполнителем — федеральный закон, защищающий права потребителей. Отдельная глава посвящена защите прав заказчика услуг для личных некоммерческих целей. В этом законе указаны:. А также частично регулирует вопросы, связанные с потребителем и поставщиком услуги доставки, Гражданский кодекс и различные законодательные акты, касающиеся работы предпринимателей и транспорта.

Самое грубое нарушение прав потребителя — непредставление услуги, то есть утрата заказанного товара или транспортируемой вещи. Такие случаи достаточно редки, однако, вполне могут произойти. Чаще всего — это логистическая ошибка из-за человеческого фактора.

Это — неисчерпывающий список. На практике могут происходить и другие ситуации, которые рассматриваются как спор в рамках защиты прав потребителей и специального транспортного законодательства.

Прежде всего, необходимо внимательно прочитать составленный договор. В нём должны быть обязательно указаны сроки для каждого из этапов претензионной заявки потребителя. Все они должны быть или в соответствии с нормами закона или быть увеличены в пользу потребителя, но не сужать права заказчика услуги.

Договора, которые не соответствуют выписанным в законе нормативам, считаются недействительными и их ограничениями пользоваться нет смысла. Судебное разбирательство однозначно займёт сторону клиента перевозчика, а исполнитель услуги может быть оштрафован за неисполнение норм федерального закона. Общее правило гласит, что сроком подачи жалобы по поводу некачественной услуги перевозки товара или груза, является календарный год — дней. Однако для особых видов транспорта, устанавливается свой период подачи обоснованной жалобы клиента.

Компания ПЭК предоставляет услуги автомобильной и авиационной перевозки грузов. Поэтому здесь будет действовать два правила. Срок на подачу претензии по перевозке груза на воздушном транспорте — 6 месяцев. Срок подачи жалобы по поводу невыполнения или выполнения с нарушением сроков услуги перевозки автомобильным транспортом — 12 месяцев. Как написать претензию в ПЭК, чтобы её быстрее рассмотрели, и она дала эффект?

Для этого можно воспользоваться заготовками, образцами, которые предлагает заполнять клиентам, сама фирма.

Как Написать Претензию в Пэк Образец

В нашу эпоху дистанционной торговли огромную роль играют транспортные компании. Простой потребитель сталкивается с их работой не так часто: в большинстве случаев доставку товара организует продавец, который и несет ответственность за сохранность товара перед покупателем. Тем не менее, периодически потребность в услугах перевозки возникает и у самих граждан: нужно перевезти вещи при переезде, отправить посылку в другой город и т. В этом случае заключать договор перевозки придется уже непосредственно с ТК.

Доверенность на забор груза doc, 31 КБ. Доверенность на получение груза для физических лиц : Доверенность на получение груза для физ. Доверенность на получение грузов для юридических лиц : Доверенность на получение груза для юр. Образец заполнения доверенности для юр. Доверенность на получение грузов для индивидуальных предпринимателей : Доверенность на получение груза для ИП doc, 37 КБ. Образец заполнения доверенности для ИП pdf, КБ.

Жалоба на ПЭК – куда звонить и как написать

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании — это попытаться решить проблему с ее руководством. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:. Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти. Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд.

Привезённый товар или заказанный груз не прибыл вовремя и сорвался ремонт дома. Или ещё хуже — это были ценные для человека вещи, и теперь они не подлежат восстановлению. Как поступить в этом случае? Есть ли возможность составить и подать эффективную жалобу на работу транспортников в указанную ТК?

Привезённый товар или заказанный груз не прибыл вовремя и сорвался ремонт дома. Или ещё хуже — это были ценные для человека вещи, и теперь они не подлежат восстановлению. Как поступить в этом случае? Есть ли возможность составить и подать эффективную жалобу на работу транспортников в указанную ТК?

.

.

.

.