Образец рекламации по браку

Рекламация или письмо-претензия относится к деловой переписке и выражает претензии к стороне, которая нарушила условия сделки или договора. Претензия может быть выражена, например, при несоблюдении сроков поставки товара, поставки некачественного товара, продаже некачественной продукции в магазине, при оказании некачественных услуг, например, ремонтных работ и т. Рекламация имеет ту же структуру, что и деловое письмо. В ней обязательно указывается следующая информация:. Если письмо составляется физическим лицом, то оно может быть оформлено на листе формата А4. Рекламация от юридического лица оформляется на бланке предприятия или организации с фирменным логотипом и печатью.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 04. Семья и брак

Содержание:

• Рекламация: правила составления и образец
• Оформляем возврат некачественного товара
• Рекламация. Применение, оформление, пример
• Образец рекламации поставщику бланк
• Рекламация
• Нюансы подготовки рекламации поставщику о некачественном товаре — образец претензии по качеству

Рекламация: правила составления и образец

Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже. Пустой бланк акта рекламации word. Образец акта рекламации word. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:. Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении.

Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:. Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения. Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан.

В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого. Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе.

Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту — это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие. По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре например, в течение гарантийного срока , однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет — то есть общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда. Я так понимаю,акт рекламации это та же самая претензия. Полезная статья. Никогда с этим не сталкивалась, но для себя сделала вывод. Вот огромное спасибо вам за подробную инструкцию что за чем и как следует делать. Реально было непросто мне найти, чтобы было все понятно как составить и потом отправить этот документ.

До этого целый час на поиски ушел нормальной инфы! Спасибо большое за предоставленную информацию, мне как раз не так давно нужна была помощь с этим вопросом, а ваша статья вовсе подарок! С примерами и описаниями очень подробно и понятно!

Большое спасибо! К сожалению не всегда и не везде составляются договоры купли-продажи. В этом отношении людям ещё предстоит научится отстаивать свои права. Статья кажется мне полезной и я с удовольствием сохранил её в закладках, т.

Желаю всем быть внимательными и удачливыми покупателями. Несколько лет назад занималась заменой аппарата для измерения давления. Им так не хотелось производить замену. Но я добилась возврата денег. Вот бы когда статья пригодилась. Все очень грамотно и толково. Зачастую обманутые или недовольные покупатели не хотят этого делать по одной простой причине которая звучит как простая трата времени.

Лично я пока не попадал в ситуации когда нужно составлять акт и доказывать свою правоту в суде. Спасибо, автор! Искал нормальную инструкцию по составлению и отправке документа, и уже возникла путаница в голове. Но в этой статье всё написано очень понятно, очень Вам благодарен! Это конечно хорошо что есть возможность написать акт рекламации. А то иной раз получается замкнутый круг. Невозможно ничего добиться. Теперь буду знать ка это делать.

Вот сравнительно недавно приобрёл массажёр. Но в комплекте нет насадок для различного массажа. Теперь буду добиваться. Предупрежден-значит вооружен. Я уверен, что многие из нас, покупателей, никогда раньше и не знали о существовании акта рекламации.

У меня было такое, что однажды пришлось менять по гарантии телевизор, но проблем с обменом не возникло. Информацию из статьи возьму себе на заметку. Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу.

Содержание Бланк и образец г. Зачем составляется акт Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа Юридическое значение Поделиться ссылкой:. Оцените статью. Как правильно составить письмо претензию Формы документов. Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения Документы.

Правила ремонта товара по гарантии в году Общие вопросы. Как написать ответ на претензию Общие вопросы. Образец досудебной претензии Судебный процесс. Расторжение договора в одностороннем порядке Документы. Елена Ответить.

Олег Ответить. Настя Ответить. Дмитрий Ответить. Таня Ответить. Владимир Шамов Ответить. Евгений Ответить. Пётр Ответить. Николай Иванович Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Оформляем возврат некачественного товара

Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества. Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику. Обязательной к применению формы претензии по браку нет.

Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже. Пустой бланк акта рекламации word. Образец акта рекламации word. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Рекламация — название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. Скачать документ на сайте Ассистентус Бланк и образец Бесплатная загрузка Онлайн просмотр Проверено экспертом. Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях.

Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т. Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя , и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ. Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации. Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам. В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности три года.

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами. В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике. Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:.

По правилам составления претензий, они обязательно должны юридически обосновываться. В данном случае, под таким обоснованием выступают любые документальные свидетельства и подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены. В документе все эти бумаги должны указываться как приложения. К составлению рекламации следует относиться очень внимательно, не забывая о том, что в какой-то момент данный документ может стать доказательством в судебной инстанции.

При его оформлении нужно стараться избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений. Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде. Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте. Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица с года не обязаны использовать ее в своей деятельности.

Рекламация составляется в двух экземплярах , один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора. Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны. Если речь идет о каких-то суммах, их нужно писать как цифрами, так и прописью, а также указывать банк и номер счета получателя платежа по убыткам.

Все пункты рекламации должны строго соответствовать рамкам закона. Когда акт рекламации подается от имени компании, ответственность за его составление несет уполномоченный сотрудник, например юрист или руководитель того структурного подразделения, в ведении которого соответствующие договорные отношения.

При этом документ должен быть обязательно согласован с директором компании. Также на расчет влияет предыдущий отпуск. Если в течение предыдущих 12 месяцев находились в отпуске, то Заявление на УСН подавать не нужно. Главная Формы документов Рекламация. Применение, оформление, пример.

Скачать документ бесплатно. Теги по теме. Комментарии 1. Отменить ответ. Ваш вопрос — наш ответ. Популярные документы. Ведение бизнеса. Проверьте почту. На ваш Email отправлено письмо с кодом. Введите его для завершения регистрации. Выслать код повторно. Спасибо за регистрацию на сайте. Не пришел код? Выслать повторно. От 5 до 20 символов. Изменить пароль. Консультант онлайн Мария Власова. Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание.

Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно. Суть вопроса. Подробное описание вопроса. Задать вопрос. Ваше имя. Ваш Email для оповещения об ответе. Регистрационные данные высланы вам на почту. У вас есть вопрос на тему бухгалтерии, налогов, персонала, предпринимательства?

Наши штатные консультанты готовы вам бесплатно помочь. На сайте публикуются актуальные новости и статьи, работает Email-рассылка. В нашей базе более документов с подробными описаниями и файлами для скачивания. У нас много различных сервисов: калькуляторы, календари, справочники, классификаторы. Добавьте сайт в закладки! Сообщить об ошибке.

Образец рекламации поставщику бланк

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке. И добавьте Договор-Юрист. Сайт Договор-Юрист. Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов.

И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором — никаких устных договорённостей. Бумага и подпись — лучшее доказательство ваших намерений. Ру - актуальные образцы договоров и юридическая помощь. Ру Сообщество юристов России кодексы и образцы договоров Мытищинский районный суд запретил продажу акций Майкрософт на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Войти Регистрация Добавить в закладки. Претензия по факту недостачи брака товара. Претензия по факту недостачи брака товара 5, Скачать документ? Задать вопрос Запомни: Договор-Юрист. Ру — здесь есть куча образцов документов.

На основании договора No. Данный факт подтверждается актом No. На основании изложенного и руководствуясь ст. Акт приемки товара Nо. Товаро-транспортная накладная Nо. Оставить комментарий к документу Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена! От вашей активности качество документов будет расти. Пароль Пароль ещё раз. Уведомлять по почте о новых комментариях. Ваша оценка:. Ваш комментарий. Ответ для x. Ответить 0.

Документ очень полезен для составления грамотной претензии. Акт об обнаружении недостачи продукции товара при вскрытии вагона контейнера, автофургона.

Ответы на претензию об удовлетворении и отказе. Претензия о возмещении стоимости недостающего груза к автотранспортному предприятию. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки с примером расчета суммы возмещения убытков.

Приказ руководителя организации об индексации сумм возмещения вреда при индексации сумм возмещения вреда. Акт об установленном расхождении в количестве при приемке импортных товаров. Похожие документы. Образец документа полезен? Если документ "Образец. Запомните всего 2 слова: Договор-Юрист. Он Вам ещё пригодится! Вы оценили ответ положительно Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе.

Договор-Юрист — это юристы, кодексы и бланки Команда Договор-Юрист. Ру предлагает вашему вниманию набор актуальных юридических документов и договоров для работы с физическими и юридическими лицами. Расчётно-кассовое обслуживание. Активные юристы не в сети. Москвина Кристина г. E-mail: uristmoskvina yandex.

Лучшие юристы онлайн. Виктория Александровна г. Гладкий Николай Николаевич г. Бондаренко Елена Валерьевна рейтинг: Майоренко Маргарита Сергеевна г. Нижний Новгород. E-mail: majorenko mail. Обновления кодексов Ответы юристов Вообще все хотят вид Информация Контактная информация Поиск договоров Каталог юристов Адреса юридических компаний России Полезная информация Судебная практика Правила сайта. Бесплатные юридические консультации:. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы Ответ для x.

Документ очень выручил.

Не каждый человек знает, что такое рекламация, где она применяется и как правильно ее написать и предъявить. Как пишет всезнающая википедия, реклама? Хотя с приобретением некачественного товара сталкивался практически каждый гражданин. В большинстве случаев покупатель старается не связываться с продавцом, пытаясь сберечь свое время и нервы. Однако при обнаружении нарушений стандартов качества у дорогостоящего товара лучше все-таки попытаться отстоять свои права.

Если вы не знаете, где найти бланк претензии на возврат или замену товара, то образец претензионного письма можно скачать с сайта, а заполнить образец рекламации помогут наши консультанты. В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику.

Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей. Существует список со сложными товарами в техническом плане, которые закон запрещает возвращать, но вернуть их все-таки можно при наличии некоторых условий.

К составлению претензионного письма также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно. При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно обратиться к нашим юристам и получить бесплатную консультацию. Под рекламацией понимается претензионное письмо, которое предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством недостачей полученного товара и т.

Такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли-продажи или поставки. Это может быть и снижение стоимости покупки, и замена на аналогичный товар, и возврат обратно с получением оплаченных денежных средств. Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей.

Также, чтобы не тратить время на изучение всего закона, можно задать конкретный вопрос компетентным специалистам на сайте. Чтобы претензия была принята и ваши требования удовлетворены контрагентом, она должна содержать следующие пункты:.

Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делается два одинаковых экземпляра. Один для поставщика некачественного товара, на другой остается вам. Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И со всеми документами отправляться в арбитражный суд. Если у вас нет юридической службы или хотя бы отдельного юриста, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Консультации как для физических лиц, так и для юридических абсолютно бесплатные.

Написать претензию имеет право каждый гражданин Российской Федерации. Таким же правом наделяются и организации различных форм собственности и юридические лица. Причем порядок расчета не имеет значения. Подлежать возврату может товар, купленный за наличные денежные средства или по безналу, через банковские счета. Но определенные нюансы все-таки существуют:. Давайте рассмотрим такой пример.

Вы купили принтер. К нему в комплекте шел податчик бумаги в рулонах. Вам он не нужен и вы одолжили его в аренду своему товарищу. Он его сломал. И в это же время в вашем принтере обнаружился скрытый производственный брак. Так вот, вернуть принтер по гарантии или обменять его на другой уже не получится. Именно из-за податчика, которым вы сами даже не пользовались. Так что сохраняйте все комплектующие.

В виде исключения здесь можно указать стандартные узлы, входящие в комплект, на которые либо не распространяется действие гарантии, либо они имеют отдельные от основного товара гарантийные обязательства. При всех возникших вопросах на тему возврата некачественной продукции обращайтесь за советом к опытным юристам через форму обратной связи. Непременно снимать видео приемки товара, а также распаковки. Тщательно проверять по количеству и качеству.

И если есть факт некачественности товара, не принимать его. Потому что с уже принятым товаром больше мороки. Рекламация, возврат и т. Вот это самый правильный подход. Даже если вы 10 лет работаете с поставщиком, то не нужно слепо доверять, снимайте каждый шаг, каждую деталь, тогда сможете потом доказать, что это не ваша вина. Ну и самое главное, если что-то покупаете, чеки и прочие платежные документы сразу откладывайте куда-то в одно место, а не выкидывайте, иначе потом будет очень трудно что-то доказать.

Это действительно важно и нужно, уметь отстоять свои права это одно из главных достоинств человека. Действительно доказать поставщику, что был выслан неполный комплект сложно, так как на слово никто верить не хочет.

А видео, естественно никто не снимал. Вот и получается, что лучше снимать видео распаковки, чтобы были доказательства. А уж если нет, то тогда надо составлять рекламацию с претензией или на возврат денег, или же на допоставку недостающего товара. Лучше это делать с помощью специалиста, чтобы не попасть впросак. Сейчас очень часто можно нарваться на бракованный товар.

И дело чаще не в продавце, а в производителе. Да, продавец должен проверять товар, но как быть, к примеру, с мобильными телефонами или прочей электроникой? В нынешнее время развита интернет-продажа, практически каждый заказывал товары в интернет-магазине. Тут нужно быть особо бдительными.

При доставке товара необходимо досконально осмотреть его, проверить на работоспособность. Бывает, что товар может повредиться во время доставки. Это уже будет очень сложно доказать, если допустить оплошность и принять непроверенный товар. И обязательно должно быть наличие чека и заводской упаковки. И конечно же, заказывать в легальных магазинах. Иначе никакое знание о рекламации не поможет. Уметь подавать правильные рекламации действительно важно.

У нас продуктовый магазин, тут немного проще, если я вижу некачественный товар, то я не принимаю его и сразу отдаю его обратно с экспедиторами. В тексте сказано, что подавать рекламацию имеет право каждый гражданин России.

А как быть иностранцам? Действовать через третьих лиц? Или на них Закон о Защите Прав Потребителей не распространяется? Не думаю, что иностранным гражданам запрещено обращаться за восстановлением своих прав, как потребителей. Конечно они имею намного меньше прав, чем граждане РФ, но это не тот случай на который распространяются ограничения.

Прежде всего это касается приобретения недвижимости у границы, избирательные права, и некоторые вопросы трудоустройства. Тонкостей не знаю, но думаю, что вопросы касательно претензий поставщику некачественного товара должны регулироваться нормами международного права, и никаких ограничений в действия иностранных граждан по этому поводу не должно возникнуть. Бесплатная помощь юриста! Москва и обл. СПб и обл. Содержание 1 Понятие рекламации 2 Правила написания рекламации 3 Право на претензию.

Скачать образец претензии по возврату денежных средств. Скачать заполнения бланка претензионного письма по нарушению договора поставки. Закон о защите прав потребителей. Скачать образец заполнения письма-рекламации на возврат товара.

Скачать образец написания рекламации по факту брака или недостачи. Поделиться: Facebook. Инга says:. Владимир says:. Анна says:. Алена says:. Валентина says:. Марина says:. Олег says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Подписывайтесь на обновления по E-mail:.

Рекламация

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств. Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка. Содержание рекламации.

Рекламация — название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. Скачать документ на сайте Ассистентус Бланк и образец Бесплатная загрузка Онлайн просмотр Проверено экспертом. Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.

Нюансы подготовки рекламации поставщику о некачественном товаре — образец претензии по качеству

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке. И добавьте Договор-Юрист. Сайт Договор-Юрист.

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Рекламация — это документ, в котором одной из сторон по договору выражаются претензии относительно сроков и качества исполнения обязательств другой стороной и требования по их устранению. По сути рекламация — это претензия, чаще всего направляемая покупателем поставщику при невыполнении или ненадлежащем выполнении им условий соглашения. Например, при поставке товара, качество которого не соответствует заявленному по сделке.

В повседневной жизни мы периодически сталкиваемся с тем, что качество купленных товаров не соответствует нашим ожиданиям. Конечно, вряд ли кто-то захочет идти разбираться с магазином из-за преждевременно скисшего молока. Но часто ущерб от неудачного приобретения бывает более существенным: к примеру, если бракованным оказался дорогостоящий товар, или некачественный продукт нанес вред здоровью. В этом случае возникает необходимость воспользоваться правовыми механизмами защиты потребителя.

.

.

.

.