Могут ли продавцы обманывать

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обманывают при продаже автомобиля! Вся схема в одном видео! Volkswagen

Содержание:

• Как отстоять свои права при обмане в магазине. Какое наказание грозит продавцу
• 5 схем обмана нечестных продавцов с «Алиэкспресса»
• 8 способов, как мошенники обманывают продавцов и владельцев розничных магазинов
• Можно ли обманывать продавцов на Алиэкспресс
• Я что-то продаю в интернете. Как меня могут обмануть и как от этого защититься?
• Как обманывают в магазине: 9 классических уловок продавцов
• Как продавцы обманывают владельцев магазинов

Как отстоять свои права при обмане в магазине. Какое наказание грозит продавцу

Обман потребителя может быть относительно качества товара или его количества. За разные виды обмана предусмотрены отдельные виды наказания. Магазин теряет свою привлекательность для покупателей, престиж и репутацию. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара работы, услуги при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара работы, услуги , влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей ст.

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:. С года ст. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются только в административном порядке.

Конечно, идите в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть деньги. Не понимают — идите в суд. Сначала стоит написать в магазин свою претензию. Голословное обращение не всегда имеет действие. Итак, пишем. Важно написать в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса. Если далее дело дойдет до суда. Однако, увы. На вашу претензию никакой реакции.

Есть два пути. Это Роспотребнадзор и органы прокуратуры. Но надо учитывать, что прокуратура может просто направить ваше заявление в Роспотребнадзор. Поэтому и обращаемся сразу туда. Но заставить магазин выполнить ваши требования может только суд. И это последний шаг, требующий от вас времени и здоровья.

Потому желательно урегулировать все вопросы с магазином до суда. Если вы действительно понимаете, что обмануты нагло и не можете оставить это дело. То надо писать заявление в полицию. Может оказаться так, что данный магазин давно промышляет такими обманами, пытаясь сбросить не качественный товар. Тогда ваше заявление будет очень своевременным. Не исключено, что вы окажитесь не последним человеком с такими же претензиями. А поскольку обман продавца является мошенничеством, то он понесет заслуженное наказание.

Что указываем в заявлении указать:. Подается заявление по месту прописки, по нему будет соответствующая проверка с уведомлением вас по ее результатам. Очень частая картина, когда продавец не владеет информацией, продавая сложный технический товар, разного рода электронику.

И, бывает, покупатель сам подсказывает продавцу, как проверить этот товар перед продажей. А неподготовленный к покупке человек, покупая товар спонтанно, может столкнуться с нечаянным или намеренным обманом по характеристикам товара. Надеюсь, эта статья поможет выйти из положения. Буду рад, если она найдет практическое применение. Благодарю заранее за отзывы. Автор публикации:. Дякин А. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос.

Как отстоять свои права при обмане в магазине. Какое наказание грозит продавцу. Краткое содержание: Как наказывают за обман? Вас ввели в заблуждение по свойствам товара. Что делать? Что еще можно сделать? Резюме Обсуждение. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации.

Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 40 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Крушение российского Ми над Арменией сочли умышленным убийством. Президент подписал закон об ответственности чиновников за оскорбление! Президент вернул административную ответственность за клевету!

Для кого она и какова мера наказания? Установлена ответственность за оскорбления и клевету в сети Интернет:. Путин снял с должности замгенпрокурора Виктора Гриня. Путин подписал закон о штрафах до тыс. Дочь изнасилованной и убитой воспитательницы детсада описала трагедию.

Российский парикмахер босиком по снегу догоняла не заплатившую клиентку. В Москве начальник выстрелил в подчиненного за отказ работать сверх нормы. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

5 схем обмана нечестных продавцов с «Алиэкспресса»

В большинстве случаев, даже в небольшом бизнесе, не обойтись без наемных работников. Но не всегда они оказываются добросовестными. О том, какими способами нечестные работники-продавцы обманывают своих работодателей — владельцев небольших магазинов и как предпринимателям подстраховать себя и свой бизнес от убытков, узнайте далее…. Одним из самых распространенных способов обмана как покупателей, так и самого работодателя, является установка завышенных ценников на товар или вовсе их отсутствие. В итоге, недобросовестный продавец озвучивает покупателю более высокую цену товара, при этом по ККТ пробивается чек с обычной ценой покупателям чеки под разными предлогами не выдаются.

К сожалению, на Алиэкспресс, среди множества честных продавцов встречаются и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы- очень хитрый и сообразительный народ. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий. Так и получилось с новым запретом открывать спор до наступления крайнего срока доставки для некоторых видов доставок например Aliexpress standart shipping. По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя.

8 способов, как мошенники обманывают продавцов и владельцев розничных магазинов

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей.

Существует несколько возможных причин подобного развития событий. В основе каждой из них это желание работников или администрации торговой точки незаконно обогатиться за счет покупателей. Чтобы защитить свои права необходимо знать, куда обращаться, если обманули в магазине.

В зависимости от способа, который использовал продавец для обмана покупателя, будет зависеть действия пострадавшего. Среди множества видов обмана существует несколько самых распространенных хитростей:.

В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте.

Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:. Если покупатель решил воспользоваться пунктами 1 или 2, то обращение необходимо составлять в двух экземплярах. Один из них передается должностному лицу, а на втором администратор ставит свою подпись и печать магазина. Этот экземпляр остается на руках у гражданина, написавшего заявление по факту обмана в магазине.

Время, отведенное на рассмотрение заявления, и принятия по нему решения будет напрямую зависеть от требований, которые предъявляет обманутый покупатель. Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.

Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней.

Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры. Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:.

За помощью можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или оставить жалобу на официальном сайте ведомства. Чтобы максимально сократить время рассмотрения обращения необходимо указать регион, в котором расположен магазин, нарушивший правила торговли.

Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде. По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения. Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд.

Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий. Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города.

Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем. Бесплатная горячая линия по всей России: 8 Подать обращение в суд можно не позднее трех лет с момента нарушения прав потребителя, по истечении этого времени заканчивается срок давности преступления.

После этого покупатель не сможет рассчитывать на получение компенсационных выплат. Перед тем как обратиться с жалобой в одну из государственных структур, необходимо собрать доказательства обмана в магазине.

В качестве подтверждающих данный факт улик могут служить:. Важно собрать как можно больше доказательств того, что в магазине обман был осуществлен.

Законом не установлены жесткие критерии и формы написания подобных обращений. В тексте заявления нельзя употреблять:. В случае наличия в заявлении перечисленных словесных форм обращение будет отклонено от рассмотрения. Подобные обращения должны содержать следующую информацию:. Согласно перечисленным документам, если в магазине обманули покупателя, то нарушитель будет привлечен к административной или гражданской ответственности.

До года за нарушения в этой сфере предусматривалось уголовное наказание. Если будет назначено административное наказание, то оно будет выражено в виде штрафа. Его размер зависит от того, какие права потребителей были нарушены. В соответствии со статьей В любом из случаев для нарушившего правила продавца могут привлечь к гражданской ответственности и потребовать компенсационных выплат.

Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома! Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут Ваше имя.

Ваша заявка принята. Обман в магазине — что делать покупателю? Май 26, Виды преступлений просмотров. Содержание Основные виды обмана Куда обращаться если в магазине обманули Помощь Роспотребнадзора Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями Прокуратура Судебный орган Если в магазине обманули, как это доказать?

Составление жалобы Ответственность за обман покупателя Как не стать жертвой обмана.

Можно ли обманывать продавцов на Алиэкспресс

Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае? Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы. Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть.

И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора.

Все будет четко и по делу, без воды. Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка.

Для него недопустимо, чтобы все споры так решались а вы представьте, сколько желающих их открыть. Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два. Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными.

Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка. Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно! Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов. Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут?

Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:. Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay :.

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне в отличие от Ebay , то правильнее будет написать. Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку You will return the parcels, freight we pay , вы не обязаны ничего возвращать. Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха!

Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное. Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев.

Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег. После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв! Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной.

Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. Продавец предлагает решение диспута.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали.

Это будет считаться обманом потребителя? Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином. Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:. Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. С года ст. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:. Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца — обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

Но следует учитывать две вещи:. Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:. В согласии со ст. Он может составлять:. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость. Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество.

Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию. Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя. В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм например, если продавец не предупредил о побочных эффектах. Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон. Еще один способ доказать свою правоту — фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию. Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции.

Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию. Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде. В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Пару дней назад купил новые наушники. В этот момент я был без телефона он был в ремонте , но я назвал продавцу модель.

Сейчас обнаружил, что купленные наушники не подходят на мой мобильник! Как мне доказать, что продавец меня обманул, продав ненужный мне товар?

Консультант - Т Если в момент покупки с вами был кто-то, его свидетельские показания станут лучшей защитой. Но даже если выбыли одни, обратитесь в магазин за обменом. Если откажут, пишите претензию, указав все обстоятельства покупки. Указание модели вашего телефона может стать доказательством неактуальности предложения продавца. Купила маме в подарок пылесос. Специально указала продавцу, что мне нужна модель, хорошо справляющаяся с длинным ворсом ковра.

Но мне продали пылесос, который не предназначен для такого типа уборки! Какова ответственность продавца за обман и куда мне обращаться? Продавцу будет грозить штраф в размере стоимости пылесоса, если его вина будет доказана. Вы можете пожаловаться на него управляющему.

Скорее всего, магазин предпочтет предложить обмен, если пылесос не потерял товарный вид. Если договориться не удастся, пишите претензию, подробно описав свои требования, которые не были учтены продавцом. Приобрела товар в продуктовом магазине 24 часа, продавец назвал цену к оплате, я дала деньги, мне дали сдачу, после чего продавец не дав мне чек его выкинула, я попросила чек на руки, она долго пыталась его не найти но я видела куда она его выкинула, после того, как чек оказался у меня, цена на чеке была процентов на 30 меньше, чем ту которую мне озвучили и которую я дала.

Явный обман продавца. Но чек у меня, товары у меня по чеку, и по ценам, как в чеке, как доказать что продавец назвал цену завышенную? Скажите пожалуйста , в интернет магазине заказала уги определенной модели , все оплатила. При вскрытии , не та модель и близко. Что можно сделать? Спасибо большое. Безработный Бич РФ. В чем разница между покупателем,потребителем и кредитором? Кто, кем становится и после чего, и на основании чего? Может ли покупатель имеющий договор купли продажи автоматический превратится в кредитора?

ООО ликвидировала предоплату добросовестных покупателей и заявило о несостоятельности ,какой юридический статус данных лиц. При обращение в сервис по ремонту ноутбука и замене детали столкнулся с тем что после ремонта его работа утратила свою эффективность медленный, виснет каким до замены комплектующей и переустановки не был. При диагностике дома выявлено, что деталь жесткий диск б. Что можно делать в данной ситуации? Добрый день. Купили мебель в магазинеХофф.

Нам сказали что это модуль. Но нас обманули ее собирают только целиком , да там есть фарнитура как гофрированая она некачестеная , но нам технолог сказал что наэто необращайте внимание.

И мебель погосту надо смотреть на один метр.

Я что-то продаю в интернете. Как меня могут обмануть и как от этого защититься?

Не зря про русских сочиняют много анекдотов, где они выходят чистыми из воды. Хитрецы были во все времена. Некоторые умудряются обманывать продавцов и на торговой площадке Алиэкспресс.

Продавцом может работать каждый человек, потому что эта профессия не требует особых навыков или образования. Именно неопытность персонала позволяет различным злоумышленникам проворачивать незаконные схемы, принося убытки магазину. Хотя и сами продавцы могут иногда выступать мошенниками. Чтобы владельцу торговой точки уберечь бизнес от действий преступников, необходимо ознакомиться с основными их приемами. Этой технике обмана продавцов сотни лет, но актуально она и сейчас. Причина — использование в ней живого человеческого общения и наличных денег.

Как обманывают в магазине: 9 классических уловок продавцов

Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае? Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы. Получили не то, что заказывали?

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут. Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей. Существует несколько возможных причин подобного развития событий.

Как продавцы обманывают владельцев магазинов

Обман потребителя может быть относительно качества товара или его количества. За разные виды обмана предусмотрены отдельные виды наказания. Магазин теряет свою привлекательность для покупателей, престиж и репутацию.

.

.

.

.