Можно ли вернуть обувь и забрать деньги

Приобретая обувь в магазине, покупатель вправе рассчитывать не только на соответствие товара требуемому размеру, фасону, сезону и цвету, но и на качество изделия. За последний критерий отвечает продавец. Покупатель наделен правом вернуть обувь, которая его не устроила, в сроки, установленные законом. Это касается и обуви. Такое изделие покупатель вправе вернуть. Если возврат связан с несоответствием товара требованиям качества, необходимо будет провести экспертизу и получить заключение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги, если вам продали некачественную обувь?

Содержание:

• Процедура возврата обуви в магазин по закону
• Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви
• Возврат или обмен некачественной обуви
• Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин
• Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги
• Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока
• Как проводится возврат обуви в магазин?

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Приобретая обувь в магазине, покупатель вправе рассчитывать не только на соответствие товара требуемому размеру, фасону, сезону и цвету, но и на качество изделия. За последний критерий отвечает продавец. Покупатель наделен правом вернуть обувь, которая его не устроила, в сроки, установленные законом.

Это касается и обуви. Такое изделие покупатель вправе вернуть. Если возврат связан с несоответствием товара требованиям качества, необходимо будет провести экспертизу и получить заключение.

Сроки возврата обуви зависят от причин. Для товаров надлежащего качества установлены одни сроки, для бракованных изделий — другие. Следует учитывать и срок гарантии, который определяется продавцом или производителем.

Это касается случаев, когда приобретенное не подошло по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В двухнедельный период не учитывается день приобретения изделия. Вернуть покупку можно будет только в том случае, если она не использовалась, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.

Покупатель должен будет предоставить чек об оплате. Гарантийный срок , устанавливаемый продавцом или производителем, это период времени, в течение которого изделие можно полноценно использовать по назначению.

В указанный срок обувь не должна создавать дискомфорта, пропускать влагу и приходить в негодность. Если это произошло, то покупатель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю, о возврате или обмене изделия. Если гарантийный срок не установлен, то предъявить претензии можно в течение двух лет с момента покупки, либо в срок, установленный договором. Истечение гарантийного срока не лишает покупателя права обращаться к продавцу.

В таких случаях человеку придется доказать, что недостатки возникли по вине реализатора или производителя. Для этого необходимо будет получить экспертное заключение. Сначала нужно подготовить саму обувь и упаковку к ней. Также потребуется чек об оплате и гарантийный талон, если таковой имеется в наличии. Затем нужно посетить продавца и составить заявление о возврате, обмене или проведении ремонта.

В установленный законом срок продавец обязан рассмотреть обращение и дать заявителю ответ. Если в процессе носки был выявлен брак, то покупатель вправе вернуть изделие. Перед обращением нужно получить экспертное заключение о причинах возникновения дефектов. Особенно это актуально в случаях, когда гарантийный срок истек. Экспертизу может назначить и продавец.

Общий срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, но если проводится проверка изделия, то он увеличивается до ти. Если покупатель намерен обменять товар, то срок удовлетворения требований увеличится до одного месяца, при отсутствии у реализатора необходимого аналога.

Возврат товара, приобретенного дистанционно, регламентируется правилами статьи Покупатель вправе отказаться от изделия до его фактической передачи, в любой момент. Если товар получен, но не подошел по цвету, размеру, фасону или типу застежки — то срок возврата составит 7 дней.

Указанное время исчисляется с момента получения обуви на руки, а не оплаты многие интернет-магазины практикуют предварительный расчет или выплату аванса. Если продавец не проинформировал покупателя о правилах возврата, то срок предъявления требований увеличивается до трех месяцев. Расходы на доставку изделия возместить нельзя. Возвращается только стоимость обуви. В случае обнаружения брака применяются общие правила. Обращаться нужно в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет.

После проведения независимой экспертизы будет принято решение об удовлетворении требований или отказе покупателю. Способ расчет с продавцом не влияет на порядок возврата товара. В таких случаях применимы общие правила. Необходимо обратиться к реализатору с заявлением и предоставить обувь на проверку, вместе с упаковкой и чеком. Денежные средства будут возвращены на условиях, определенных договором между банком и продавцом.

Чаще всего они запрещают возврат наличными, поэтому средства будут перечислены на расчетный счет покупателя. Отсутствие квитанции или чека не лишает покупателя права вернуть качественный товар. В таких случаях потребуются свидетели, которые подтвердят, что обувь была приобретена именно у этого реализатора. Можно использовать систему видео наблюдения, которая установлена в большинстве торговых точек.

Если оплата производилась по банковской карте, можно взять выписку о выполненных операциях. В таких случаях, чаще всего, продавцы отказываются принимать заявление и проблему приходится решать в судебном порядке. Допускается возврат обуви, которая использовалась по назначению. Это применимо к случаям выявления дефектов. Независимо от того истек гарантийный срок или нет, проводится экспертиза для выяснения причин возникновения брака.

Если обувь качественная и не подошла покупателю по размеру, фасону или цвету, но имеет следы носки и утратила товарный вид — вернуть её будет нельзя. Действующее законодательство не устанавливает каких-либо особенностей в отношении обуви, купленной на распродаже или в рамках других рекламных компаний. В таких случаях применяются общие правила. Особенности возврата зависят от причин обращения к реализатору. Если обувь качественная, но не подходит, то обратиться можно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

В случае брака предъявить требования можно в течение гарантийного срока или двух лет, с момента приобретения изделия. Покупатель вправе обменять приобретенную обувь на аналогичную. Под аналогом понимается изделие тех же характеристик и потребительских свойств — размера, цвета, фасона. Например, нельзя обменять зимнюю обувь на летнюю, а кроссовки на сапоги. Если аналог у продавца отсутствует, то покупателю придется ожидать в течение месяца.

В случае отказа продавца от приема изделия, необходимо оформить претензионное письмо в двух экземплярах, одни из которых направить реализатору заказной корреспонденцией. В течение ти дней претензия должна быть рассмотрена и заявителю направлен ответ. Если претензия не дала желаемого результата, либо была оставлена без внимания, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Для этого нужно оформить заявление. В жалобе необходимо приложить — паспорт, чек об оплате обуви, гарантийный талон, претензию реализатору и полученный ответ. Обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение ти дней. Возврату обуви, в большинстве случаев, будет предшествовать проверка и экспертиза. Сначала изделие визуально осмотрит представитель реализатора. Визуальный осмотр, в основном, касается случаев возврата качественной обуви.

Если вопрос связан с бракованным изделие, то оно направляется на экспертизу. В результате проведения оценки будут выявлены причины возникновения дефектов и оформлено заключение. Инициировать экспертизу может как покупатель, так и продавец. Впоследствии инициатор сможет возместить свои расходы за счет виновной стороны. Экспертиза проводится в течение ти дней. Прежде чем обращаться с жалобой в официальные инстанции, необходимо направить претензионное письмо реализатору.

Оно оформляется в произвольном порядке. Претензия направляется по почте, либо передается лично в руки представителю реализатора. Обращение в суд, как способ решения проблемы, используется в случаях, когда остальные меры претензии и жалобы не дали желаемого результата. К заявлению прилагается — паспорт, чек об оплате, гарантийный талон, заключение эксперта, претензии продавцу и полученные ответы, жалоба и ответ из Роспотребнадзора, копия иска для ответчика. Заявление рассматривается в течение двух месяцев.

Купленную обувь, в большинстве случаев можно вернуть, даже если она качественная. Для этого необходимо обратиться к продавцу. Если обувь бракованная будет проведена независимая экспертиза.

Способ приобретения значения не имеет. Покупка может быть совершена лично, удаленно, в рамках рекламной акции или распродажи.

Содержание 1 Можно ли вернуть обувь в магазин? Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви

Покупка обуви может омрачиться выявлением в ней недостатков, которые проявились уже после того, как пара туфель принесена домой. У покупателя может возникнуть желание вернуть приобретение обратно в магазин. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как. Законодатель установил, что непродовольственные товары, даже если они надлежащего качества, могут быть заменены на аналогичный образец Закон о защите прав потребителей. Причины для этого могут быть связаны с тем, что покупка не подошла:.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть обувь обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат обувь и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Возврат или обмен некачественной обуви

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона.

Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя. На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей.

Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.

Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок.

Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов.

Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:. Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита.

Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза.

Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу. Срок реагирования на претензию — 10 дней.

Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Закон защищает продавца точно также, как и покупателя.

В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:. Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон.

В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона. Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии. Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды.

Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Покупка обуви может омрачиться выявлением в ней недостатков, которые проявились уже после того, как пара туфель принесена домой. У покупателя может возникнуть желание вернуть приобретение обратно в магазин. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как. Законодатель установил, что непродовольственные товары, даже если они надлежащего качества, могут быть заменены на аналогичный образец Закон о защите прав потребителей.

Причины для этого могут быть связаны с тем, что покупка не подошла:. То есть, возврат обуви может совершаться по любой причине. На любую пару туфель можно указать, что по цвету или форме они не подходят, даже если истинные основания возврата иные. Если аналога возвращенной паре обуви в магазине нет, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги. Но в этом случае нужно обратить внимание на следующее условие. Право возвратить деньги у покупателя появляется в том случае, если в магазине не нашелся товар для обмена.

Указанное выше справедливо как для возврата обуви в течение 14 дней. Объяснять причину не обязательно, в крайнем случае можно выбрать любую из приведенного выше списка. При этом должны соблюдаться некоторые условия, а именно :.

При возврате необходимо предъявить товарный чек. Его отсутствие не исключает права покупателя обратиться к продавцу с требованием забрать покупку, обменять ее или вернуть деньги. Альтернативой выступают свидетельские показания, сведения в магазине о продаже этой пары обуви, видео запись и другие подтверждения. Иначе обстоит дело с бракованной вещью или ненадлежащего качества.

В ходе носки могут выявиться дефекты, которые покупатель не мог обнаружить при покупке, а продавец о них не известил. В этом случае обувь можно вернуть и потребовать деньги назад. Факт ношения не является препятствием для предъявления требования. Как правило покупатель сталкивается с тем, что на обувь есть гарантия от производителя и продавца. При этом ориентироваться необходимо на то, что предлагает фабрика, а не магазин.

Это одинаково справедливо для случаев, когда гарантия от продавца меньше или превышает сроки фабричной защиты. Но выявленный дефект дает продавцу не только требовать замены или ремонта. В соответствии с п. В этом случае возврат обуви и денег за них в четырнадцатидневный срок не получится.

Спор будет вестись вокруг обнаруженных производственных дефектов. Если магазин в добровольном порядке не удовлетворяет заявление-претензию покупателя, предстоит судебный процесс. Особую роль в нем отводится выводам экспертизы. Что укажет в заявлении покупатель — возврат денег, обмен, ремонт за счет магазина — то и будет выполнено.

Но в ходе экспертизы может установиться факт, что обувь вышла из строя в результате неправильной эксплуатации. Распространенный пример — ношение сезонной обуви не в предназначенное время года. Например, поверхность осенней обуви при эксплуатации на морозе может трескаться, деформироваться. В этом случае требования покупателя безосновательны, иск будет отклонен, действия магазина признаются законными.

Соответственно, в первом случае достаточно соблюдать сроки предъявления требования. Оформить обращение рекомендуется письменным заявлением в двух экземплярах. На втором ответственный сотрудник магазина должен поставить отметку о получении обращения с датой его вручения. Во втором случае правила требуют экспертизу. Она проводится специалистами, которые имеют соответствующую лицензию. О ней нужно известить заинтересованные стороны, в данном случае — магазин.

Если вывод в пользу покупателя, это дает ему основания для требования денег обратно. Как было отменено выше, гарантийный срок может предоставляться магазином, но большую силу имеет тот, который дает фабрика-изготовитель. Есть и сроки, предусмотренные для разных видов обуви, которые предусматривает ГОСТ, а именно, если обувь:. Это не исчерпывающий список. Но в гарантийных сроках, предусмотренных ГОСТом, существенный недостаток.

Они рекомендованы к исполнению, и не являются обязательными. Поэтому придерживаться необходимо того, что указано в талоне от производителя. Если его нет, а есть только гарантия от продавца, дополнительно об условиях фабрики можно узнать на ее сайте.

К дополнительным сведениям, которые рекомендуется вписывать в обращение, относятся дата покупки, реквизиты чека, описание товара, причина возврата, выявленный дефект. Это конкретизирует заявление, не дает возможности магазину затягивать выполнение требований. Если на письменное или устное обращение поступил отказ, покупателю необходимо переходить к активной фазе досудебного разбирательства. Следует подавать претензию о возврате обуви или ее обмене.

На ее удовлетворение отводится 10 дней. Подавать претензию можно сразу, без предварительного заявления. С другой стороны, письменное обращение, рассмотренное выше, также может выступать в роли претензии. Суд расценивает такие заявления именно как факт соблюдения требования досудебного урегулирования спора. Несмотря на то, что обувь не относится к товарам, не подлежащих возврату, вернуть за нее деньги не так просто.

Это связано с особенностью ее использования, а также с тем, что у продавца найдется пара туфель или сапог для замены. Но грамотные действия потребителя могут заставить пойти ему на встречу. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах.

Как проводится возврат обуви в магазин? Содержание: 1 Основания по закону о защите прав потребителей 1. Этот вывод подтверждает положение гражданского законодательства ст. Им закрепляется право покупателя в течение двухнедельного срока обменять товар или вернуть за него деньги без каких-либо причин.

Если обувь приобреталась в интернет-магазине, срок для ее возврата без объяснения причин сокращается до недели. Но об этом продавец обязан предупредить. В противном случае срок возврата составляет 3 месяца. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением жалобы на магазин в Роспотребнадзор , советуем ознакомиться с этим материалом.

Отсутствие какого-либо из этих пунктов, кроме названия, позволяет продавцу на законном основании оставлять обращение без рассмотрения. Название рекомендуется вставлять для внесения большей ясности, в том числе и для суда, что подавалось именно заявление.

На тему составления претензии на возврат обуви подготовлен специальный материал — рекомендуем к прочтению. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:.

Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Как происходит возврат одежды в магазин по закону?

Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее.

Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть обувь обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат обувь и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать обувь и возникла необходимость её вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами обувь оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак обуви поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная обувь исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:.

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить обувь ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви.

Расходы по возврату обуви несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества обуви. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу обуви. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественной обуви При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви, если она не была предоставлена ранее.

Срок возврата обуви в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу обуви с целью установления того, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат обуви по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат обуви по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата обуви в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки обуви возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков обуви После получения документального подтверждения неисправности обуви необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу обуви с целью установления того, что недостатки обуви возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Возврат качественной обуви Возврат обуви в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п.

Срок возврата денег за обувь надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной обуви необходимо вернуть её обратно продавцу.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что обувь была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке. В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Шаг 6 Возврат некачественной обуви При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви. К сожалению, вернуть обувь надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи обуви информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за обувь суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Я приобретала обувь В магазин не обращалась. Какой срок возврата товара. Сергей, приветствую, максимальный срок гарантийного ремонта — 45 дей.

Требуйте возврата денег. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте - подлежит возврату конкретный товар или нет. Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Оглавление статьи 1 Возврат некачественной обуви 1. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки обуви в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть обувь обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественной обуви. Шаг 4 Получение денег за некачественную обувь. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества обуви. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества обуви. Шаг 3 Экспертиза обуви. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.

Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Не мало людей сталкиваются в нарушением прав потребителей, так как продавец не всегда к сожалению выполняет требования законодательства и сегодня мы разберем ситуацию с возвратом обуви в магазин, рассмотрим как вернуть обувь с недостатками бракованную и без недостатков. Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это? Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 "Закона о защите прав потребителей", данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака. Сразу же обозначу и прошу вас обратить внимание на один момент, просто прийти к продавцу и потребовать принять у вас обувь надлежащего качества вы не можете, так как статья 25 говорит нам следующее, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества обратите внимание, именно на обмен, а не возврат , обменять товар надлежащего качества вы можете в случае если он вам не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке или комплектации.

Закон о защите прав потребителей в этом случае позволяет вернуть товар продавцу. Если с возвратом возникают проблемы, придется писать претензию на возврат обуви. Дефект может оказаться скрытым и проявиться только при носке, поэтому на товар, как правило, устанавливается гарантийный срок, в течение которого можно вернуть некачественную обувь. Если товар надлежащего качества не подошел, без объяснения причин можно произвести обмен обуви в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки на основании ст. При дистанционной покупке по каталогу или через интернет действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после ст.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона.

.

Как проводится возврат обуви в магазин?

.

.

.

.

.