Порядок возврата бракованных счетчико электрической энергии

Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам - не нужны, не подходят и т. Если счетчики принять обратно, вопрос - как их снова продавать, если паспорт уже с датой? Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? Поскольку повторная продажа бракованных некачественных счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР?

Содержание:

• Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)
• Порядок возврата бракованных счетчико электрической энергии
• Счетчики электроэнергии с 1 июля 2020. Новые правила замены и поверки
• Сломался счетчик электроэнергии: что делать, куда обращаться
• Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги
• Возврат электросчётчика надлежащего качества в магазин.
• Электросчетчик
• Возврат счетчика электроэнергии
• Приборы учета электроэнергии закон по возврату в магазин

Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)

Автор: argonopa , 27 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. В моем магазине продаются электротовары, среди которых есть электросчетчики, стабилизаторы напряжения, вытяжные вентиляторы и всякая мелочь. Я упомянул эти три группы, так как они имеют установленный заводом-изготовителем гарантийный срок и в паспорте при продаже обязательно ставится отметка и штамп магазина. Насколько я понял перечень технически сложных товаров, эти группы к нему не относятся, НО "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

N 55 с изменениями от 20 октября г. Подскажите, как мне поступать с клиентами, которые передумав через день или через месяц, хотят вернуть деньги? Какие еще законодательные статьи описывают эти отношения? Благодарю за ответ, но всё же хотелось бы увидеть хоть какое-то нормативное основание вашего ответа. Дайте им листок бумаги и пусть пишут сами заявление на ваше имя. Прочитайте внимательно ст. Возможно к автору приходят и идиоты, которые не умеют писать, а может и в дверь не могут войти тогда им не попасть в магазин У него есть магазин и он ежедневно в процессе работы товары принимает назад и меняет или возвращает деньги за товары.

Ну это обычное состояние магазина. Вроде все знают, что можно пойти и вернуть большую часть купленных товаров. И вот у него вопрос по одному из продающихся товаров. Подлежит он возврату или нет?? Потому что не возможно иметь бланк заявления для всех обратившихся для возврата товаров и пустой лист для тех кто принес счетчик. Автору не кинуть надо людей, а просто понять как правильно ему поступать!!! Не за счет каких то махинаций с заявлением покупателя!!! Другая группа: "Приборы и арматура электротехническая бытовая" включает в себя "Стабилизаторы напряжения".

Третья группа "Приборы с электродвигателем бытовые и фонари" включает "Электровентиляторы". Достаточно просто пальцем показать в норму закона, если все же ее найти. Спасибо за категоричный ответ, но на основании какой статьи и какого документа Вы даёте мне такой очень "выгодный" для меня ответ. Согласно ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. То, что паспорт и гарантийный талон заполнен, можно ли воспринимать как нарушенный товарный вид, потребительские свойства, ярлыки? Пример, позавчера клиент принес 2 вытяжных вентилятора, купленных на прошлой неделе, с диаметром мм, ему надо поменять на мм, при покупке он этого не требовал, о диаметре был продавцом осведомлен, вентилятор до покупки видел и держал в руках, паспорта естественно заполнены при продаже.

Вопрос: согласно какой нормы я вправе ему отказать? Мне не нужны конфликты и скандалы, я вообще лояльно отношусь к покупателям и меняю товар, купленный у меня и полгода назад, здесь же вопрос о гарантийном товаре, не могу же я простите "впаривать" товар с замазанными штрихом паспортами, я сам бы такой не купил наверно.

Можно поинтересоваться, Вы пришли в магазин купить счетчик, а при оформлении видите заполненный полгода назад паспорт или заштрихованное пятно, мнение о счетчике и магазине не изменится? Потребитель может ещё написать, что товар ему не нужен, тогда подождите пока пройдёт 14 со дня покупки и отказывайте потребителю, так как нет такой причины как передумал или не нужен в ст. И потом, если потребитель сразу напишет, что хочет денег, то тоже можете отказать, как 14 дней пройдёт, так как ст.

Если клиент с заявлением о возврате обратился до истечения 14 дней, то я не имею право через 10 положенных дней реагировать, как будто прошло 14 дней. Это я выразился "передумал". Другими словами клиент, заведомо желая вернуть деньги, может прийти с правом, что товар не подошел по габаритам и потребовать обмен на редкий или промышленный вариант, которого в магазине нет и нет возможности привезти, тогда вступает в действие п.

Так если его заявление о возврате денег незаконно так как он может требовать сперва обмена и то при определённых условиях. Просто не надо ему сразу отказывать, а то он ещё успеет и правильное заявление вам написать с обменом. А как пройдёт 14 дней после покупки, так и отказывайте. Всё верно. Вот для таких неграмотных вы и давайте чистый листок и ручку,пусть пишут. А то потом они поумнеют и будут требовать по закону, да будет поздно. Делайте как делает большинство продающих.

В тех. Разговор идет о законности, а полгода мы не рассматриваем, только 14 дней. Последуюшему покупателю можно и объяснить, почему был возврат в дневный срок и изменить дату продажи, засвидетельствовав изменение своей подписью и печатью если есть. Конечно если Вы будете предлагать товар, который болтался где-то на руках полгода, то естественно я его не возьму. Продавец все равно вернет деньги, но уже с потерей репутации и нервов, так уж лучше сразу вернуть.

Хороший совет. Как ни странно это звучит, но я не заинтересован решать вопросы только в свою пользу, нарушая закон. Мне интересно, какой алгоритм действий предусмотрен законом насчет обозначенного мной товара, имеющего заводскую гарантию, и что с ним делать, если я его меняю или принимаю обратно, так как заводы-изготовители запасных паспортов не предоставляют, а также часто уже впечатан серийный номер?

Я вам и не советовал нарушать закон. И консультировать потребителя по Закону о защите прав потребителя вы не обязаны. Так не заполняйте гарантийный талон. Это не будет нарушением Закона. Гаранийный талон не предусмотрен законом. И потребителю этот заполненный ГТ не особо и нужен. Да вернет, еще и сам домой деньги принесет и просить будет что бы взял. И писать ничего нужды нет. А что заводы -изготовители гар.

Или все таки на бумаге пишут. В общем могу предложить следующий вариант. Предлагайте покупателю не оформлять гарантийный талон в день покупки. Но если покупатель настаивает,то оформляйте сразу. Выдавайте чек и предупреждайте покупателя, что после проверки качества,он может подойти к вам в удобное для него время и оформить гарантийный талон.

Оформляйте на 16 день после продажи. По такому принципу работает магазин "Метро". И никогда не возникает проблем с обменом и гарантией. И потом лично видела, что в данном магазине целая кипа чистых гарантийных талонов.

То есть с партией товара поставщик передает гарантийные талоны с запасом. Про полгода я хотел сказать другое: новый допустим трехфазный неликвидный счетчик купили, через неделю вернули, а новый клиент на него нашелся через полгода.

И как не объясняй, дата все равно его смутит. Хочу спросить немного по-другому: вообще кто-нибудь может мне пояснить, почему счетчики, стабилизаторы напряжения и вытяжные вентиляторы не подходят к п. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Если это истина, то меня вообще не должна волновать ст. Просто меня смущает в п. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже.

Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным. Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке. Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей возврат купленного электросчетчика возврат купленного электросчетчика.

Ответить в тему Создать тему. Назад 1 2 Вперёд Страница 1 из 2. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 27 апреля Я очень прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Опубликовано: 28 апреля Опубликовано: 2 мая

Порядок возврата бракованных счетчико электрической энергии

Можно ли вернуть электротовары в магазин? Можно ли вернуть удлинитель обратно в магазин Как поменять удлинитель надлежащего качества Возврат удлинителя, как вернуть удлинитель в магазин и можно ли получить деньги Можно ли вернуть удлинитель в магазин Возврат товара Как вернуть товар в магазин Возврат и обмен Возврат удлинителя, как вернуть удлинитель в магазин и можно ли получить деньги Если при возврате товар не выглядит использованным; Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации. Наличие кассового чека; Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Счетчики электроэнергии с 1 июля 2020. Новые правила замены и поверки

В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Однако по данному вопросу сформировавшаяся судебная практика отсутствует. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Возврат и обмен Правовед. Его отказались принимать на основании того,что газовое оборудование не возврату не обмену не подлежит!

Но на паспорте счётчика не на чеке такой печати нет! Можешь потребовать обмен, а когда обмена не окажется, то требуешь возврат денег, т. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г. N В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В связи с этим на него распространяется ст. Однако право на возврат возникает только после реализации права на обмен Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поэтому Вы можете его обменять на другой, подходящий, а если такого не найдется, только тогда вернуть. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Потребление 70 квт,при условии наличия какой Поверка уже поверенного электросчетчика официально куплен в магазине — это правомерно? Заменить его на такой же, но не бракованный; Заменить его на образец другого производителя и стоимости с перерасчетом изначальной стоимости покупки ; Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов с перерасчетом её стоимости и частичным возвратом денежных средств покупателю;.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Можно ли вернуть в магазин эл счетчик который не понадобился Неделю назад мы купили электронный электросчётчик день ночь для дачи, но он нам не подошёл так как — с момента покупки прошло менее 14 дней;- товар не был в употреблении;- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;- имеется товарный или кассовый чек;- товар не входит в перечень, утверждённый Правительством РФ.

Вопрос юристу онлайн : В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, так как счетчики гарантийные. Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Основанием для этого может послужить наличие какого-то бракованного или дефектного элемента, из-за которого покупатель не может использовать его так, как следует.

Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? Поскольку повторная продажа бракованных некачественных счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам. На мой взгляд, перечень товаров, приведённый в скобках, не является исчерпывающим и подлежит расширительному толкованию, поскольку определяющим является именно техническая сложность товара, его бытовое назначение и наличие гарантийного срока.

Экспертиза счётчика: в случае, если продавец даже после проверки качества счётчика настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. Итак, ниже будет описано подробно, какие изделия являются не подлежащими возврату. Скачать полный список товаров не подлежащих обмену или возврату Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену Ранее к технически сложным товарам относились все те, которые имели гарантию.

Поскольку в последнее время большинство из них имеют гарантийный срок обслуживания, то законом РФ установлен список такой продукции. Та продукция, которая включена в данный перечень технически сложной, является невозвратной, а именно:.

Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется. Важно Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта. Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону? Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку. Очень сложно отличить золото от обычного желтого металла, особенно не являясь специалистом. Продавец ювелирных изделий таковым быть не обязан, поэтому вероятность определить их подлинность сводится к нулю.

Для этого нужно было бы проводить экспертизу, что достаточно дорогое, длительное и крайне не выгодное удовольствие. Вернуть ювелирное изделие представляется возможно исключительно при выявлении брака. Здесь продавец обязан произвести экспертизу, причем за свой счет.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах. Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили.

Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами. При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю. То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. К тому же покупка была с человеком в прямом контакте, и никто не может судить — в безопасном ли?

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону? В список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену входят:. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;.

Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Мы живем во время товарных, рыночных отношений. Практически ежедневно покупаем или продаем товары, услуги, и в большинстве своем являемся потребителями в широком смысле этого слова.

При этом имеем определенные требования и пожелания к своим приобретениям и, разумеется, имеем право на то, чтобы остаться неудовлетворенными качеством или сервисом. Как человек совершает покупки? Здесь нет единого алгоритма, и каждый руководствуется исключительно личным умонастроением и содержимым кошелька. Кто-то планирует свой шопинг, а кто-то случайно забредает в торговые ряды и спонтанно покупает то, что попадается на глаза. В конечном итоге никто не застрахован от того, чтобы остаться не очень довольным от совершенных покупок — осознать, что товар не отвечает заявленным требованиям и ожиданиям, пожалеть денег, потраченных на покупку — вариантов множество.

В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар если у продавца имеется аналог до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января г. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:. Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! Это быстро и бесплатно!

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене счётчика.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт почему нужен паспорт при возврате товара ;товарный или кассовый чек на приобретенный счётчик, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату газовые счетчики? Можно ли вернуть? Можно ли вернуть в магазин эл счетчик который не понадобился Неделю назад мы купили электронный электросчётчик день ночь для дачи, но он нам не подошёл так как Если счётчик куплен в интернет-магазине На счётчик, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный счётчик Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Возврат электросчетчика надлежащего качества в магазин В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату газовые счетчики?

Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение счётчика и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Внимание Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:. Замена приборов учета электроэнергии может происходить по различным причинам. Электросчетчик может выйти из строя, может закончиться срок его службы, он может технически устареть, либо абонент энергоснабжающей компании может захотеть установить более современный многотарифный прибор, позволяющий значительно сэкономить расходуемые на электричество средства.

Должны ли пенсионеры платить налог на приватизированную квартиру? Ответ узнайте прямо сейчас. Техническое обслуживание и замена электросчетчиков регламентируется российским законодательством: ст. Москва Просмотрен раза. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Сломался счетчик электроэнергии: что делать, куда обращаться

Купил электросчётчик Нева Не подошел по типоразмеру. Могу ли я его обменять на подходящий или вернуть деньги в отсутствии такового. Просто перерыл пол интернета так и не нашёл ответа относится ли электросчётчик к товарам надлежащего качества не подлежащих возврату. Спасибо за ответы заранее. Имеется еще Постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Буду ждать третий вариант ответа. А в связи с чем электросчётчик относится к электробытовым приборам? По этой логике и телевизор то же нельзя вернуть? Ждите, если заняться нечем Или Вы невнимательно читаете законы? Ирина, я с Вами не соглашусь. Согласно ГОСТ Р , счетчик - аппаратура для измерения электрической энергии, а не бытовой прибор.

Поэтому считаю, что он не относится к электробытовым приборам по смыслу приведенного Вами Постановления Правительства. Как через суд вернуть деньги за товар не надлежащего качества по истечении 14 дней после покупки.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Иск составляется по правилам ст. Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества и не соответствующий заказанному в интернет-магазине mailing. Направьте претензию Продавцу на основании ст. Затем, с момента получения претензии у Продавца есть 10 дней на ответ ст. Мы купили цемент в магазине, делали бетон цемент, щебень, песок и заливали опорную стенку. Прошло 2 недели, а бетон не застыл. У нас есть чеки, видео, как цемент крошится, пришлось все ломать, потрачены силы и здоровье впустую.

Куда писать жалобу , как вернуть деньги хотя бы за цемент еще потрачен песок, щебень. В магазине нам отказали, сказали, что кроме нас никто не жаловался и деньги не вернем. Татьяна, у вас сохранился этот бетон? Чтобы вернуть деньги вам придется сделать экспертизу этого бетона. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:.

Нужно написать претензию и в случае, если в течении 10 дней на нее не ответят обращаться в суд в порядке ст. Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о возврате денежных средств, но вам отказывают, то вы можете защищать свои права в суде. Таким образом, к исковому заявлению не нужно прилагать квитанцию об уплате таковой. Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара если специальными законами или условиями заключенного договора не установлен иной срок.

При обращении в суд вы можете не только добиться восстановления своего права, но также взыскать с недобросовестного продавца стоимость проведения независимой экспертизы, услуг своего представителя юриста и нанесенный моральный ущерб.

Помимо судебной защиты потребитель имеет право обратиться в иные органы: Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей при местной администрации Обращение составляется в свободной форме, обязательно в письменном виде. В ходе судебного разбирательства вы имеете право потребовать от продавца выплату вам пени.

Если заключенным договором купли-продажи не установлено иное, ее размер будет рассчитываться по ставке рефинансирования ЦБ РФ за каждый день с момента обращения к продавцу с соответствующим требованием. На сегодняшний день эта ставка составляет В случае если продавец отказывается принимать от вас заявление, отправьте его по почте.

Важно подчеркнуть, что в случае передачи спора на рассмотрение в суд, достаточным доказательством соблюдения досудебного порядка разрешения спора мирного решения конфликта будет наличие у покупателя почтовой квитанции об отправке заявления. Правильнее отправить письмо с уведомлением о вручении. После того как оно будет вручено, вам вернется уведомление. Если же продавец откажется принять письмо, на уведомлении почтовый работник зафиксирует отказ.

По почте продавец прислал не тот товар который должен, связи с ним нет, товар выкуплен, как я могу вернуть товар и получить деньги обратно товар выкупил менее 4-х часов назад. Цитата: Закон РФ от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если вы заказывали на сайте. Обращайтесь с претензией через сайт. Там наверняка есть контакты. Если нет, то скорее всего "мошенники".

Купил телефон не надлежащего качества, сдал его на экспертизу в салон где покупал Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно сдать в сервисный центр еще раз, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Направляйте письменную претензию и обращайтесь в суд. Вы можете подать в суд. И там оспорить результаты экспертизы. Проигравшая сторона оплатит все расходы связанные с экспертизой товара. Удачи Вам. Если вы не согласны экспертизой, проведенной продавцом, проведите экспертизу сами и по ее результатам сможете сначала написать претензию, потом обратиться в суд.

Цитата: Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Сдавайте повторно как телефон ненадлежащего качества, опишите в чем конкретно проявляется не качественность товара. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Согласно ст. Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. Технически сложные товары бытового назначения Товары бытового назначения Гарантийный срок Перечень товаров Вернуть деньги. Андрей Викторович. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Шамолюк Ирина Александровна на сайте. А в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату, в п. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Куковякин Владимир Николаевич. Юрист Шакиров Айрат Айдарович.

Адвокат Шевченко Ольга Павловна. Подать иск в суд в защиту прав потребителя.

Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам - не нужны, не подходят и т. Если счетчики принять обратно, вопрос - как их снова продавать, если паспорт уже с датой? Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться?

Поскольку повторная продажа бракованных некачественных счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам. В соответствии со ст. Данная норма устанавливает следующие правила:.

Таким образом, обменять вернуть качественный товар не так просто. Самым спорным является вопрос, включены ли счётчики газа и воды в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Такой перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 далее - Перечень. Наиболее близкие к счётчикам товары указаны в п. Как видно, счётчики в данном пункте прямо не поименованы. Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:. На мой взгляд, перечень товаров, приведённый в скобках, не является исчерпывающим и подлежит расширительному толкованию, поскольку определяющим является именно техническая сложность товара, его бытовое назначение и наличие гарантийного срока.

В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Удалось найти лишь единственное решение Грязинского городского суда Липецкой области от Но с толкованием, изложенным в данном решении, трудно согласиться, поскольку судьи указали, что в п. В данном деле судьи применили узкое буквальное толкование списка, посчитав перечисленные в скобках примеры за исчерпывающий перечень товаров.

Поэтому, в отсутствие иной судебной практики, однозначно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. По крайней мере, в отношении счётчиков воды. Если счётчики газа можно отнести к газовому оборудованию устройству и отказать потребителю в их обмене, то счётчики воды - вопрос спорный.

А спорные вопросы принято решать в суде. Поэтому наша рекомендация - отказать одному потребителю вынести данный спор на разрешение суда. А дальше действовать исходя из судебного решения. По вопросу проставления даты продажи в паспортах счётчиков - закон не обязывает продавца это делать. В силу ст. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Поэтому дату продажи можно определять по кассовому товарному чеку, а при их отсутствии - исчислять гарантийный срок со дня изготовления счетчика.

Политика обработки персональных данных. Главная Наши консультации. Данная норма устанавливает следующие правила: Изначально покупатель вправе не вернуть товар, а обменять его на аналогичный подходящий ; Условия обмена: - с момента покупки прошло менее 14 дней; - товар не был в употреблении; - сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; - имеется товарный или кассовый чек; - товар не входит в перечень, утверждённый Правительством РФ.

При отсутствии нужного товара в продаже в день обращения - либо согласовывается новый срок, либо деньги возвращаются в течение 3-х календарных дней. Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они: технически сложный товар; товар бытового назначения; на них установлены гарантийные сроки; счётчики газа - бытовое газовое оборудование устройство.

Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

Гражданин приобрел счетчик, его установили, но впоследствии, потребитель решил отказаться от оказанной слуги вследствие установления, что срок эксплуатации счетчика еще не истек и есть другие организации, где стоимость услуги дешевле. При обращении к коммерческой организации с требованием о расторжении договора, потребителю было отказано. В соответствии с п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Однако по данному вопросу сформировавшаяся судебная практика отсутствует. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Возврат и обмен Правовед. Его отказались принимать на основании того,что газовое оборудование не возврату не обмену не подлежит! Но на паспорте счётчика не на чеке такой печати нет!

Возврат электросчётчика надлежащего качества в магазин.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Господа юристы, подскажите пожалуйста, можно ли поменять качественный электросчетчик бытовой не подошедший по типу, виду фасону, расцветке. Или он относится к технически сложным товарам не подлежащим обмену по этим основаниям? Поблагодарили раз а в сообщениях. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред. Постановлений Правительства РФ от Владимиррр Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Владимиррр. Является ли счетчик элетробытовым прибором или это что-то другое, например прибор учета электроэнергии

С необходимостью решения этой проблемы сталкиваются многие владельцы коттеджей, дач и квартир в многоэтажных застройках. Прибор учета электроэнергии или электросчетчик — это устройство для контроля расхода электрической энергии. Он необходим поставщикам электричества для выставления счетов на плату за потребленную электроэнергию как населению, так и различным промышленным предприятиям и другим организациям.

Электросчетчик

Eзнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Возврат счетчика электроэнергии

.

.

Приборы учета электроэнергии закон по возврату в магазин

.

.