Как обучить работников фарм склада

Главная База консультаций Квалификационные требования к работникам фармацевтического склада. Специалисты-провизоры, занимающие должности начальник отдела, ведущий специалист отдела, специалист-провизор склада дополнительное профессиональное образование по какой специальности должны проходить? Пожалуйста, обращайте внимание на дату ответа — ситуация могла измениться. Требования к квалификации работников организации оптовой торговли лекарственными средствами для медицинского применения установлены утвержденным Постановлением Правительства РФ от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Фармацевтический склад. Лицензирование по температурным режимам и влажности.

Содержание:

• Оптимизация работы фармацевтического склада с учетом GMP, GDP, GSP
• Обучение складского персонала: цели, ошибки, показатели
• Обучение сотрудников сетей и аптек
• Обучение сотрудников аптеки. Как наладить образовательные процессы
• Должностная инструкция фармацевта аптечного склада
• Аптечные уроки: кого мы учим и зачем?
• СОП «Порядок обучения персонала аптечной организации»
• Как обучить работников фарм склада
• Квалификационные требования к работникам фармацевтического склада

Оптимизация работы фармацевтического склада с учетом GMP, GDP, GSP

Здравствуйте, на связи бизнес-тренер Спартак Андриешин! Я хочу с вами поделиться своим опытом и моей команды по развитию персонала аптек и фармацевтических сетей в России, так как мы провели много обучающих программ для заказчиков этой специфики и готовы подсказать, как и чему стоит обучать.

Наши заказчики: Ригла, Надежда Фарм, Профессиональный персонал, умеющий расположить к себе, грамотно ответить на все вопросы, ненавязчиво посоветовать и завоевать лояльность клиента — это огромное конкурентное преимущество в фармацевтическом бизнесе. В наши дни никого не удивить широким ассортиментом, стильным оформлением и яркой рекламой.

Поэтому, при прочих равных данных, клиенты пойдут туда, где будут чувствовать профессионализм и заботу. Но это не всегда лучший выход.

Во-первых, высококвалифицированные специалисты стоят дорого, во-вторых они приходят со своим бэкграундом, предполагающим наличие собственных взглядов на жизнь и работу, и им бывает порой сложно подстроиться под новую корпоративную культуру и новые требования. Работать с их амбициями бывает зачастую сложнее, чем обучить перспективных лояльных сотрудников. Безусловно, у этой медали есть две стороны. Руководители не застрахованы от того, что работник, в обучение которого были вложены финансы и время не перейдет работать к конкурентам.

Эта вероятность всегда будет присутствовать, мы не можем заставить человека работать на нас всю жизнь. Руководители должны понимать, что обучение персонала представляет собой хорошо запланированный комплекс действий. Единоразово проведенный тренинг или семинар будет служить скорее данью моде, но не приведут к эффективным долгосрочным результатам.

Обучение сотрудников аптек может иметь самые разные формы, рынок образовательных услуг в фармацевтической отраслис каждым днем расширяется:. Это в большей степени индивидуальное обучение. В роли наставника выступает обычно либо сам руководитель, либо сотрудник с большим опытом работы в аптеке. Он передает как навыки, связанные с выполнением конкретных должностных обязанностей, так и информацию о специфике компании.

К плюсам данного вида обучения относятся минимальные финансовые затраты, высокая скорость обучения и возможность моментального практического применения полученныхзнаний. Кроме того, экономится время, так как сотрудникам не нужно отрываться от своих рабочих мест. К минусам отнесем очень узкую направленность обучения, невозможность получить информацию о новинках рынка.

Далеко не каждый фармацевт может быть хорошим учителем, его непрофессионализм в этой области может принести отрицательные результаты. Внутреннее обучение, которое проводит руководитель, либо тренер, работающий в штате компании. Данный вид обучения сотрудников аптек также не требует очень больших затрат.

Программа составляется с учетом специфики конкретной аптеки, либо сети, поэтому обычно очень эффективна. Через такие тренинги проходят все сотрудники компании, образуя этим определенную структуру знаний и общую систему ценностей.

К недостаткам такой формы обучения относят то, что внутренний тренер, как правило, не может закрыть всех запросов компании, поэтому не исчезает полностью необходимость во внешнем обучении.

Обучение, организуемое партнерами — фармкомпаниями-производителями, либо дистрибьюторами. В основном, они проводят продуктовые тренинги. Чем лучше их аптеки-партнеры знают реализуемую продукцию, тем большую прибыль дистрибьюторы могут ожидать, поэтому обучение обычно проводится на высоком уровне. Последнее время такие компании расширили свой ассортимент обучающих мероприятий за счет тренингов по продажам, что также удобно обеим сторонам.

Однако фокус в таких мероприятиях ставится на товар самих дистрибьюторов или производителей, а сотрудники не всегда готовы рассматривать полученный материал как шаблон. Корпоративное обучение фармацевтов, которое проводят тренинговые агентства, могут себе позволить не все компании, так как это недешевое удовольствие.

Однако, если в организации подошли к выбору агентства и тренера ответственно, то такое обучение может быть очень эффективным. Корпоративное обучение предполагает проведение тренингов для фармацевтов только Вашей компании.

Внешние тренеры зачастую обладают более широким кругозором за счет постоянной работы с различными компаниями, что позволяет привнести в компанию новый опыт. Корпоративныетренинги для фармацевтов помогают выстроить стандарты обслуживания в аптеке и эффективную систему продаж. Внешнее обучение проводится на базе учебных центров и тренинговых агентств. Бизнес-обучение для сотрудников фармацевтических сетей проводят профессиональные тренеры. Упор делается на отработку практических навыков.

Главным минусом является то, что программы не подстроены под специфику компании и достаточно дороги. Однако это хороший способ обучения руководителей аптек, так как у них есть возможность обмена опыта с коллегами.

Если Вы хотите, чтобы вложенные в обучение финансовые средства не просто окупились со временем, а послужили точкой роста и развития компании, создайте системный подход к обучению. Для этого необходимо предпринять определенные действия:. Основной состав работников в аптеках будут представлять, конечно, первостольники, поэтому первостепенными задачами будут: как научить фармацевтов продавать, как общаться с клиентами, как вести документацию, как презентовать новые фармацевтические продукты.

Наиболее часто собственники аптечного бизнеса заказывают в нашей Академии следующие тренинги для персонала:. Обучение само по себе может стать также инструментом нематериальной мотивации и рассматриваться как средство стимулирования продаж в аптеке для первостольников, так как многие специалисты сейчас заинтересованы в личном и профессиональном развитии. Отдельное внимание в фармацевтических компаниях должно уделяться обучению руководящего состава. Управленцу важно уметь формулировать стратегию компании, определять цели, ставить задачи и контролировать их выполнение.

Он должен владеть знаниями в сфере управления персоналом: подбором, адаптацией, обучением, оценкой и мотивацией. На руководителя ложится ответственность в принятии решений, управлению конфликтными ситуациями, ведению переговоров.

В компании должна быть выстроена система продаж, от нее напрямую будет зависеть прибыль. Прежде, чем заказывать тренинг, свяжитесь с нашими специалистами, чтобы выбрать обучающую программу под ваш запросы и получить консультацию по интересующим вопросам.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Смотрите, у нас есть сеть аптек в Воронеже и Липецке, всего 18 штук. Мы хотели бы заказать обучение фармацевтов первостольников техника продаж и особенно допродаж. Нужно улучшить навыки коммуникации с клиентами и т.

Сколько будет стоить, какой договор и что нужно для заключения сделки? Спасибо за отклик! Мы готовы провести обучающие программы для ваших фармацевтов-первостольников, только в начале давайте побеседуем чтобы определиться с особенностями вашей специфики, задачами и временем.

Перезвоните по телефонам на сайте или оставьте заявку на обратный звонок и мы договоримся о контракте. Грамотное развитие персонала аптек и фарм. Кликните, чтобы связаться с нашими специалистами или задать вопрос. Добавить комментарий Отменить ответ Войти с помощью:. Павел :. Администратор сайта :. Теги: бизнес кейс корпоративные бизнес-тренинги обучение персонала спартак андриешин управление.

Андриешин Спартак. Популярное в блоге:. Как правильно ставить личные цели и задачи с примерами. Классические 5 этапов продаж по-шагово и с пояснениями от практиков. Методы и способы развития персонала организации. Присоединяйтесь к нам! Заполните заявку. Заказ тренинга. Желаемая дата тренинга.

Обратная связь. Заполните форму чтобы открыть книгу.

Обучение складского персонала: цели, ошибки, показатели

Здравствуйте, на связи бизнес-тренер Спартак Андриешин! Я хочу с вами поделиться своим опытом и моей команды по развитию персонала аптек и фармацевтических сетей в России, так как мы провели много обучающих программ для заказчиков этой специфики и готовы подсказать, как и чему стоит обучать. Наши заказчики: Ригла, Надежда Фарм, Профессиональный персонал, умеющий расположить к себе, грамотно ответить на все вопросы, ненавязчиво посоветовать и завоевать лояльность клиента — это огромное конкурентное преимущество в фармацевтическом бизнесе.

Обучение персонала — неотъемлемая часть процесса внедрения любого нового для предприятия программного обеспечения. Задача эта абсолютно очевидная и не требует обоснования своей важности. Однако внедрение системы управления складом на объектах большинства наших заказчиков из раза в раз демонстрирует одну и ту же проблему: низкая мотивация персонала и слабая подготовка сотрудников к изучению нового для них программного продукта. В такой ситуации крайне сложно рассчитывать на качественный результат обучения.

Обучение сотрудников сетей и аптек

Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Малоимущим, иным указанным в законе гражданам, нуждающимся в жилище, оно предоставляется бесплатно или за доступную плату из государственных, муниципальных и других жилищных фондов в соответствии с установленными законом нормами. Не подлежат ограничению права и свободы, предусмотренные статьями 20, 21, 23 часть 1 , 24, 28, 34 часть 1 , 40 часть 1 , 46 — 54 Конституции Российской Федерации.

Ключевая роль в создании GMP на предприятии принадлежит его персо-налу. Однако это не означает, что в тот момент, когда предприятие при-нимает решение об организации своей деятельности в соответствии с правилами качественного производства, каждый сотрудник предприя-тия должен быть специалистом в GMP.

Ключевая роль в создании GMP на предприятии принадлежит его персоналу. Однако это не означает, что в тот момент, когда предприятие принимает решение об организации своей деятельности в соответствии с правилами качественного производства, каждый сотрудник предприятия должен быть специалистом в GMP.

Всему можно и надо учиться. Опыт повседневной жизни показывает, что наилучших результатов в обучении достигает тот, кто делает это постепенно, планомерно, сочетая теоретическое обучение с практическим. Таким образом, обучение персонала на предприятии является одним из элементов концепции обеспечения качества. Для эффективного и правильного обучения на предприятии должна быть разработана и внедрена Система обучения персонала Система. Система должна охватывать все аспекты обучения персонала и как составная часть Системы обеспечения качества соответствовать всем ее требованиям.

В то же время Система не будет эффективной, если она не соответствует деятельности конкретного предприятия. Помимо общих требований GMP, в Системе должны быть учтены: специфика производственного процесса и продуктов, выпускаемых предприятием, общеобразовательный и профессиональный уровень персонала, его численность, организация работы на предприятии и задачи предприятия в целом рис.

Первый шаг в создании системы обучения на предприятии — это назначение ответственного за обучение. В обязанности этого сотрудника входит, прежде всего, разработка Системы предприятия и ее описание, то есть создание документированной Системы обучения. В дальнейшем обязанностью ответственного за обуче-. Следует, видимо, особо остановиться на характеристике этого сотрудника, учитывая его роль в становлении Системы на предприятии.

Прежде всего, ответственный за обучение должен знать, как строится Система обучения в соответствии с требованиями GMP, какие обязательные элементы она включает и какие критерии применимы для оценки функционирования. Кроме того, он должен обладать теоретическими знаниями в области GMP, достаточными для составления программ обучения, знать структуру и специфику своего предприятия.

Очевидно также, что для внедрения и обеспечения функционирования Системы ответственный за обучение должен обладать достаточными полномочиями и авторитетом среди сотрудников предприятия.

Учитывая все сказанное, целесообразно, чтобы сотрудник, на которого возлагаются обязанности ответственного за обучение, прошел специальную подготовку на одном из обучающих семинаров. При разработке Системы необходимо учитывать, что она должна содержать следующие обязательные элементы: планирование обучения, проведение и регистрацию обучения, контроль за обучением и аттестацию персонала. Документы, описывающие Систему обучения, можно разделить на несколько категорий: 1 стандартные операционные процедуры, описывающие виды обучения на предприятии, порядок их проведения и регистрации, категории, на которые делится персонал предприятия для проведения обучения;.

Этап внедрения Системы обучения на предприятии включает ее обсуждение и согласование с руководством предприятия, начальниками отделов и подразделений. Смысл этого согласования заключается не только в одобрении предлагаемой Системы обучения, но и в ее критической оценке и доработке, поскольку в дальнейшем значительная часть практического обучения ляжет на плечи руководителей. Утвердить документы по обучению может директор или руководитель, в чьи обязанности, согласно структуре предприятия, это входит заместитель директора по производству, заместитель директора по качеству, руководитель отдела обеспечения качества.

Утверждая Систему на предприятии, руководство должно понимать, что в дальнейшем его обязанностью будет обеспечить возможность обучения сотрудников в соответствии с данной Системой.

Важным вопросом при обсуждении и утверждении Системы является составление списка преподавателей. Как правило, на начальном этапе разработки и внедрения GMP на предприятии нет достаточного числа сотрудников, обладающих необходимым уровнем теоретических знаний в этой области.

Поэтому целесообразно пригласить лекторов, имеющих соответствующий опыт обучения. Участие внешних консультантов полезно также при подготовке сотрудников предприятия, которые в дальнейшем могут быть учителями на своем предприятии.

Конечно, компетентность — обязательное качество преподавателя, но хотелось бы заметить, что при выборе сотрудников на эту роль необходимо учитывать и психологические моменты. Обучение не должно стать формальностью, а для этого преподаватель должен не просто добросовестно прочесть лекцию по заданной теме, но и увлечь аудиторию, заставить ее думать и работать.

Теперь, когда сформулированы основные требования к Системе обучения на предприятии, порядку ее разработки, утверждения и требования к обучающему персоналу, перейдем к практическим вопросам организации и проведения обучения.

Прежде всего необходимо, чтобы все сотрудники предприятия были разделены на группы с учетом их профессионального и общеобразовательного уровня. Для каждой группы необходимо составить программы и план-график обучения. Для каждой группы должны быть разработаны программы периодического обуче-. Программы первичного обучения составляются для каждого вновь поступившего на предприятие сотрудника персонально на основе имеющихся стандартных программ для данной категории персонала.

В ряде случаев, особенно для производственного персонала, необходимо предусмотреть необходимость экстренного обучения, например, в случае возникновения брака, рекламаций, проблем с оборудованием. Очевидно, что предварительно разработать программу экстренного обучения не всегда возможно, но тем не менее можно предусмотреть и включить в документацию по обучению порядок организации и проведения обучения в этих случаях.

Программа обучения каждой группы должна включать как общие теоретические, так и практические вопросы. Что касается общего теоретического обучения, то оно, безусловно, должно охватывать основной круг вопросов GMP. Целесообразно выделить две части теоретического обучения. Однако, по мнению экспертов, реальное число зараженных ВИЧ в стране составляет от тысяч до 1,5 миллионов.

Если в г. В отдельных регионах, таких как Иркутская, Самарская области, только по официальной статистике зараженные ВИЧ-инфекцией составляют более 0.

Такой же процент заболеваемости отмечается в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На г. Этих денег хватит только на лечение больных, отметил академик. Эпидемия атипичной пневмонии должна быть подавлена до сентября, иначе мир ждет более мощная атака этого вируса. Такое заявление сделали эксперты Всемирной организации здравоохранения. Предлагается создать мировой фонд по борьбе с атипичной пневмонией, средства которого будут состоять из пожертвований транснациональных компаний.

Желающие выделить деньги уже есть. По предварительным прогнозам, это млн. Очевидно, что глубина изучения перечисленных выше вопросов должна быть разной для руководящего персонала предприятия и, например, операторов цеха упаковки.

Поэтому, несмотря на общий перечень вопросов, программы и материалы обучения для разных групп персонала должны быть разными. Обучение некоторых групп производственного персонала, например, операторов производственных подразделений и слесарей-наладчиков, по общим теоретическим вопросам можно проводить совместно по одной программе. Необходимо отметить, что изложение данных вопросов в аудитории со средним или специальным образованием, какой является эта категория сотрудников, является одной из наиболее трудных задач и требует от преподавателя педагогических навыков и неформального отношения.

Занятия по этой программе можно проводить 1 раз в две недели в течение всего года в виде лекций. Лекция по каждой из тем не должна превышать 20—25 мин. При разработке программы и материалов по первой части теоретического обучения для руководящего персонала предприятия следует предусмотреть больший объем и более глубокое изучение материала. Для проведения обучения по общим теоретическим вопросам целесообразно пригласить лектора, имеющего достаточный опыт освещения этих вопросов.

Вторая часть теоретического обучения учитывает как общепроизводственные нормы и правила, так и конкретные обязанности обучающейся группы персонала. Например, программа для обучения операторов может включать следующие вопросы:.

Ф порядок проведения основных технологических работ и т. Ф оборудование и требования к нему. ППР, порядок проведения; Ф участие в квалификации оборудования. Спецификации на оборудование и т. Вторая часть теоретического обучения должна проводиться на основе внутренних, разработанных на предприятии документов и методик. Наилучшая форма обучения по этой части — самостоятельное изучение документов. Проведение этого обучения целесообразно возложить на руководителей подразделений или их заместителей, разумеется, включенных в список преподавателей.

В случае, если для проведения обучения планируется пригласить специалистов из сторонних организаций, следует учесть, что для проведения обучения такого рода им потребуется ознакомиться с внутренними документами предприятия и технологией производства, что не всегда входит в задачи компании.

Практическое обучение на предприятии предполагает приобретение навыков правильного выполнения конкретных производственных операций. Практическое обучение обязательно проводится при первичном обучении, при изменении или введении новых операций, как технологических, так и связанных с Системой обеспечения качества. Практическое обучение обычно состоит из ознакомления с каким-либо процессом, выполнения его под руководством мастера и самостоятельной работы с дополнительным контролем.

Например, программа практического обучения для упаковщиков может выглядеть следующим образом: Ф наблюдение за работой упаковщика — 2 часа;. Ф работа на упаковке продукта под руководством мастера участка — 15 часов или больше, в зависимости от сложности процесса ;. Аналогично должно проводиться обучение всем практическим операциям, включая написание документов. Важной частью обучения является контроль за его проведением и аттестация знаний сотрудников по изученным вопросам.

Порядок проведения контроля и аттестации входит в состав Системы обучения, следовательно, он должен быть описан, согласован и утвержден в соответствии с существующим порядком. Контроль за проведением обучения включает регистрацию проводимого обучения и проверку усвоения материала обучающимися.

При проведении занятий преподаватели должны заполнять документы, подтверждающие факт проведения обучения сотрудников по определенной программе с указанием их фамилий. Ответственный за обучение должен регулярно проверять правильность и своевременность заполнения документов по обучению, выборочно присутствовать на занятиях в группах. Результаты таких проверок должны быть отражены в Протоколах проверки, по выявленным нарушениям должны приниматься меры.

Другая важная часть контроля обучения — проверка усвоения материала. Формы проверки знаний по теоретическим и практическим вопросам могут быть различны. Например, для проверки и оценки усвоения материала первой части общей теоретической программы операторами производственных цехов можно в течение следующей после каждого занятия недели проводить письменное тестирование сотрудников на основании специально разработанных тестов. При получении отрицательной оценки сотрудник должен в течение ближайшего времени вновь пройти тестирование по данной теме.

Если при повторном тестировании знания сотрудника оценены как - , это сигнал того, что или система обучения для него не подходит или он не подходит для работы на данном предприятии в данной должности. Решить этот вопрос необходимо с привлечением вышестоящего руководства. При получении. Что касается второй части теоретического обучения, возможны два подхода. Первый — оценивать положительное усвоение материала на основании применения знаний на практике.

Критерием таких знаний может служить правильная работа сотрудников, что сразу видно руководителю подразделения, отсутствие замечаний и рекламаций. Второй подход — опрос всей группы в виде беседы или семинара. Групповой опрос очень помогает на первых этапах проведения обучения, когда сотрудники еще не могут свободно излагать прочитанный материал, а сдача материала по билетам вызывает у сотрудников, особенно старшего возраста, психологический стресс. Результаты практического обучения учитываются при аттестации сотрудников.

Теоретически проверка усвоения материала обучения может проводиться один раз, в конце периода обучения.

Обучение сотрудников аптеки. Как наладить образовательные процессы

Обучение персонала — неотъемлемая часть процесса внедрения любого нового для предприятия программного обеспечения. Задача эта абсолютно очевидная и не требует обоснования своей важности. Однако внедрение системы управления складом на объектах большинства наших заказчиков из раза в раз демонстрирует одну и ту же проблему: низкая мотивация персонала и слабая подготовка сотрудников к изучению нового для них программного продукта. В такой ситуации крайне сложно рассчитывать на качественный результат обучения.

Недооценка масштабов произошедших изменений, связанных с проектом. Неудачная или неправильная организация процесса автоматизации, дистанцирование сотрудников от проекта. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Отсутствие должной мотивации премирование в каком-то виде актуально как для основных членов проектной группы, так и для исполнителей, которым приходится, например, учиться в дни пересменок. Рассмотрим подробнее основные этапы успешного обучения персонала склада в ходе его автоматизации.

Руководству предприятия следует поставить руководителям структурных подразделений задачу по определению круга конечных пользователей новой системы, а также сотрудников, задействованных в работе с WMS опосредованно например, менеджеры оформления заказов, заполняющие документы, являющиеся источниками заданий для системы управления складом.

Результатом отработки этой задачи должны стать актуальные списки сотрудников предприятия с указанием их должностей и функциональных обязанностей после старта проекта. Эти сотрудники должны не только пройти обучение, но и быть привлеченными к таким этапам проекта, как обследование, проектирование, написание проектной документации, разработка пользовательских инструкций. Помимо распределения имеющегося персонала по запланированным ролям, руководители подразделений должны определить перечень сотрудников, которых потребуется специально нанять под будущие потребности в рамках проекта.

К началу обучения персонал уже должен получить хотя бы минимальный опыт работы в организации. К выбору перспективных сотрудников среди существующего персонала нужно подходить с определенной долей креатива. Идеальным вариантом отбора кандидатов будет являться анкетирование каждого сотрудника. В анкету требуется включить вопросы следующей направленности:. Выявление уровня удовлетворенности текущими должностными обязанностями или желания сменить род деятельности в рамках организации.

Если сотрудник заинтересован в смене своих функциональных обязанностей и при этом имеет достаточно высокий уровень лояльности к предприятию, следует понимать, что такой человек будет гораздо более мотивирован к изучению нового ПО и к работе в проекте внедрения. Наличие опыта работы с внедряемым ПО или его аналогами. Как правило, сотрудник, получивший опыт работы с аналогичным ПО на предыдущих местах работы, в состоянии довольно быстро включиться в проект внедрения.

В любом случае опыт этого сотрудника может быть использован на благо проекта, так как он всегда сможет ответить на вопрос о том, как был устроен определенный процесс на предыдущем месте работы. Наличие образования и опыта работы по профилю внедряемого ПО. Оценка наличия навыков и способностей к обучению других пользователей.

Сотрудник, который в состоянии после собственного обучения проводить внутреннее обучение других сотрудников без привлечения специалистов исполнителя проекта внедрения , должен стать ключевым участником обучения. Конечно, потенциально все эти данные на каждого анкетируемого находятся в недрах отдела кадров любого предприятия.

Однако не всегда они структурированы таким образом, чтобы помочь выбору подходящих кандидатов для проекта внедрения. В случае же найма сотрудников извне необходимо подробно сформулировать требования к будущему кандидату и далее следовать стандартной для предприятия процедуре по подбору персонала. Итогом работы по определению групп обучаемых должен стать список персонала с четким указанием будущей роли каждого из сотрудников в рамках проекта, плановым периодом привлечения и перечнем его функциональных и должностных обязанностей.

Список также должен содержать иерархию должностей и информацию о прямом руководителе каждого сотрудника в рамках проекта. И уже на этом этапе можно приступить к формированию групп, в которых сотрудники будут посещать как курсы по обучению работе в системе, так и просветительские мероприятия, в рамках которых будут раскрываться изменения значимых бизнес-процессов в компании. По своей сути, обучение - это процесс взаимодействия преподавателя и обучаемого.

Поток информации идет как от учителя к ученику, так и в обратном направлении. У сотрудников, изучающих новый для себя программный продукт, должна возникать масса вопросов: от вопросов по практическому взаимодействию с программой через интерфейс до вопросов о реализации текущих бизнес-процессов предприятия в новом ПО.

В случае с внедрением WMS склад получает совершенно новую технологию работы с товарами исключением являются проекты перехода с существующей на складе WMS на новую. Текущие процессы претерпевают существенные изменения, часть из них отменяется за ненадобностью, кроме того, появляются и совершенно новые операции, которых требует новая система.

Сотрудникам необходимо не только подстроиться под изменившиеся правила работы, но и, что немаловажно, быть готовыми к этим изменениям, не бояться их и стремиться изучать новую для себя предметную область, возможно, с нуля. От психологического состояния и эмоционального настроя сотрудников будет зависеть половина успеха проекта внедрения. Как уже отмечалось ранее, обучение — процесс двусторонний. И именно в процессе обучения все то, что заложено на предыдущих этапах проекта, проходит первую серьезную проверку практикой.

Преподаватель консультант получает обратную связь в виде вопросов и уточнений от непосредственных участников процессов. Преподавателю важно понимать, что сотрудник воспринимает информацию и адекватно накладывает методику работы в новой системе на текущие бизнес-процессы предприятия. Кроме того, часто случается так, что сотрудник, будучи исполнителем конкретной операции, указывает на нюансы того или иного процесса, которые не были предусмотрены попросту про них забыли рассказать исполнителю на этапе проектирования.

У исполнителя в данном случае появляется возможность внести необходимые изменения, что обеспечивает более спокойный запуск ПО. Как показывает практика, к концу каждого дня обучения непосредственно от самих обучаемых набирается целый список уточнений и замечаний по процессам и их реализации в системе. Так что же должен сделать заказчик, чтобы направить мысли своего персонала в нужное русло и обеспечить плодотворное обучение своих сотрудников?

Руководитель предприятия, руководитель проекта, руководители структурных подразделений сотрудники которых непосредственно направляются на обучение обязаны уделить время для того, чтобы подробно и прозрачно донести до сотрудников следующие моменты:. Рядовому исполнителю не всегда понятны причины внедрения, допустим, WMS. Каждый день сотрудник появляется на работе с целью выполнить свои регламентные функции, изо дня в день повторяя одни и те же рутинные операции.

Причем для решения своих текущих задач сотрудник планирует использовать свой стандартный набор инструментов и своих личных навыков. Перед началом обучения сотрудник должен четко уяснить для себя, по каким причинам возникла необходимость внедрять новое ПО. Возможно, обучаемый уже понимает текущие проблемы предприятия, и в данном случае достаточно просто указать, что определенный перечень знакомых ему проблем как раз-таки и устранится новым ПО.

В ином случае сотруднику необходимо подробно описать перечень проблем, которые позволит решить проект автоматизации. При этом следует обозначать эти проблемы как критичные, которые не позволят предприятию последовательно развиваться. Подобные вопросы от обучаемых позволяют однозначно определить перечень проблем, которые приходится решать непосредственно сотруднику, задавшему вопрос. Следовательно, сотруднику нужно более подробно рассказать о функциях и инструментах ПО, которые решают задачи, озвученные в его вопросах.

В случае если сотрудник не понимает проблем предприятия или не осознает их важность, есть большая вероятность, что на этапе обучения его внимание не будет сфокусировано на методах их решения. В конечном итоге это не только значительно уменьшит результативность обучения, но и неминуемо снизит эффект от всего проекта.

Помимо списка текущих проблем, на устранение которых нацелено внедрение ПО, до персонала обязательно требуется донести все цели проекта. В голове у сотрудника должны закрепиться понятные ему показатели производительности и эффективности предприятия после внедрения нового ПО. Эти данные сотрудник должен будет использовать в своей повседневной работе с новым инструментом, которому его и планируют обучать. Кроме того, в процессе обучения сотрудник сможет сориентироваться, каким конкретно функционалом нового инструмента будут достигаться те или иные показатели и, возможно, дополнительно обратит внимание на нюансы нового для себя ПО непосредственно в момент обучения.

Результатом станет мотивация сотрудника проявить большую заинтересованность в обучении и лишний раз задать преподавателю уточняющий вопрос. Еще до начала обучения сотрудник должен уяснить, какие должностные и функциональные обязанности будут возложены на него после обучения в рамках внедрения нового ПО.

В идеальном случае функции у сотрудника не изменяются, и его задача сводится только к одному: изучить новый инструмент в рамках своей работы. Но нередко возникает ситуация, когда в связи с внедрением нового ПО руководством предприятия или структурного подразделения принимается решение перевести сотрудника на новую для него должность или, не меняя должности, возложить на него новые обязанности.

В этом случае сотрудник обязательно должен пройти внутренне обучение и получить некоторую практику по своим новым обязанностям и только потом приступать к изучению своих функций в рамках проекта внедрения.

Смешение этих процессов приведет к значительной потере эффективности труда сотрудника и неминуемо отразится на общем результате проекта. Обучение сотрудников заказчика — процесс конечный и имеет установленные сроки и объемы. Естественно, чем больше времени сотруднику отведено на общение с преподавателем, тем больше знаний и опыта он получит. Однако в каждом проекте совместно с заказчиком проводится работа по выявлению оптимального баланса стоимости и объемов обучения.

Сотрудник должен изначально знать объем времени, который будет потрачен на его обучение. Помимо этого, с сотрудником должна быть проведена разъяснительная работа относительно его персональной ответственности за итоги всего проекта, независимо от доли участия в нем. Новое ПО будет являться таковым не только для него в частности, но и для всего предприятия в целом. Также сотрудника следует предупредить об обязательной аттестации по завершении обучения.

Под аттестацией могут подразумеваться как тестирование сотрудника, так и некий аналог устного экзамена. Во втором варианте преподаватель проводит беседу, задавая вопросы по материалу, а также просит выполнить практические задания по новой системе на знание интерфейса ПО, предназначения объектов системы и их взаимосвязи. Сотруднику перед проведением обучения нужно выдать перечень вопросов аттестации, по которым он сможет уже во время обучения сориентироваться и адекватно подготовиться.

По итогам аттестации непосредственный руководитель сотрудника будет принимать решение о дальнейшем привлечении данного сотрудника к работе с новым ПО. Помимо всего прочего, проект внедрения внесет изменения и в существующие схемы взаимодействия подразделений предприятия. Выработанные и устоявшиеся процессы обмена информацией между структурными единицами компании должны оперативно и безболезненно адаптироваться к появлению нового инструмента.

Для этого достаточно предоставить сотруднику доступ к системе с компьютера на рабочем месте, а также провести обучение работе с нужными сотруднику объектами системы.

Помимо способа получения оперативной информации может измениться и схема передачи задач и указаний конкретным подразделениям или сотрудникам. Таким образом, одним из этапов обучения и подготовки обучения обязательно должна стать работа по созданию некой схемы или карты будущих процессов. К этой работе должны быть привлечены все ответственные сотрудники — будущие участники процесса, для которого готовится схема. В результате работы с персоналом все сотрудники должны понимать: от качества обучения каждого сотрудника будет зависеть общий результат проекта.

И, конечно же, обучение начинается задолго до начала работ по подготовке к запуску WMS в эксплуатацию: ключевым экспертам компании, которым предстоит сформировать и согласовать техническое задание, понадобится довольно много времени на подготовку. Внимание организаторов процесса обучения также должно быть уделено подготовке инфраструктуры и периферии процесса обучения.

Сложно поверить, но одна такая деталь, как мониторы с разрешением ниже рекомендуемого, может загубить весь процесс обучения. Представьте, ПО предназначено для работы с мониторами HD разрешения. На момент обучения у заказчика в наличии оказались мониторы более низкого разрешения.

Физически это выглядело так, что значительная часть интерфейса системы попросту не помещалась на экран, и некоторые аналитические отчеты превращалась в нечто нечитаемое и недоступное к восприятию. Или еще один пример. В процессе обучения пользователей терминалов сбора данных требуется подключение к сети Wi-Fi каждого терминала. Каждое действие сотрудника на терминале будет сопровождаться томительным ожиданием, что также ведет за собой снижение внимания и ухудшение эмоционального состояния обучаемого.

Этот первый опыт не должен быть омрачен никакими техническими проблемами, какими-то сбоями.

На время отсутствия Фармацевта аптечного склада его замещает другой фармацевт аптечного склада. Деятельность Фармацевта аптечного склада регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:. Фармацевт аптечного склада имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:. Фармацевт аптечного склада несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:.

Умение осуществлять приемку, хранение, учет и отпуск товара на аптечном складе в соответствии с требованиями законодательства и ВНД. Законодательные и подзаконные акты, регламентирующие фармацевтическую деятельность включая оборот контролируемых средств и веществ. С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности.

Копию должностной инструкции получил. Вход Регистрация Забыли пароль? Главное меню. Вы здесь. Опубликовано пользователем HRDI. Популярное сегодня. Новые темы форума. Мигранты, получившие гражданство Подарки на Новый год Оформление трудового договора с иностранной компанией Где можно бесплатно опубликовать вакансии поиск вахтового персонала? Отпуск после декрета. Зайти на форум Задать вопрос. Новые комментарии. VikiM: Добрый вечер!

Valeratal: Кажется полинтернета в Valeratal: Мне кажется рос Добавить на сайт. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться Войти. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным.

Новости HR-Portal. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Подписка на обновления.

Должностная инструкция фармацевта аптечного склада

Знание - столь драгоценная вещь, что его не зазорно добывать из любого источника. Фома Аквинский. Независимо от размера организации, новый сотрудник должен получить знания по продукции, навыкам и стандартам работы, принятым в конкретной компании, правилам общения с клиентами и взаимодействия внутри коллектива, требованиям к ведению документации и целому ряду других полезных в работе вещей.

На время отсутствия Фармацевта аптечного склада его замещает другой фармацевт аптечного склада. Деятельность Фармацевта аптечного склада регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:. Фармацевт аптечного склада имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:. Фармацевт аптечного склада несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:. Умение осуществлять приемку, хранение, учет и отпуск товара на аптечном складе в соответствии с требованиями законодательства и ВНД. Законодательные и подзаконные акты, регламентирующие фармацевтическую деятельность включая оборот контролируемых средств и веществ.

Аптечные уроки: кого мы учим и зачем?

На сегодняшний день большинство представителей бизнеса, в том числе и фармацевтического направления, отмечают важность обучения сотрудников согласно потребностям конкретной компании. При этом современные интернет-технологии, проникнув в сферу образования, позволяют транслировать знания независимо от места нахождения и времени суток. В условиях, когда времени все меньше, а информации все больше, это может стать хорошим решением задач обучения. Анастасия Будкина, руководитель центра обучения Pharma-School. Для ведения успешного бизнеса необходимы квалифицированные кадры, а вопрос обучения этих кадров является одним из ключевых вопросов для менеджемента любого уровня. В любой организации, независимо от ее размера и сферы деятельности, пришедший на работу человек должен получить знания о специфике продукции, стандартах работы, принятых в конкретной компании, правилах общения с клиентами, понять особенности взаимодействия внутри коллектива, усвоить порядок оформления документов и требования к ним и т. На этом обучение не заканчивается, ведь даже опытный сотрудник должен как минимум пополнять свой багаж и обновлять знания, рынок сегодня развивается стремительными темпами, а информация обновляется стремительно.

Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Малоимущим, иным указанным в законе гражданам, нуждающимся в жилище, оно предоставляется бесплатно или за доступную плату из государственных, муниципальных и других жилищных фондов в соответствии с установленными законом нормами. Не подлежат ограничению права и свободы, предусмотренные статьями 20, 21, 23 часть 1 , 24, 28, 34 часть 1 , 40 часть 1 , 46 — 54 Конституции Российской Федерации. Ключевая роль в создании GMP на предприятии принадлежит его персо-налу.

СОП «Порядок обучения персонала аптечной организации»

Определение состава основных складских операций с учётом требований надлежащих практик. Все обучение Онлайн обучение и вебинары Дистационные курсы Очное обучение Корпоративные курсы. Складские процессы рассматриваются с учётом требований отраслевых стандартов! Обеспечение соответствия складов отраслевым требованиям и требованиям эффективности и качества; Способы проектирования эффективных складских систем с учётом требований фармацевтического регулирования; Методы оптимизации складских процессов; Методы подбора складского оборудования и техники; Методы автоматизации учета и управления процессами; Построение системы управления качеством складских услуг на основе отраслевых требований; Формирование системы мотивации персонала складов.

Как обучить работников фарм склада

.

.

Квалификационные требования к работникам фармацевтического склада

.

.