Если внес предоплату за путевкуможно ли ее вернуть

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему могут не вернуть аванс за квартиру, если выяснилось, что ее нельзя купить?

Содержание:

• Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
• Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
• Могу ли я вернуть деньги за путёвку, внёс предоплату 50% (бронь), отказался за месяц до вылета?
• Как вернуть предоплату тура
• Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила
• Могу ли я вернуть предоплату за тур?
• Можно ли отказаться от тура если внесли предоплату и заключили договор

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Коронавирус COVID вне всяких сомнений тема номер один у всех, кто планировал этой весной поехать отдыхать за границу. Медицинские новости уже испортили отдых тысячам россиян.

Представим себе ситуацию, в целях экономии на раннем бронировании, вы заранее спланировали свой отдых за границей — заказали и уже полностью оплатили туристическую путёвку. На момент оплаты тура, пандемия ещё не набрала таких оборотов и вы себе и представить не могли, что эпидемия получит такой масштаб. Ехать отдыхать в другую страну, в которой постоянно вводятся очередные ограничительные меры — крайне рискованная затея, особенно если вы летите с детьми. Наша редакция постаралась досконально разобраться в ситуации, когда турист полностью оплатил свою путёвку, но, опасаясь за своё здоровье, решил отказаться от неё и полностью вернуть внесённые деньги.

Для этого мы обратились к юристам нашего издания. Вернуть полную стоимость за туристическую путевку в связи с эпидемией коронавируса можно, но только, если тур куплен в определенные страны. В конце февраля Ростуризм выпустил сообщение о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья при поездках в Италию, Иран и Республику Корею.

Ранее туристам не рекомендовали посещать Китай. Ростуризм рекомендует россиянам воздержаться от поездок в данные страны, а туроператорам приостановить продажи туров по этим направлениям. Такую же рекомендацию выпустил и Роспотребнадзор.

Несмотря на то, что это лишь рекомендация, а не руководство к действию, она дает туристам возможность отказаться от заранее оплаченных туров в эти страны и вернуть всю сумму понесенных расходов в случае, если отказ произошел до начала поездки, и часть суммы — после начала поездки.

Право на отказ от путевки в страны, не рекомендованные к посещению, закреплено ст. Там говорится о том, что как только Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти выпустит рекомендации не посещать страну, гражданин имеет право расторгнуть договор с туроператором, либо изменить даты поездки или ее направление. Надо заметить, что туроператорам совсем не выгодно возвращать деньги за путевки, поэтому они настойчиво будут предлагать перенести даты или выбрать другое направление.

По большей части ссылаясь на договор и пугая неискушенного туриста санкциями. Но важно помнить, если вы не хотите менять направление или даты, а желаете вернуть деньги за тур — вы имеете полное право это сделать. Законодательство дает вам все полномочия. Для того, чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление на имя туроператора, продавшего путевку с просьбой вернуть деньги.

Если туроператор отказывается — можно обратиться в суд. В данной ситуации суд всегда будет на стороне туриста. В соответствии со ст. В этом случае туроператор обязан вернуть потребителю сумму за вычетом фактически понесенных расходов авиабилеты, бронь гостиницы и т.

Поэтому, если вы решили отказаться от поездки, допустим, в Тайланд, Турцию, Индию и т. Обсуждая данную тему, необходимо отметить, что разрешение споров в сфере туризма и, в частности, споров о возврате потребителю денежных средств, уплаченных за туристический продукт, как правило, требует индивидуального подхода. Однако несмотря на это, несколько общих установок, способных помочь туристу все же имеется. Так, в соответствии со ст.

Названная норма права соотносится с положениями ст. При расторжении договора по указанному основанию до начала путешествия туристу возмещается полная стоимость приобретенного им продукта. Сложившаяся в РФ судебная практика исходит из того, что о возникновении указанных выше обстоятельств может свидетельствовать информация Федерального агентства по туризму Ростуризм , размещенная на его официальном сайте.

Тем не менее, представляется, что в сложившейся ситуации в качестве аргумента для расторжения договоров в суде могут быть использованы аналогичные сообщения, опубликованные на официальных ресурсах Роспотребнадзора и Всемирной организации здравоохранения.

Это происходит по ряду причин. Во-первых, в случае несогласия исполнителя добровольно возместить цену оплаченных услуг обстоятельства, указанные в ст.

Кроме того, необходимо учитывать, что в случае взаимодействия с иностранными контрагентами существенно снижаются шансы на получение исполнения по решению суда, даже если оно будет вынесено в пользу потребителя. Вследствие изложенного, нельзя забывать о возможности добровольного разрешения подобных споров. Аналогичные условия отмены бронирований предложила своим гостям сеть отелей Marriott. Хочется надеяться, что и бизнес, и суды при рассмотрении дел о расторжении туристических договоров будут руководствоваться в первую очередь приоритетами безопасности жизни и здоровья наших граждан.

В связи со стремительным распространением Коронавируса по всему миру многие наши граждане, планировавшие проведение отдыха в странах Восточной Азии и Европы, начинают опасаться за свою жизнь и здоровье и принимают решение отказаться от поездки. В результате у многих людей возникает вопрос о возможности возврата уплаченных по договору денежных средств в полном размере.

Но необходимо учитывать один нюанс. Наличие указанных обстоятельств должно быть подтверждено федеральными органами государственной власти. К полномочиям Федерального агентства по туризму Ростуризм относится информирование граждан об угрозе безопасности туристов в стране месте временного пребывания, путем размещения соответствующих рекомендаций на официальном сайте.

Таким образом, Ростуризм уже опубликовал рекомендации, в которых содержится информация о наличии угрозы безопасности, связанной с распространением Короновируса в Китайской Народной Республике, а также, в связи с ростом числа заболевших, в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран.

Также необходимо учитывать момент возврата туристической путёвки. Если турист обращается к туроператору за расторжением договора заблаговременно до путешествия , то ему обязаны вернуть денежную сумму, равную общей цене туристского продукта. В случае, когда гражданин уже пребывает на территории другого государства, то возврату подлежит часть уплаченной денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Возврат будет осуществлен туроператором, но с удержанием фактически понесенных расходов. Многие путешественники предпочитают бронировать туры заранее. Чаще всего это происходит по множеству причин: есть возможность выбора, относительно низкая цена и т.

Бронирование туров производилось в период, когда о коронавирусе даже не знали или эпидемия не носила такого глобального масштаба. Путешественники покупали путёвки в Испанию, Грецию и другие популярные курорты.

Однако сейчас всё изменилось. Авиасообщение со странами прекращается, туристы массово хотят сдать путёвки, опасаясь за собственное здоровье. Стоимость путёвки складывается из нескольких факторов: авиабилеты, номер в отеле, прибыль туристической организации и т.

Поэтому, сумма возврата зависит от всех компаний-посредников. Даже если туроператор захочет вернуть клиенту всю сумму, он не всегда может это сделать.

Во-первых, авиакомпании возвращают всю стоимость перелета, только если авиасообщение со страной прекращено. Путешественники, купившие туры в эти страны, могут получить полный возврат средств или перенести вылет на более поздние даты. Если же авиасообщение не прекращено, то некоторые перевозчики позволяют бесплатно внести изменения в бронирование.

Однако при сдаче авиабилета будет удержан определённый процент или фиксированная сумма. Во-вторых, отели. Крупные сети гостиниц идут навстречу своим клиентам и предлагают перенести бронирование на более поздние даты или возвращают деньги.

Такой политики придерживаются Hyatt и Marriott. С небольшими частными отелями могут возникнуть проблемы. Если деньги не были переведены, то их вернут полностью. Аналогичная ситуация с самостоятельными путешественниками, бронирующими номер через системы типа booking.

Есть возможность бесплатной отмены — вернут всю стоимость. Нет — значит, вернут средства за удержанием определённого процента или фиксированной суммы. Можно связаться с отелем и, сославшись на решения госорганов, попросить вернуть все деньги. В этом случае многое зависит от навыков переговоров путешественника.

В-третьих, политика туристической фирмы. Если в стране, куда планировал поехать путешественник, карантин — могут вернуть все деньги. Если же нет — ответ на вопрос нужно читать в договоре. Стоимость тура вернут, но размер возврата зависит от политики компании.

Согласно статьей Гражданского Кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины умысла или неосторожности , кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заявляя об отказе от оплаченного туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме туристу необходимо ссылаться на ст. Согласно выше указной статье в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране месте временного пребывания туристов экскурсантов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист экскурсант и или туроператор турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями рекомендациями федеральных органов государственной власти , органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Запрета на поездки в другие страны нет, но существуют рекомендации по отказу посещения ряда стран в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. Туристу надо быть готовым к тому, что в досудебном порядке туристическая компания не осуществит возврат денежных средств в полном объеме и потребуется обращение в суд. Обращение в суд подразумевает потерю времени, несение судебных расходов и прочее. С поездками в государства, в отношении которых отсутствует запрет или рекомендации ситуация обстоит следующим образом.

Турист вправе расторгнуть договор, даже если поездки не запрещены или отсутствуют рекомендации о воздержании от посещения страны. Но в этом случае туроператор вернет туристу сумму за вычетом фактически понесенных расходов. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку и прочее. Фактически понесенные расходы туристической компанией должны подтверждаться документарно. Купил путевку в январе на 30 июня в Турцию.

И какой суд встанет на сторону туриста? За 3 месяца может все, что угодно произойти. Подскажите пожалуйста как писать претензию, чтобы вернуть деньги за билет в связи с вирусом. Эльвира здравствуйте! Ваш адрес email не будет опубликован. Текст комментария.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Правда, шансы агента крайне малы. Кроме того, агентству придется оплатить судебные издержки истца. Москва, Россия. Киргизия Азербайджан Узбекистан Латвия Литва.

Мы собрались семьёй с детьми на море, решили купить автобусный тур, внесли аванс 7 июня, а поездка намечается на 17 июня, утром 10 июня мы приняли решение не мучить детей автобусом и поехать на поезде. В праве ли мы вернуть внесённый аванс и отказаться от услуг туристического агентства? Статья Вам немедленно необходимо передать заявление об отказе от поездки и требования о возврате денег копия заявления должно остаться у Вас сославшись на данную статью. Если Вам откажут возвращать деньги, то остаётся обращаться в суд, в суду агентству прядётся доказывать свои понесенные расходы, но думаю при туре на автобусе они буду минимальны.

Могу ли я вернуть деньги за путёвку, внёс предоплату 50% (бронь), отказался за месяц до вылета?

В ноябре года внесла предоплату в размере р за 10 ти дневный тур в мае месяце г. Договор не составляли. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. Я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты ТК форс мажор мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать. Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить!

Вы можете вернуть предоплату за тур, потребовав в письменном виде расторжения договора и возврата Вам денежных средств в связи с существенным изменением условий договора. Такое право разъяснено статьей 10 Федерального закона от Можно предположить, что Вас будут пытаться ввести в заблуждение, говоря, что договор не заключался, но здесь будет действовать норма закона о защите прав потребителей, что заключение договора может быть подтверждено не только договором, но и иными доказательствами.

Для уточнения ситуации и получения более четких рекомендаций можете позвонить мне по те. Ответ по телефону на безвозмездной основе. Заказал автомобильное колесо в магазине и внёс предоплату в размере 50 процентов смогу ли я забрать предоплату. Договорился с продавцом о покупке двигателя внес предоплату в размере он попросил перечислить деньги на карточку его бухгалтера дал данные. Переписку вели через электронную почту. Он выслал договор где прописаны ее данные.

Оригиналы обещал выслать вместе с двигателем. Сначала затягивал с высылкой двигателя. Потом попросил данные карты чтоб вернуть деньги и опять не перечисляет. Как правильно поступить и куда обратится чтоб не потерять свои деньги. Целесообразно в начале обратиться с претензией, мотивируя ее нормами закона "О защите прав потребителей". Закон о ЗПП позволяет взыскать моральный вред, неустойку и штраф за отсутствие удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Далее - в суд. В суде, учитывая отсутствие "бумажных" документов, есть вероятность, что ответчик будет отрицать факт получения денег, в связи с наличием договорных отношений с Вами.

В этом случае есть риск отказа в удовлетворении требований, мотивированных законодательством о защите прав потребителей. При таком развитии событий придется повторно обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, препятствий в его удовлетворении быть не должно. Какие расходы я понесу при аннулировании раннего бронирования? Тур на Внесена предоплата в размере руб. Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Обратитесь в туристическую компанию.

Чем раньше откажетесь от тура, тем меньше будет потерь. Сейчас из за вируса будет обвал туристического рынка. Это Вам турфирма может ответить. Если отказываетесь от договора без причины, то в соответствии со ст. Был сделан заказ мебели Можно ли отказать от заказа без потери денег? Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Закон РФ от По уму надо смотреть Ваш договор. В силу положений ст. Поэтому, в любом случае, если договором предусмотрено компенсация Исполнителю каких-либо расходов от Вашего одностороннего отказа, никуда Вы от этих расходов не уйдете.

Но, повторю, надо смотреть договор. В число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Удачи Вам и всего хорошего.

Вы сможете отказаться от товара без потерь денежных средств если Вы покупали его дистанционным способом согласно ст. Цитата: Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

В данном случае Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При иных способах покупки Вам придется возместить продавцу фактически понесенные расходы например, на доставку товара. Без потери денег можно отказаться если за время с 19 ноября по сегодняшний день заказ не начался исполняться Если же он начал исполняться то вам придется возмещать понесенные затраты Исполнителя-ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей. Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг.

ДА, вы имеете право отказаться до передачи товара если был сделан заказ на изготовление мебели на основании ст. Но вам придется возмещать стоимость фактически понесенных изготовителем расходов, а в вашем случае это может быть весьма значительная сумма, так как изготовление мебели стоит недешево. Вы можете отказаться без потери денег согласно ГК РФ и закону "О защите прав потребителей" в том случае, если в договоре заключённом между Вами и исполнителем не прописано иное.

Если что можете попробовать оспорить действия исполнителя о невозврате части или полной суммы в суд по месту нахождения исполнителя услуг. При необходимости обращайтесь за помощью по ведению дел в суде к адвокату или юристу. Удачи Вам. Как нам вернуть предоплату. Пишите свой вопрос полностью и понятно. Вернуть деньги вы можете только в том случае, если продавец кухни нарушает условия договора. При составлении заявления ссылайтесь на ст.

Как расторгнуть договор без штрафных санкций? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика.

Собирайте все кассовые чеки по делу. Внес предоплату за авто в размере р на банковскую карту по телефону. Человек потерялся. Как забрать аванс и как наказать его? Наказать его можно написав заявление в полицию о мошенничестве. Вполне возможно что этот человек просто мошенник и нет никакой машины ст. Изменение условий договора Защита прав потребителей Заключение договора Закон о защите прав Отказ в выдаче визы.

Елена Дьячкова. Смогу я вернуть свои деньги и правомерны ли действия туроператора. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Николайчук Алексей Анатольевич. Елена, добрый день. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

Всего Вам Доброго! Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Беляев Максим Юрьевич. Максим Юрьевич можно ли поподробней на что ссылаться. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Адвокат Миролевич Антон Владимирович. Пользователь Татьяна. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Расходы исполнитель обязан подтвердить документально, если они имели место.

Как правило, чем раньше расторгает договор, тем большую сумму можете получить. Юрист Кандакова Анастасия Валерьевна. Можно отказаться от мебели.

Как вернуть предоплату тура

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Однако для этого нужны веские основания. Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А над Синайским полуостровом.

Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг. Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки.

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов — бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т. Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление. Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма.

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм. Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой.

Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое. Обязательно упомяните это в своем заявлении. Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я приобрела путевки на всю семью в Турцию с 16,06, на 10 дней. В связи с короновирусом мы боимся лететь с нами пожилые родители. Тур оператор Пегас говорит, что нам будет штраф 2, руб на каждого человека. Забронировали тур в Турцию на октябрь Но обстановка вокруг страшная.

Раннее бронирование внесли половину, стоимости и евро сильно подскачил, а на ещё половину платить в апреле. Могу ли я отменить все и вернуть всю сумму? Летали много раз с Пегасом в Египет. Так случилось что пришлось обращаться по страховой, так как заболел ребенок, оперативно оказали помощь.

Всё, что было заявлено, было выполнено. Купила путевку во Вьетнам с 26 декабря по 8 января за тыс. Летела я, 2 моих несовершеннолетних ребенка и моя мама. Срочно пришлось вылететь обратно всем 30 декабря , так как невозможно было оставить маму и детей без доверенности на выезд, это подтвердил туроператор.

Также пришлось самим купить билеты, так как туроператор не смог разместить 4 человек на ближайший рейс и нужно было ждать около дней след. Похороны были 1 янвпря и я бы просто не успела. Сейчас туроператор в письме указал сумму возврата 30,28 доллара. Я даже и не знаю как реагировать. Мы купили путёвку в Израиль, но при прохождении пограничного контроля нас не пропустили и без объяснения причин депортировали.

Как вернуть деньги в такой ситуации? Является ли отсутствие документации ,подтверждающей существование турагентства ,уважительной причиной для не подписания договора? Здравствуйте, Мы вчера забронировали тур, за бронь отдали 5 тысяч всю сумму ещё на платили , Можно ли нам отказаться от путевки?

Купила тур на 16июня на на двоих взрослых и на двоих детей ,лет 7и 5, по кое каким обстоятельствам приходится отменять тур ,ушло тыс,в Турцию,хотелось бы узнать могу ли я вернуть все деньги? Купили тур в Турцию на 6 мая. Моя спутница не может поехать,т. Едет другой человек. Необходимо перебронирование. Это платно или бесплатно? Стоимость путевки за семью из четверых человек, но 2 марта я сломала ногу сложный перелом.

Семья ехать без меня отказывается, страховку от невылета я не оформляла, так как была уверена что полетим. Это правомерно? Купили путевку в Европу. Я сломала руку и дочка ехать одна не хочет.

В турагенстве сказали обращаться в страховую компанию, т. Доплату за билеты сразу сказали что не вернуть. Что делать? Стоимость тура не маленькая. Как вернуть деньги???? Спасибо за ответ. Доброго времени суток , за день до вылета у годовалого сына поднялась большая температура пришлось вызывать скорую и ехать в больницу , продержали нас там 6 часов потом отпустили , но я конечно же отказался от поездки , не стал оставлять жену и ребёнка одних , бабки мне не выплачивают уже месяц , хотя я считаю это веская причина и справка из больницы есть.

Как быть? В суд? Да, обратитесь в суд. Такой вопрос в печати тур агента было написано ИП Иванова. Добрый вечер! Купили путевку у Корала в Турцию. Уже второй день воюем с представителями Корал о возврате денег либо о переводе в другой отель,и они сказали что ни денег не вернём а что бы перейти в другой отель ещё платите одну третью часть суммы от тура.

Подскажите что нам делать и какие у нас права так как мы с семьей сюда прилетели Здравствуйте, мы семейно приобрели тур в Грецию и заказали визу тоже, до последнего ждали визу, но так и пришёл отказ. Отказ пришёл тогда, когда до пролёта оставалась 7 часов. Подскажите пожалуйста, что нам теперь делать? Как вернуть деньги? По причине здоровья не могу ехать в тур. Как можно перенести тур чтобы не переплачивать?

Купили путевки в Турцию, а оказалась что у наших загран паспортов истекает срок, мы подали заявление на новые, но боимся что не успеют нам сделать. Можем ли мы вернуть деньги за путевку по причине не имения загран паспортов? Нет конечно. На каком основании? Может и вернет оператор какую то часть. Это не страховой случай. Просрочка паспортов- это целиком и полностью ваша вина.

При оформлении тур пакета, агенты или операторы обязаны потребовать загранично паспорта для оФормления путевки, если они оформили и пропустили самое важное, тогда с какой стати потребитель несёт ответственность.

Добрый вечер. Я приобрела тур в Тунис до обострения ситуации в стране. Начало тура было 27 сентября, турфирма Пегас туристик перенесла вылет на 30 сентября. Могу ли я вернуть стоимость тура без штрафных санкций? Подскажите ,а как вернуть задаток,если турфирма тайская и ,как они мне отвечают , законы рф на них не действуют? У меня такой вопрос! Если я за неделю купила путевку в Турции и в тот же день появились личные обстоятельства и за которых я не могу лететь.

Что мне делать? Я позвонила в тур агенство для отмены но она говорит что если отмену то штраф будет почти тот же сколько стоит и путевка. Можете подсказать или посоветовать что мне делать в этом случае? Уважаемые форумчане — может вопрос не по теме — уже глобально интернет перерыли, хотим с семьей поехать отдохнуть не подскажите сайт, чтоб не не обманули. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Когда можно оформить возврат средств 2 Отказ по причинам, не зависящим от сторон 3 Отказ по воле клиента 4 Как оформить возврат.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Правда, шансы агента крайне малы. Кроме того, агентству придется оплатить судебные издержки истца. Москва, Россия. Киргизия Азербайджан Узбекистан Латвия Литва. Реклама Buy Ads Написать редакции. Бронь без договора: можно ли не возвращать предоплату за отказной тур? Просмотров: Источник: Profi. Пожалуйста, нажмите на синий квадрат. Вот интересный факт, некая Л пришла в турфирму и сказала, что её друзья хотят забронировать тур, я им рассказала что тут возле дома давно существует фирма, поставили на бронь по предоплате, выяснилось, что существует туристический ммм, и все участники в курсе, что кто то улетит с 50 процентной скидкой, все знали, кроме турфирмы.

Узнав это, что тур может быть не оплачен полностью, турагентство аннулировала со штрафом 30 евро, деньги весят на депозите, вопрос:кому нужно вернуть депозит? Или подарить нуждающимся больным детям и наказать этих ур Что за страна, что за законы!!! Ну все несовершенно, ни какой защиты от мошенников нет ни со стороны физ. В данной ситуации туристка - мошенница, турфирма - пострадавшие, всем все понятно, а защиты со стороны закона нет. Ужас просто, мы живем в каменном веке?

Player Night. Так а если сказать, что оплата производилась за консультацию? Так а если в офисе повесить табличку - Обращаясь к менеджеру с вопросом относительно туризма или бронирование вы соглашаетесь на оплату рублей в качестве платы за консультацию. И сказать, что висело, вы видели, будьте добры - платите.

Не нравится - не обращайтесь. Так сначала договор нужен об оказании консультационных услуг. Вообще, на мой взгляд, в настоящее время, даже консультировать конкретно не нужно бесплатно - только общие фразы без конкретики. Давно никто бесплатно не консультирует в других сферах - только в туризме халява осталась. В идеале - консультировать за деньги, эту сумму потом можно вычесть из общей стоимости тура.

Заодно, данная услуга будет фактически понесенными расходами в случае, если турист начнет дурить. Крупнейшие агрегаторы вообще не консультируют и давно выбились в лидеры по рынку. Наше законодательство-такое "дышло",которое поворачивается ВСЕГДА в пользу клиентов-туристов,условия договора с туроператором никого не волнует.

Как можно быстрее продать турпакет и срочно этой скандалистке отдать её "поганые" деньги и забыть-забыть-забыть Если не удается отправить клиента " на дружеских отношениях, без договора", значит отдать деньги обратно Korobkov Fedor. А какие штрафы может применить руководство тур. Не понимаю, нет договора-нет брони! Так как она докажет что эти деньги за тур а не долг какой-нибудь, и почему крайними всегда остаются бедные турагенты.

Так как она докажет что эти деньги за тур а не долг какой-нибудь, и почему крайними всегда остаются бедные турагенты Ответить. У нас была типичная ситуация. Турист вылетал через три дня. Пришел в конце рабоч. Место на самолет было последним. Поторопились скорее взять это место.

Турист внес предоплату и ушел. А так как договор он не стал подписывать, то пришлось вернуть всё да ещё приличную сумму штрафа заплатить. Вот как быва- ет Ответить. Ян, так он не пришел в офис, он он-лайн деньги скинул -видеокамера не поможет Как так можно бронировать?

Еще и на ближайший вылет. Турист, конечно, гад. А Вам урок на будущее. Поставьте видеокамеру на будущее в офис, клиент совершил конклюдентное действие, выражающие его волю установить правоотношение совершить сделку , но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении. Если Вы предоставили необходимую информацию в устной форме и клиент внес предоплату, договор заключен. Не нужно никому "идти на встречу" - оформлять туры без договора.

Принимать деньги на счет мужа директора агентства - бред вообще. Держитесь с клиентами на договорных отношениях, а не "дружеских". Дружите только после подписания договора и перечисления денег за тур Ответить. К 15 тысячам отнеситесь как к покупке "образовательной программы", теперь будете умнее Ответить. Лучше деньги вернуть все, реально засудят.

Здесь надежда только на порядочность туриста. Мы договор делаем всем. Но у нас был такой момент в нашей туристической жизни, но клиент постоянный, запросили у туроператора справку по факт понесенным расходам. Турист согласился. Такие туристы и с договором мозг вынесут!

Но с договором агентство хотя-бы сможет доказать фактически понесенные расходы.. А вообще Горбачева Евгения. Мы - турагенты, в замкнутом круге, потребитель всегда прав, прав туроператор удерживая под депозиты деньги этих же потребителей, в условиях кризиса борьба идет за каждого клиента при любых условиях. И наше агентство попадало на таких клиентах хорошо, что заканчивалось без убытков, увы мы бессильны при таких обстоятельствах. Так что правы эксперты, без договора нет брони Ответить.

Таких туристов немало , и надо их наказывать. Просто надо придумать механизм законный. Но какой? Достали уже. Ливинская Елена. Так законный механизм существует. Сначала договор - потом бронь.! А давайте создадим черный список клиентов, кому не напрямую отказывать, а мурыжить и не предлагать результатов.

Пусть идут напрямую к операторам и там мозг выносят, им еще и скидку дадут И да, нет подписи, нет брони. Приоткрыть тайны жизни Фрейда можно в обновленном музее Читать далее. Венская рождественская мечта Читать далее.

Грандиозное шоу в Санкт-Петербурге — фестиваль огня Читать далее. Где отдыхают настоящие мачо и чем в это время заняты их жены Читать далее. Альтернатива Бали: Топ-3 уединенных островов для безопасного отдыха Читать далее.

Осталась неделя, чтобы стать претендентом на путешествие в Дубай! Читать далее. Успевайте выиграть призы до конца года Читать далее. Онлайн-концерты и фильмы о Вене Читать далее. Написать редакции:. В Telegram В WhatsApp.

Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила

Что делать, если вы уже купили путевку в какую-либо из этих стран? Можно попробовать вернуть перечисленные турфирме деньги. Все заплаченные деньги туроператор перечислит клиенту, если поездка не состоялась по его вине. К примеру, ему не удалось забронировать желаемый отель или купить авиабилеты на нужную дату.

Обращение к юристам. Как написать заявление. Как написать претензию. Как подать в суд. Компенсация за моральный вред. Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха?

Могу ли я вернуть предоплату за тур?

В ноябре года внесла предоплату в размере р за 10 ти дневный тур в мае месяце г. Договор не составляли. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. Я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты ТК форс мажор мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать. Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить! Вы можете вернуть предоплату за тур, потребовав в письменном виде расторжения договора и возврата Вам денежных средств в связи с существенным изменением условий договора.

Коронавирус COVID вне всяких сомнений тема номер один у всех, кто планировал этой весной поехать отдыхать за границу. Медицинские новости уже испортили отдых тысячам россиян. Представим себе ситуацию, в целях экономии на раннем бронировании, вы заранее спланировали свой отдых за границей — заказали и уже полностью оплатили туристическую путёвку. На момент оплаты тура, пандемия ещё не набрала таких оборотов и вы себе и представить не могли, что эпидемия получит такой масштаб. Ехать отдыхать в другую страну, в которой постоянно вводятся очередные ограничительные меры — крайне рискованная затея, особенно если вы летите с детьми.

Можно ли отказаться от тура если внесли предоплату и заключили договор

Я, Боровкова Татьяна Александровна, 14 января г. Ялта, Республика Крым номер с 3. Но, когда я попыталась 5 июля г.

.

.

.

.