Статья 18 технически сложный товар перечень

К сожалению, почти каждый сталкивался с поломкой товара: телефона, ноутбука, автомобиля и так далее. Лучше сохраните статью в закладки, возможно пригодится. Чтобы все стало понятно - первую часть статьи напишу простыми словами, а остальные части объясню на конкретных примерах, чтобы у вас сложилась полная картина. И только если ремонт затянулся, происходит неоднократно либо недостаток существенный — тогда можно потребовать вернуть деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Технически сложный товар. Возврат технически сложного товара

Содержание:

• ​​Перечень технически сложных товаров
• Перечень технически сложных товаров
• Об утверждении перечня технически сложных товаров (с изменениями на 27 марта 2019 года)
• Технически сложные товары – перечень 2020 года, утвержденный Правительством РФ

​​Перечень технически сложных товаров

Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Постановления Правительства РФ от Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические.

Открыть полный текст документа. Список изменяющих документов.

Перечень технически сложных товаров

Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

В соответствии с пунктом 4 1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет :. Правила составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров;. Правила предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров. Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на основе поступивших до 1 декабря г. Установить, что требования по предварительной установке российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, предусмотренные Правилами предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, утвержденными настоящим постановлением:.

Об утверждении перечня технически сложных товаров (с изменениями на 27 марта 2019 года)

В соответствии с пунктом 4 1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет :. Правила составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров;.

Правила предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров. Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на основе поступивших до 1 декабря г. Установить, что требования по предварительной установке российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, предусмотренные Правилами предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, утвержденными настоящим постановлением:.

Настоящее постановление вступает в силу с 1 января г. Председатель Правительства Российской Федерации М. Оборудование беспроводной связи для бытового использования, персональные электронные вычислительные машины, имеющие сенсорный экран, обладающие двумя и более функциями, с предварительно установленными на них программами для электронных вычислительных машин, имеющие возможность установки таких программ из магазинов приложений для операционных систем, на основе которых функционирует такое оборудование смартфоны, планшетные компьютеры.

Компьютеры стационарные и портативные за исключением планшетных компьютеров , системные блоки, имеющие операционную систему. Телевизоры с цифровым блоком управления, имеющие возможность установки таких программ из магазинов приложений для операционных систем, на основе которых функционирует такое оборудование.

Правила составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров.

Настоящие Правила устанавливают порядок составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров далее соответственно - перечень, программы, технически сложные товары. Программы, сведения о которых включаются в перечень, должны соответствовать одному или нескольким классам программ, указанным в пункте 3 настоящих Правил.

Российским юридическим лицом для целей настоящего подпункта признается юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, в отношении которого прямо или косвенно через одно или несколько юридических лиц, в том числе зарегистрированных за пределами Российской Федерации контроль осуществляется со стороны одного или нескольких из следующих лиц: Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, гражданина Российской Федерации или контролируемых ими совместно или по отдельности лиц.

Под контролем понимается возможность определять решения, принимаемые другим юридическим лицом, посредством распоряжения прямо или косвенно через юридическое лицо или через несколько юридических лиц, в том числе зарегистрированных за пределами Российской Федерации более чем 50 процентами общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции доли , составляющие уставный складочный капитал юридического лица;. Включение программы в перечень осуществляется исходя из критерия высокой популярности, которая рассчитывается на основе рейтинга программ, формируемого Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на ежегодной основе далее - рейтинг.

Рейтинг формируется на основании количества пользователей программы за предшествующий год отдельно для каждого вида технически сложных товаров, за исключением программ, соответствующих классам, предусмотренным подпунктами "л" - "н" и "р" пункта 3 настоящих Правил.

Для формирования рейтинга количество пользователей программы должно составлять не менее тысяч за предшествующий год. В перечень включается одна программа с максимальным рейтингом по каждому классу, за исключением программ, соответствующих классам, предусмотренным подпунктами "к" и "л" пункта 3 настоящих Правил. По классу программ, предусмотренному подпунктом "к" пункта 3 настоящих Правил, в перечень включаются 2 наиболее популярные программы.

По классу программ, предусмотренному подпунктом "л" пункта 3 настоящих Правил, в перечень включаются не более 10 программ, определяемых президиумом Правительственной комиссии по развитию производства и распространения отечественного аудиовизуального контента из числа аудиовизуальных сервисов, включенных в реестр аудиовизуальных сервисов в соответствии с частью 2 статьи 10 5 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

По классу программ, предусмотренному подпунктом "м" пункта 3 настоящих Правил, в перечень включается программа, правообладателем которой является оператор национальной системы платежных карт, образованный в соответствии со статьей 30 2 Федерального закона "О национальной платежной системе".

По классу программ, предусмотренному подпунктом "н" пункта 3 настоящих Правил, в перечень включается программа, обеспечивающая доступ к единому порталу государственных и муниципальных услуг, созданному в соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Порядок отбора для включения в перечень программ, соответствующих классу, предусмотренному подпунктом "р" пункта 3 настоящих Правил, а также в список программ, быстро набирающих популярность, утверждается Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на основании решения президиума Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности далее - президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию.

Установленный настоящим пунктом критерий высокой популярности не распространяется на программы, соответствующие классам, предусмотренным подпунктами "л" - "н" и "р" пункта 3 настоящих Правил.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации ежегодно, не позднее 1 июня, формирует рейтинг в соответствии с пунктом 6 настоящих Правил и направляет на рассмотрение в президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию предложения о включении программ в перечень. Предложения о включении в перечень программ, соответствующих классам, предусмотренным пунктом 3 настоящих Правил, за исключением подпунктов "л" - "н" пункта 3 настоящих Правил, направляются на рассмотрение в президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию.

Предложения о включении в перечень программ, соответствующих классу, предусмотренному подпунктом "л" пункта 3 настоящих Правил, направляются на рассмотрение в президиум Правительственной комиссии по развитию производства и распространения отечественного аудиовизуального контента. Предложения о включении в перечень программ в течение 30 календарных дней подлежат рассмотрению президиумом уполномоченной в соответствии с настоящими Правилами Правительственной комиссии, который вправе внести изменения в предложения о включении программ в перечень с учетом влияния таких программ на развитие рынка информационных технологий в Российской Федерации и на содействие продвижению отечественного аудиовизуального контента.

Рассмотренные указанным президиумом предложения о включении программ в перечень Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации направляет в Правительство Российской Федерации для утверждения.

Перечень утверждается Правительством Российской Федерации не позднее 1 августа каждого года и актуализируется по предложениям Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, подготовленным в соответствии с настоящими Правилами. Для расчета рейтинга Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации вправе запросить документы и материалы о программе, подтверждающие соответствие требованиям и критерию, предусмотренным пунктами 5 и 6 настоящих Правил, у правообладателя правообладателей программы.

Правообладатель правообладатели направляет направляют указанные в запросе документы и материалы в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в течение 10 дней с даты получения запроса.

Для включения в перечень сведений о программе, соответствующей требованиям, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, правообладатель программы не позднее 1 апреля вправе направить в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации заявление о включении сведений о программе в перечень далее - заявление с приложением сведений и документов либо их копий , указанных в пунктах 10 и 11 настоящих Правил.

Заявление и прилагаемые к нему документы направляются заявителем в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в форме электронных документов посредством заполнения соответствующих форм, размещенных на официальном сайте Министерства, либо с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг функций и подписывается заявителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Заявление представляется в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации правообладателем лицом, уполномоченным всеми правообладателями программы, а в случае представления заявления в отношении программы, исключительное право на которое принадлежит Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию - соответственно федеральным органом исполнительной власти, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления или организацией, осуществляющей управление распоряжение таким правом далее - заявитель.

Общий срок рассмотрения заявления Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации не может превышать 30 календарных дней со дня подачи заявления заявителем в Министерство. При выявлении Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации факта наличия в заявлении, и или в прилагаемых к нему документах, и или в материалах недостоверных и или недостаточных сведений Министерство направляет запрос заявителю об истребовании соответствующих пояснений по адресу электронной почты, указанному в заявлении, с указанием срока представления ответа, который составляет не менее 3 рабочих дней.

Исчисление срока, предусмотренного пунктом 12 настоящих Правил, приостанавливается со дня направления Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации указанного в абзаце первом настоящего пункта запроса до дня получения уполномоченным органом от заявителя запрошенных пояснений и или документов либо до дня истечения срока, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта.

Направление запроса, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, не требуется, если Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации установило факт наличия в заявлении, и или в прилагаемых к нему документах, и или в материалах недостоверных сведений на основании документов, полученных в установленном порядке от государственных органов. Заявитель, представляющий в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации пояснения и или документы по запросу, предусмотренному абзацем первым пункта 13 настоящих Правил, вправе одновременно с пояснениями дополнительно представить в уполномоченный орган документы, которые не были запрошены, но свидетельствуют об отсутствии в заявлении и прилагаемых к нему документах и материалах недостоверных сведений.

По результатам рассмотрения заявления Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации принимает решение о соответствии программы требованиям и критерию, предусмотренным пунктами 5 и 6 настоящих Правил, и формирует рейтинг. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации принимает решение о несоответствии программы требованиям и критерию, предусмотренным пунктами 5 и 6 настоящих Правил в случае, если:.

В целях проведения экспертизы при рассмотрении заявления и прилагаемых документов Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации вправе создавать экспертную комиссию, состав и порядок работы которой утверждаются Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. К функциям экспертной комиссии относятся:. Экспертная комиссия рассматривает документы и материалы, формирует экспертное заключение, имеющее рекомендательный характер, и представляет его в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в течение 10 рабочих дней со дня поступления от Министерства документов и материалов.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации при принятии решения о соответствии программы требованиям и критерию, предусмотренным пунктами 5 и 6 настоящих Правил, вправе учесть полученное от экспертной комиссии экспертное заключение. Заявитель, сведения о программе которого включены в перечень, обязан уведомлять Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации об изменении сведений, предусмотренных подпунктами "б" - "ж" пункта 2 настоящих Правил, в течение 5 рабочих дней со дня вступления в силу соответствующих изменений с приложением документов, подтверждающих такие изменения.

Для соблюдения правообладателями программ требований, предусмотренных подпунктами "ж" и "з" пункта 5 настоящих Правил, а также иных требований, устанавливаемых изготовителем технически сложного товара и или системного программного обеспечения операционной системы , изготовитель технически сложного товара и или системного программного обеспечения операционной системы обязан размещать указанные требования в открытом доступе в сети "Интернет" и или иным образом доводить их до сведения правообладателей программ.

Требования, устанавливаемые изготовителем технически сложного товара и или правообладателем системного программного обеспечения операционной системы для правообладателей программ, должны быть не менее благоприятными, чем требования для иных правообладателей программ, которые предварительно установлены на технически сложный товар.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявления правообладателя в соответствии с подпунктом "а" пункта 22 настоящих Правил или со дня выявления факта, предусмотренного подпунктами "б" или "в" пункта 22 настоящих Правил, направляет в Правительство Российской Федерации проект акта Правительства Российской Федерации об исключении программы из перечня.

Решения, действия бездействие Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации могут быть обжалованы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила определяют порядок предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров далее соответственно - программы, технически сложные товары. Предварительная установка программ осуществляется изготовителем отдельных технически сложных товаров либо иными лицами - изготовителями технически сложных товаров, уполномоченными на осуществление предварительной установки программ, в том числе лицами, осуществляющими поставку и или продажу технически сложных товаров на территории Российской Федерации далее - изготовитель технически сложного товара либо уполномоченные им лица.

N "О перечне отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными российскими программами для электронных вычислительных машин, порядке составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров, и порядке их предварительной установки" далее - Правила , для соответствующего технически сложного товара;.

Для технически сложных товаров, указанных в пункте 1 перечня, должны быть установлены программы, соответствующие классам, предусмотренным подпунктами "а" - "р" пункта 3 Правил. Для технически сложных товаров, указанных в пункте 2 перечня, должны быть установлены программы, соответствующие классам, предусмотренным подпунктами "а", "о" и "п" пункта 3 Правил.

Для технически сложных товаров, указанных в пункте 3 перечня, должны быть установлены программы, соответствующие классам, предусмотренным подпунктами "а", "б", "к" и "л" пункта 3 Правил. Предварительная установка программ на технически сложные товары осуществляется следующими способами:. Изготовитель технически сложного товара либо уполномоченные им лица вправе выбрать любой из указанных в пункте 5 настоящих Правил способов предварительной установки программ или их комбинацию.

Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом правообладатель программы вправе предлагать и или распространять платные версии или платный расширенный функционал в процессе обслуживания включая обновления.

В случае отказа потребителя от платного обслуживания правообладатель обязан сохранять возможность использования и функциональность установленной программы. Изготовитель технически сложного товара либо уполномоченные им лица, правообладатели программ не вправе взимать с потребителей плату за осуществление предварительной установки программ. Изготовитель технически сложного товара либо уполномоченные им лица не вправе взимать с правообладателей программ дополнительную плату за осуществление предварительной установки программ.

Правообладатель программ не вправе взимать с изготовителя и или с лиц, осуществляющих поставку и или продажу технически сложных товаров на территории Российской Федерации, дополнительную плату за осуществление предварительной установки программ. Обязанность изготовителя технически сложного товара либо уполномоченных им лиц по предварительной установке программ признается исполненной в случаях, когда:. Изготовитель технически сложного товара либо уполномоченные им лица освобождаются от предварительной установки программ в случае, если технические требования программы, подлежащей предварительной установке, не соответствуют техническим характеристикам технически сложного товара или не являются совместимыми с системным программным обеспечением операционной системой , на базе которого функционирует технически сложный товар.

Новости Южная Корея ужесточила правила въезда для иностранцев В Подмосковье в крупном ДТП погиб фельдшер "скорой помощи" В Москве на Новый год родились 49 малышей В первые часы нового года в Беларуси родились 53 малыша Новый год в метро встретили 22 тысячи москвичей Сухопутные войска будут участвовать в этом году в 9 международных учениях Россиянам запретили приводить на пляж животных и плавать на бревнах Упавшая в московском метро под поезд пассажирка погибла Оперштаб: Еще пациента вылечились от коронавируса в Москве В московском метро восстановили движение поездов после сбоя В Швеции остановлен ядерный реактор Командиром авианосца впервые в истории стала женщина В московском метро встали поезда из-за упавшего пассажира Риск для сердца: что нельзя делать после новогоднего застолья Названы три действенных средства от похмелья Ученые создали датчик, способный обнаружить коронавирус в воздухе Шесть человек погибли при пожаре в частном доме в Чувашии Тест: Угадайте произведение по описанию новогодней елки В Москве после взрывов петард в новогоднюю ночь пострадали 10 человек В Москве резко похолодает В Москве проиндексировали социальные выплаты Мелодии гимна России исполнилось 77 лет В Москве водителей предупредили о гололедице на дорогах В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета.

Технически сложные товары – перечень 2020 года, утвержденный Правительством РФ

Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями.

В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать. Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями.

Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем. Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч. Положения ст. Однако это не касается технически сложных товаров. Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится.

Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет. То же самое говорится в ч. Однако в отношении продукции из перечня технически сложных товаров такие требования предъявляются в дневный срок со дня его приобретения. За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст.

Кроме того, в него входят:. Вернуть такую продукцию можно, только если в ней есть дефекты. Не все современные устройства связи можно назвать сложными, поэтому некоторые задумываются о том, является ли телефон технически сложным товаром.

Чтобы разобраться в этом вопросе, достаточно обратить внимание на п. Из него следует, что телефон будет технически сложным, если он:. Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея. Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд за исключением исков к операторам связи и перевозчикам. Однако процедуру возврата целесообразно начинать с предъявления продавцу письменной претензии.

После ее предъявления большинство споров быстро решается в пользу потребителя. В претензии указывается:. Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах: один остается у продавца, а второй с пометкой о принятии возвращается потребителю. Образец претензии на возврат денег за технически сложный товар. К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным.

Согласно ч. Если жалоба потребителя не была удовлетворена и он получил письменный отказ либо продавец так и не дал ответа, следует обратиться с исковым заявлением в суд. Для обращения в суд понадобятся следующие документы:. Итак, перечень технически сложных товаров включает в себя высокотехнологичные устройства, как правило, выполняющие 2 и более функции.

Особенность таких товаров — невозможность их замены, если они исправны, а также возможность их обмена или возврата при неисправностях только в дневный срок, за исключением некоторых особых случаев например, когда речь идет о существенных недостатках. Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

К сожалению, почти каждый сталкивался с поломкой товара: телефона, ноутбука, автомобиля и так далее. Лучше сохраните статью в закладки, возможно пригодится. Чтобы все стало понятно - первую часть статьи напишу простыми словами, а остальные части объясню на конкретных примерах, чтобы у вас сложилась полная картина.

И только если ремонт затянулся, происходит неоднократно либо недостаток существенный — тогда можно потребовать вернуть деньги. Список технически сложных товаров установлен в постановлении Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Это важное отличие технически сложных товаров. Потому что другие покупки можно менять на качественные в течение всего гарантийного срока, или магазин отдаст деньги. А технически сложный товар из-за мелкой поломки через месяц или полгода можно только отремонтировать. Вы можете потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи то есть день доставки также зачитывается в этот срок.

Вернуть деньги можно если бы в холодильнике был обнаружен существенный недостаток, а также в случае если продавец нарушит сроки ремонта либо если холодильником нельзя будет пользоваться по причине его ремонта более чем 30 дней в каждом году.

А как мне быть без холодильника? Слышал, что иногда дают товар на подмену, как это происходит? Этот вопрос урегулирован уже следующей статьей, девятнадцатой, но рассмотрим его здесь это важно. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Получается, что раз холодильник не входит в данный перечень, вам обязаны предоставить холодильник на подмену. Вы купили куртку, а затем обнаружили недостаток — например сломана молния, либо существенный недостаток — один рукав оказался короче другого.

В данном случае, в отличие от технически сложного товара — вы имеете право сразу обратиться за возвратом денег. Неважно какой недостаток и по времени у вас нет ограничения в 15 дней, вы можете обратиться в течении всего гарантийного срока или срока годности. Например, у вас гарантия на куртку 1 год, следовательно, если недостаток будет обнаружен вами на 11 месяц — никаких проблем. Можете обращаться. В данном случае поскольку товар не тяжелее 5 килограмм и не является крупногабаритным, вы должны привезти его сами.

Если вы просите о ее ремонте, и ремонт не успеют сделать в 3 дня, то да. Но вы можете сразу попросить возврат денег и не мучаться. Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю отвечу. Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей. Дмитрий Пелипас. Есть обратная сторона этого закона - потребительский экстремизм. Владею магазином одежды.. Станислав Сазонов.

Передний татарин. Дон Бужарон. Вопрос без стеба. Я купил нижнее белье в вилдбириз. Это дистанцтонная продажа товаров. Товар не подошёл. Всё товарные качества, ярлыки и упаковки сохранены. По Мистер Блондин. Ответ тоже без стеба. Вы правы. На дистанционный способ продажи данное постановление не распространяется. Можно вернуть любую вещь, купленную дистанционно. Поэтому некоторые из них в принципе дистанционно не продают, например лекарства.

Разве нижнее белье не относится к невозвратным категориям товаров? В магазин его тоже вернуть вроде как нельзя или нет? А пользуются потому ,что за рублей например, ну или сколько там трусы стоят, никто судиться не будет ну или редко кто. Странная штука, почему то что можно вернуть в оффлайне, нельзя вернуть в интернете.

А есть по поводу этого какое-то разъяснение? На мой взгляд, запрет на возврат нижнего белья правильный. Нечего возвращать свой грибок в магазин.

Ну логика была такая ,что "вживую" ты все можешь посмотреть -поглядеть а через интернет вообще кот в мешке. Есть разъяснения Роспотребнадзора на частные запросы. Согласен, что с трусами как-то неправильно, но предполагается что раз явных признаков грибка нет, то все ок.

Так ты и интернет доставку от курьера можешь посмотреть и отказаться. В магазине никто трусы померить не даст. Все зависит от того как покупалось ,через интернет или в офлайн магазине.

Для покупок в интернете нет невозвратных товаров. Да не все это знают и маркетплейсы этим пока пользуются. Ну да, поэтому я не могу понять различий между покупкой нижнего в магазине и в интернете. Если проблема в размере. То и в оффлайн магазине столкнешься с невозвратном, а если в материале, то хз. Anton Voynov. Если оплачивали в магазине то вероятность доказать в суде что это дистанционная продажа будет небольшая.

Важен факт и время заключения договора. До передачи товара вам на ознакомление или после. Если вы оплатили первый взнос онлайн до получения товара то дистанционная. Если вы ничего не платили и в магазине подписывали договор то скорее всего расценится как офлайн.

Ой, ну вы нашли у кого спросить а определяется просто — в правилах продажи дистанционным способом все написано — если потребитель не имел возможности непосредственно ознакомится до заключения договора — дистанционная продажа. Имел такую возможность — не дистанционная. Упрощая Роспотребнадзор и суды на практике считают все предоплаченные покупки — дистанционная торговля.

Курьеры даже с оплатой после получения — дистанционная. В пвз — дистанционная торговля как правило нет возможности ознакомится до оплаты. Но если продавец докажет что потребитель имел возможность ознакомится с товаром например подпись в квитанции о том что ознакомился до оплаты то уже не дистанционная. Но тут Роспотребнадзор может считать по своему а каждый судья по своему с учётом обстоятельств, доказательств, личного впечатления.

Я с вами согласен, а спросил я с целью как раз в суд аргумент предоставить, дескать вот профильное разъяснение. Вообще я считаю, что дистанционно. Хотите верьте, хотите нет, я в конце апреля данный вопрос отправил в Роспотребнадзор, чтобы разъяснили, но из-за праздников и выходных ответ, видимо, будет только к концу июня.

Уже как с год закупаюсь в онлайн-аптеках и заказываю доставку, а тут такие новости охуенные. Ну там просто объяснено, что вообще то это незаконно. Поэтому я и написал, что дист продажа лекарств запрещена. А если уж несмотря на это кто-то торгует, ну что ж поделать. Валера Бурмистров. Такой вопрос. Работал в оффлайн продажах. Всегда хотел найти ответ. Если знаешь, расскажи.

Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать. Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями.

Сложные в техническом плане товары имеют специальный порядок обмена или возврата при различных ситуациях. Это установлено в статье 18 закона, который защищает права потребителей. В году в него были внесены изменения, связанные с развитием технической отрасли. Постановление Правительства РФ от Закон РФ от

Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая года N "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 20, ст. Председатель Правительства Российской Федерации В. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

.

.

.

.

.