Притензия для типографии

Автор: ola-la , 17 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Наша компания заказала приглашения в типографии,но они были выполнены на некачественной бумаге, рисунок на них очень бледный и пр.. Сейчас бы мы хотели вернуть их обратно. Какой акт для этого необходимо составить и нужно ли будет возвращать типографии некачественные приглашения? Вам необходимо составить в адрес типографии претензию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обзор оборудования необходимого для работы полиграфии

Содержание:

• Претензия по недостаткам продукции
• Брак в полиграфии. Что делать, когда тираж г… но?
• Процедура урегулирования претензий
• Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража
• Письмо претензия в типографию
• Претензия в типографию образец

Претензия по недостаткам продукции

Конечно, это все так, и даже самочувствие работника типографии после выходных является важным фактором успешного тиража. Но если пазл не сложился и ваш заказ — откровенное говно, что можно сделать? О том, как минимизировать психопотери и не слить бюджет в типографическую трубу — рассказываем в этой статье. Во всех цивилизованных западных странах в договоре с заказчиком прописываются нормы печати, отвечающие международным стандартам.

Клиент и типография защищены со всех сторон, поскольку субъективная оценка здесь не допускается. В случае спорных ситуаций проводится денситометрия и спектрофотометрия. И если типография выполнила все условия, а тираж отвечает стандартам, претензии клиента не принимаются.

Как дела обстоят в России? Проверки у нас не проводятся, а инструментальные средства для контроля качества печати — скорее миф, а не реальность для большинства типографий. Для одних непростительный брак — это марашки и царапины, для других — несовпадение оттенков. У большинства печатной продукции мелкие недостатки являются некритичным.

Но это мнение типографии, и оно необязательно будет совпадать с мнением заказчика, который платит деньги за тираж. И таким трудно что-то доказать. Даже жестокая конкуренция в сфере полиграфических услуг не влияет на совершенствование качества печати.

Брак должен компенсироваться! ГОСТ фиксирует допустимую долю бракованной продукции в тираже. Если типография учитывает эти нормы, допечатывать тираж или возвращать заказчику деньги не придется. Но опять же, здесь многое зависит от самого клиента. Если для заказчика критично получить строго определенное количество высококачественных экземпляров, то имеет смысл заблаговременно заказать и оплатить больший тираж, где будет включена допускаемая норма на брак.

Порядочная типография переделает бракованный заказ за свой счет, если ошибка произошла по ее вине. Что касается сроков исполнения заказа, то здесь типография всегда права, и компенсации за не вовремя выполненный заказ не ждите. Если сроки поджимают, лучше обращаться в типографию, где имеется дублирующее оборудование.

Потому что непредвиденные ситуации могут случиться на любом производстве. О важности ускоренного выполнения заказа предупреждайте заранее! Компромиссное решение в любой спорной ситуации можно найти всегда, ведь взаимоотношения типографии и клиента двухсторонние. Показать еще. Главные песни, мемы и темы. Брак в полиграфии — дело житейское и неизбежное.

Вам будут говорить о том, что печать — это сверхсложный процесс, сравнимый разве что с космическими технологиями НАСА. О том, что на результат печати влияют качество красок и бумаги, техническое состояние оборудование, температура и влажность в помещении, настроение печатника….

Совмещение и несовмещение плашек. Как минимизировать риски со стороны Клиента в работе с типографией:. Подписывайте техническое задание. Согласовывайте цветопробу, пробный образец. Это будет стоить отдельных денег. Вакансии Разместить. По порядку. Комментарий удален. Написать комментарий Мероприятия Разместить. Блоги компаний. СберМаркет Подписаться. Предварительные итоги года в цифрах и три корпоративных урока от СберМаркета.

Selectel Подписаться. Эван Хильгеманн, инженер-механик из Лаборатории реактивного движения НАСА, рассказал, как марсоходы изучают планету и п… 1.

И тексты, которые чаще всего получали лайки и попадали в закладки. Лучшие комментарии. Сергей Долгов. Пост, вызывающий ещё больше вопросов, чем дающий ответов. Вообще все попахивает легким троллингом. Автор несколько раз упоминает, что он маркетолог, но: 1. Хроники мистического мира? За 2 часа мозгового штурма…. Здравствуйте, я из Яндекса.

С сегодняшнего дня Антон Субботин забанен в Яндексе, а водитель уволен. Подобное больше не повторится. С уважением, Ваш Яндекс. Еженедельная рассылка. Проверьте почту. Евгений Ларин. Бредовая жалоба. Evgeniy Vorushilov. Больше западная тема. Alex Kasakow. Задумывался почему? Антон Адамов. Ozon Premium возвращают. Alexey QuQu.

Пока что нет. Саша Толстых. Потрясающее владение вопросом. Artem Korsunov. Laravel — это не движок, а php-фреймворк, большинство пакетов этотне совсем плагины…. Alex Illarionov. Ноунейм это тоже бренд. Вы ваще не палите фишку.

Sergey Vidyakin. Без мам, пап и кредитов, уважуха! Alexey Prokopev. Сколько прочли? Родион Галанев. Нет, жир с водой точно не уходит. Это так не работает.

Artem Andrushko. Есть новости? Имеет смысл разобраться с тем, что попадает в пищевой тракт. Вероятно будут интересные…. Sergey Titov. Какая анонимность если все транзакции отслеживаются любым человеком в блокчейне. С точки…. Дмитрий Тамбовцев. Сбер для юрлица норм, для ИП не нравится. Один раз заблокировали мне карту физлица за….

Я про это и говорю, что кэш-карта меня не удовлетворяет вообще-вообще. Снимать нал с неё…. Автоваз уже Рено, тика что 2кк норм. Roman Novikov. Слишком дорого, пинг плохой, скорость плавает.

Брак в полиграфии. Что делать, когда тираж г… но?

Конечно, это все так, и даже самочувствие работника типографии после выходных является важным фактором успешного тиража. Но если пазл не сложился и ваш заказ — откровенное говно, что можно сделать? О том, как минимизировать психопотери и не слить бюджет в типографическую трубу — рассказываем в этой статье. Во всех цивилизованных западных странах в договоре с заказчиком прописываются нормы печати, отвечающие международным стандартам.

Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового Новые сообщения Новые ресурсы Недавняя активность. Ресурсы Последние отзывы Поиск ресурсов. Пользователи Сейчас на форуме.

Процедура урегулирования претензий

Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового Новые сообщения Новые ресурсы Недавняя активность. Ресурсы Последние отзывы Поиск ресурсов. Пользователи Сейчас на форуме. Вход Регистрация. Поиск Везде Темы Этот раздел Эта тема.

Искать только в заголовках. Найти Расширенный поиск Везде Темы Этот раздел Эта тема. Найти Расширенный Новые сообщения. Поиск по форуму.

Установить приложение. JavaScript отключён. Для полноценно использования нашего сайта, пожалуйста, включите JavaScript в своём браузере. Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Форум Дизайн и Вёрстка Ищу Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража. Автор темы Kostik Дата начала Статус Закрыто для дальнейших ответов. Kostik Топикстартер. Сообщения Реакции Дорогие товарищи и товарки! Есть ли у кого образцы Претензии и Акта о возврате бракованного тиража типографии. Как их правильно оформить? Ответ: Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража Конфликт с типографией решился полюбовно, но если у кого есть образцы - пригодится на будущее.

Сообщения 1 Реакции 0. Ответ: Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража Образцов так и не нашлось? JAW 15 лет на форуме. Сообщения 15 Реакции 3 Претензии к типографии, если они обоснованные и если там явная вина типографии разрешаются обычно без вопросов. Либо перепечатка за счёт типографии, либо зачёт денег в счёт последующих заказов.

Про возврат денег лично я не слышал слишком геморно. Dim Schief 10 лет на форуме. Сообщения 2 Реакции 2 Совмещение красок "гуляло" на 1- 1,5 мм. Сообщения 1 Реакции Ответ: Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража Открываете договор.. Сначала в типографию письменно После ответа или не ответа суд Хотя суд будет на договор ориентироваться мне кажется Вариантов два Либо вас пошлют, либо договоритесь Был у нас заказчик постоянно претензии писал, наш брак был.

Ну мы ем предложили на будущее поменять схему работы. Он отказался. Тогда мы в целом отказались с ним работать Поделиться: Поделиться Ссылка. Верх Низ. На данном сайте используются cookie-файлы, чтобы персонализировать контент и сохранить Ваш вход в систему, если Вы зарегистрируетесь.

Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование наших cookie-файлов. Принять Узнать больше

Образцы Акта и Претензии о возврате бракованного тиража

Для оформления претензии напишите нам в Форме обратной связи , где необходимо указать:. Фото продукции с замечаниями должны быть сделаны с хорошим освещением и качеством, достаточным для рассмотрения в дистанционном режиме.

Срок рассмотрения претензии - 7 рабочих дней. Специалисты рассмотрят вашу претензию, вынесут решение и предложат варианты урегулирования. В процессе рассмотрения вашего замечания может потребоваться уточнение обстоятельств подготовки и оформления заказа. Пожалуйста, будьте готовы ответить на наши уточняющие вопросы, сделать и переслать дополнительные фото продукции с замечаниями. Брак - это некачественный товар, непригодный к употреблению; продукция, не удовлетворяющая требованиям стандартов.

В случае если заявленные дефекты будут признаны производственным браком либо следствием нарушений условий комплектации и доставки, мы предложим следующие условия урегулирования претензии:. В случае задержки исполнения заказа относительно сроков производства и доставки, заявленных в момент размещения заказа, заказчику необходимо заявить об этом в Форме обратной связи с указанием всех обстоятельств задержки.

Размер компенсации будет определён в процессе рассмотрения претензии с учётом сроков задержки, содержания заказа и обстоятельств его размещения и исполнения. Размер денежных средств для возврата определяется и согласовывается в процессе рассмотрения претензии. После согласования суммы возврата необходимо скачать и заполнить заявление на возврат средств. Файл заполненного заявления приложить через форму обратной связи на нашем сайте в раздел Помощь-Напишите нам.

Если Вы являетесь юридическим лицом, то кроме заявления необходимо приложить подписанный с вашей стороны акт сверки взаиморасчетов на текущую дату. Срок поступления денежных средств на Вашу карту зависит от сроков проведения операции в Вашем банке. Процедура урегулирования претензий Строгий контроль качества — это основной принцип работы нашей компании. Если по какой-либо причине вы остались недовольны качеством нашей продукции, мы обязательно предложим вам варианты урегулирования этой ситуации.

К одному письму может быть приложен только один файл. Поэтому вы можете отправить каждое сделанное фото отдельным письмом или сделать архив из нескольких фото и отправить его в одном письме. Избежать разности передачи цветов между вашим монитором и печатными машинами поможет калибровка монитора. При работе в стороннем редакторе с исходным изображением, мы рекомендуем загрузить цветовой профиль конкретной печатной машины.

Так вы будете видеть редактируемое изображение максимально приближенным к тому, как потом оно будет напечатано! Какие цветовые профили используются в печати. Уделите особое внимание соблюдениям требований возможного загиба и обрезки для сложной продукции. Зона возможной обрезки для фотокниг и фотосувениров. Уделите внимание просмотру и кадрированию фотографий в корзине перед оформлением заказа. Сотрудники Службы клиентской поддержки проверят эту информацию, свяжутся с вами и, в случае если такая задержка имела место, и произошла вследствие сбоев в работе компании, предложат варианты компенсации.

Адрес: , г. Москва, ул. Котляковская, д. Получатель :"ООО Фотоэксперт". Обращаем внимание: вывод средств на лицевой счет Личного кабинета Netprint не осуществляется. Меня зовут Блинов Дмитрий Витальевич, я являюсь руководителем Службы клиентской поддержки сервиса. Если вы столкнулись с замечаниями в работе нашего сервиса, выполнили все требования "Процедуры урегулирования претензий", но решение вашего вопроса затягивается, пожалуйста, напишите об этом по форме обратной связи.

Адресуйте Ваше письмо персонально мне. Я подключусь к рассмотрению вопроса и помогу оперативно предложить вам взаимоприемлемое решение ситуации.

Автор: ola-la , 17 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Наша компания заказала приглашения в типографии,но они были выполнены на некачественной бумаге, рисунок на них очень бледный и пр.. Сейчас бы мы хотели вернуть их обратно. Какой акт для этого необходимо составить и нужно ли будет возвращать типографии некачественные приглашения?

Вам необходимо составить в адрес типографии претензию. Оформить ее можно в виде заявления, пишется оно в произвольной форме, в нем необходимо указать на все имеющиеся у товара недостатки, а также указать, чего Вы хотите от типографии: расторгнуть договор и вернуть уплаченные за приглашения деньги. Некачественные приглашения, конечно же, придеться вернуть. По поводу претензии я поняла,но они сказали что помимо ее им необходим акт. И если приглашения уничтожены деньги нам не вернут?

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Скорее всего, речь идет о заключении эксперта, о том, что приглашения ненадлежащего качества. Если приглашения уничтожены, боюсь, деньги Вам не вернут. В начале темы Вы указали, что заказ был размещён от имени компании. Имелась ввиду организация? Дело в том, что нормы законодательства о защите прав потребителей можно применить к Вашей ситуации лишь в случае, если заказ был не от юридического лица. Скажите, а на основании какого документа вы принимали готовую продукцию?

Акта-приема передачи? И по всей видимости вы его подписали. Сейчас очень многие воспринимают акт приема-передачи как некую формальность, вроде счет-фактуры, и подписывают его не глядя, лишь бы избавить от лишней волокиты.

Но, как верно было замечено, ФЗ "ОЗПП" предусматривает возможность возврата товара ненадлежащего качества даже в том случае, когда его ненадлежащее качество было выявлено после приема.

Но в вашем случае боюсь вина ваша. Полиграфия такой продукт, что его качество можно оченить прямо при приеме. Это не бытовая техника, которая может сломаться через полгода. Так что если акт вы подписали, придетя довольствоваться той продукцией, которую вы приняли. А вот если не подписали, тогда действуйте в общем порядке, или же как указано в договоре: не подписывайте акт, и отправляйте исполнителю письменное обоснование отказа в приеме продукции.

С типографией разговор был. Они требуют от нас акт и претензию. Что такое претензия я понимаю,а что такое акт - не совсем. А оплата была полностью по безналичному расчету до получения продукции. Мы составляли акт о ненадлежащем качестве товара и писали претензию ивсе!! В акте перечисляются все недостатки несоответствия продукта пунктам договора, на что обращено ваше внимание.

Вот вы когда продукцию забирали, вы что подписывали? Подписывали просто накладную о получении товара, или все же акт приема-передачи тоже? Если приглашения были заказаны юр. Более того при принятии товара приглашений , Вы обязаны были их осмотреть, проверить их количество и качество.

А еще такой момент. Он не совсем по теме, но тем не менее. Вы уверены что ваш заказ выполняла непосредственно типография? Не было компании посредника, которая выступила как бы в роли типографии, а на самом деле просто передала заказ?

Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Возврат некачественной полиграфии Возврат некачественной полиграфии.

Создать тему. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 17 сентября Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Русакова Ольга 57 Опубликовано: 17 сентября ФЗ "О защите прав потребителей" статья Последствия продажи товара ненадлежащего качества: 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Harold Опубликовано: 17 сентября И еще такой момент. Вы делали предоплату или платили по факту? Опубликовано: 18 сентября Aino 4 Опубликовано: 18 сентября Harold Опубликовано: 18 сентября Русакова Ольга 57 Опубликовано: 18 сентября В общем скажите, какими документами сопровождалаь ваша сделка.

Других документов нет. Опубликовано: 19 сентября Ну в таком случае вам действительно нужно ссылаться на ст. Архивировано Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений. Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Письмо претензия в типографию

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как поднять продажи в типографии? Как создать эффективную систему продаж для типографии?

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Если приложения к претензии занимают несколько страниц, то их лучше пронумеровать приложение 1, приложение 2 и т. Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика ведения дела, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Сегодня нередко возникают правовые претензии в отношении финансов.

Претензия в типографию образец

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. К вашему вниманию!

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Любая претензия, которая оформлена и подана должным образом, является официальным документом, который направлен на досудебное урегулирование возникшего спора. Поскольку претензия подаётся до того, как пишется жалоба в вышестоящую структуру или иск в суд, откладывать с официальным обращением не стоит. Например, для возврата товара у вас есть только 14 дней.

Для оформления претензии напишите нам в Форме обратной связи , где необходимо указать:. Фото продукции с замечаниями должны быть сделаны с хорошим освещением и качеством, достаточным для рассмотрения в дистанционном режиме. Срок рассмотрения претензии - 7 рабочих дней.

.

.

.

.