Если товар не подошел можно ли его вернуть и нужен ли паспорт

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте. Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи. Возврат товара предполагает обязательное возвращение денежной суммы, переданной покупателем продавцу, в полном объеме. Это значит, что при желании вернуть товар, лучше подойти к делу серьезно, и попытаться договориться, решив вопрос миром. Таким образом, покупатель по общему правилу имеет право получить деньги назад, но требуется ли при обращении к продавцу предъявлять паспорт?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самая подробная инструкция о том, как возвращать товар по гарантии в vse-stendy.ru Часть 1

Содержание:

• Нужен ли паспорт при возврате товара?
• Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?
• Обязателен ли паспорт при возврате товара?
• Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно
• Почему при возврате товара требуют паспорт
• При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?
• Как вернуть покупку, которая разонравилась
• Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Следует помнить! Безобидный шоппинг может завести Вас в дебри гражданско-правовых взаимоотношений. Бывают случаи, когда Вы решаете возвратить вещь, купленную в магазине обратно. При этом может возникнуть конфликт интересов Продавца и Покупателя.

Продавец заинтересован реализовать товар и получить вознаграждение, а не тратить свое время на лишние действия. Но, как известно, Покупатель всегда прав и к тому же защищен действующим законодательством. Продавец, кроме данного документа, должен руководствоваться: правилами торговли, методическими рекомендациями МинТорга, указаниями ЦБ РФ, инструкциями Министерства финансов по использованию кассовых аппаратов и т.

Как показывает практика, он, зачастую, использует свое право требовать у Покупателя документы, удостоверяющие личность его в процессе проведения процедуры возврата ранее приобретенного товара.

Что делать, когда получая деньги при возврате товара, Продавец требует предъявить паспорт или даже предоставить его копии? Поведение исполнителя диктуется его должностной инструкцией и решать вопрос возврата товара нужно с лицом, имеющим соответственные полномочия. В маленьких бутиках персонал совмещает функции продавца-консультанта и кассира-операциониста.

Ведь на практике, день возврата покупки и день выдачи денег не совпадают. Обычно между ними проходит два-три дня и в магазине может поменяться персонал. Итак, имеет ли Продавец право требовать предъявить паспорт? Да, но только в момент получения наличных за уже возвращенный товар. При проведении всех необходимых операций, ещё до закрытия кассовой смены, процедура упрощается — расходный кассовый ордер не нужен. В любом случае процедура возврата товара требует документального оформления. Но есть одно принципиальное различие вариантов этой процедуры.

Оно заключается в соблюдении срока её проведения между совершением покупки и моментом ее возврата. Вы обращаетесь в адрес администрации магазина и при этом возникает необходимость оформления следующих документов:.

В случае, когда Вы вернули товар в день совершения покупки до закрытия кассовой смены, Продавец обязан:. Но, не нужно испытывать иллюзий! И, в зависимости от ситуации: либо обменять его на другой товар того же самого наименования и равный по цене, либо получить ранее уплаченную сумму.

Следует помнить, если Вы решили сделать возврат товара надлежащего качества , у Вас в распоряжении, по закону, только 14 дней с момента совершения покупки, согласно ст. И если у Вас нет возможности предъявить свой паспорт и решить проблему самостоятельно, то Вам придётся обратиться к кому-то за помощью.

Выберите кого-то из своих надежных друзей или родных, имеющих паспорт или иной документ и готовых прийти Вам на помощь. Важно, чтобы он она участвовал в процедуре возврата от написания Заявления до получения наличных из кассы возможно от своего имени или Вашей по доверенности. Законодательство не устанавливает обязанности потребителя предъявлять паспорт при возврате товара.

Вместе с тем, для соблюдения всех формальных процедур, при оформлении документов и выдаче наличных их кассы Продавца, будет нужен документ, удостоверяющий личность Покупателя.

Однако, в момент покупки, за исключением отдельных видов товаров, Продавец не требует у нас предъявить паспорт и не идентифицирует личность каждого покупателя.

Таким образом, ничто нам не мешает, в случае необходимости возврата товара обратно в магазин, передать право возврата товара и требование получении его стоимости надежному другу, у которого паспорт есть! Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. У меня был опыт возврата товара, приобретённого в крупной сети магазинов одежды. Платье, которое в примерочной показалось великолепным, дома утратило свою привлекательность.

Благо бирки на месте, упаковка — в порядке, чек прилагается. Иду на следующий день с возвратом. Процедура эта у продавца, видимо, поставлена на поток.

Сразу предложили заполнить мне готовый бланк заявления. Кстати, паспорта у меня с собой не было. Но это не проблема, паспортные данные я помню наизусть, нужные графы в бланке заполнила. Представитель магазина не возражал. Деньги вернули тут же. Спасибо, до свидания! В бланке заявления на возврат всегда пишется, что нужно указать документ подтверждающий личность. Это может быть паспорт или права. Поэтому зачастую у продавца связаны руки, даже если вы покупали товар 10 минут назад.

Кассовая процедура возврата требует соблюдения ряда правил, в частности правильного заполнения акта возврата. Это касается, как выдачи наличных, так и возврата платежа по банковской карте. Деньги на карту возвращаются в течении нескольких дней, но это уже ответственность банка. Магазин же со своей стороны выдает вам чек, подтверждающий возврат средств с их терминала.

Много раз приходилось возвращать некачественный товар. Всегда нужно было предъявлять паспорт. Когда-то его просили предъявить в момент принятия заявления на имя директора магазина, когда-то только при получении денег в кассе. При получении наличных денег в кассе всегда кассир просил предъявить документ, удостоверяющий личность. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Нужно учитывать и различать возможные ситуации и соответствующие сценарии поведения Продавца. Никто, кроме случаем строго установленных законодательством, не в праве требовать передавать копии ваших документов или их сканировать.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Из статей на нашем портале вы узнаете, можно ли вернуть товар без чека , упаковки и бирки , а также как оформить и подать претензию на возврат денежных средств за некачественное приобретение и исковое заявление в суд.

Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ.

Об авторе. Комментарии 3. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. На эту же тему.

Как вернуть товар в магазин без чека и можно ли по закону сдать вещь, если утеряна квитанция? Возврат товара: можно ли вернуть с нарушенной упаковкой или без нее? Сроки, способы и условия. Правила возврата товара в магазин: можно ли сдать вещь без бирки? Обязательно ли нужен чек?

Как написать заявление на возврат денег за товар? Образец документа и правила составления. Подача искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар: юридические нормы обращения в суд. Как пишется претензия на возврат денежных средств за возврат товара?

Условия и порядок возврата товара с чеком в магазин, а также можно ли его вернуть без причины? Как поставить на учет утилизированный автомобиль и можно ли это сделать без собственника: советы и рекомендации. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку. Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны. Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца.

По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры. Покупатель имеет полное право вернуть покупку в соответствии с установленными правилами правового распорядка. При этом важно знать нюансы проведения данного процесса. Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности. В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие.

Обязателен ли паспорт при возврате товара?

В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Так, например, согласно ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере расчетно-платежной ведомости или в доверенности.

Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность паспорта или документа, его заменяющего. Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно. Но следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля г.

Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации. Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар. Печатать Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар. Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар.

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

Работаю продавцом бижутерии. Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: купили товар, потом решили сделать возврат. Я знаю, что по закону мы не имеем права отказать, но, возможно эту бижутерию носили или купили специально на один вечер. И еще: имеем ли мы право при оформлении возврата требовать паспорт?

Имеет ли право администратор магазина требовать паспорт при возврате не качественного продукта питания если имеется чек. Выдвинутое требование возврат денег, а не обмен на аналогичный товар. Имеет ли право продавец требовать паспорт при возврате товара обуви , если товар куплен 5 дней назад и не носился, чек и коробка предъявлены,.

Купила не рабочую клавиатуру для компьютера. Имеет ли право продавец при возврате бракованного товара или обмене на другой товар требовать паспорт у покупателя, если товар на гарантии?

И если да, то по какому закону? Скажите имеет ли право кассир требовать паспорт при возврате товара. Если покупка была оплачена наличными? В данный момент телефон глючит, имею ли я права предъявлять своё не довольство магазину?

Или это должен делать тот на кого оформлена рассрочка? Все-таки мне проще самому, если это возможно, опишите краткий алгоритм действий. На основании чего требуют копию паспорта в торговых организациях при возврате товаров и услуг, при подключении к сотовым операторам и т.

Законно ли это? Какие организации в праве требовать копию паспорта, на основании каких законов? Как поступить, если без копии паспорта не принимают заявление на возврат денег?

Сегодня купила в магазине кофточку со скидкой, могу ли я завтра вернуть ее обратно, ссылаясь на не подходящий фасон? Чека у меня нет, думала что продавец положил его в пакетик с вещью, но он этого не сделал. На какую статью в законе о защите прав потребителя могу ссылаться? Правомерно ли при возврате товара требовать копию паспорта. Предъявить согласна, но делать копию ни где не читала. Имел ли право продавец товара при возврате денег за уплаченный товар товар имел недостаток требовать с меня как покупателя паспорт.

Без этого условия деньги возвратить продавец отказался. Насколько я знаю Закон не содержит этого требования к покупателю и понятие покупателя не включается гражданин РФ, достигший возраста 14 лет. Почему при возврате товара требуют паспорт Краткое содержание: Зачем паспорт при возврате товара Паспорт при возврате товара Зачем паспорт при возврате товара в магазин Паспорт при возврате товара закон Нужен ли паспорт при возврате товара Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Адвокат Пантелеева Марина Александровна.

Без них можете не принимать, так он будет считаться бывшем в употреблении. При возврате товара обязательно нужно требовать паспорт и заявление на возврат. Это для бухгалтерии. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Мешков А. Имеет, товар предоставили? Адвокат Елистратова Ольга Сергеевна. Здравствуйте, Порядок оформления возврата товара покупателем определен письмом ЦБ от 4 октября г. В подобных случаях возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность паспорта или документа, его заменяющего.

Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля г. В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего. Адвокат Жаров А. Если договор продажи - публичный, это не означает, что у заключившего его гражданина нет имени и фамилии. И это не значит, что продавец не вправе его идентифицировать Поскольку между вами и продавцом возник спор - а возврат товара не рядовое явление - он хочет вас идентифицировать, чтобы знать, кто с ним спорит.

Запрета это сделать нет ни в одном нормативном акте. Ну и кроме того, выдавая вам деньги, согласно правилам ведения кассовых операций, организация-продавец обязана указать в расходном кассовом ордере ваши ФИО и паспортные данные. И это уже никак не "объедешь". С уважением, Антон Жаров. Адвокат Торчигин Дмитрий Сергеевич. Да, просить могут, чтобы данные указать в заявлении о возврате. Юрист Михайловский Юрий Иосифович.

Мне подарили телефон, но, телефон приобретался в рассрочку не на меня. Юрист Зименина Юлия Николаевна. По гарантии его обязаны либо отремонтировать, либо заменить. Паспорт при возврате товара у Вас никто требовать не будет. Юрист Шевцов Михаил Юрьевич. На мой взгляд все законно. При покупке товара в магазине Вы заключаете устный договор, заключение которого подтверждается чеком. Если бы договор был письменным, то Вы бы обязательно указывали свои паспортные данные. При возврате денег за товар Ваши паспортные данные позволяют идентифицировать Вас как покупателя и сторону договора, который, кстати, при возврате денег за товар расторгается.

Поэтому торговая организация попросту обязана знать с кем она заключала договор, а теперь расторгает. Аналогичная ситуация и с подключением к сотовым операторам. Вы заключаете договор на оказание услуг связи, соответственно Ваши паспортные данные позволяют однозначно Вас идентифицировать как сторону по договору.

Так что требование о предоставлении копии паспорта вполне законно, я считаю. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Вы можете обменять товар надлежащего качества.

Если нет его в наличии для обмена, тогда вправе требовать возврата денежных средств. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.

Согласно п. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. Юрист Шишкин Виталий Михайлович на сайте. Нет, Вы можете не делать. Закон о защите прав потребителей это не предусматривает.

Как обязать продавца выполнить Закон? Юрист Гусев Дмитрий Владимирович. Кроме Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен соблюдать ещё и другие законы и иные нормативные правовые акты. В соответствии с п. Кроме этого, само по себе требование предъявить паспорт лица, которому передаются деньги, является разумным. С уважением,. Купила товар, оплатила его банковской картой.

На следующий день решила вернуть товар. В магазине м,видео приобрел товар, через 5 дней принёс назад возврат так как не подошёл.

Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры. Покупатель имеет полное право вернуть покупку в соответствии с установленными правилами правового распорядка.

При этом важно знать нюансы проведения данного процесса. Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности. В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие. Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств.

Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для получения затраченных денежных средств потребуется предоставить удостоверение личности. Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

При рассмотрении вопроса имеют ли право требовать паспорт при возврате товара, следует учесть тот факт, что продавец обязан осуществлять процедуру согласно правовым нормам действующего законодательства, которые проводятся в таком порядке:.

Выдача средств осуществляется физическому лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере. Поэтому требования магазина о предъявлении удостоверения личности имеют вполне законные основания. Бумаги по ведению кассовых операций пронумерованы, поэтому при их заполнении недопустимо наличие ошибок или недостоверной информации о личных данных потребителя, возвращающего товар. Если паспорт нужен при возврате товара во время работы кассового аппарата, то такое требованием не является законным, так как в этом случае продавец может осуществить процедуру без внесения личных данных клиента.

Алгоритм процесса основывается на следующих действиях:. Удостоверение личности необходимо предоставить в обязательном порядке, если покупатель обратился в магазин после закрытия кассового аппарата, так как все операции считаются завершёнными, а процесс возврата требует предоставления документов подтверждающего характера.

Отсутствие возможности предъявления паспорта во время возврата товара подразумевает предъявление документов с указанием личных данных и фотографии такого типа:.

При осуществлении возврата в законном порядке, в некоторых случаях требуется обязательное предъявление паспорта, так как для заполнения документов необходимы такие данные, как серия и номер паспорта. В этом случае сдать товар без наличия такого удостоверения личности невозможно! В качестве подтверждающих бумаг продавец также обязан предоставить письменное соглашение о возврате денег с копией основных страниц паспорта.

Квалифицированные специалисты по защите потребительских прав рекомендуют покупателю при желании вернуть товар иметь при себе действующий паспорт. Многие интересуются, является ли водительское удостоверение документом, подтверждающим личность. Большинство магазинов и других торговых учреждений легко сделают возврат до закрытия кассовой смены при условии наличия водительских прав. При подаче документов для налоговой отчётности требуется обязательное предоставление паспортных данных и копии основных страниц.

Поэтому осуществление процесса зависит от времени проведения процедуры. Товар должен быть возвращён по установленной процедуре с соблюдением всех положений, прописанных в действующем законодательстве. Необходимость предъявления паспорта при сдаче товара любой категории зависит от условий осуществления процедуры.

Законодательство предусматривает защиту прав потребителей и обязывает торговые учреждения в должном порядке вести финансовую и налоговую учёность. Для получения денежных средств лучше всего иметь паспорт в наличии и заполнить все необходимые документы для осуществления процесса.

Если же продавец продал товар без кассового аппарата, то данный вопрос можно согласовать по обоюдному согласию обеих сторон. При этом такая форма продажи не является законной и не имеет доказательств свершения покупки. Содержание Действующее законодательство Перечень бумаг для осуществления процедуры после снятия контрольного отчёта с кассы Осуществление процедуры во время работы кассы Паспорта нет в наличии — что делать?

Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Из-за масштабов бренда и количества Уведомление о. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Почему при возврате товара требуют паспорт

П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак Возврат товара за минуту

Работаю продавцом бижутерии. Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: купили товар, потом решили сделать возврат. Я знаю, что по закону мы не имеем права отказать, но, возможно эту бижутерию носили или купили специально на один вечер. И еще: имеем ли мы право при оформлении возврата требовать паспорт? Имеет ли право администратор магазина требовать паспорт при возврате не качественного продукта питания если имеется чек. Выдвинутое требование возврат денег, а не обмен на аналогичный товар.

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные. Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным. Если вы приносите на возврат товар , купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является. Составляется документ, в котором указываются ФИО покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Это делается с целью недопущения передачи фискальным структурам ложной информации.

Следует помнить! Безобидный шоппинг может завести Вас в дебри гражданско-правовых взаимоотношений. Бывают случаи, когда Вы решаете возвратить вещь, купленную в магазине обратно. При этом может возникнуть конфликт интересов Продавца и Покупателя.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Так, например, согласно ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п.

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

.

.

.

.