Как компенсировать задержку рейса

Задержки и отмены рейсов — обычная практика. Ежедневно сотни пассажиров по всему миру сталкиваются с этой проблемой, но к сожалению лишь малая их часть знает свои права и какие действия необходимо предпринять в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию от авиакомпании. Способов получить компенсацию от авиакомпании существует два:. Этот вариант займет больше времени и потребует некоторых знаний, все из которых будут изложены в данной статье. В то же время данный способ более прибыльный так, как вы получите всю сумму компенсации без посредников.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Задержали рейс! Выбиваем деньги из авиакомпании. Как получить компенсацию за задержку рейса.

Содержание:

• Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса
• Я получила компенсацию за задержку рейса
• Как получить компенсацию за задержку рейса от авиакомпании
• Задержка или отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний в 2020–2021 годах
• Компенсация за задержку рейса
• Что полагается пассажирам при задержке рейса. Компенсации от авиакомпаний
• Компенсация за задержку рейсов при перелете по России

Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса

Редкий авиапассажир не сталкивался с задержкой рейса. Неприятные ситуации, связанные с долгим ожиданием вылета самолета особенно плохо переносятся, если пассажир находится в стерильной зоне или уже на борту самолета. При этом, далеко не каждый путешественник знает о том, что может получить денежную компенсацию за задержанный авиарейс и испорченное настроение. Компенсация может быть выплачена, если авиакомпания сама признала себя виновной в том, что самолет задержался или ее признал виновной суд.

Статистика говорит о том, что почти на каждый рейс есть опоздавшие на регистрацию в аэропорту. Чтобы заполнить пустые кресла и предотвратить убытки, многие авиаперевозчики продают авиабилетов больше, чем мест в салоне авиалайнера. В этом материале FlyNow про овербукинг можно прочитать подробно. Но надо признать, что игры авиакомпаний с прибылями и убытками никак не должны сказываться на пассажирах.

Ваш рейс отправлен, а вам не досталось места в салоне самолета? При существенной задержке вашего вылета вы вправе требовать компенсации.

Если в задержке рейса виновен экипаж самолета , который оказался не готов к полету. Причины, связанные с экипажем, могут быть самые разные, но пассажиров они не касаются. Авиакомпания должна предусмотреть такие ситуации и отправить самолет по расписанию. Если авиарейс отменен в связи с тем, что авиакомпания-перевозчик сочла его экономически невыгодным. Такие ситуации случаются часто. Например, некая авиакомпания выполняет два рейса в день по маршруту Архангельск — Москва. Но на один из утренних рейсов продано слишком мало билетов и принимается решение: один утренний рейс отменить.

Пассажиров двух рейсов, утреннего и вечернего, авиакомпания объединяет в один рейс и отправляет в Москву вечерним самолетом. Экономическое и финансовое положение авиакомпании также не должно сказываться на своевременном вылете самолета. Если внезапно оказалось, что авиакомпания не может рассчитаться за топливо или за услуги аэропорта, то причем здесь пассажиры?

Они уже оплатили свою поездку и ждут оказания оплаченной услуги. Любые другие случаи , если перевозчик не может доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы, которые повлияли на задержку или отмену вылета самолета. Неблагоприятные метеорологические условия — частая причина задержки рейсов. И, хотя в некоторых случаях, решение о вылете принимает командир воздушного судна, решение о задержке рейса связано исключительно с безопасностью пассажиров.

Если задержка рейса связана с устранением технической неисправности самолета. Этот случай также связан с безопасностью и здоровьем пассажиров, поэтому не попадает в список условий для получения компенсации. Если задержка рейса связана с обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании. Например, забастовка авиадиспетчеров или других сотрудников аэропорта. Не предусмотрена компенсация в случае обстоятельств непреодолимой силы: угроза теракта, стихийное бедствие, массовые гражданские беспорядки, военные действия в зоне вылета или по маршруту полета.

Независимо от причин задержки, пассажир имеет право на получение следующих услуг от авиакомпании:. Если авиакомпания не предоставляет вам эти услуги, требуйте их у представителя авиакомпании в аэропорту. Защита прав пассажиров при перелете по территории России обеспечивается следующими законами и актами:. При перелетах за рубеж российскими и иностранными авиакомпаниями действуют другие правила компенсации за задержку вылета самолета!

Первое, что вы обязательно должны сделать — на стойке регистрации или у представителя авиакомпании поставить штамп на вашей маршрутной квитанции, который официально подтвердит задержку.

Обязательно сохраняйте все чеки на питание в кафе и ресторанах аэропорта, чеки за услуги камеры хранения, проезда на такси и другие расходы, понесенные вами при ожидании своего рейса.

Затем вам нужно подать претензию в авиакомпанию, написав письмо по электронной почте в свободной форме и указав все необходимые данные по претензии: дата вылета, номер рейса, время задержки и другие требования. Приложите к письму скан вашей маршрутной квитанции с отметкой о задержке; сканы чеков, подтверждающие ваши расходы в аэропорту; документы, подтверждающие ваш материальный и моральный ущерб, связанный с задержкой рейса: билеты на концерт или другие мероприятия, приглашения или другие события, пропущенные вами по вине авиакомпании.

Обязательно сохраните на компьютере ваше отправленное письмо. Если авиакомпания выразила согласие о выплате вам компенсации, она может попросить вас выслать оригиналы заявления и других документов заказным письмом. Но не забудьте перед этим снять для себя копии этих документов, на всякий случай. Согласно Воздушному Кодексу РФ , авиакомпания обязана ответить на вашу претензию в течение 30 дней. Если вы не получили ответа или ответ по вашей претензии вас не удовлетворяет — подавайте исковое заявление в суд.

Приложите к заявлению оригиналы вашей маршрутной квитанции и чеков, приложите также распечатку письма в авиакомпанию с вашей претензией и ответ представителей авиакомпании. Надо понимать, что ваши расходы во время ожидания в аэропорту должны быть разумными.

Никто вам не будет оплачивать дорогие покупки в Дюти-Фри или обед в шикарном ресторане. Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Изменились правила компенсации за задержку российских самолетов на международных рейсах. Читать статью…. Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса при полете в Европу или Турцию? Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте flynow. Владельцем сайта flynow. Северодвинск, ул. Торцева, Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным. Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: — фамилии, имени, отчества; — года рождения; — места пребывания город, область ; — номерах телефонов; адресах электронной почты E-mail.

Пользователь, предоставляет flynow. Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты E-mail support flynow.

Сайт не несет ответственности за использование как правомерное, так и неправомерное третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации. Опубликовано: Рейтинг статьи: 1. В каких случаях можно получить компенсацию?

Вина авиакомпании признается в следующих случаях: Овербукинг. Безусловно, это нарушение прав пассажира. В каких случаях не стоит рассчитывать на получение компенсации? Права пассажира при задержке рейса Независимо от причин задержки, пассажир имеет право на получение следующих услуг от авиакомпании: При задержке от 2-хчасов вам должны предоставить прохладительные напитки; При задержке от 4-х часов вас должны накормить горячим обедом; При задержке от 6 часов в ночное время и от 8 часов днем, вас должны разместить на отдых в гостинице.

Обязанность по доставке пассажиров в отель и обратно также ложится на авиакомпанию. Как получить компенсацию за задержку Первое, что вы обязательно должны сделать — на стойке регистрации или у представителя авиакомпании поставить штамп на вашей маршрутной квитанции, который официально подтвердит задержку. Вы можете также подать претензию представителю авиакомпании в аэропорту прилета. Подать претензию о задержке рейса и выплате компенсации при перелете по России вы можете в течение полугода с момента задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку чартерного рейса. Прощание с Вим-Авиа: несколько фактов об авиакомпании. Последние новости. Заказ такси в аэропорт Провоз жидкости и всё, что на них похоже, в ручной клади Что можно, а что нельзя брать в ручную кладь на борт самолёта? Ещё интересные статьи Новые компенсации авиапассажирам Компенсация за задержку чартерного рейса Компенсация за задержку или отмену рейса Есть вопросы?

Наши сервисы. Карта сайта. Справочная информация. Часто задаваемые вопросы. Помощник в поездках и путешествиях. Соглашение на обработку персональных данных. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: flynow. Для корректной работы сайт использует cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на использование cookie-файлов и обработку ваших персональных данных. Вы всегда можете заблокировать использование cookie-файлов в настройках браузера, если это потребуется.

Я получила компенсацию за задержку рейса

Задержка рейса — частая практика при перелетах, поскольку ежедневно в мире совершают взлеты и посадки тысячи самолетов, и технические сбои, человеческий фактор, изменения погодных условий или политической обстановки могут повлиять на планы путешествующих воздушным путем. Иногда даже незначительная задержка в вылете самолета может повлечь за собой серьезные материальные потери для деловых людей и сказаться на отношениях обычных граждан. Чтобы хоть немного сгладить ситуацию, пассажирам предлагается компенсация за задержку рейса самолета. Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет. Перед тем, как получить компенсацию за задержку рейса самолета, нужно ознакомиться со следующими нормативными актами, которые защищают права пассажиров в таких ситуациях:.

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. Во время пандемии коронавируса, как и всегда, авиакомпании действуют в соответствии с законами и договором перевозки и не имеют права предоставить вам меньше, чем положено. Даже наоборот: теперь, когда планировать путешествия стало особенно сложно, многие перевозчики начали предлагать гибкие условия обмена и возврата авиабилетов. Чтобы точно знать, на что вы имеете право в этих экстраординарных обстоятельствах, читайте мелкий шрифт и будьте готовы к тому, что на отстаивание своих прав может потребоваться больше времени из-за перегруженности служб поддержки.

Как получить компенсацию за задержку рейса от авиакомпании

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации. Возможность получения компенсации зависит от причин задержки или отмены рейса, времени опоздания и страны вылета, прилета и страны регистрации авиакомпании.

Денежная компенсация за задержку или отмену рейса самолета положена только в том случае, если в этом виновата авиакомпания. В России — только на регулярные перелеты.

В случае с чартерными рейсами все зависит от договора туриста с туроператором там должна быть прописана максимально допустимая задержка вылета самолета. Условия могут немного отличаться для разных стран, но, как правило, компенсацию можно получить в следующих случаях:. Что такое овербукинг? Иногда авиакомпании продают больше билетов, чем может вместить самолет так как часть бронирований отменяются и компания теряет деньги. Если на рейс явятся все пассажиры, им физически не хватит места в самолете.

Правила получения компенсации зависят от страны вылета и прилета, а также от места регистрации авиакомпании. Размер выплаты для внутреннего рейса по России и международного перелета будет исчисляться по-разному. Расчет точной суммы можно сделать на этом сайте. Расстояние между аэропортами можно посчитать здесь на английском языке. Если рейс задержался меньше, чем на 3 часа, компенсация не предусмотрена. При этом задержка определяется не по времени вылета из аэропорта, а по времени прилета в пункт назначения.

Компенсация за отмену авиарейса полагается только в том случае, если перевозчик известил пассажира об этом менее, чем за 14 дней до вылета. Если авиакомпания связалась с вами заранее и предложила альтернативные билеты — компенсации не будет. Размер выплаты в Европе может немного варьироваться в зависимости от того, оставалось до вылета дней или менее 7 дней. При отмене рейса авиакомпания обязана: Предоставить вам другие билеты или вернуть деньги даже при невозвратном тарифе Если по новым билетам вы прибудете в пункт назначения позже, чем это предполагалось по старым билетам, — оплатить компенсацию.

Например, если по отмененному билету вы должны были прилететь в Рим в , а по новому прилетите в того же дня — задержка составит 5 часов. В этом случае вы пишете претензию, отправляете ее перевозчику и ждете ответа.

Авиакомпания может согласиться на выплату штрафа, а может отказаться. В случае отказа вы имеете право обратиться за компенсацией в суд, составив заявление и приложив необходимые документы. Через посредника. Можно прибегнуть к услугам компаний-посредников например Compensair — они берут на себя решение всех дел с авиакомпанией взамен на процент от полученной компенсации.

Обратите внимание: в Европе срок давности для получения компенсации может составлять от 2 до 6 лет в зависимости от страны и авиакомпании. Вы можете проверить доступность выплаты по своим старым рейсам здесь. На наш взгляд, сервис очень удобен. Он позволяет сэкономить время и не заниматься самостоятельно всей бумажной работой, а комиссию берет только если удалось добиться компенсации за задержку, отмену или овербукинг авиарейса. Права пассажиров авиарейсов в России регулируются Воздушным кодексом РФ статья и Федеральными авиационными правилами пункты 74, 99, Компенсацию по авиарейсам внутри России можно получить в течение 6 месяцев с даты задержки или отмены, а по международным рейсам — в течение 2 лет.

Если об отмене или задержке самолета вы узнали только в аэропорту, обязательно поставьте соответствующий штамп в посадочный талон или маршрутную квитанцию — это понадобится, чтобы позже получить компенсацию.

Штамп можно поставить у сотрудника соответствующей авиакомпании или на стойке информации аэропорта. Рекомендуется также сделать фотографию онлайн-табло аэропорта с надписью о задержке рейса и сохранять чеки по всем расходам, которые пришлось понести из-за задержки вылета.

Статья Воздушного кодекса РФ устанавливает штраф за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в размере 25 рублей за каждый час просрочки. Это не опечатка, компенсация за опоздание самолета настолько маленькая. То есть, если вы купили билет на рейс Аэрофлота за рублей, максимально возможная компенсация составит рублей. Скидки на туры — до рублей. Aviasales — поиск авиабилетов. Rentalcars — аренда авто.

Cherehapa — туристическая страховка. Как купить дешевый тур. Компенсация за задержку рейса. Банковские карты для путешествий. Куда поехать без визы. Что нельзя брать в самолет. В прошлом году летела из Москвы в Испанию авиакомпанией Iberia, рейс задержали на несколько часов. Светлана, Иберия — это испанская компания ЕС , поэтому компенсация полагается в любом случае. Выплата до евро, в зависимости от длительности задержки и других условий, перечисленных в статье.

Есть какая-то информация насчет этого? Мне в получении компенсации помогли на таком сайте. Вернул Евро за 4-х часовую задержку в Барселоне. Ваш адрес email не будет опубликован. Компенсация за задержку рейса — как получить в году Июн 2, Лайфхаки. Поделиться в VK. Поделиться в FB.

То есть, если рейс задержали или отменили не по вине авиакомпании, выплата компенсации пассажирам не полагается. Например, если отменили авиарейс Аэрофлота из Берлина в Москву — выплата полагается, а если обратный рейс — нет. А вот если бы это был самолет европейской компании Lufthansa — компенсация положена в обоих случаях. Например, вы купили билет авиакомпании Air France из Москвы в Париж с 6-часовой пересадкой в Амстердаме.

Из Москвы вылетели на 3 часа позже, но успели на стыковочный рейс и оказались в Париже вовремя. Компенсация не полагается, так как в конечный пункт вы прибыли без задержки. Совет: про условия и размеры компенсации в других регионах Азия, Африка, США , а также про услуги, которые авиакомпания обязана предоставить пассажирам задерживаемого рейса в аэропорту, можно прочитать в блоге Skyscanner.

Светлана Дек 21, из Liron Дек 21, из Павел Дек 22, из Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Задержка или отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний в 2020–2021 годах

Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы. Однако поводов для серьезного беспокойства нет. Пассажиры должны понимать, что существует компенсация за задержку рейса. Речь идет не о таких бонусах, как горячее питание, напитки или звонок по телефону.

Компенсация авиакомпании за задержку рейса подразумевает денежные выплаты. В этом вопросе стоит разобраться подробнее.

Все пассажиры могут рассчитывать на получение компенсации за задержку рейса. Однако не всегда авиакомпания обязана осуществлять денежные выплаты. В первую очередь стоит понять, виновата ли компания в создавшейся проблемной ситуации? Однако не всегда рейсы задерживаются по вине авиакомпаний. Задержка может произойти по причине плохих метеорологических погодных условий.

Неблагоприятные природные факторы могут ставить под угрозу жизнь и здоровье всего экипажа и пассажиров. Авиакомпания также не несет ответственности при:. При таких обстоятельствах компенсации пассажирам за задержку рейса не выплачиваются. В случае кратковременных задержек материальные выплаты также не предусмотрены. Нужно ориентироваться на конкретные обстоятельства и время:.

Компания по возможности должна заблаговременно оповещать пассажиров о том, что рейс задерживается. В таком случае все граждане, имеющие билеты, могут либо отправиться к пункту назначения другим рейсом, либо вовсе отказаться от перелета. Если при отмене или задержке рейса запланированная пересадка находится под угрозой срыва, авиакомпания должна осуществить денежную выплату. Если взлет самолета задержан по вине авиакомпании, то пассажиры вправе требовать компенсационных выплат.

Важно учитывать, что заявления по рейсам, осуществляемым внутри страны по России , рассматриваются в соответствии с действующими в стране законами. Заявления по международным рейсам составляются по законам той страны, где расположен аэропорт отбытия. Такое заявление может быть составлено по месту регистрации авиакомпании. В России нужно проставить штамп на посадочном талоне или на маршрутной квитанции о задержке рейса.

Это реально осуществить, если обратиться к обслуживающему персоналу авиакомпании или подойти к информационной стойке в аэропорте. К претензии следует приложить все требуемые документы. Письменная жалоба может быть составлена в свободной форме. В ней должны указываться все нюансы возникшей проблемной ситуации, допущенные нарушения перевозчиком, а также требования самого заявителя. Копию жалобы и подтверждения отправки нужно сохранить на случай решения дела в судебном порядке.

Важно соблюдать сроки обращения. Жалоба должна быть составлена не позднее полугода с момента задержки рейса. Если дело касается международных рейсов, то в таком случае жалоба может быть составлена не позднее двух лет со дня задержки.

Зачастую лица, часто совершающие авиаперелеты, интересуются, можно ли получить компенсацию за задержку рейса в денежной форме? Да, это возможно. Здесь важно обозначить один момент: сумма компенсации и порядок ее выплаты в РФ и в европейских странах различны.

Законы, регулирующие авиаперелеты в РФ, предусматривают, что компенсация за задержку рейса в России ведущими Уральские авиалинии, S7, Аэрофлот и иными компаниями составляет:. Компенсация за задержку рейса в Европе регулируется более строгими законами.

Компенсация в случае задержки рейса будет осуществлена, если рейс осуществлялся из РФ в страны европейского союза или же на рейс российской или европейской компании из стран Евросоюза на российскую территорию. При задержке международного рейса компенсация зависит от времени и запланированного расстояния перелета. Если рейс в зоне ЕС задержали на время, превышающее 3 часа, то пассажир может получить выплату в размере:. При задержке рейсов между аэропортами европейских и неевропейских государств, при расстоянии перелета от 3 километров, клиент авиакомпании может претендовать на компенсацию в сумме:.

Чтобы клиенты компании смогли получить компенсацию за задержку рейса , Россия в лице уполномоченных органов устанавливает определенный перечень документов, которые нужно приложить к заявлению в адрес авиакомпании. К таким документам относятся:.

Намереваясь получить возмещения ущерба, пассажир может написать жалобу представителям авиакомпании, находясь непосредственно в аэропорте. Помимо этого, можно направить жалобу по официальному адресу авиакомпании заказным письмом. Авиакомпания России должна вынести решение о выплате не позднее 30 дней со дня получения претензии в соответствии со ст. Однако законом не устанавливаются точные сроки возмещения ущерба пассажирам. По этой причине каждая компания может устанавливать свои сроки.

Как показывает практика, такие сроки не превышают 2 месяцев. В редких случаях пассажир может получить компенсационные выплаты в течение полугода. Если после получения авиакомпанией досудебной жалобы прошло 30 дней, и представители компании отказались удовлетворять требования заявителя, пассажир, чьи интересы были нарушены, может написать иск в суд. Иск может быть предъявлен:. К исковому заявлению нужно приложить документы, которые были ранее приложены к досудебной жалобе копии приобретенных билетов, чеки, подтверждающие убытки и т.

Чтобы гарантированно получить компенсацию, нужно убедительно изложить юридические основания, подтверждающие нарушение авиакомпанией их обязанностей, а также нарушение прав и интересов пассажира.

Помимо этого, нужно обозначить разумные размеры ожидаемой компенсации. Важно учитывать, что иск может быть предъявлен в течение 3 лет с момента задержки рейса. Также нужно ориентироваться на то, что дело должно решаться в суде в случае, если не удалось решить проблему в досудебном порядке. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Карта сайта для пользователей.

Копировать тексты и информацию с сайта без указания ссылки на наш сайт-источник запрещено. Точные цены уточняйте у менеджеров по контактам. Мир Туриста. Компенсация за задержку рейса.

Содержание 1 Как получить компенсацию за задержку рейса 2 Размер компенсации за задержку рейса 3 Какие документы необходимы 4 Куда обращаться для возмещения ущерба 5 Сроки возмещения 6 Обращение в суд 6. Рекомендуем прочитать:. Автор публикации не в сети 9 месяцев. Комментарии: 0 Публикации: 3 Регистрация: Оставьте свое сообщение. Свежие записи. Вход Вход.

Регистрация Регистрация. Вход Потеряли пароль? Авторизация Регистрация. Получить новый пароль.

Задержка рейса — частая практика при перелетах, поскольку ежедневно в мире совершают взлеты и посадки тысячи самолетов, и технические сбои, человеческий фактор, изменения погодных условий или политической обстановки могут повлиять на планы путешествующих воздушным путем. Иногда даже незначительная задержка в вылете самолета может повлечь за собой серьезные материальные потери для деловых людей и сказаться на отношениях обычных граждан. Чтобы хоть немного сгладить ситуацию, пассажирам предлагается компенсация за задержку рейса самолета.

Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет. Перед тем, как получить компенсацию за задержку рейса самолета, нужно ознакомиться со следующими нормативными актами, которые защищают права пассажиров в таких ситуациях:. Компенсация представляет собой выплату денежной суммы и является дополнением к основным обязанностям перевозчика перед пассажирами, если перелет перенесен или отменен.

Ее размер зависит от времени задержки рейса и несущей ответственность за ошибку авиакомпании. В случае возникновения обстоятельств, при которых рейс не убывает вовремя по вине авиакомпании или по иным причинам, представители перевозчика должны предоставить ожидающим:. Если задержка произошла по независящим от обеих сторон причинам, то туристы могут также рассчитывать на:. Компенсация при задержке авиарейса не предусматривается, если о ней компания уведомила клиента за 2 недели до перелета или предложила альтернативу перелета в нужную точку по той же цене.

Компенсация в случае задержки рейса может составлять EUR, и зависит от дальности перелета и времени задержки. Конкретные цифры приведены в таблице ниже:. В нашей стране в году компенсация за задержку отличается от международных рейсов и высчитывается по другому принципу. На сегодняшний день при задержке рейса пассажиру предложат 25 рублей за каждый полный час ожидания до посадки на другой самолет.

Пример расчета суммы, подлежащей компенсации, будет выглядеть так: рейс из Челябинска в Москву задержали на 4 часа. Вы приобретали билет за рублей. Если вы обратитесь за компенсацией, пройдя все необходимые процедуры, сможете получить 25 руб. Азиатские воздушные перевозчики компенсацию пассажирам при задержке рейса в лучшем случае выплачивают по минимуму или вообще не предусматривают.

Рассчитывать в таких обстоятельствах можно только на напитки, горячее питание и проживание в гостинице, если рейс задерживается более чем на 8 часов. Сотрудники авиакомпаний предоставляют клиентам всю интересующую информацию и скидки на будущие перелеты. Если задержка или отмена рейса происходит из-за плохой погоды, то компания полностью снимает с себя все обязательства и дополнительные расходы за свой счет несут только пассажиры.

Получить материальную компенсацию за задержку рейса от авиакомпаний США пассажир имеет право только при овербукинге. В таких ситуациях представители авиалиний обязуются размещать клиентов в гостиницах, предоставлять им горячее питание, напитки и связь.

При желании пассажир может поменять билет в то же направление, но доплату будет вносить самостоятельно. Конкретные условия у каждого перевозчика свои. Длительные ожидания вылета или вообще их отмена могут происходить по второстепенным причинам.

Среди них:. В таких ситуациях вылет переносится на подходящее время. Представители авиакомпании оказывают пассажирам обязательные услуги, но материальные компенсации не предусматриваются. По правилам представители авиакомпания обязаны оповещать своих пассажиров о любых изменениях в графике перелетов.

Если это происходит заранее, то специальная служба обзванивает всех клиентов или отправляет смс-сообщения с информацией о будущих рейсах. Если рейс задержали за несколько дней до вылета, компенсация не предусмотрена. Пассажир имеет право потребовать:. Если задержка произошла непосредственно перед вылетом, информация об этом озвучивается по громкой связи в аэропорту и выводится на специальное табло.

Если перевозчик перенес вылет, и задержка привела к опозданию на другой рейс, то можно ли получить компенсацию, зависит от оформления перелета.

При покупке билетов от туроператоров с предусмотренной пересадкой, ответственность за весь путь лежит на организаторе путешествия.

В таком случае представители туристического агентства обязаны посадить пассажира на ближайший рейс в нужный пункт без доплат. Если время ожидания превысит 3 часа, то турист может рассчитывать еще и на возмещение материальной компенсации. Турист, купивший самостоятельно билеты на отдельные рейсы, не вправе выдвигать претензии компании и требовать возмещения потерь, поскольку перевозчики не несут ответственность за действия других компаний. Требовать выплаты за задержку международного перелета согласно Монреальской конвенции можно в течение 2-х лет с момента происшествия.

Российские авиакомпании предусматривают принятие жалоб только до полугода с момента опоздания рейса и после точного определения времени ожидания. Заявления подаются туроператору или непосредственно в аэропорту представителям компании. По действующему ныне законодательству все жалобы должны быть рассмотрены в течение месяца с момента оформления и передачи в руки сотрудников компании. Авиакомпании часто не выполняют свои обязательства, поэтому для перестраховки рекомендуется писать заявление в 2-х экземплярах.

Первый передается представителям компании, а второй с подписью принявшего лица и датой остается у пассажира. Чтобы отстоять свои компенсационные права в будущем сразу после оповещения о задержке рейса необходимо зафиксировать это. Можно сфотографировать табло с соответствующими данными или поставить отметку у сотрудника компании. За весь период ожидания необходимо собирать чеки и квитанции о покупке еды, напитков, оплаты хранения багажа, проживания в гостинице и т.

Дополнительный ущерб можно взыскать при предоставлении билетов на время опоздания, пригласительных на мероприятия или вызовов от начальства. Копии всех собранных бумаг вместе с заявлением нужно предоставить в представительство перевозчика по прибытии. Образец заполнения можно найти в сети или взять непосредственно у работника.

Прилагается к доказательствам и письменная претензия, составленная в свободной форме с контактными данными пассажира, компании и описанием ситуации. Подается претензия лично в авиакомпанию или электронным письмом через официальный сайт перевозчика. Практика показывает, что положительный результат достигается при подаче заявления через заказное письмо или при личном посещении.

Через 30 дней после подачи претензии компания обязана дать согласие на выплату компенсации за задержку рейса самолета и возмещения ущерба в полном размере или отказаться от обязательств, приведя доказательства своей невиновности. Размер суммы компенсации зависит от множества перечисленных выше факторов.

Чтобы не ошибиться при самостоятельных расчетах, можно воспользоваться специальной формой. Проверить, попадает ли конкретный рейс под необходимость выплаты компенсации за перенос рейса можно бесплатно в онлайн-форме за несколько минут. В правилах перевозки пассажиров не указано, в какой срок пострадавшие получают положенные выплаты. Чтобы процесс не растянулся на долгие годы, рекомендуется воспользоваться услугами специалиста и обратиться за помощью в суд. Следует учитывать, что в судебных разбирательствах будут участвовать лучших юристы-представители авиаперевозчика, поэтому только опытный адвокат сможет достойно отстоять интересы пассажира в суде при наличии всех подтверждающих правоту истца документов.

Каждому пассажиру самолета, задержанного на 2 и более часов, положена компенсация от перевозчика. Аналогичная ситуация складывается и когда рейсы отменены вовсе.

Всегда нужно требовать соблюдения всех обязанностей авиакомпании и фиксировать доказательства своего материального ущерба, чтобы в дальнейшем отстоять при необходимости свои интересы в суде. Учет всех расходов поможет сформировать реальный размер компенсации. Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх! Содержание статьи:. Не следует ждать, пока вам выдадут талоны на питание и предложат разместиться в гостинице. Заявлять о своих правах и требовать их выполнения нужно самостоятельно.

Интересным нюансом в таком случае является то, что при овербукинге компания обязана выплатить двойную стоимость билета в одну сторону. Просмотреть информацию здесь можно обо всех перелетах, осуществленных в течение 6-ти лет.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Достопримечательности Москвы Советы пассажирам Интересные факты Схемы салонов самолетов Компенсация от авиакомпаний. Внуково Домодедово Шереметьево Жуковский. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Компенсация за задержку рейса

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации.

Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы. Однако поводов для серьезного беспокойства нет. Пассажиры должны понимать, что существует компенсация за задержку рейса. Речь идет не о таких бонусах, как горячее питание, напитки или звонок по телефону.

Что полагается пассажирам при задержке рейса. Компенсации от авиакомпаний

Всегда это были чартеры, которые оплачивала компания-работодатель. И даже в случае задержки никаких сложностей я не испытывал — мне предоставляли гостиницу от работодателя. А две недели назад мне пришлось лететь своими силами, потому что вылет был срочный, и оформить билеты мне не успели. И из-за отсутствия самолета рейс задержали на одиннадцать часов. Скажите, пожалуйста, на что я имею право при такой задержке я летел регулярным рейсом.

.

Компенсация за задержку рейсов при перелете по России

.

.

.

.

.