Возврат не качественной мебели юридическим лицом

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год. Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу?

Содержание:

• Можно ли вернуть мебель в магазин?
• Некачественная мебель: содействие в вопросе защиты прав потребителя
• Возврат мебели
• Возврат некачественной мебели: пошаговая инструкция
• Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ
• Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?
• Возврат товара между юридическими лицами
• Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

Можно ли вернуть мебель в магазин?

Мало кто знает, что купленную мебель можно вернуть обратно в магазин. Рассмотрим, когда это можно будет сделать. Право на возврата мебели регламентируется статьями 18 и 25 закона РФ от Данные нормы предусматривают право покупателя на расторжение договора, однако не все предметы мебели подлежат возврату. Продавец вправе отказать в приеме мебели. Но данное постановление не распространяется на предметы мебели, которые реализуются отдельно.

Например, вернуть гражданин вправе шкаф, диван, кресло. В случае если приобретенная мебель оказалась ненадлежащего качества, покупатель вправе ее вернуть, но в переделах гарантийного срока, предварительно направив в адрес продавца письменную претензию.

Гарантийный срок по умолчанию составляет 2 года, если в договоре не указано иное. Если с момента покупки прошло не более 2 недель, то процедура возврата некачественной мебели проходит в упрощенном порядке, как в случае с товаром надлежащего качества.

В случае, если с момента покупки прошло более 2 недель, мебель будет подлежать экспертизе и ремонту. При невозможности устранения недостатков в течение 45 дней продавец обязан вернуть уплаченные средства или обменять мебель на новую.

Если продавец отказывается рассматривать претензию или выносит отрицательное решение, покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть деньги, подав исковое заявление в суд и заявление в Роспотребнадзор. Как показывает судебная практика, исковые требования потребителей удовлетворяются.

Это относится к делам о возврате мебели как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Так, гражданка М. Когда была произведена доставка, она поняла, что мебель не подходит ей по цвету и размеру.

Истица решила вернуть диван в магазин в установленный законом срок. Но продавец не пошел на внесудебное решение спора.

Судом было определено, что диван не является предметом мебели, не подлежащим возврату. Поэтому вернуть его гражданка вправе на общих основаниях. Требования гражданки М. Положительное судебное решение получила и гражданка М. После доставки кухонной мебели и оборудования она выявила недостатки на борте столешницы, нишах для установки встроенного холодильника и посудомоечной машины.

После направления в магазин претензии дефекты не были устранены. После подачи искового заявления была проведена экспертиза. По ее результатам установлено, что дефекты имеют производственный характер, а также были получены при непрофессионально проведенном монтаже. Рабочие допустили механическое повреждение мебели. Суд установил, что недостатки существенные. Автор публикации:. Федорченко И. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос.

Можно ли вернуть мебель в магазин? Краткое содержание: Правовое регулирование Условия возврата или обмена мебели надлежащего качества Условия возврата или обмена мебели ненадлежащего качества Возврат мебели по индивидуальному заказу Судебная практика Обсуждение. Банкротство физических лиц из первых рук, без посредников. Я действующий финансовый управляющий. Подберу для вас оптимальную процедуру банкротства либо предложу варианты урегулирования задолженности перед банками или МФО без процедуры банкротства.

Я работаю на результат. Звоните, пишите, консультация бесплатно. Проголосовали: Проголосуйте, чтобы увидеть результаты.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 63 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Некачественная мебель: содействие в вопросе защиты прав потребителя

Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе. Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы.

При покупки любого товара никто из покупателей не хочет с ним проблем, а тем более судебных разбирательств с магазином. В случае покупки некачественной мебели, по общему правилу, покупатель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать у продавца возврата денег уплаченных за товар. В соответствии со ст. Перед выбором мебельного гарнитура, нужно точно знать, чего вы хотите модель, размер, цвет. По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества.

Возврат мебели

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи.

В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку.

В соответствии ст. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной.

При обнаружении недостатков в мебели наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т. Иногда на этом же акте приема-передачи акте выполненных работ делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей. В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии статьи При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. В случае принятия решения о расторжении договора по изготовлению мебели потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования.

В случае нарушения сроков выполнения работ оказания услуг в соответствии со ст. При обнаружении недостатков выполнения работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору в соответствии со ст.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. При рассмотрении обращений потребителей часто выявляется, что в договорах продажи, изготовления мебели, заключенных с потребителями, имеются условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами. Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом п.

При этом в соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. Для обращения потребителя в суд необходимо письменно обратиться к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав потребителя.

В случае отказа решения вопроса рекомендуем потребителям подойти в Управление со всеми документами на покупку мебели, либо изготовление мебели, в рамках работы Общественной приемной по четвергам с до для решения вопроса о судебной защите потребителя. Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее: П равах потребителей при покупке мебели Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку В соответствии ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Адрес: , УР, г. Ижевск, ул. Ленина, д. Телефон: 8 Электронная почта: Gsenr udmnet.

Возврат некачественной мебели: пошаговая инструкция

Проблема некачественно изготовленной мебели достаточно специфична, поскольку любому производителю важно иметь положительный имидж, хорошие отзывы, чтобы удачно справляться с прогрессирующей в бешеном ритме конкуренцией. Гораздо чаще такого рода вопрос возникает, когда мебель производится на заказ. Ознакомиться производственным материалом можно только через интернет, а с новым диванчиком — лишь, тогда его транспортируют к вам домой. Но как бы то ни было, покупку некачественной мебели, к сожалению, может совершить абсолютно любой.

При обнаружении дефекта важно как можно скорее вернуться в магазин и сообщить о неприятности. За вашим обращением незамедлительно должен последовать ответ форме предложения заменить товар или возврата денег, тогда инцидент исчерпан, и все довольны.

Но что, если от вас поступила просьба на возврат некачественной мебели, а ее проигнорировали или сослались на свою непричастность, мол, "мы не производители", или обвинили вас в порче товара? Подобное поведение продавца отражает его некомпетентность в подобных вопросах и нарушает ваши потребительские права. Сохраняете спокойствие — не расстраивайтесь раньше времени, ведь отечественное общество поручилось за целостность вашего права, создав нормативный правовой акт имеющий своё название "О защите прав потребителей".

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста в сфере защиты прав потребителя, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:. Решение проблемы с защитой нарушенных прав. Как уже раннее освещалось, не откладывайте проблему в долгий ящик, поскольку свои требования в отношении недостатков товара вы сможете предъявить только в течение гарантийного срока мебели, или в другой срок, предусмотренный договором.

Как при любых других подобных ситуациях вам нужно будет подтвердить возникновение дефекта до передачи мебели вам или по причинам, возникшим до этого момента. Претензия по некачественной мебели, вот что вам необходимо сделать в самом начале. Предоставление грамотно составленного письменного требования, обращенного к продавцу, об устранении нарушений, взятых на себя обязательств, может помочь урегулировать вопрос мирным путем с первого раза.

После ее получения магазин, как правило, безотлагательно частично или полностью выполняет представленное требование. Если указанные вами условия не удовлетворены в течение 20 календарных дней со дня их предъявления, или вы считаете, что выявленный недостаток мебели является неустранимым, то вы вправе предъявить изготовителю другие требования по возврату приобретенной мебели и уплаченной денежной суммы.

Обеспечение прав потребителей в судебных органах. Возврат некачественной мебели. Для разрешения вопроса в судебной инстанции возможно потребуется провести независимую проверку экспертизы. Она нужна для установления вашей непричастности к состоянию мебели и подтверждения виновности продавца или производителя в продаже продукции низкого качества.

После освидетельствования факта нарушения магазина понадобится составить очередную претензию, дополненную экспертным заключением. Если после выдвинутой претензии не последовало решающих проблему действий?

При данных условиях вам необходимо написать исковое заявление и адресовать его в непосредственно в судебную инстанцию с вопросом защиты потребительских прав по месторасположения организации. Собственноручно бороться за свою правоту — нелегкое дело, придется попотеть, возможно, затратить немало сил и времени. Но не стоит отчаиваться, если вы сами не справляется, то обязательно найдется тот, кто защитит вас. Да, верно, это юристы по защите прав потребителей, именно они помогут решить проблему с неважными продавцами и организациями розничной торговли.

Юридическое содействие — эксклюзивная деятельность, поэтому к решению вашей проблемы будет применяться индивидуальный подход. Для начала будут рассматриваться варианты восстановления ваших нарушенных прав. Затем юрист изучит ваш договор купли-продажи и другие документы по этому делу. После проведения всех этих процедур он сможет явно оценить наиболее вероятный исход процесса при рассмотрении его в судебном порядке.

Даже если спор о купленной некачественной мебели не удастся завершить по взаимному соглашению, специалист сможет доказать преступность искового заявления, поможет вытребовать возмещение материального и морального ущерба. За успешность судебного процесса можно не беспокоиться, вы обязательно его выиграете, а исполнение судебного решения будет осуществляться под руководством юридической помощи. Юридические услуги, юридическая консультация в Екатеринбурге Статьи Некачественная мебель: юридические услуги в сфере защиты прав в Екатеринбурге.

Назад в статьи. Cогласие с политикой конфиденциальности. Сафронова Екатерина.

При покупки любого товара никто из покупателей не хочет с ним проблем, а тем более судебных разбирательств с магазином. В случае покупки некачественной мебели, по общему правилу, покупатель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать у продавца возврата денег уплаченных за товар. В соответствии со ст. Перед выбором мебельного гарнитура, нужно точно знать, чего вы хотите модель, размер, цвет.

По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества. Под этим подразумевается:. Мебель на заказ всегда изготавливается по индивидуальным замерам, между сторонами заключается договор.

В этом случае изготовитель осуществляет услугу по производству мебели, поэтому здесь применимы ст. Учитывая то, что прописано в этих статьях, вернуть мебель можно в следующих ситуациях:. Если мебель надлежащего качества, но сделана по заказу клиента, вернуть ее не получится. Дело в том, что действие ст. В таком случае человек может вернуть его или обменять на аналогичный, даже если не подходит цвет или фасон.

Если же потребитель самостоятельно сделал замеры, указал в проекте желаемые цвета, стиль и другие параметры, вернуть не удастся. Если мебель не была привезена в установленный договором период, покупатель вправе определить новый срок или вовсе потребовать расторжения договора и получить назад деньги или неустойку. Та мебель, которая покупается за счет заемных средств, находится в собственности банка, выдавшего их. Следовательно, потребитель не может предпринимать какие-либо действия с данным товаром, не получив согласия банка.

Если обнаружены недостатки, следует обратиться в торговую организацию и потребовать их устранения. Произвести замену будет проблематично. При наличие дефектов покупатель вправе расторгнуть договор, потребовать возврата денег или замену на другой товар с перерасчетом стоимости. Возврат регулируется ст. Кредитный договор не аннулируется, поэтому покупатель должен и дальше выполнять обязательства. Если выплаты завершены, в качестве подтверждения в магазин предъявляется справка и составляется заявление об окончании действия договора купли-продажи.

Покупатель в установленный срок получит деньги наличными или же на расчетный счет. Чтобы вернуть без проблем деньги за некачественную мебель покупатель должен придерживаться определенного алгоритма действий предусмотренного законодателем. Согласно п. Кроме того, в соответствии с п. После того как шапка претензии оформлена, необходимо указать обстоятельства обращения к продавцу. В конце претензии необходимо сформулировать требования к продавцу, например, расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных за товар денежных средств.

К претензии необходимо приложить копию договора купли-продажи и чек об оплате мебели. Претензию необходимо подать продавцу в двух экземплярах. Первый экземпляр с приложением остаётся у продавца, на втором представитель продавца должен поставить отметку о ее принятии должность, ФИО, подпись, дату приема претензии, печать продавца. Если сотрудники магазина отказываются принимать претензию или ее подписывать, тогда следует отправить претензию продавцу заказным письмом с описью вложения.

В соответствии с п. Также согласно п. Продавец обязан принять Вашу мебель, а в случае возникновения спора о ее качестве провести товарную экспертизу. Покупатель по своему желанию может присутствовать во время проведения экспертизы, а в случае несогласия с результатами проверки оспорить ее в суде. Если в процессе экспертизы будет установлено, что недостатки мебели появились не по вине продавца, покупатель должен возместить расходы продавцу на ее проведение, расходы на перевозку и хранение мебели.

Согласно ст. Кроме, того на основании п. Если продавец отказывается решить ситуацию в добровольном порядке, то потребитель может обратиться в суд с иском:. Подается исковое заявление мировому судье , если требования потребителя не превышают рублей, при требованиях свыше рублей иск рассматривает районный суд. Исковые заявления от потребителей суды рассматривают как по месту жительства истца, либо по месту нахождения продавца ответчика. Таким образом, чтобы вернуть мебель ненадлежащего качества, покупателю стоит придерживаться определенного алгоритма действий.

Нельзя перескочить через вышеперечисленные шаги, так как законодателем прописан определенный порядок таких споров. Чтобы сделать все правильно обязательно сохраняйте все оригиналы и копии документов, чтобы впоследствии предъявить их в суде в виде доказательств. Таким образом, абсолютно вся мебель при наличие существенных дефектов подлежит возврату. В случае оспаривания решений продавца, необходимо обращаться в судебный орган, где помимо материальной компенсации можно потребовать и возмещение морального ущерба.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Главная Пошаговая инструкция Образцы документов Вопрос-ответ. Существенный недостаток мебели — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Стоит понимать, что возврат мебели и расторжение кредитного договора — разные процессы. Чтобы получить новый товар или деньги, в магазине следует взять акт и передать его в кредитное учреждение.

Срок может быть увеличен законодательством РФ или договором. Если мебель была куплена в кредит, то копию кредитного договора. Второй экземпляр является фактом обращения потребителя к продавцу. Во время передачи мебели продавцу обязательно нужно оформить акт, в котором обязательно должны быть время, место возврата и данные о переданной мебели. Все требования необходимо прописать в исковом заявлении, если потребитель что-то не укажет, то суд самостоятельно взыскивать не вправе. При подаче искового заявления о защите прав потребителей в соответствии с п.

Оставьте комментарий Отменить ответ Комментарий Имя Email Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Leave this field empty.

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

По ст. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т. Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: бракованная мебель! дефекты мебели, сборка мебели и возврат мебели

Отношения в этой сфере между организациями или компаниями регулируются ГК РФ. NФЗ от года применяется, если закупщик действует в интересах граждан, то есть физических лиц. Возврат товара между юридическими лицами имеет свои нюансы. Право на возврат может быть реализовано, как в процессе договоренностей между сторонами, так и через суд. Для того чтобы передать купленное обратно, покупатель должен иметь на это основания.

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи. В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель. В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. В соответствии ст. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Касенов Частично удовлетворяя требования истца к предпринимателю, суд расторгнул заключенные сторонами договоры купли-продажи мебели. Как указал суд, согласно п.

Возврат товара между юридическими лицами

Мало кто знает, что купленную мебель можно вернуть обратно в магазин. Рассмотрим, когда это можно будет сделать. Право на возврата мебели регламентируется статьями 18 и 25 закона РФ от Данные нормы предусматривают право покупателя на расторжение договора, однако не все предметы мебели подлежат возврату.

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

.

.

.

.