Возврат имправного компьютера приобретенного для предпринимательской деятельности

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Содержание:

• Когда предприниматель может воспользоваться правами потребителя
• Можно ли и как вернуть компьютер в магазин по закону о зпп
• Возврат товара надлежащего качества в предпринимательской деятельности
• Как вернуть компьютер в магазин?
• Возврат настольного компьютера в магазин: сроки, правила возврата и обмена
• Возврат компьютера
• Возврат компьютерной техники

Когда предприниматель может воспользоваться правами потребителя

Жил-был один Предприниматель. Занимался он торговлей продуктами питания и в ус не дул. И вот заключил он как-то договор с одной крупной торговой сетью. Но дело то в том, что по этому договору он стал не поставщиком, а клиентом этой торговой сети.

Назовем её просто — Продавец. Покупал Предприниматель у Продавца товары, как для своего бизнеса, так и для себя лично и для своей семьи. Очень ему нравился этот торговый центр: и ассортиментом, и ценами, а особенно качеством. Так продолжалось несколько лет. В конце года приобрел Предприниматель в торговом центре электронную игрушку для своих детей. Была какая-то акция и цена оказалась очень уж привлекательная. Принес он эту игрушку домой, а та не заряжается. Отъездила свой заряд и не работает На второй день после покупки понёс Предприниматель товар назад в торговый центр и просит заменить ему на новый.

Написал заявление на замену. Продавец отправил товар в сервисный центр, где подтвердили, что брак в товаре производственный — аккумулятор оказался неисправен. В сервисном центре отремонтировали игрушку и вернули её в торговый центр. А Продавец предложил Предпринимателю забрать товар после ремонта. По общим правилам Гражданского кодекса нет у покупателя права на возврат или замену товара, если тот можно отремонтировать.

Возмутился Предприниматель: "Я, говорит, покупал у вас новый товар, попользоваться им не успел, как он оказался сломанным. Вы всегда говорите, что отвечаете за качество, что у вас только лучшее. А теперь пытаетесь мне вернуть сломанный товар после ремонта". Продавец ему и отвечает: "Мы с вами заключали договор поставки. У нас магазин мелкооптовой торговли, а вы Индивидуальный предприниматель.

Вам товар отремонтировали — он сейчас исправен. Забирайте и ничего больше не требуйте! Пошел тогда Предприниматель к юристу. У того как раз практика была по претензиям в связи с некачественными товарами, исками потребителей. Но дело осложнялось тем, что в данном случае договор с Продавцом заключал Индивидуальный предприниматель.

Хотя Продавец был довольно крупным и имел большую сеть торговых центров по всей стране, судебной практики по аналогичным делам с данной торговой сетью юрист не отыскал. Попалось только одно дело, где гражданин выиграл иск у этого Продавца как потребитель. Но в том случае гражданин выступал как бывший работник фирмы, которая заключала договор с Продавцом и оформила своему работнику карту клиента.

То есть всё-таки был обычным гражданином, а не предпринимателем. Запросы в поисковые системы тоже ничего положительного не дали: на юридических форумах такие же клиенты Продавца искали и не могли найти защиты для своих прав.

Но отыскалось разъяснение , в котором Верховный суд указал, что судом должен обязательно изучаться факт использования или не использования товара для предпринимательской деятельности.

И если товар используется для личных целей или семейных нужд, то предприниматель также может обратиться в суд с теми же требованиями, что и потребитель.

Поскольку заменить неисправный товар на новый тот по первому обращению отказался, то в претензии Предприниматель заявил требование расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, уплаченные за товар и выплатить неустойку. Получил Продавец эту претензию, но отвечать на неё не стал. Решили Предприниматель и юрист обратиться в суд. В иске они потребовали вернуть деньги за товар, заплатить неустойку, компенсировать моральный вред и возместить расходы на услуги представителя.

В суде представитель Продавца возражал, что у них договор заключен между предпринимателями в связи с коммерческой деятельностью, что почти по каждой продаже продавец оформляет товарную накладную и покупатель обязан использовать товар для предпринимательской деятельности.

Представитель Предпринимателя юрист заявил в суде, что Индивидуальный предприниматель — это тоже гражданин, только прошедший регистрацию для занятий предпринимательской деятельностью. Об этом сказано в статье 23 Гражданского кодекса РФ. Статус Предпринимателя не препятствует ему по закону приобретать и использовать товар для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Договор, который был заключен с Продавцом, также не запрещает Предпринимателю приобретать и использовать товар для личных, семейных нужд.

В качестве доказательств представителем Предпринимателя была представлена выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, из которой было видно, что Предприниматель в своей деятельности торгует продуктами питания и электронные игрушки в его бизнесе не нужны. Другим доказательством стал скриншот с сайта в интернете с отзывом по такой же точно электронной игрушке, где покупатель писал, что приобрел её для своего ребёнка в магазине такой же торговой сети только в другом городе.

Это подтверждало, что у Продавца товар может приобретаться в том числе для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Что это является общепринятой практикой. К тому же Продавец вёл широкую рекламу в социальных сетях и приглашал к себе пользователей приобретать товары.

Представитель Предпринимателя представил на обозрение суда два судебных решения. В этих решениях по спорам о недостатках товара суды, чтобы решить какой закон применять, оценивали особенности товара и его использования.

Юрист Предпринимателя привел следующие доводы: сам характер товара, приобретение товара в количестве одной штуки, то обстоятельство, что сторонами в данном случае не оформлялась накладная, подтверждает, что цели использования электронной игрушки у Предпринимателя никак не были связаны с предпринимательской деятельностью. Но представителем Продавца не было представлено доказательств, что Предприниматель приобрел и использовал товар для предпринимательской деятельности. В ходе переговоров представитель Продавца предложил Предпринимателю заменить наконец-то спорный товар на новый или вернуть деньги за него.

То есть выполнить те требования, о которых Предприниматель просил при первом своем обращении с неисправным товаром сразу после покупки. За два месяца до суда. При этом Продавец отказывался выплатить Предпринимателю неустойку и расходы на юриста. Предприниматель в свою очередь предложил свои условия мирового соглашения: заменить товар либо вернуть деньги за него, частично выплатить неустойку и полностью компенсировать расходы на юриста.

Также Потребителю были полностью компенсированы, понесенные им в суде расходы на услуги юриста. Продавцу пришлось выплатить Предпринимателю, с учетом возмещения всех судебных расходов, сумму более чем в три раза превышающую стоимость товара, в котором был обнаружен недостаток. Продавец обжаловать решение суда первой инстанции не стал, и оно вступило в законную силу. Предпринимателю удалось получить взысканные денежные средства с помощью судебных приставов.

Из всей этой истории вывод такой: Предприниматель в том случае, если он покупает товар для себя лично или для семьи, может воспользоваться всеми правами обычного гражданина и потребителя.

Может воспользоваться дополнительной защитой, всеми гарантиями, которые предоставляет закон гражданину-потребителю. Напрашивается вопрос: почему же Продавец, если он так уверен в своей правоте, не пошел дальше, не стал обжаловать решение суда первой инстанции?

Можно предположить, что, во-первых, особой уверенности у Продавца нет, а во-вторых, в данном случае Продавцу не выгодно, чтобы его поражение и победа Предпринимателя стали достоянием гласности.

Как правило, средства массовой информации, правовые агентства освещают достаточно крупные споры, прошедшие не одну инстанцию, побывавшие в Верховном суде. Сейчас, пока такая практика не добралась до высших судебных инстанций, недобросовестные продавцы часто пользуются такой ситуацией, что не каждый пострадавший обратится к юристу и пойдет в суд. И поэтому покупателям отказывают в их правах, только если узнают, что те предприниматели.

Если же кто-то решился и пошел в суд, то, как в указанной ситуации — правда на его стороне. В России по официальным данным около 3 миллионов предпринимателей.

И все они практически ежедневно покупают товары для себя и своих близких. Надеюсь, что эта история поможет кому-то из читателей защитить свои права. Важно помнить основной принцип: главное не то, кто вы и какой у вас статус по закону, главное — для какой цели вы покупаете товар.

Эта статья участвует в Конкурсе на лучшую бизнес-статью. Журнал Защита прав потребителей Когда предприниматель может воспользоваться правами потребителя Почему предприниматели тоже люди.

Баскаков Руслан Автор статьи Юрист сайта Правовед. RU Жил-был один Предприниматель. Как это принято, суд сначала предложил сторонам рассмотреть вопрос заключения мирового соглашения. Рассказать друзьям.

Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание И на старуху бывает проруха. Что делать если продавец отказал? Чем доказывать свое право в суде? Вам может быть интересно. Животные в контакте: когда в России закроют контактные зоопарки. Что поменяет новый закон о запрете контактных зоопарков и собираются ли его соблюдать? Как зарегистрировать бизнес бесплатно. С января года открыть бизнес в России стало дешевле, чем раньше. Под прессом регресса. Что делать, если страховая компания требует денег?

Задержка рейса: как поесть и выспаться за счет авиакомпании. N ФЗ ст Порядок подачи заявок на участие в электронном аукционе. Нужно ли отрабатывать 2 недели при увольнении, если работаешь меньше 3 месяцев?

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Можно ли и как вернуть компьютер в магазин по закону о зпп

ИП приобрел у поставщика терминал, который как выяснилось позже несовместим с онлайн-кассой поставщик онлайн-кассы и терминала - одно и то же юр. ИП при приобретении терминала об этом не известили. При покупке терминала поставщик предоставил только счет-оферту. Договор не составляли. ИП выставил претензию в адрес поставщика в ти дневный срок со дня приобретения товара и вернул товар поставщику.

Многие люди покупают дорогостоящий компьютер и замечают его недостатки только придя домой. Но вернуть компьютер в магазин без помощи квалифицированного юриста достаточно сложно. Не откладывайте решение Ваших проблем! Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности?

Возврат товара надлежащего качества в предпринимательской деятельности

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как компьютер, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за компьютер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть компьютер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный компьютер обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть компьютер в магазин или другую торговую точку.

Если после покупки будет выявлен брак компьютера, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат компьютера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:. Здесь следует отметить, что поменять ноутбук, если он просто не понравился внешне, не удастся. Однако другое правило действует при приобретении товаров дистанционным способом.

Согласно статье Тогда возврат денег осуществляется в срок, составляющий 10 дней. Разумеется, сумма, затраченная на доставку заказа, возмещена не будет. По общему правилу возврат ноутбука разрешается, когда заявленные производителем характеристики не соответствуют фактическим.

В такой ситуации причиной является обнаружение недостатков устройства. Вопросы возврата товаров, в том числе техники, рассматриваются и регулируются ЗоЗПП No от 7 февраля года. Среди основных его положений следует выделить:. Кроме того, Правительство РФ Постановлением No55 от 19 января года утвердило Перечень товаров, которые вернуть нельзя, разумеется, при условии, если они являются исправными.

В перечисленных ситуациях важно, чтобы товар должен полностью сохранять внешний вид и функциональные свойства. Упаковку следует сберегать в целости, а сам факт покупки нужно подтверждать документально. Соответственно, если человек еще не воспользовался ноутбуком, коробка не была повреждена, а на руках у клиента имеется чек или квитанция, товар будет принят обратно в магазин.

Принести его нужно на протяжении двух недель со дня приобретения при дистанционной покупке — 7 дней. Клиенту предоставляется 15 дней на то, чтобы обнаружить в ноутбуке какие-либо недостатки. Тогда он вправе выбрать любой из следующих вариантов:.

Отметим, что ремонт производится за счет продавца. Однако покупатель по своему желанию также может обратиться и к производителю. Как уже сказано выше, на обнаружение дефектов клиенту дается 15 дней. Если какие-либо серьезные недостатки выявлены позже, возврат ноутбука по гарантии возможен при соблюдении следующих условий:. В перечисленных ситуациях клиент может рассчитывать на возврат денег за купленный товар, либо на обмен ноутбука. Если такой период установлен не был, сделать это разрешается в течение двух лет.

Закон No не содержит норм, препятствующих возможности возврата товара в упаковке. По этой причине продавцы порой трактуют это по-своему. Они не соглашаются принять покупку обратно и возвращать деньги, объясняя тем, что ее товарный вид утрачен.

Однако нужно понимать, что отсутствие упаковки не причина для отказа от реализации своего права на товар надлежащего качества. Главное — сохранение внешнего вида самого ноутбука. Заявление может потребоваться при возврате товара надлежащего качества.

Оно обязательно должно содержать:. Составление претензии необходимо, если в магазине была приобретена продукция ненадлежащего качества. У данного документа нет никакой специальной формы, однако следует учесть некоторые рекомендации:. Все обстоятельства и факты излагаются четко и лаконично, чтобы избежать возможности двусмысленного толкования.

Если в течение 15 дней выявлен дефект или недостаток, покупатель вправе выбрать один из вариантов разрешения конфликтной ситуации:. Перечисление денег производится в течение 10 дней с момента предъявления требования, как того требует ст. Если ноутбук был приобретен в кредит, то возврату подлежит уже перечисленная на момент за товар сумма. Кроме того, возмещается плата за предоставление самого кредита.

Когда заем является потребительским, продавец перечисляет потребителю в том числе проценты и иные платежи по договору. Таким образом, возврат ноутбука продавцу по причине того, что он просто не понравился, не предусмотрен законодательством. Если же в процессе эксплуатации были обнаружены какие-либо недостатки или дефекты, вернуть компьютер разрешается в течение 15 дней.

Тогда есть шанс получить назад затраченные денежные средства, либо обменять товар на аналогичный. Кроме того, предъявление претензии возможно и на протяжении всего гарантийного срока. Ноутбук — вещь, имеющаяся практически у каждого, включая подростков и пенсионеров.

Купивший не понравившееся или не работающее как следует оборудование потребитель вправе знать, можно вернуть в магазин подобный товар, как нужно действовать, в какие сроки обращаться.

Кроме ноутбуков и собственно компьютеров , в продаже есть множество комплектующих, в том числе системные блоки , винчестеры , карты оперативной памяти, роутеры и пр.

Все это сложное оборудование при отсутствии недостатков, то есть надлежащего качества, возврату не подлежит. Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар. Если же компьютерная техника и комплектующие оказались ненадлежащего качества, тогда возврат — вполне законная процедура, регламентируемая ст. Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе.

Возврат некачественного компьютера, ноутбука и пр. Ввиду неоднозначности в трактовке принадлежности различной аппаратуры, техники, оборудования к разряду технически сложной продукции, Правительством РФ было принято решение привести более развернутый список таких товаров. Вне всяких сомнений, ноутбуки и компьютеры и пр. Если неудовлетворительное качество проявилось вскоре после покупки, то без всяких проволочек компьютерную технику в магазине обязаны принять обратно в течение 15 дней срок с даты приобретения — так гласит п.

Технически сложную продукцию по прошествии 15 дней с момента покупки возвратить допускается при таких условиях п. Чтобы вернуть в магазин некачественный компьютер или ноутбук , потребителю нужно составить претензию 2 экз. Продавец, усомнившийся в истинной причине возникновения неисправности, может инициировать проведение проверки п.

Экспертиза стоит денег, поэтому признанный виновным в возникновении недостатков потребитель мало того, что получит законный отказ в возврате, так еще и оплатит услуги экспертов. Нетбуки , планшеты также относятся к миникомпьютерам и являются технически сложным товаром, поэтому при надлежащем качестве магазин возврат не оформит, в отличие от бракованных планшетов. Если ребенок скрыл от родителей, что на самом деле послужило причиной неисправности компьютерной техники, в т.

Продавец ответственен за качество товара на всем протяжении гарантийного срока, поэтому в случае выхода из строя техники или комплектующих по причинам, не зависящим от действий покупателя, возврат правомерен на основании п. Важно иметь в виду , что сама компьютерная техника может иметь сроки гарантии, отличные от тех, которые устанавливаются на каждый из комплектующих элементов, поэтому возврат в магазин при одновременной покупке вещей может не совпадать по времени.

К примеру, на качественный престижный ноутбук Asus дается 2-летняя гарантия, а на батарею или диск — всего 1 год. Клавиатура для любого устройства имеет гарантийный период не более 3-х мес.

Как вернуть компьютер в магазин?

И так ранее мы уже очень подробно рассмотрели все основания для возврата сложного технического товара после 14 дней с момента его покупки. Ознакомиться с данной статьей вы можете по ссылке сюда ссылка на статью с подробным описанием возврата сложных техничексих товаров.

Сейчас же мы рассмотрим пять способов как пользуясь некачественной работой торговых сетей и несовершенством действующего законодательства можно вполне законно вернуть сложный технический товар после 14 дней с момента его покупки. Самый простой способ вернуть товар некачественный товар продавцу. Для более простого понимания рассмотрим данный способ на примере.

Допустим вы приобрели в магазине сотовый телефон. В качестве условного сотового телефона возьмём IPhone 6s. Данный телефон находится у нас в пользовании уже полгода и за этот срок мы успели обнаружить в нём следующие недочёты:. Он возникает не столько из-за заводского дефекта, сколько из-за её конструктивной особенности. Также часто встречающийся дефект. По итогу мы имеем 2 аппаратных и 1 программный дефект. Начинаем действовать как пошагово описано ниже:. В адрес продавца составляем письменную претензию в которой просим принять наш телефон для гарантийного ремонта и внимание!

Указываем лишь один из недостатков допустим некорректность фокусировки камеры. Претензию делаем в двух экземплярах прося продавца поставить на нашем отметку о принятии. Поскольку данный телефон достаточно специфичный для устранения недостатка его отправят в авторизированный сервисный центр где с помощью специального оборудования его продиагностируют и путём полной переустановки операционной системы устранят дефект.

Вся процедура вместе с почтовой пересылкой от продавца в АСЦ и обратно займёт около 20 дней. По окончанию ремонта на руки получаем акт обязательно проверив корректность проставленной на нём даты и идём домой. Через несколько дней вновь составляем претензию и снова идём к продавцу. На этот раз указываем в ней на хруст кнопки Home. Претензию вручаем также в письменном виде с отметкой о принятии на нашем экземпляре.

Займёт вся эту процедура опять около 20 дней после чего вы получите обратно ваш телефон. Получив телефон всё также проверяем акт выполненных работ на корректность дат и идём домой.

Ещё через несколько дней составляем новую претензию. В данной претензии указываем на неисправность в виде соринки под экраном и вновь вручаем её под подпись. Срок ответа на вашу претензию для магазина будет составлять не более чем 10 дней.

Если он этого не сделает вы имеете полное право по окончанию ремонта требовать с продавца неустойку за неудовлетворение ваших законных требований. Сразу стоит сказать, что этот способ в несколько раз сложнее чем первый поскольку вернуть с помощью него деньги вы сможете только в судебном порядке. И так способ заключается в следующим. Допустим мы приобрели тот же самый сотовый телефон и через полгода использования обнаружили что его экран работает некорректно допустим датчик определения цветов изображения работает не корректно.

Мы составляем претензию в адрес продавца примерно следующего содержания:. Через полгода после его использования в товаре я обнаружил недостаток. На основании этого прошу вас произвести проверку качества товара либо экспертизу на которой лично хочу присутствовать. Если мои доводы будут подтверждены осуществить возврат уплаченной за товар суммы и расторгнуть договор купли-продажи.

Это нам и нужно. Через некоторое время желательно чуть более месяца необходимо подать повторную претензию схожего содержания. На основании её магазин скорее всего осуществит проверку качества, поскольку поймёт, что вы не рядовой потребитель и чем дольше ваши требования будут не удовлетворены — тем большие последствия могут ожидать магазин. После проведения проверки качества даже если она не выявит существенность недостатка необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

В качестве основания в заявлении необходимо указать, что ваши ЗАКОННЫЕ требования по проведению проверки качества и установлению категории недостатка не были своевременно удовлетворены и как следствие ваше права были нарушены.

К заявлению необходимо приложить претензии и ответы со стороны продавца на них. Действовать нужно аналогично первому способу. Мы составляем претензию и подаём её в адрес продавца. В качестве основного требования в претензии указываем обмен товара на аналогичный. Если мы уже пользовались товаром на протяжении более полугода, то продавец не захочет идти на этот шаг и как следствие откажет нам в наших требованиях, причём не проведя даже проверки качества. Поскольку ваше законное требование провести проверку качество продавцом удовлетворено не будет на основании статьи части 2 статьи 23 Закона о Защите Прав Потребителей вы сможете вполне законно предъявить продавцу абсолютно любое другое требование, прописанное в 18 статье Закона о Защите Прав Потребителей в том числи и расторгнуть договор купли-продажи.

Важно: успех всех описанных способов зависит исключительно от грамотности оформления вами документов претензий и искового заявления в суд если используете способ где без него не обойтись. Правовой советник 84 subscribers.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как компьютер, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за компьютер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть компьютер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный компьютер обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть компьютер в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак компьютера, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат компьютера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат компьютера надлежащего качества:.

Возврат компьютера ненадлежащего качества:. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть. Necessary Always Enabled.

Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Возврат настольного компьютера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Ассортиментная линейка товаров в компьютерных магазинах и дар убеждения продавцов часто заставляют граждан делать неправильный выбор ПК. В результате персональное устройство может не отвечать требованиям покупателя. Поэтому закономерно возникает вопрос — можно ли вернуть ноутбук в магазин.

Господа пикабушники, прошу совета. Давно уже не покупал в магазинах никакой электроники, а тут вот, сподобился и похоже уже пожалел об этом. Приказал долго жить мой монитор, срочно понадобился новый. Купил в интернет магазине 2-klika. В магазине у них включить монитор возможности нет,.

Возврат компьютера

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Возврат компьютерной техники

И так ранее мы уже очень подробно рассмотрели все основания для возврата сложного технического товара после 14 дней с момента его покупки. Ознакомиться с данной статьей вы можете по ссылке сюда ссылка на статью с подробным описанием возврата сложных техничексих товаров. Сейчас же мы рассмотрим пять способов как пользуясь некачественной работой торговых сетей и несовершенством действующего законодательства можно вполне законно вернуть сложный технический товар после 14 дней с момента его покупки. Самый простой способ вернуть товар некачественный товар продавцу.

.

.

.

.