Может ли фармацевт отказать в обмене препарата после его продажи

Обмен, возврат лекарств запрещен законодательством из-за особенностей товаров. Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек. Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца. Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян. Передав препараты пациенту, фармацевты теряют возможность гарантировать безопасность таблеток, микстур и так далее. Законом описаны ситуации, когда человек может вернуть лекарства.

Содержание:

• Как вернуть или обменять лекарство в аптеке
• Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата
• Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека
• Возврат лекарства в аптеку по закону РФ
• Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство
• Возврат лекарств в аптеку
• Правах потребителей при покупке лекарственных препаратов и медицинских изделий
• Имеет ли право фармацевт отказать в обслуживании в аптеке?
• При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?

Как вернуть или обменять лекарство в аптеке

Согласно закону, провизор может отказаться принимать или обменивать лекарственное средство, или другой аптечный товар. В соответствии с п. По данным Роспотребнадзора, есть несколько исключений, когда продавец должен принять назад качественное лекарственное средство.

Фармацевту следует обменять товар, если он продал не тот препарат, который просил покупатель: с другим наименованием, другой дозировкой или формой лекарственного средства. Кроме того, по закону можно вернуть препарат, если он относится к категории рецептурных, но был продан без рецепта согласно п.

В соответствии со ст. Покупатель может по своему выбору попросить заменить товар на аналогичный, на такой же товар другой марки или модели с перерасчетом цены, потребовать скидку за некачественный товар, попросить безвозмездно устранить недостаток товара или оплатить услуги по ремонту, а также вернуть покупку и потребовать возврата уплаченных денег.

Согласно сообщению Роспотребнадзора, лекарственное средство и медицинские изделия считаются недоброкачественными и их можно вернуть в следующих случаях:. Ведомство советует при покупке лекарственного средства проверять, не отходя от кассы, правильность расчета, наименование товара, его срок годности, целостность упаковки.

При покупке медицинских приборов следует просить продавцов проверять их работу, если это технически возможно. Роспотребнадзор советует покупателю составить в двух экземплярах претензию с просьбой вернуть или заменить товар.

Сделать это можно в свободной форме, по возможности записав показания свидетелей. К документу следует приложить само лекарственное средство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, гарантийный талон при наличии и передать его продавцу или владельцу аптеки. Если продавец принял претензию, следует попросить его поставить отметку о приеме на втором образце: в ней должна быть указана подпись, ФИО и должность, дата принятия претензии и печать продавца при наличии.

Этот экземпляр претензии остается у покупателя в качестве подтверждения, что он обращался к продавцу. Если сотрудник или владелец аптеки отказывается принять претензию или проставить на ее втором экземпляре отметку о приеме, документ следует направить ему по почте с уведомлением и описью вложения. Если продавец не отреагирует, эти справки подтвердят факт направления претензии. Их можно приложить к заявлению и отправить в Роспотребнадзор или подать в суд.

Автор публикации:. Болотнов С. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Как вернуть или обменять лекарство в аптеке. Краткое содержание: Можно ли властям запретить специализированным организациям системы здравоохранения навязывать лекарственное средство? Что можно сделать с некачественным лекарственным средством?

Когда лекарство считаются некачественными? Что делать, продавец отказывается принять лекарственное средство обратно или заменить? Кому положены бесплатные лекарственное средство? Источник: Закон РФ от Коль зашел, подпишись не ленись!!! За одно лайкусик ты поставь!!!

Либо отзыв мне корявый!!! Понравилась ли вам данная статья Проголосовали: 1 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Как появилось новое дело против Навального? Еще одна достопримечательность Санкт-Петербурга. СК возбудил против блогера Навального уголовное дело о мошенничестве. Под двести дольщиков ЖК "Яркий", прославленного на Красной площади, получат деньги, другие - квартиры.

Правительство Ленобласти обещало выдать ключи дольщикам ЖК "Город детства" в Коммунаре следующей осенью. Следственный Комитет обвинил Навального в мошенничестве с пожертвованиями.

Еще три долгостроя в Ленобласти завершат, участники еще двух получат компенсации. Путин подписал закон об оплате больничных не ниже МРОТ. Следственный комитет обвинил Навального в похищении миллионов рублей.

Против Навального завели дело о мошенничестве. Ремонт и восстановление авто за счет завода-изготовителя. Затянуть пояса: кому повысят зарплату, а кого — сократят. Спроси юриста! Ответ за 5 минут.

Администратор печатает сообщение.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Лекарственные средства — это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен.

Разберемся, какие ошибки совершают покупатели обычно в аптеке и можно ли приобретенный препарат вернуть обратно, чтобы не нанести чувствительный урон кошельку и даже вред здоровью? Для начала перечислим 5 ошибок, которые большинство из нас совершают в аптеке:. Спрашивать у фармацевта, какой препарат вам надо купить для лечения той или иной болезни. Продавец в аптеке, который отпускает лекарства, не врач, поэтому он не может дать вам квалифицированный совет и назначать лекарство. Конечно, он обязательно вам что-то предложит, при этом чаще всего - препарат, который ему выгодно продать, а не тот, который самый эффективный.

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере. В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку.

Из этого следует, что если вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги. На основании п. Аптечный ассортимент, не подлежащий возврату. Если к качеству товара у потребителя нет существенных претензий, то вернуть товар не получится. Сотрудник аптеки имеет все основания не принимать купленный товар обратно. Существует перечень аптечных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

В данном списке присутствуют:. В чем проявляется недостаток лекарств? Если имеет место дефект маркировки не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают ;. Если отсутствует инструкция по применению препарата либо она от другого лекарства ;. Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата. Если есть брак в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.

Если имеет место недостаток, описанный в п. Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества.

Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации.

Даже если вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад. Как только вы пробили чек, возврат невозможен. Однако есть некоторые нюансы, ссылаясь на которые вы можете вернуть лекарство в аптеку. Как вернуть лекарственный препарат надлежащего качества? Например, вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение.

В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов.

Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата. Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены. Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный. Ознакомившись с инструкцией и списком противопоказаний, вы обнаружили, что вам категорически нельзя его применять по состоянию здоровья и имеющимся заболеваниям.

Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.

Если вам отказали в обмене или возврате препарата, а у вас есть основания это требовать. Если вам отказано в обмене или возврате товара, то вы можете пожаловаться в Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор. На информационном стенде аптеки указаны все данные: Ф. Перепишите себе все данные. Попросите у продавца книгу жалоб и предложений.

Укажите свои Ф. В конце обращения пригрозите, что если в течение 5 дней ваши требования не удовлетворят, вы обратитесь в надзорные организации и суд. Если ответа не последовало от руководства аптеки, то напишите подробные письма во все надзорные организации, приложив копии всех имеющихся у вас подтверждающих документов чеки, инструкция препарата, фотографии, письменный отказ руководителя аптеки в удовлетворении ваших требований и т.

В России с возвратом лекарственных средств в аптеку сложно, и работники аптеки редко идут навстречу покупателю. Их можно понять, ведь данная группа товаров находится под особым надзором. Может иметь место подмена лекарственного средства, и тогда следующий покупатель может купить подделку и нанести вред своему здоровью.

Будьте предельно осторожны при покупке лекарственных препаратов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки. Что понадобится и в какие сроки можно вернуть покупку? Если покупатель выявил после приобретения недостатки у лекарственного препарата или товара, ему следует собрать следующие документы для возврата: заявление в свободной форме с просьбой вернуть или обменять товар; упаковка, инструкция лекарственного средства или их копии , в зависимости от того, где дефект или несоответствие имело место быть; кассовый или товарный чек; рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту; показания свидетелей если имеют место быть ; гарантийный талон если есть в наличии.

Покупатель имеет право обратиться с подобным требованием в любое время до окончания гарантийного срока товара. Когда у товара отсутствует гарантийный срок, в течение первых двух лет с даты приобретения.

Порядок возврата или обмена Составление претензии Когда потребитель сталкивается с бракованным товаром, первое, что он должен сделать — написать заявление в свободной форме на имя организации в частности, на имя заведующего аптекой , где был приобретен товар. В претензии обязательно указываются следующие аспекты: Реквизиты организации, где был приобретен товар.

Важно уточнить уставное название организации, должность и ФИО руководителя, на чье имя будет написано заявление. Эту информацию можно получить либо на сайте компании, либо в уголке потребителя в самой аптеке.

ФИО и данные паспорта покупателя. Описание товара серийный номер, артикул, модель, марка и т. Описание ситуации, при которой произошла покупка, а именно: дата, время, адрес торговой точки, ФИО работника аптеки. Описание, как именно и когда были обнаружены недостатки в товаре покупателем. Если покупатель не сохранил чек, то в заявлении необходимо сослаться на п.

Если же чек есть — важно указать это в заявлении, это может ускорить процесс получения денежных средств. В конце документа проставляется дата и подпись покупателя с расшифровкой.

Претензия оформляется в 2-х экземплярах. На одном из них проставляется отметка продавца о том, что тот принял данную претензию к рассмотрению. Вернуть денежные средства за некачественный товар продавец должен в течение 10 дней с момента обращения покупателя.

Если покупатель желает заменить товар на другой, то аптека обязана удовлетворить просьбу об обмене не позднее, чем через 7 дней с момента обращения покупателя с заявлением. Если после подачи заявления в аптеку покупатель получил отказ в удовлетворении своей просьбы, то с этим письменным отказом можно обратиться в дальнейшем в следующие государственные и общественные организации в своем регионе: Росздравнадзор.

Общество по защите прав потребителей. Вышеперечисленные организации могут помочь потребителю отстоять свои права, поспособствовать санкциям в сторону аптеки за правонарушение. Если требование потребителя не было удовлетворено и таким образом, то он может обратиться в суд.

Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Правах потребителей при покупке лекарственных препаратов и медицинских изделий Аптечный ассортимент, не подлежащий возврату Если к качеству товара у потребителя нет существенных претензий, то вернуть товар не получится.

В данном списке присутствуют: -лекарственные препараты, которые используются для домашнего лечения; -предметы личной гигиены зубная паста, зубные щетки, расчески ; -косметические средства и парфюмерия крема для кожи, средства для волос ; -медицинская аппаратура, приборы для контроля показателей здоровья; -материалы для единоразового применения шприцы, пластыри и т. Если истек срок годности препарата; Если имеет место дефект маркировки не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают ; Если отсутствует инструкция по применению препарата либо она от другого лекарства ; Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата.

Если вам отказали в обмене или возврате препарата, а у вас есть основания это требовать Если вам отказано в обмене или возврате товара, то вы можете пожаловаться в Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор. Сроки Вернуть денежные средства за некачественный товар продавец должен в течение 10 дней с момента обращения покупателя.

Что делать при отказе? Адрес: , УР, г. Ижевск, ул. Ленина, д. Телефон: 8 Электронная почта: Gsenr udmnet.

Возврат лекарства в аптеку по закону РФ

В работе практически каждого фармацевта встречаются посетители, которым, вопреки идеям гуманизма, очень хочется отказать в обслуживании. И у многих появляется вопрос, а правомерно ли это? Отношение работника аптеки и посетителя при приобретении товара регулируется статьей Гражданского кодекса РФ. Согласно части 3 этой статьи фармацевт не вправе отказать посетителю в отпуске при наличии соответствующего товара. Но есть ряд вопросов, которые периодически появляются при работе за первым столом.

Ответим на них. Как быть с рецептурными препаратами, получается, что фармацевт должен отпустить рецептурный препарат посетителю даже при отсутствии рецепта? Нет, данная ситуация будет исключением. Мне не нравится обслуживать грязно одетых людей с соответствующим запахом! Могу я отказать таким посетителям в продаже?

Нет, согласно ч. Меня раздражают люди, которые покупают с утра что-то недорогое, дают купюру и требуют сдачи. Могу я им отказать или отправить самим разменять в другом месте?

Или: мне вчера принесли целый мешок мелочи, может быть где-то написано, что в таком случае мы не можем отпустить? Фармацевт не вправе отказывать посетителю в продаже при отсутствии сдачи, размена или в ситуациях, когда покупатель хочет расплатиться мелочью. В соответствии с пунктом 3.

Если в аптеке нет возможности оплатить товар наличными или с использованием национальной системы платежных карт по выбору потребителя, либо нарушены другие установленные законом права потребителя, связанные с оплатой товаров, то предусмотрен штраф, согласно ч. Вопрос сдачи — это ответственность прежде всего руководителя. Я очень боюсь заразиться гриппом, могу я отказывать посетителям с признаками ОРВИ? Нет, отказ потребителю в предоставлении товаров, либо доступе к товарам по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности влечет наложение административного штрафа, согласно ч.

Нет, за отказ потребителю в предоставлении товаров, либо доступе к товарам по причинам, связанным с его возрастом предусмотрен штраф, согласно ч. Исключением будут дети до 6 лет, они являются недееспособными и не могут заключать никаких сделок, в том числе мелких бытовых, поэтому в таком случае отказ правомерен. К нам в аптеку ходит одна клиентка, которая постоянно орет, хамит, оскорбляет и угрожает. Можем мы отказать ей по этой причине, не пускать в аптеку или подать на нее в суд за моральный вред?

К сожалению, за хамство ответственность по законодательству не предусмотрена. А вот за угрозы и оскорбления такая ответственность есть! Если у вас действительно есть основания, что данный посетитель может выполнить свою угрозу, пишите заявление в полицию.

За угрозы предусмотрено уголовное наказание ст. Что касается оскорблений, то за них предусмотрена административная ответственность ст. Согласно ч. У нас круглосуточная аптека, ночью ходят одни алкаши и наркоманы, можно их не обслуживать?

Нет, это не является основанием для отказа в обслуживании. Если вы понимаете, что вам или имуществу аптеки что-то угрожает, вызывайте полицию и охрану. Обязательно все фиксируйте!

В таком случае вы не будете обязаны обслуживать агрессора. Обсудить последние новости со всеми коллегами России вы можете в чатах:. Забыли пароль? Зарегистрироваться с помощью сервисов. Уже есть аккаунт? Осталось только подтвердить регистрацию — письмо со специальной кнопкой подтверждения придет на ваш e-mail, просто нажмите на неё.

Письмо подтверждения приходит в течение минут. Может быть задержка отправки, пожалуйста, подождите. Введите e-mail или номер телефона, указанный при регистрации, для восстановления пароля. Вернуться к форме входа. Перейдите по ссылке в этом письме, чтобы создать новый пароль и вернуть доступ к личному кабинету. Введите код отправленный вам в сообщении, чтобы восстановить доступ к вашему личному кабинету. Получите бессрочный доступ к вебинарам, курсам и видеозаписям на портале!

Оставьте свою почту и вам будут отправлены все инструкции. Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров. Статусы Правила О компании. Доступ к бесплатным материалам. Список вебинаров Календарь Прошедшие вебинары. Сертификационные курсы Сертификационная переподготовка. Программы 36 часов Онлайн-конференции Вебинары 14 часов.

Вконтакте Телеграм. Аптечному бизнесу. Корпоративным клиентам. Реклама и сотрудничество Конференция Digital Pharma Pharma. Global Выход на рынок Китая. Бонусы "Копилка знаний". Мой ФармРейтинг Как копить бонусы? Статусы Правила.

Мои уведомления. Имеет ли право фармацевт отказать в обслуживании в аптеке? Дата публикации: Размер штрафа составит: должностные лица — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; юридические лица — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Правомерен ли отказ в обслуживании очень пожилому человеку?

Как быть с неадекватными и агрессивными посетителями? Узнать еще больше Вы можете в разделе Публикации о нас. Поделиться в соц. Чтобы оставить комментарий к статье, вам нужно зарегистрироваться или войти.

Отзывы Борискина Екатерина Борисовна Калуга. Очень полезная и интересная информация!!! Много нового узнала для себя!!! Тарасова Анастасия Олеговна Хабаровск. Вот вчера была женщина, просила феназепам, рецепта нет, а она обещала позже принести, ну как я могу его ей отпустить?! Лобанова Ирина Борисовна Новомосковск. Дудина Ирина Викторовна Кинешма. Очень хорошая статья. Охвачены все ситуации с которыми сталкиваешь постоянно. Михальченкова Оксана Валерьевна Славянск-на-Кубани.

Я отказала недавно в обслуживании. Покупатель влезала в разговор с другим клиентом, что у нас всё дорого и т. Комментировала цены всех препаратов. Вела себя очень нагло. Покупатель по ее вине не купил один из препаратов. Затем спросила уже себе эналаприл, его стоимость, конечно, в первую очередь. Я отказалась ее обслуживать , тем более, что эналаприл по рецепту.

Новикова Наталья Хасановна Новосибирск. Полезная статья. Иногда полезно напомнить о правилах продаж, правах и обязянностях. Волкова Наталья Леонидовна Чехов. Волкова Наталья Леонидовна , Детям до 6-ти лет да, имеете. Ребенок до 6-ти лет по закону является недееспособным.

Балдицина Ольга Леонидовна Москва. Спасибо за статью. Очень содержательно и интересно. Покупатель всегда прав, к сожалению.

Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно. Согласно пункту 2. Аналогичная норма установлена постановлением правительства, которое утвердило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Но возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества. Также покупателю должны обменять качественный товар, если фармацевт перепутал его наименование, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Кроме того, вернуть лекарство возможно, если рецептурный препарат продан без рецепта, так как у таких препаратов могут быть серьезные побочные эффекты. Роспотребнадзор рекомендует проверять наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы.

Также можно требовать проверки приборов, если это технически возможно. Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, нужно составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар куплен по нему, показания свидетелей если были , при наличии — гарантийный талон.

На одном из экземпляров претензии продавец должен расписаться с указанием Ф. Один экземпляр претензии остается у покупателя. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором экземпляре отметку о приеме, покупатель может отправить документ почтой с уведомлением и описью вложения. Войти Еще v vtomske. Запомнить меня Забыли пароль?

Войти через Вконтакте. Войти через Twitter. Войти через Facebook. Войти через Google. Авторизуясь, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

Архив 31 декабря января февраля марта апреля мая июня июля августа сентября октября ноября декабря. Следите за нашим Telegram , чтобы не пропускать самое интересное.

В Томске разрешили строить этажные дома САХ: мусор из дворов Томска не вывозится из-за сильных морозов Адвокаты сообщили о резком ухудшении здоровья Ивана Кляйна Акатаев: Томск не даст просто так отстранить САХ от работы по вывозу мусора Заключенный под стражу Иван Кляйн передал томичам поздравление с Новым годом Суд рассмотрит дело жены мэра Томска, которая ударила силовика Спикер томской думы усомнился, что наберется нужное число депутатов для начала отставки Кляйна Спикер гордумы: градостроительная политика и строительство в Томске зашли в тупик Редакция vtomske.

Редакция новостей: Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных материалах. Использование материалов сайта разрешено только с письменного разрешения редакции.

При использовании материалов необходимо указывать источник vtomske. Гиперссылка обязательна.

Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство

Отношения, которые возникают между продавцом и покупателем, регулирует закон Российской Федерации от Аптеки, как торгующие организации, также подпадают под действие этого нормативного акта. В нем изложены права покупателя на замену или возврат купленного товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Маркировка лекарственных препаратов Пошаговая инструкция.

Лекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку. Такую возможность дает закон о защите прав потребителей в части обращения лекарств.

Возврат лекарств в аптеку

Согласно закону, провизор может отказаться принимать или обменивать лекарственное средство, или другой аптечный товар. В соответствии с п. По данным Роспотребнадзора, есть несколько исключений, когда продавец должен принять назад качественное лекарственное средство. Фармацевту следует обменять товар, если он продал не тот препарат, который просил покупатель: с другим наименованием, другой дозировкой или формой лекарственного средства. Кроме того, по закону можно вернуть препарат, если он относится к категории рецептурных, но был продан без рецепта согласно п.

Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно.

Правах потребителей при покупке лекарственных препаратов и медицинских изделий

Когда таблетки от давления не помогают, а манжет тонометра не подошел по размеру, многие отказываются от попытки поменять их в аптечном пункте. Несмотря на заявления фармацевтов, вернуть медикаменты и получить деньги можно при соблюдении нескольких условий. Предусмотрен ли возврат лекарственных средств в аптеку по закону РФ, какие есть исключения — читайте далее. Об исключениях сотрудники аптечного пункта предпочитают умалчивать.

Имеет ли право фармацевт отказать в обслуживании в аптеке?

.

.

При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?

.

.