Куда направить претензию в леловые линии

Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт. Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен. Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: \

Содержание:

• Деловые линии отправить претензию
• Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию
• Деловые линии отдел претензий электронная почта
• Раздел "Претензии" в Личном Кабинете
• Урегулирование претензий
• Деловые линии как подать претензию
• Как написать претензию в Деловые линии?

Деловые линии отправить претензию

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии. Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями — крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде. Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?

Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя. Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу , Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована. После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу. Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы.

В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Отправили мне груз с города Москвы было 2 полёта они умудрились ихние грузчики один полёт потерять и отправили мне 1 это было 12 мая приехал груз 18 мая приехал один паллет а второй потерялся Мне говорят что отправитель не отправлял ничего я им предоставил фотографии они их не смотрели походу приехал отправитель и доказала ихняя разве с детства И только сегодняшнего дня 24 05 года да был груз уже найденный Почему они обманывают и очень дорогой их не грузоперевозки Спасибо за внимание Меня зовут Лебедев Рустам.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как написать претензию в Деловые линии?

Как написать претензию в Деловые линии? Скачать образцы документов. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Транспортная компания Деловые линии потеряли груз. При получении составили акт. Деловым линиям выставили претензию, они отправили к страховой компании Ренессанс для разбирательств.

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Деловые линии отдел претензий электронная почта

Первый раз менеджер позвонила мне 14 февраля, спрашивала, нужна ли доставка - я ответила нет, мне нужно до терминала на Балтийской. На что она мне сказала: ок, зафиксировали, позвонят, как доставят. Позвонили 17 февраля, я звонок не слышала, но перезвонила минут через 10, где автоответчик сказал: "мы вам звонили по поводу заказа, скоро перезвоним".

Перезвонили только на следующий день 18 февраля, тоже автоответчик: "Мы доставили вашу посылку на 1-й верхний переулок". С какой стати мне доставили на Парнас? Я дожидаюсь ответа оператора, объясняю ситуацию, на что ответ: "Да, действительно, у вас указан терминал на Балтийской, но вы же не ответили вчера, вот мы и доставили на Парнас" где тут логика вести через весь город?

Соединили с работником склада или кто это был не знаю. Она спросила, хочу ли я, чтобы отправили на терминал на Балтийской, я говорю да. И она мне с насмешкой: "Ну вы же понимаете, один груз мы вам не повезем, только когда машина наберется. А за хранение посылки вы все равно через 2 дня платить будете, даже если она не успеет доехать до Балтийской". Вот отсюда вопрос, почему я должна платить за хранение, если они сами не могут доставить посылку в то место, которое указано в накладной, а далее еще и подтверждено по телефону?

Зачем мне платить за хранение за их решения отправлять посылку, куда вздумается? Куда писать вообще жалобу на такие случаи, так как я думаю писать им бесполезно?

Прям сюда, на Пикабу и подавайте, очевидно же, тут собирают жалобы на Почту России, президентов нескольких стран, на Ленина, на Сталина, на евреев и ящеров с Нибиру. Эффективность - бешеная!

Пару лет назад пришлось воспользоваться услугами Деловых линий - доставляли разделительные фильтра из Екатеринбурга в Омск. Так они умудрились отправить наш груз в Москву на фуре. Пока искали, прошло несколько дней, как искали, вообще тема отдельного разговора.

Когда нашли, пообещали самолетом отправить в Омск, наш представитель там торчал уже несколько дней к тому времени. В итоге Деловые линии отправили груз из Москвы в Омск … фурой. Пришлось заказывать на заводе еще один комплект фильтров, ехать из Омска в Екатеринбург, забирать там груз, потом тащить его в Казахстан своим ходом. Через месяц позвонили, что груз пришел в Омск, просят забрать. Говорю, что уже не надо, отправьте назад в Екатеринбург. Еще через месяц пришло письмо с требованием забрать груз из Омска.

Тупая контора, безответственный персонал, не рекомендую связываться. Здравствуйте mittordet! Напишите нам на smm. Нам жаль, что такое произошло. Звоните диспетчеру с наездом "какого хуя увезли не туда, и с какого перепоя какая-то кладовщица ставит условия". Днище из днищ, что одни, что другие. А так например рюкзак килограммовый отправлял из Иркутска в Челябинск - Порча России хотела рублей и ещё за коробку сотку, отправил СДЭК за Ну это потому что Порча России считает цену по весу, а курьерские службы - по объему, которое будет заниматься в фуре.

Вы заблуждаетесь В "Информация об отправлении" стоит "Вес к оплате". Он отличается от реального веса. Когда я спросил "какахуя"? Мне ответили что этот вес рассчитывается от объема посылки.

Тогда я спросил - исходя из какой плотности? Мне что то пробурчали хуиту какую то. Оператор - Ну всё равно, данный тариф выгодней, вы получите на много больше минут и смс , вы согласны на переход на новый тариф? Я- Нет, не согласен , не тратьте моё время и своё и только собираюсь положить трубку , как слышу : Спасибо за согласие на переход на новый тариф!!! Перезваниваю, говорю мол чё за хурма, с какого такого перепуга и что вообще происходит? Составляют заявку в тех поддержку.

Утро, приходит смс о том, что Аннушку якобы накажут, и мне вернули мой прежний тариф! Радуюсь, захожу в личный кабинет, а там "болт" а не мой прежний тариф! Добавкой они ещё списали с меня р, за подключение нового тарифа, не вернув мой прежний! Снова набираю , спрашиваю что за магия? Почему вы от моего прежнего тарифа вернули только название его, а минуты, смс и Гб остались от нового? Да, я вижу , странно , тариф у вас старый, а условия от нового!

Я ещё раз составлю заявку в тех. Далеко не первая неприятная ситуация с компанией RostelecomCentr , но в этот раз случай просто вопиющий. Все началось пару месяцев назад, когда я приобрела квартиру с действующими услугами интернета от RostelecomRUS. Предполагая, что оба варианта могут быть долгими, я обратилась лично в офис с заявлением, однако, перезаключить договор со мной отказались, предложив расторгнуть старый и заключить новый на мое имя.

На следующий день мне позвонили и сказали, ждите, сегодня приедем. Вечером позвонили и сказали, что не приедем, ибо нельзя заключить новый договор, пока не расторгнут старый. А я что просила? А ещё через пол дня - что ни то, ни другое, ни третье без согласия предыдущего арендатора порта сделать не могут. Через неделю, внезапно, интернет без предупреждения отключают! Я остаюсь без интернета, при этом, у меня висит действующая заявка на подключение.

Начинаю звонить на горячую линию - информацию предоставить не могут. Могли бы и одного сотрудника обучить. Спустя сутки выяснения, добиваюсь назначения даты подключения, еще через сутки приходит мастер, меняет один провод на другой, интернет работает! Вообще никак. Сделать это, и все остальные операции с лицевым счетом можно только через личный кабинет, доступ в который осуществляется ТОЛЬКО по данным из договора.

В тот же день, 7. Зато, счет на оплату выставили авансом в день подключения, на следующий же день ДВАЖДЫ позвонили и напомнили оплатить.

Есть старый анекдот про титановые шарики, который компания "Деловые линии" выбрала себе в качестве мотиватора. Сам анекдот, для тех, кто забыл, в комментах. Получал я сегодня в "Деловых линиях" в г. Ногинске груз, вентоборудование, одно "место". Груз прибыл с завода на шоссе Энтузиастов, из Москвы.

Расстояние 50 километров. Вот за эти 50 км "Деловые линии" одну часть груза сломали, другую потеряли. Это шина, она наверное, не помещалась на поддон, поэтому её просто согнули пополам, так, что она стала плоская и разломали на две части. Вот такой профиль этой шины. Далее отводы х Их тоже сумели уронить так, что согнулись монтажные уголки:. Это с какой высоты надо уронить их? Или грузовик в ДТП попал?

Ну и собственно, сами монтажные уголки в количестве 8 штук,, которые я показать не могу, поскольку их потеряли! Поэтому фото из тырнетов. Сначала хотел написать претензию, но потом вспомнил, что этим я создам проблему только себе, поскольку я тогда должен отказаться от приёмки груза, а мне работать надо.

Вспомнил, как меня прошлой зимой мурыжили с моей же претензией. В ноябре из Москвы в Вязьму отправили стрелу шлагбаума, алюминиевую, длиной 7,5 метра. Специально длинномер под неё заказали в "Деловых линиях". Стрелу привезли сплющенную с одного конца:. Как я сдам объект с такой стрелой? Вернул машину с грузом обратно, написав претензию. Компания претензию приняла и забила на меня болт. Посоветовали сплющенный конец 22см обрезать. Каждую неделю звонил, писал на электронку гневные письма, а им пофиг.

Деловые гнут свою линию! В конце января я уже сам просил их привезти хотя бы такую стрелу! Мне на шлагбаум ставить нечего! Я зарекся впредь обращаться к этой говноконторе, слышите, Деловые? Лучше частника нанять, с него хоть спросить можно. С Альфа-банком я уже больше 15 лет, спорных ситуаций за все время можно припомнить не больше чем пальцев на одной руке, и каждый раз банк достойно их решал.

Не ошибается только тот, кто ничего не делает, но в этот раз что-то пошло не так. Сам пост собственно касается новых реалий в приобретении автомобиля.

Наверное, уже не секрет, что сейчас приобрести новый автомобиль в салоне, в связи с отсутствием в наличии машин, можно только "добровольно" оформив либо доп оборудование, либо дополнительные страховки жизни, КАСКО, GAP и прочее , либо купив "карту помощи на дорогах", либо вообще все вместе, зависит от наглости кредитного специалиста и ситуации в салоне.

Раздел "Претензии" в Личном Кабинете

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации.

В основном, разбирательства такого рода происходят в суде. Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки. Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме.

Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Закончить претензию нужно подписью и датой написания. Рекомендуем сделать ее копию, так как в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.

Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн. Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма. Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями — крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде. Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями.

Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.

Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах. Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно.

Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу. Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим.

Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков.

Если, конечно, это будет страховым случаем. Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. А вот дальше начинается самый натуральный цирк. Заказал доставку груза Красноярск -Кемерово на В отношении недавнего тендера на поставку российских серверов на процессорах IBM и их установку со стартовой ценой лота примерно в 1,5 млрд руб.

Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву. Из мест пришло Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. Подводя итог — мой первый опыт с Деловыми линиями оказался положительным, так что не всегда стоит верить большому количеству негатива в интернете, на деле далеко не всегда так.

Вы это не мне пишите, мне это неинтересно готовьте бумаги в суд. Без суда никто вам не вернет деньги за транспортные услуги. Далее с учетом его пунктов и положений составляется в адрес компании стандартная претензия. Специальные требования к ее формату отсутствуют.

Оператор сообщил, что груз потеряли на складе, ищут, и скорее всего выдадут только 11 января г. Выдать груз нашему клиенту транспортная компания смогла только 6 января г. Фактически прошло — 16 календарных дней с момента отправки груза. После отправки, груз теряется, было 3 звонка мне от ДЛ иногда они представлялись страховой с вопросами: о том, что за груз и что внутри, как выглядит?

Я все пояснял и в одном из разговором оператор сказал, что груз нашли и всё хорошо. Деловые линии-самые дешевые грузоперевозки. На этом их положительные качества заканчиваются. Мои претензии: 1. Друзья отправляли мне груз в марте года.

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Как реагировать Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями. Отправителю При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа. Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба.

Ваше право — потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта.

Он обладает полномочиями его составления. После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба. Получателю Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео.

Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий. Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке.

Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде. Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить , что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Как составить Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

Но существуют следующие правила ее составления:. Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения. А пн-сб , вс 13 Теплый стан Новоясеневский пр-т, д.

Старокачаловская, д. Так ведь, уважаемая компания? Замечательно у вас делают дела и очень здорово общаются с клиентами, все подробно расписывая и вовремя отвечая на вопросы… Оплата и доставка Только сегодня мне удалось оформить заявку на завтра! Неужели свои промахи в работе вы не можете решать быстрее? Василина Владимировна Красноярск Беларусь в мае Деловыми Линиями. Оформили как положено CMR Инвойс и прочие документы. Довезли вовремя и в срок. Но предоставить отчетные документы с отметкой таможни отказались.

В августе снова возникла потребность в перевозке. Стоимость итальянского чемодана руб. Стоимость сумки руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву. Из мест пришло Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. С самого утра начинаю заниматься этим вопросом. Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов.

Ответ дать ни кто не может. Соединить с руководством не могут, нет возможности. Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет.

Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет. Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма.

Согласно пункту 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением порчей груза или багажа, возвращает отправителю получателю провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза. На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 календарных дней с момента получения претензии:.

Подпись Бланк претензии в Деловые линии. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт. Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен.

Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Будьте добры, укажите это в акте претензии. Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью.

ИтогДолгожданная деталь — испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной.

Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился. Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями. В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза. От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет.

После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию. Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений.

Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией. После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:. Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий.

Урегулирование претензий

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензии и выводы после получения груза транспортной компании

Первый раз менеджер позвонила мне 14 февраля, спрашивала, нужна ли доставка - я ответила нет, мне нужно до терминала на Балтийской. На что она мне сказала: ок, зафиксировали, позвонят, как доставят. Позвонили 17 февраля, я звонок не слышала, но перезвонила минут через 10, где автоответчик сказал: "мы вам звонили по поводу заказа, скоро перезвоним". Перезвонили только на следующий день 18 февраля, тоже автоответчик: "Мы доставили вашу посылку на 1-й верхний переулок". С какой стати мне доставили на Парнас? Я дожидаюсь ответа оператора, объясняю ситуацию, на что ответ: "Да, действительно, у вас указан терминал на Балтийской, но вы же не ответили вчера, вот мы и доставили на Парнас" где тут логика вести через весь город?

Деловые линии как подать претензию

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере. Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Руководство компании старается оперативно разрешать все недоразумения и споры. Основные причины подачи жалоб на эту компанию-грузоперевозчика — нарушения правил перевозки грузов, сроков доставки, порча или утеря отправления. Также действиями сотрудников фирмы иногда могут нарушаться потребительские права граждан.

Как написать претензию в Деловые линии?

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п.

.

.

.

.