Защита прав потребителей возврат постельное белье

Представители торговли часто трактуют законодательные нормы не в пользу покупателей. Мотивация — швейные и трикотажные вещи не возвращаются. Отдать в магазин нельзя:. Бракованные, поврежденные покупки возвращаются вне зависимости от утвержденных списков, перечней. Можно не объяснять причину.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за товар: что нужно знать о защите прав потребителей

Содержание:

• На заметку покупателям: нюансы возврата постельного белья, подушек и одеял
• Можно ли вернуть обратно в магазин постельное белье
• Подлежит ли возврату и обмену постельное белье
• Как вернуть постельное бельё в магазин
• Постельная сцена: всё о возврате постельного белья в магазин
• Возврат постельного белья.
• Подлежит ли возврату постельное белье?
• Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать?
• Не подошло по цвету? Всегда ли можно вернуть постельное белье обратно в магазин?

На заметку покупателям: нюансы возврата постельного белья, подушек и одеял

Необходимость возврата приобретённого товара обратно в магазин может возникнуть у любого покупателя. Причины для этого бывают самые разные — начиная от наличия у изделия производственного брака и заканчивая некими субъективными мотивами. В этот список входят и некоторые трикотажно-бельевые изделия.

Ссылаясь на этот пункт, торговые точки зачастую отказывают клиентам в произведении возврата. Правомерен ли такой отказ, и можно ли вернуть постельное бельё обратно в магазин, если оно не подошло по неким параметрам? Все их можно разделить на две большие категории — некачественный товар и субъективные причины. По субъективным мотивам допускается вернуть покупку обратно в следующих случаях :.

В то же время, существует ряд изделий, возвратить которые в магазин невозможно по субъективным причинам. Среди прочего, в этот список входит и некоторые трикотажные изделия. Используя данный факт, многие продавцы отказываются принимать назад постельное бельё, не имеющие признаков брака или иных нарушений. Обычно в качестве подтверждения выступают чеки и квитанции, но законодательство, в их отсутствие, допускает предъявление и иных документов выписки со счёта карты, показания свидетелей и так далее.

Для оформления официального возврата постельного белья покупателю потребуется предоставить продавцу ряд документов :. При наличии у клиента всех вышеперечисленных документов и соблюдении условий возврата постельного белья, процедура производится по такой схеме :. В претензии указывается: наименование и адрес торговой точки, данные покупателя, причина возврата и требование о принятии товара обратно. Заявление составляют в 2-х экземплярах.

Один оставляют у себя, а второй передаётся представителю торговой организации. Правила интернет-торговли несколько отличаются от правил, установленных для обычных магазинов. Возврат качественного изделия в интернет-магазин производится в семидневный срок с момента получения заказа таким образом:.

На деле, эти проценты оказываются весьма незначительными, поскольку вернуть качественный товар, вне зависимости от способа оплаты, допускается в дневный срок.

Вернуть покупку продавцу допустимо до истечения гарантийного срока. Сохранение товарного вида, ярлыков или фабричной упаковки не требуется. По желанию торговой организации назначают экспертизу для установления низкого качества товара. Эта процедура платная, но если специалисты подтвердят наличие заводского брака, оплачивать их услуги придётся продавцу. Если выясняется правота заявителя, продавцу выдаётся предписание принять товар обратно или произвести его замену.

В судебные инстанции подаётся исковое заявление. В нём указываются обстоятельства проблемы и выдвигается конкретное требование — принудить торговую организацию к возврату покупки, или к её обмену. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. Постельные же комплекты к этой категории не относятся. Скачать образец. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Претензии 0 просмотров. Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между. Алиэкспресс 0 просмотров. AliExpress — одна из самых популярных мировых торговых онлайн-площадок. К сожалению, качество изделий, представленных. Направление претензии является одним из вариантов досудебного урегулирования возникшего конфликта. Составляется данный документ с.

Деньги 0 просмотров. Расчёты при помощи банковской карты становятся всё более популярными в нашей стране. Производятся они. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть обратно в магазин постельное белье

Приходится решать, как поступить дальше. Закон РФ от Статья 25 Закона РФ от

Закон защищает покупателя при нарушении его прав. В соответствии с нормативно-правовыми актами гражданин может вернуть изделие в магазин в течение 14 дней после покупки. Исключение составляют товары, включенные в специальный перечень. Поэтому нередко у покупателей возникает вопрос, подлежит ли возврату постельное белье , и как сдать не понравившееся или не подошедшее изделие обратно в магазин.

Подлежит ли возврату и обмену постельное белье

Судить о качестве постельного белья пока оно пребывает в упаковке, сложно. Никто не застрахован от брака либо товара откровенно низкого качества. Довольно часто обнаружить дефект можно только после тщательного осмотра покупки в домашних условиях. Кроме того, иногда заправленное белье может иметь совершенно иной вид, нежели на упаковке. В таком случаях возникает вопрос: подлежит ли возврату постельное белье по закону, и как осуществить эту процедуру?

Для того чтобы понять подлежит ли постельное белье обмену и возврату, необходимо обратиться к действующему законодательству. В данном случае важными являются два нормативных акта:. Этот нормативный акт указывает, что граждане вольны возвратить вещь магазину на протяжении двух недель после приобретения. Хотя для этого возвращаемый товар должен соответствовать определенным требованиям.

В постановлении, упоминаемом выше, указано, что швейные и трикотажные изделия не могут быть возвращены обратно в том случае, если они выполнены в надлежащем качестве.

Иногда торговые точки используют данное правило, отказываясь принимать товар обратно. Однако под подобными изделиями следует понимать носки, пижамы и другие подобные нательные вещи.

Действующий ГОСТ не относит постельное белье к перечню таких изделий. Поэтому, если следовать букве закона, продавцы не могут отказать покупателю в осуществлении его законных прав. Читайте какие существуют виды ответственности за нарушение прав потребителей. А тут инструкция по возврату денег за путевку. По ссылке как написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов образец.

Как уже было сказано, нельзя сдать, как и обменять, белье, являющееся нательным, а не постельным. Поэтому указывать причину своего поступка гражданин не обязан. Поэтому в качестве причины можно указать неподходящие:. Однако в данном случае возникает проблема в трактовке закона. Если продавец решит, что постельное белье относится к тем видам трикотажных и швейных изделий, которые нельзя вернуть, переубедить его будет сложно.

Решить проблему легче, если причиной возврата является тот или иной дефект. В некоторых случаях товары с заводским браком попадают на полки магазинов. Если покупатель столкнулся именно с такой вещью, он имеет полное право ее возвратить, указав при этом на любой, действительно присутствующий дефект. При наличии брака, торговая точка не сможет отказать в денежной компенсации, сославшись на вышеописанное постановление.

Дело в том, что бракованные товары подлежат возврату и обмену, вне зависимости от того, чем они являются. Что еще важнее, купить, а затем возвратить такие вещи, можно даже по истечении 14 дней. Даже в том случае, если возвращается товар ненадлежащего качества, у продавца есть право отказать клиенту в его приеме. Законодатель защищает интересы не только покупателей, но и продавцов.

Однако право отказа последних ограничено. Подобное допускается только в том случае, если:. Ни в коем случае не следует стирать белье перед возвращением. Обнаружение этого факта приведет к аннулированию возможности сдать товар. Во всех этих случаях отказ продавца будет правомерным, вернуть средства или обменять товар на новый не получится. В свою очередь, отказ от возврата постельного белья надлежащего качества, осуществляемый в течение четырнадцати дней после покупки если оно сохранило свой торговый вид и есть упаковка с чеком будет незаконным.

Гражданин, желающий совершить обмен или сдать товар, может просто обратиться с подобной просьбой к продавцу в устной форме. Довольно часто торговые точки если товар бракованный или не потерял свой товарный вид идут навстречу клиенту и удовлетворяют его просьбу. В таком случае проблема решится легко и без споров. Если же продавец отказывается принимать комплект постельного белья назад, придется составить письменную претензию. Опытный юрист поможет оформить этот документ, однако сделать это может и сам клиент.

Копия претензии будет использоваться в суде если возникнет такая необходимость. Поэтому рекомендуется тщательно проверить ее перед подачей. Если отказ продавца будет соответствовать законодательным нормам, потребитель ничего не сможет сделать для возвращения товара.

Однако в некоторых случаях даже при наличии оснований, достаточных для обмена, торговые точки отказываются от его проведения. Следует разобраться, что необходимо делать в таких случаях. В большинстве случаев подачи письменной претензии достаточно для того, чтобы стимулировать продавца принять товар. Если последний все равно отказывается соблюдать закон, можно обратиться в Общество защиты прав потребителей с жалобой на торговую точку и нарушение потребительских прав.

Также можно предупредить продавца о намерении подать судебный иск. В некоторых случаях это помогает. Если же предупреждение не подействовало на продавца, можно перейти к конкретным действиям. Для подачи иска следует подготовить заявление, копию претензии, чека и экспертного заключения. Однако целесообразность инициирования судебного разбирательства сомнительна, учитывая стоимость проведения этой процедуры если только речь не идет о дорогом комплекте постельного белья. Образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

Это нужно знать — как сделать возврат товара в Ситилинк. Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин, положительный. Современное законодательство действительно предусматривает такую возможность. Чтобы реализовать ее, нужно обратиться в торговую точку в течение 2 недель после приобретения и устно попросить заменить товар, либо же предоставить письменную претензию.

Если продавец отказывается возвращать потраченные средства без уважительных на то причин, можно инициировать судебное разбирательство. Содержание Что говорит закон Какие возможны причины возврата Правомерный отказ продавца Проведение процедуры Если продавец нарушает закон — что делать?

Приобретение товара — самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и Уведомление о.

Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Как вернуть постельное бельё в магазин

При попытке сдать обратно в магазин новые наволочки, простыни или готовый комплект, который не подошел по размерам, продавцы обычно отказывают покупателю, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень невозвратных товаров.

Подлежит ли возврату постельное белье, в каких случаях можно забрать деньги, что для этого нужно сделать — читайте далее. По Закону о защите прав потребителей покупатель может обратиться в магазин и обменять качественное изделие на аналогичное, которое устроит по размеру, форме, материалу, фасону или цвету. Важное условие — успеть подать претензию в течение двух недель с момента покупки. Если предложенная на замену вещь не нравится, продавец обязан принять заявление на возврат и вернуть деньги.

Согласно пункту 5, нельзя обменять и сдать швейные, трикотажные изделия надлежащего качества. Хотя многие юристы и настаивают, что постельное белье не относится к этой категории, судьи и представители Роспотребнадзора придерживаются противоположной точки зрения. Исключение — если сотрудник отдела нарушил правила торговли : не выдал кассовый чек, не предоставил информацию о стране и фирме производителя, продал вместо шелкового белья комплект из сатина или бязи, ввел в заблуждение о температурном режиме для стирки, глажки.

В подобных ситуациях основанием для возврата может стать производственный брак, к которому можно отнести: нарушение технологии окрашивания, пошива, использование некачественных материалов. Чтобы доказать скрытый дефект, придется заказать экспертизу. С подачей претензии лучше поторопиться. По закону вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Если на упаковке или в документах о продаже срок не указан, отказаться от покупки и забрать деньги можно в течение двух лет.

Однако чем раньше обратиться с жалобой на фабричный брак, тем больше шансов решить вопрос без привлечения Роспотребнадзора и заказа экспертизы. Обмен или возврат постельных принадлежностей возможен только на основании заявления, которое можно написать в свободной форме. Составьте заявление в двух экземплярах, подпишите и поставьте дату. После этого соберите пакет документов и направьте претензию.

Если документы об оплате были утеряны, найдите двух свидетелей , которые присутствовали при оформлении покупки. Сотрудники магазинов стараются найти любой предлог для отказа в принятии претензии и выплате стоимости покупки. Согласно Правилам дистанционной торговли, если покупатель выбирает товар по фотографиям, описаниям, каталогам и не может проверить качество до оплаты покупки, отказаться от заказа можно в трех случаях:.

Когда продавец отказывает в возврате стоимости покупки или обмене комплекта, для защиты своих прав обратитесь в Роспотребнадзор. Если потребитель решит вернуть покупку, продавец может вновь просканировать код маркировки, если он не был утерян или поврежден.

Кстати, по закону О защите прав потребителей , продавец обязан принять такой возврат, потому что постельное белье входит в категорию швейных товаров, но не относится к нательным предметам. По ГОСТу , и общероссийскому классификатору наволочки, пододеяльники и простыни относятся к швейным изделиям, а значит входят в перечень невозвратных товаров.

Если эксперт подтвердит, что покупатель соблюдал правила эксплуатации температурного режима при стирке, глажке, не использовал запрещенные моющие средства , компания обязана вернуть деньги и компенсировать расходы на получение экспертного заключения. Скачать образец заявления на возврат постельного белья в магазин. По закону вернуть стоимость покупки должны в течение 10 дней, при этом компенсировать оплату доставки компания не обязана.

Скачать образец претензии на возврат постельного белья, компенсации морального вреда и юридических услуг. Жалобы с просьбами о проведении проверки рассматриваются быстрее. Если при изучении представленных и запрошенных документов Роспотребнадзор обнаружит нарушение прав потребителя, компании выпишут штраф и выдадут предписание выполнить требования клиента. Поделиться: Facebook.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Закон защищает покупателя при нарушении его прав. В соответствии с нормативно-правовыми актами гражданин может вернуть изделие в магазин в течение 14 дней после покупки.

Исключение составляют товары, включенные в специальный перечень. Поэтому нередко у покупателей возникает вопрос, подлежит ли возврату постельное белье , и как сдать не понравившееся или не подошедшее изделие обратно в магазин. Если осуществляется возврат постельного белья, закон не говорит однозначно о том, что это не допускается.

В нем указывается, что швейные изделия из трикотажа нельзя вернуть, если у них нет дефектов. К такой продукции относят постельное белье в соответствии с общероссийским классификатором и нормами ГОСТ.

Возврат постельного белья надлежащего качества может быть сделан в течение 14 дней после покупки при наличии следующих оснований:. В таких ситуациях покупатель может требовать:.

Для того, чтобы вернуть постельное белье, понадобится соблюсти следующие условия:. Несмотря на то, что требуется квитанция об оплате товара, ее отсутствие не является основанием для отказа в возврате изделия. Доказательствами покупки могут служить показания свидетелей и другие факты. Не допускается возвращать только отдельные части комплекта постельного белья.

Если изделие было куплено в наборе, то оно полностью возвращается в магазин. Обмен возврат постельного белья осуществляется в случае, если в изделии обнаружен существенный недостаток в любое время после покупки. При этом необходимо будет доказать, что ответственность за брак лежит на продавце или производителе.

При обнаружении дефекта покупатель имеет право требовать расторжение договора купли-продажи и возврата средств или обмена изделия на другое. Встречаются ситуации, когда недостаток был обнаружен только после стирки, к примеру, ткань усела или потеряла свой цвет. Причиной может быть как низкое качество товара, так и несоблюдение покупателем правил эксплуатации белья.

В таком случае понадобится проведение экспертизы, которая будет являться доказательством того, что потребитель не виновен в происшествии. В противном случае магазин может отказать в возврате, а суд встанет на его сторону.

Если сотрудники торговой точки отказываются принимать обратно постельное белье, то покупатель должен оформить письменную претензию на имя руководителя, где будут указаны сведения:. На рассмотрение претензии и ответ продавцу дается 10 дней. Если сотрудники торговой точки проигнорируют заявление, то покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции.

Защитой прав потребителя занимаются следующие ведомства:. Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру можно сделать следующими способами:. В жалобе на продавца в обязательном порядке указываются сведения о заявителе. Анонимные обращения не рассматриваются, так как не могут служить основанием для проведения проверки.

О результатах изучения заявления и проведенных мероприятиях заявитель извещается в письменном виде почтовым отправлением с уведомлением или по указанному в жалобе e-mail. Жалоба на магазин в Роспотребнадзор. Если обращения в другие ведомства не дали никакого результата, то покупатель может обратиться в суд.

В документе истец должен указать следующие сведения:. Покупатель может требовать, как обменять постельное белье низкого качества, так и расторгнуть договор купли-продажи и возврат средств.

Если были проведены экспертизы с целью выявления причины дефекта, то их стоимость может быть взыскана с продавца. Если постельное белье хорошего качества, то его нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, как некоторые другие виды товаров.

Исключение составляют ситуации, когда продавцом были нарушены правила торговли, например, дана неполная или неверная информация об изделии. При этом постельное белье должно сохранить товарный вид и упаковку. При обнаружении дефектов у текстильных изделий, покупатель может потребовать вернуть оплаченные деньги или обменять их на аналогичные.

Если сотрудники магазина отказывают потребителю, то он имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Магазин не возвращает деньги за товар: что делать. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Товары 0. Под классификацией понимают любое систематическое распределение товаров по определенным приметам. Признаки классификации продовольственных товаров.

Закон, защищающий права потребителей, и Гражданский Кодекс предусматривают, что продавец должен передать покупателю качественное. Возврат обмен 0. В соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар в течение. Люди, страдающие от пониженного или повышенного давления, предпочитают приобретать тонометр для того, чтобы следить.

Возврат обмен 1. Возможен ли обмен или возврат нижнего белья, насколько детально об этом говориться в законе. Законодательством защищены права потребителей. Если товар не подошел или не понравился, то его можно. Добавить комментарий Отменить ответ.

Постельная сцена: всё о возврате постельного белья в магазин

Сложно недооценить влияние хорошего сна на качество жизни человека. Чтобы обеспечить комфорт в ночной период необходимо выбрать качественные постельные принадлежности. К сожалению, стоимость хороших подушек и одеяла может быть достаточно высокой.

Там же есть перечень товаров, которые не подлежат возврату. Узнаем, подлежит ли возврату постельное бельё, при каких условиях его можно вернуть или обменять и каков порядок действий. В список товаров хорошего качества, которые нельзя сдать, входит трикотажная и швейно-бельевая продукция. Продавцы часто пользуются неосведомлённостью покупателей и отказываются принимать бельё, ссылаясь на этот пункт. Однако, согласно государственным стандартам, к таким изделиям относятся колготки, ночные сорочки, носки, нательное бельё. Что касается белья плохого качества, то есть с дефектом или другим недостатком, его вернуть тоже можно при соблюдении определённых условий.

Возврат постельного белья.

Необходимость возврата приобретённого товара обратно в магазин может возникнуть у любого покупателя. Причины для этого бывают самые разные — начиная от наличия у изделия производственного брака и заканчивая некими субъективными мотивами. В этот список входят и некоторые трикотажно-бельевые изделия. Ссылаясь на этот пункт, торговые точки зачастую отказывают клиентам в произведении возврата. Правомерен ли такой отказ, и можно ли вернуть постельное бельё обратно в магазин, если оно не подошло по неким параметрам?

При попытке сдать обратно в магазин новые наволочки, простыни или готовый комплект, который не подошел по размерам, продавцы обычно отказывают покупателю, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень невозвратных товаров. Подлежит ли возврату постельное белье, в каких случаях можно забрать деньги, что для этого нужно сделать — читайте далее. По Закону о защите прав потребителей покупатель может обратиться в магазин и обменять качественное изделие на аналогичное, которое устроит по размеру, форме, материалу, фасону или цвету. Важное условие — успеть подать претензию в течение двух недель с момента покупки.

Подлежит ли возврату постельное белье?

Как правило, с определением категории товаров сложностей не возникает. Одна из точек зрения состоит в том, что согласно вышеупомянутым нормативно-правовым актам, постельное бельё не относится к категории товаров надлежащего качества, которые подлежат возврату в течение 14 дней с момента приобретения, а также в последующем. Исключения составляют случаи, когда товар имеет недостатки и дефекты.

Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать?

.

.

Не подошло по цвету? Всегда ли можно вернуть постельное белье обратно в магазин?

.

.