Возврат товара от продавца какие документы нужны

Делис Архив Подтвержденный профиль Бесплатная подготовка бухгалтерских документов к хранению Составление описи, акта приема-передачи, упаковка в короба Узнать больше Реклама на Клерке. Бухгалтерия Онлайн-кассы Обзоры для бухгалтера Управленческий учет Расчеты с работниками Социальные пособия Посмотреть еще Свой бизнес Управление финансами Регистрация бизнеса Малый бизнес Индивидуальный предприниматель Субсидиарная ответственность Посмотреть еще 9. Проверки Налоговые проверки Проверки трудовой инспекции Посмотреть еще 2. Важное Пенсии Самозанятые Коронавирус Электронные трудовые книжки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак. Возврат товара за минуту

Содержание:

• Возврат товаров поставщику в 2020 году
• Какие документы нужны для возврата товара в магазин.
• Как вернуть покупку, которая разонравилась
• Возврат товара по закону о защите прав потребителей
• Порядок возврата товара от покупателя и правила оформления обмена
• Как вернуть или обменять товар в магазине
• Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

Возврат товаров поставщику в 2020 году

Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок. Актуальность подтверждена экспертами программы БухСофт. Зарегистрируйтесь, скачайте и сразу используйте в работе! Отказаться от покупки — законное право покупателя. При этом важно соблюсти ряд условий. Рассмотрим, как правильно оформить и показать в учете возврат товара в году. Законодательство строго регулирует торговые отношения. Это позволяет соблюсти права обеих сторон сделки.

Законный возврат товара поставщику в году производится на следующих основаниях:. Вернуть покупку можно и на других условиях. Но при возврате товара не на основании недобросовестного исполнения условий сделки поставщиком, а в рамках нового контракта, стороны меняются местами.

В таком случае, покупатель становится поставщиком, а продавец - заказчиком. Данную операцию нельзя расценивать, как возврат. Ее отражают в учете как новую реализацию. Активировать бесплатный доступ. Если предстоит возврат товара в году, оформление процедуры зависит от категории возвращаемой продукции. При отказе от качественной поставки подготовьте допсоглашение к контракту. При возврате некачественной продукции перечень документов больше.

Таблица 1. Оформляем возврат товара в году: документы, необходимые для учета. Составляем дополнительное соглашение о возврате качественного товара договору. Оформите его в двух экземплярах. Документ должен быть подписан обеими сторонами сделки: покупателем и поставщиком.

Акт о недостатках браке. Форма документа может быть оформлена в виде приложения к контракту, либо использоваться бланк, утвержденный учетной политикой покупателя. Оформлением акта о недостатках покупки занимается покупатель. Акт о расхождениях заполните, если произведена поставка не в полном объеме. Допускается использовать унифицированную форму накладной ТОРГ-2, либо иной бланк, используемый в работе организацией-покупателем.

Претензия в адрес продавца, в которой покупатель отражает все выявленные недостатки по поставке и предъявляет требования принять товар обратно и вернуть денежные средства.

Накладная на возвращаемую покупку. Компания вправе использовать самостоятельно разработанный бланк, с отметкой "возврат". В накладной перечислите все товары, которые возвращаете поставщику. Цена в возвратной накладной должна соответствовать стоимости товара из накладной продавца на момент отгрузки. Осуществляя возврат товара в году, документальное оформление счетов-фактур проводите с учетом следующих правил:.

Обратите внимание, если возврат товара покупателем в году оформлен новым договором и не связан с первоначальной сделкой, то это обратная реализация. Данную процедуру оформляйте так: продавец бывший покупатель составляет накладную, в которой указывает цену товара по новому договору.

Поставщик оформляет корректировочный счет-фактуру на дату отгрузки возвращенной продукции. Этот счет-фактуру следует зарегистрировать в книге покупок. По такому возврату товара поставщику в году НДС можно принять к вычету. Величина налогового вычета определяется как НДС с уменьшения стоимости реализации из-за возвращенной продукции. Заявить на возмещение налога следует не позднее одного года с момента возврата ст.

Поставщику достаточно внести запись в книгу покупок, в том периоде, когда именно произошла возвратная процедура.

А вот корректировать прошлые периоды и сдавать уточненную отчетность не нужно. Если покупатель не принял товары к учету, то никаких записей в учете делать не нужно. Если же продукция учтена на счетах покупателя, то придется оформлять возврат товара в году:. Если продукция не была принята к учету, то возврат качественного товара поставщику в году оформите на забалансовых счетах.

Для этого используйте специальный счет При поставке, сделайте запись по Дебету - принят товар на ответственное хранение. А когда вернете продукцию продавцу, то сделайте обратную проводку - Кредит Москва, Новодмитровская ул. Дарим БухСофт на полгода!

Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь! У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести. Введите эл. Неверный логин или пароль. Неверный пароль.

Введите пароль. Я тут впервые. Все включено: бухгалтерия, зарплата и кадры, подготовка отчетности. Эксперты помогут день в день по любым бухгалтерским вопросам. Оставьте заявку сегодня! Заказать доступ. Дарим еще 6 месяцев при подписке на БухСофт на полгода. Для активации подарочных месяцев на - оставьте заявку сегодня.

Жду звонка. Покупка и подключение:. Перезвоните мне. Вход для клиентов. Статьи Расчеты. Возврат товара в году. Средний балл: 3 из 5. Темы: Расчеты Контрагенты. Законный возврат товара поставщику в году производится на следующих основаниях: Поставка не в полном объеме, что нарушает условия сделки.

Также отказ правомерен, если поставщик не произвел отгрузку в установленный договором срок ст. Продавец не предоставил нужную документацию к поставке, либо не снабдил отгрузку необходимыми принадлежностями, приспособлениями ст. Нарушен ассортимент. Например, по условиям сделки продавец обязан поставить продукцию согласно спецификации. Отгрузка не соответствует заявленным условиям ст.

Произведена поставка некомплектного товара. То есть, часть объекта закупки не предоставлена покупателю. Речь идет о составных частях комплексов, запчастях оборудования, комплектующих и составляющих, необходимых для эксплуатации приобретенного объекта.

Естественно, если условия договора предусматривали полную комплектацию ст. Если поставщик оперативно доотгрузит недостающие части, либо полностью заменит комплектацию по требованию покупателя, то оформлять возврат качественного товара в году не потребуется.

В таком случае, покупателю важно незамедлительно уведомить продавца о недочетах. Если продавец неоднократно нарушает сроки поставок, определенные контрактом, допускается отказ в одностороннем порядке ст. Любые физические, технические или иные виды недостатков продукции — это основание вернуть товар. Причем речь идет не только о неустранимых недостатках. Например, если устранимый дефект требует значительных затрат ремонт, модернизация , то покупатель вправе отказаться от поставки. Но если продавец оперативно устранит проблему заменит бракованную продукцию , то производить возврат некачественного товара поставщику в году не придется ст.

Чтобы избежать ошибок — работайте программе в БухСофт! Вам будут доступны: Аудит учета: анализ рисков зарплатной комиссии, блокировки счета банком, выездных проверок госорганами. Качественная продукция Покупка с браком или иными отклонениями Составляем дополнительное соглашение о возврате качественного товара договору. Скачать образец. Подайте заявление на патент по обновленной форме!

Крайний срок - 31 декабря. В БухСофт форма уже обновлена — закажите гостевой доступ на 2 недели, заполните и скачайте образец. Заказать доступ 8 Дарим БухСофт на 6 месяцев!

Какие документы нужны для возврата товара в магазин.

Ваш e-mail не будет опубликован. Юрист-Советник Защита прав потребителей Документы для обмена или возврата товара Какие документы нужны для возврата товара в магазин. После неудачной покупки у потребителя есть право вернуть вещь в магазин.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Покупатель, приобретая товар в розничной торговле, имеет право отказаться от покупки. Основной причиной для отказа является ненадлежащее качество, но в некоторых случаях можно вернуть и качественный товар. Покупатель должен обосновать перед продавцом причину возврата и подтвердить факт совершения покупки. О том, как происходит возврат купленного товара, каким образом можно его обменять в магазине, а также как вернуть или обменять покупку на рынке, будет рассказано в статье.

Для начала нужно разграничить процедуру возврата бракованного товара и качественного , но не подошедшего покупателю по каким-либо причинам. Если покупатель приобрел в магазине товар без брака, а затем решил вернуть его обратно в магазин, то сделать он это может по закону только в течение 14 дней со дня покупки. Если последний день срока выпадает на нерабочий день, то согласно ст.

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Покупатель может вернуть в магазин новый оплаченный качественный товар, если только он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Перечень причин для возврата является закрытым и покупателю откажут в возврате, если он укажет другую причину.

Магазин, в первую очередь, предложит потребителю выбрать что-то другое из своего ассортимента для обмена , и только если у продавца отсутствует аналогичная продукция, гражданин может рассчитывать на возврат денежных средств.

Кроме того, покупатель должен сохранить документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине : кассовые или товарные чеки, приходно-кассовые ордера или платежные поручения. При отсутствии документов, подтверждающих оплату, гражданин имеет право сослаться на свидетельские показания. Магазин часто просит возвращать товар вместе с упаковкой.

Иногда случается, что сотрудники магазина отказывают в приемке на том основании, что упаковка была вскрыта небрежно и она потеряла товарный вид. Эти требования являются необоснованными, закон о защите прав потребителей не предусматривает отказ в возврате товарной продукции в магазин, как в поврежденной упаковке, так и вовсе без неё. Для организации оформления возврата товарной продукции или её обмена на другую покупателю необходимо составить заявление.

В заявлении необходимо указать одну из причин из закрытого списка. Заявление составляется в произвольной форме или на предложенном магазином бланке , официального шаблона такого заявления нет. Чтобы продавец смог вернуть потребителю на его счет денежные средства, ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дело в том, что кассовая дисциплина требует от кассира оформлять расходные операции на основании паспорта или любого другого документа, по которому можно идентифицировать лицо, получающее наличные денежные средства. На возврат денежных средств может понадобиться заполнение отдельного заявления. В случае, если магазин отказывает покупателю в обмене или возврате ТМЦ, не принимает от него заявление, покупатель имеет право составить претензию на имя директора магазина.

Какого-либо утвержденного бланка претензии не существует, покупатель её оформляет в произвольной форме , указывает свои данные и максимально подробно излагает суть претензии. В ней также указываются данные сотрудников, отказавших в приеме товара, и приведенные ими на то основания. В конце документа следует сослаться на статьи закона, подтверждающие право покупателя вернуть товарную продукцию магазина. Если администрация магазина отказывается принимать претензию, её можно направить по почте заказным письмом с описью вложения.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих покупку. Правилами документооборота каждого магазина установлен свой срок ответа на претензии, но, в любом случае, он не должен превышать 30 календарных дней. Вернуть технически сложный товар с браком можно в только течение 15 дней со дня покупки, кроме случаев ст. Процедура документального оформления возврата денежных средств за товар от клиента зависит от того, в какой день он был произведен: в день покупки до закрытия операционной кассы или же в любой другой день.

Если покупатель возвращает купленный товар в день покупки, то кассир магазина на основании заявления возвращает ему денежные средства. В некоторых ККМ предусмотрена возможность оформления возвратного чека , в этом случае кассир его выбивает.

Если денежные средства возвращаются в последующие дни, магазин оформляет накладную на возврат товара от покупателя по форме ТОРГ Если магазин имеет несколько касс или торговую сеть, то выдавать наличные деньги из операционной кассы в следующие после покупки дни нельзя. Возврат должен быть осуществлен из центральной кассы магазина и не позднее 3 дней после обращения.

Взаимоотношения продавца, осуществляющего рыночную торговлю, и покупателя также регламентируются законом о защите прав потребителей. Продавец обязан принять проданную продукцию и сделать возврат денег на тех же основаниях, что и продавец розничного магазина.

Главной проблемой покупателя в этом случае будет подтверждение факта совершения покупки. Продавец, осуществляя торговую деятельность на рынке, имеет право не применять контрольно-кассовую технику, однако он обязан выдавать потребителю другой документ, подтверждающий оплату: товарный чек или квитанцию. Если производится частичный возврат, то есть в чеке указано несколько позиций, но возвращаются в магазин не все, то эта процедура имеет свои особенности. Дело в том, что принимая обратно от потребителя товар, магазин обязан изъять у покупателя кассовый чек, по которому была совершено продажа.

Но если часть товарных позиций из чека остается у покупателя, то он должен иметь на них платежный документ. В этом случае покупателю выдается копия кассового чека, заверенная руководителем магазина, в котором отмечены те позиции, за которые потребителю будет возвращены денежные средства. Оформление остальных документов зависит от дня обращения покупателя в магазин: в день покупки или в последующие дни.

Документальное оформление возврата товара надлежащего качества и дефектной продукции будет отличаться. Составление акта при возврате товара от покупателя необходимо в том случае, если возвращается бракованный товар. В акте покупатель перечисляют обнаруженные дефекты, а продавец обязан проверить их соответствие с фактическим состоянием возвращаемого товара. Скачать бланк акта возврата товара от покупателя.

Товарная продукция, возвращаемая без дефектов, передается в магазин по накладной на возврат. В качестве покупателя указывается магазин, принимающий товар обратно, а в качестве продавца — покупатель. В накладной перечисляются возвращаемые ТМЦ по цене продажи. Накладная также оформляется в двух экземплярах. Скачать образец накладной на возврат товара от покупателя. Кассовый аппарат Атол 90Ф работает с запрограммированной базой товарно-материальных ценностей и при различных видах операций, в том числе и при возврате, на нем необходимо вводить или считывать сканером код товара.

В конце операционного дня кассир снимает Z-отчет и на сумму возвратов составляет акт по форме КМ К акту прикладывается чек от покупателя, служащий подтверждением возврата.

КМ-3 заполняется кассиром-операционистом и содержит следующие сведения :. Акт подписывается кассиром-операционистом, старшим кассиром и заведующим магазином. После чего документ вместе с приложенными к нему кассовыми чеками предается в головной офис и утверждается директором. В бухгалтерском учете возврат отражается в зависимости от того, возвращает покупатель качественную продукцию или бракованную.

В книге продаж операцию по возврату товарно-материальных ценностей от розничного покупателя отражают с использованием кода Обмен товарно-материальных ценностей производится на основании заявления от покупателя. При наличии у продавца аналогичной продукции обмен может состояться в день обращения или по соглашению сторон может быть отложен до момента поступления к продавцу аналогичного товара.

На продавце лежит обязанность известить покупателя о поступлении. Возврат товара оформляется соответствующей накладной. Если цена заменяемого товара аналогична возвращаемому, то по операционной кассе эта операция не отражается, а значит оформлять акт КМ-3 или делать записи в Журнале кассира-операциониста не нужно.

В противном случае потребитель или доплачивает разницу или ему оформляют частичный возврат. Если товар заменить по цене приобретения изделия, то проводки коснутся лишь аналитических счетов учета счета В налоговых декларациях операция по обмену будет отражаться только в том случае, если продажа ТМЦ и его замена происходят в разных налоговых периодах.

В этом случае бухгалтеру необходимо будет сдать уточненные налоговые декларации по НДС и налогу на прибыль, в которых корректируется выручка от продаж товара, возвращенного покупателем. Таким образом, приобретая товар всегда можно отказаться от покупки по объективным причинам в установленный законодательством срок. В магазине необходимо заполнить заявление и подтвердить покупку соответствующими документами или свидетельскими показаниями.

Получить денежные средства за продукцию надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца отсутствует аналогичная. Если приобретенный товар оказался бракованным, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства вне зависимости от наличия у продавца товара на обмен. Покупатель вправе получить денежные средства только тем способом, каким была произведена покупка: наличными или зачислением на банковскую карту.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Возврат и обмен товара. Время на чтение: 7 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! Какие правила нужно соблюдать при возврате? Что надо иметь с собой?

Бухгалтерский и налоговый учет. Статья ГК РФ. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Сдать в магазин товар можно только, если он не был в употреблении, его товарный вид и потребительские свойства остались неизменными, а также ярлыки и пломбы не сорваны.

Если возврат денег или процесс обмена ТМЦ не производится сразу же, то покупателю следует сделать копию заявления, на которой сотрудник магазина поставит отметку о принятии заявления.

Если покупатель возвращает товар с обнаруженными недостатками, то срок для его возврата равен гарантийному сроку, а если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, но не позднее двух лет после покупки.

Наличные денежные средства из центральной кассы возвращаются по расходно-кассовому ордеру и акт КМ-3 в этом случае не оформляется. Сумму, выданную потребителю по заявлению, кассир-операционист отражает в Журнале кассира-операциониста в графе

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Независимо от причины возврата товара поставщику например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику , Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику п. Какими документами оформляется возврат товара поставщику в году, расскажем в данной консультации.

Сразу скажем, что никакого отдельного закона о возврате товара поставщику в г. Доверенность на возврат товара поставщику образец.

Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром. Возврат товаров поставщику в году, как и прежде, сопровождается возвратной накладной например, по форме N ТОРГ с отметкой: "Возврат товаров" или актом возврата товаров поставщику образец данного акта возврата можно скачать в отдельной консультации.

Помимо составленного акта о разногласиях, покупатель направляет поставщику письмо претензию с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата. Образец письма на возврат товара поставщику можно скачать в отдельной консультации. Письмом Комитета РФ по торговле от Доверенность на возврат товара поставщику образец бесплатно можно скачать по ссылке. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.

Используется для индексации зарплаты. Используется для расчёта отдельных показателей. Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи.

Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь. Журнал и сервисы для бухгалтеров. Подписаться на журнал. Получить демодоступ к журналу. Связаться с нами. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Форум для бухгалтера:. Подписывайтесь на наш канал в Я ндекс. Срочных дел для бухгалтера нет. Все изменения для бухгалтера и ИП. Послушать новости для бухгалтера. Заполнение строк , , 6-НДФЛ.

Формы отчетности: какие применять по налогам и взносам. Новый бухгалтерский семинар от Издательства. Фиксированные взносы ИП - Определен режим работы и отдыха водителей. Что нужно сделать с 11 по 15 января. Кассовые проверки возобновляются. В целях бухучета допускается использование скан-образов первички.

Трудовая книжка не терпит пустоты. Работодатель вправе установить локальный выходной 31 декабря. Патент главное за 5 минут. Успеть до нового года: главное за 5 минут. Правила перехода на ПСН временно смягчат. Калькулятор отпускных. Калькулятор компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении. Калькулятор пеней по налогам и страховым взносам. Оформить подписку Оформить подписку на журнал Заказать книги издательства Подписаться на новостную рассылку.

Сообщить свое мнение О чем хотите прочитать в журнале Нашли ошибку в журнале? Пожаловаться Нашли ошибку на этой странице? Опросы издательства. Получить подарки Конкурсы издательства. Предложить сотрудничество Реклама Опубликовать свою статью в журнале Партнеры. Зарегистрировано в Роскомнадзоре Технические вопросы: support glavkniga. Нашли ошибку на сайте? Отправьте описание найденной ошибки, и мы оперативно исправим её. Ваш e-mail. Мы постараемся исправить найденную вами ошибку в ближайшее время.

Если вы уже подписаны на журнал, авторизуйтесь или активируйте код доступа с карты подписчика. Если хотите оформить подписку, заполните заявку. Пожалуйста, введите корректный электронный адрес. Извините, неверный email или пароль. Невозможно завершить сессию, открытую на первом устройстве. Запомнить логин. Восстановить пароль. Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт. Осуществить новый вход? Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь.

Хотите продолжить чтение? Подтверждение пробного доступа. СМС с кодом отправлено на ваш номер телефона. Пробный доступ получен! На ваш email отправлено письмо.

Для активации доступа, перейдите по ссылке из письма. Прислать новый код. Журнал и сервисы для бухгалтеров Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту Связаться с нами. Войти на сайт Ввести код доступа. Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту. Консультации Новости Форумы Формы Калькуляторы.

Статьи Справочники Семинары Календари Тесты.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его.

Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства.

Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя. Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть не обменять! Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине , но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек. Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее. В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования.

При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем. Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратите внимание, существует Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств.

В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара. Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания. Если вы обнаружили дефект в приобретенном товаре, а его Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП обязаны удовлетворять требования потребителя о ремонте или замене товара, снижении покупной цены, возврате уплаченной за него суммы и так далее.

Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению. Устанавливается в обязательном порядке на товары длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и другие подобные товары. Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на:.

Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара. Обратите внимание, в любом из этих случаев вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек.

В случае возникновения спора о причинах появления недостатка товара продавец обязан отправить его на экспертизу за свой счет. Однако если выяснится, что товар испорчен не по его вине, вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Решение экспертов вы можете оспорить за свой счет.

Если в результате экспертизы выяснится, что товар был испорчен не по вине продавца, с претензиями вы можете обратиться к изготовителю, или к другим уполномоченным изготовителям, или к продавцам-организациям и ИП сервисным центрам, поставщикам и так далее на таких же основаниях, что и к продавцу.

Они также могут провести экспертизу. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товаров. Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец, изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП обязаны забрать у вас товар. Срок устранения недостатков лучше определить в письменной форме — в таком случае он не может превышать пяти дней.

Если во время ремонта станет очевидно, что устранить недостатки за пять дней невозможно, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока ремонта. Если же срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, согласно закону недостатки должны быть устранены незамедлительно — то есть в минимальный срок, необходимый для подобного ремонта. Обратите внимание, доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, а также его возврат потребителю оплачивает продавец изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП.

На время ремонта товара длительного пользования вам обязаны предоставить аналогичный товар. Его доставку должен обеспечить продавец, изготовитель, уполномоченная организация или ИП — в зависимости от того, к кому вы обратились — в течение трех дней. Но это правило действует Во временное пользование нельзя получить:. Если вы приобрели бракованный товар, вы можете отремонтировать его самостоятельно или с привлечением третьих лиц — расходы на это вам обязаны возместить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, но вам необходимо будет представить доказательства проведения ремонта.

Кроме того, продавец может усомниться в том, что товар был бракованным. В этом случае он имеет право провести экспертизу. Делать это он должен за свой счет, но, если в результате проверки выяснится, что товар был испорчен не по его вине а допустим, по вине изготовителя , вы должны будете возместить расходы на эспертизу, а также на связанные с ее проведением транспортировку и хранение товара.

Помните, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товаров. Вы также имеете право оспорить результаты экспертизы за свой счет.

С требованием о возмещении расходов на ремонт вы также можете обратиться к изготовителю или другим уполномоченным изготовителем или продавцом организациям и ИП сервисные центры, поставщики и так далее на таких же основаниях, как и к продавцу. В случае обнаружения недостатков товара, возникших не по вашей вине, вы можете потребовать от продавца, изготовителя или уполномоченных ими организаций и ИП сделать вам скидку на этот товар.

Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для уценки, а также его возврат потребителю должен оплачивать продавец изготовитель, уполномоченная организация или ИП. Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец обязан по вашему требованию заменить его на точно такой же такой же марки, артикула , но надлежащего качества или на аналогичный товар другой марки артикула. При этом если товар другой марки стоит дороже, вам необходимо будет доплатить, если дешевле — продавец вернет вам разницу.

Бракованный товар вы должны вернуть продавцу. Новый вам предоставляется в течение семи дней а в случае необходимости дополнительной проверки — 20 дней с момента предъявления соответствующего требования. Поэтому факт передачи товара лучше зафиксировать в письменном виде. Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены, а также доставку нового товара потребителю должен оплачивать продавец изготовитель, уполномоченная организация или ИП.

Если для замены товара требуется более семи дней, вы можете потребовать аналогичный товар во временное пользование. Его доставку должен обеспечить продавец в течение трех дней с момента вашего обращения.

Но это правило действует Нельзя получить на время замены товара:. Если товар был испорчен не по вашей вине, но и не по вине продавца, с требованием о замене товара вы можете обратиться к изготовителю, или к другим уполномоченным изготовителям, или к продавцам-организациям и ИП сервисным центрам, поставщикам и так далее на таких же основаниях, что и к продавцу.

Но они могут заменить вам товар только на товар той же марки. Если вы приобрели не технически сложный товар а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней , но товар оказался некачественным, вы можете рассчитывать на возврат уплаченной суммы.

В любом случае вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек. Если гарантийный срок, срок годности или срок службы на товар не установлены или если гарантийный срок товара меньше двух лет, эти требования можно предъявить в течение двух лет со дня получения некачественного товара.

Однако в таком случае вам придется доказать, что недостатки товара возникли до того, как товар оказался у вас, и по независящим от вас причинам.

Если будет доказано, что товар был испорчен не по вашей вине, продавец, изготовитель, либо уполномоченная ими организация обязаны вернуть вам уплаченные за товар средства в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, а вы обязаны вернуть товар. Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов оплачивает продавец изготовитель, уполномоченная организация или ИП.

Также о возврате товара и прекращении выплат по кредиту вам необходимо уведомить банк. В каком порядке это необходимо сделать, обычно прописывается в договоре о предоставлении кредита. В случае обнаружения недостатков в продовольственных товарах, парфюмерно-косметических изделиях, товарах бытовой химии и других подобных товарах вы вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения цены.

Также вы можете отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченных денег. При этом по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Как вернуть или обменять товар в магазине Как вернуть в магазин бракованный товар. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине.

Какие товары не подлежат возврату и обмену. Как добиться оплаты ремонта некачественного товара. От чего зависят условия возврата обмена товара? Сроки и способы возврата или обмена товара зависят от следующих факторов: устраивает ли вас его качество; относится ли приобретенный вами товар к Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Как вернуть или обменять неподошедший товар? На что можно рассчитывать при возврате обмене некачественного товара?

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы.

Как добиться ремонта некачественного товара за счет продавца? Но это правило действует Во временное пользование нельзя получить: автомобили, мотоциклы, а также другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним за исключением случаев, когда они используются инвалидами ; прогулочные суда; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой оболочкой и кожным покровом ; электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; оружие.

Как добиться возмещения затрат на ремонт некачественного товара? Как добиться уценки некачественного товара? Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления.

Как добиться замены некачественного товара? Но это правило действует Нельзя получить на время замены товара: автомобили, мотоциклы, а также другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним за исключением случаев, когда они используются инвалидами ; прогулочные суда; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой оболочкой и кожным покровом ; электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; оружие.

Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть товар, приобретенный в кредит? Как вернуть в магазин косметику и продукты питания? Расскажите друзьям. Cмотрите также. Где отремонтировать цифровую технику Как оплачивать покупки и получать скидки по карте москвича.

Порядок возврата товара от покупателя и правила оформления обмена

Независимо от причины возврата товара поставщику например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику , Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику п. Какими документами оформляется возврат товара поставщику в году, расскажем в данной консультации. Сразу скажем, что никакого отдельного закона о возврате товара поставщику в г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НОВОЕ 2020. Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Покупатели и продавцы становятся субъектами правовых отношений, когда первые из них покупают какой-либо товар. Потребитель может реализовать право на возврат товара, если его характеристики не соответствуют указанным либо обнаружился брак. Другим вариантом отказа от такой продукции является обмен на другую аналогичную модель. Согласно статье 25 , гражданин может обратиться за обменом, если продукт надлежащего качества не бракован , но не подходит ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации. Руководствуясь статьей 18 , человек при обнаружении брака после покупки, имеет возможность снизить ранее установленную цену, вернуть товар и потребовать деньги обратно, обменять на аналог той же или другой марки.

Покупатель, приобретая товар в розничной торговле, имеет право отказаться от покупки. Основной причиной для отказа является ненадлежащее качество, но в некоторых случаях можно вернуть и качественный товар. Покупатель должен обосновать перед продавцом причину возврата и подтвердить факт совершения покупки.

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

.

.

.

.

.