Правила бытового обслуживания населения для юридических лиц

Бытовая сфера объединяет разные услуги населению, но не включает грузоперевозки, техническое обслуживание транспорта и его ремонт. Не относится к сфере бытовых услуг и работа ломбардов, камер хранений и сервисных центров по гарантийному ремонту. Их деятельность закреплена в других законах и подзаконных актах. Главным товаром в рассматриваемой сфере выступает бытовая услуга — способ качественного и своевременного удовлетворения потребностей конкретного человека или общности. Объявляются недопустимыми и незаконными любые ограничения в правах. Потребители могут свободно выбирать предприятия, оказывающие услуги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ 2020 ? ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО! ✅

Содержание:

• Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
• Об утверждении Правил бытового обслуживания населения
• Правила бытового обслуживания простым языком
• Правила бытового обслуживания
• С 01 января 2021 года вступают в силу новые правила бытового обслуживания населения

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Бытовая сфера объединяет разные услуги населению, но не включает грузоперевозки, техническое обслуживание транспорта и его ремонт. Не относится к сфере бытовых услуг и работа ломбардов, камер хранений и сервисных центров по гарантийному ремонту. Их деятельность закреплена в других законах и подзаконных актах. Главным товаром в рассматриваемой сфере выступает бытовая услуга — способ качественного и своевременного удовлетворения потребностей конкретного человека или общности.

Объявляются недопустимыми и незаконными любые ограничения в правах. Потребители могут свободно выбирать предприятия, оказывающие услуги. Организации должны стремиться к удовлетворению потребностей населения, устанавливать удобный график работы, качественно и своевременно оказывать услуги. Недопустимо понуждение к приобретению услуги или ее некачественное предоставление.

Договор на оказание услуг оформляется письменно. К нему предъявляются требования по обязательным реквизитам:. По правилам бытового обслуживания населения в документе записываются и иные данные, которые необходимы в конкретной сфере.

Оформить нужно 2 договора, по одному экземпляру для каждой стороны. Оплата услуг делается в срок, прописанный в договоре. Возможна полная оплата заказа или выдача аванса еще в момент подписания договора, по желанию заказчика. Цена работ регулируется договором сторон, исходя из их сложности, сроков и качества.

Если исполнитель навязал заказчику дополнительные работы и требует за них деньги, то потребитель не обязан их оплачивать. В случае если они уже были оплачены ранее, от исполнителя можно требовать полного возврата их стоимости. Когда в работе используются материалы заказчика, то расчет за них производится либо сразу, при заключении сделки, либо частично — аванс вначале и полный расчет по окончании сделки. Бывает, что потребитель не является вовремя за своим заказом или отсутствует на приемке работы.

Любое уклонение от приема по правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации позволяет исполнителю через 2 месяца продать исполненную работу другому лицу. При некачественном, несвоевременном выполнении заказа или вовсе при отказе от него исполнитель должен нести ответственность на основе российского законодательства и условий договора.

Договор позволяется расторгнуть в одностороннем порядке, если недостатки и дефекты не были устранены заказчиком в оговоренный срок.

Правила бытового обслуживания разрешают разрыв договора, если фирма не выполнила свои обязательства, описанные в договоре, или выполнила с серьезными недостатками качества. Когда нарушаются начальные сроки работы или промежуточные, либо для потребителя становится очевидным, что в назначенную дату работа сделана не будет, то он вправе:. Когда работа не сделана в основной или дополнительный срок, то организация выплачивает штраф.

Когда цены на конкретные работы не расписаны в договоре, то для выплаты пени берется общая цена работы. Допускается указывать в договоре и более жесткие штрафные санкции.

Когда стоимость каждого вида работ не обозначена, то для расчета максимальной пени используют итоговую сумму услуги. На исполнителя не налагается штраф, если просрочка была допущена по вине заказчика или по уважительным, не зависящим от организации причинам. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения

У меня такой вопрос, на который я нигде не могу найти конкретного ответа. Должны ли операторы связи в почтовом отделении проходить медосмотр и с какой периодичностью? Работа заключается в обслуживании клиентов. И как правило в настоящее время Почта России занимается продажей товаров: бытовой химии, косметических средств и др. Я одинока, бездетна, неработающая пенсионерка.

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Настоящие Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. Указанная информация размещается на вывеске. В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Правила бытового обслуживания простым языком

У меня такой вопрос, на который я нигде не могу найти конкретного ответа. Должны ли операторы связи в почтовом отделении проходить медосмотр и с какой периодичностью? Работа заключается в обслуживании клиентов. И как правило в настоящее время Почта России занимается продажей товаров: бытовой химии, косметических средств и др. Я одинока, бездетна, неработающая пенсионерка.

Жильем обеспечена. Проживаю в Ставропольском крае, но при возможности рассмотрела бы варианты на г. Воронеж, г. Ярославль и осмелюсь даже г. Москва там вся родня и г. Санкт-Петербург - там 10 лет проработала в судостроении и там все мои приятели. Благодарю заранее, с уважением, Дора. Как я могу узнать ответ на следующий вопрос: кто должен производить ремонт помещений общего пользования в коммунальных квартирах? И где можно узнать о замене сан. Заранее благодарю. У нас стоял дисковый счетчик при замене выяснилось что нет пломбы был составлен акт счетчик стоит в подъезде!

Вопрос такой отвечает ли квартиросъемщик за подъездный распределительный щит? Несколько лет назад получил белый военный билет, в нем прописано не годен к строевой службе, по болезни плоскостопие 3 степени, но хочется служить в армии.

Болезнь меня никак не беспокоит, ноги в порядке, осложнений нет никаких с того периода как мне поставили диагноз. Мне 62 года. Трудовой стаж 42 года. Какие мне полагаются льготы, и куда обращаться? Я уже пытался к Вам обратиться, но наверно услуги у Вас платные, поэтому мне не отвечают! Правила бытового обслуживания Краткое содержание: Имеет ли значение тип котельной на льготный стаж, период работы до года.

Нужна ли медицинская книжка водителю перевозящему мясные продукты? Входит ли ремонт подъезда в оплату содержания жилья? Бытовое обслуживание Правила гарантийного обслуживания День бытового обслуживания Помещения бытового обслуживания Бытовое обслуживание населения Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Титова Татьяна Алексеевна на сайте. Эти условия - обязательность медосмотров - должны быть предусмотрены локальными нормативными актами, например коллективным договором, либо трудовым договором ст.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Воробьева С. Здравствуйте, Дора! Вам необходимо обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства и написать заявление о помещении Вас в дом престарелых. Там Вам все объяснять более подробно. Как правило туда дают направление лицам, которые не способны обслуживать себя сами, нуждаются в посторонней бытовой помощи и медицинском обслуживании.

Но все это будет по Вашему месту жительства. В других регионах-только платные учреждения. Имеет ли значение тип котельной на льготный стаж, период работы до года. Юрист Мамедов Эдуард Борисович. Обязательным условием для назначения пенсии по Списку No 2 машинисту кочегару котельной является обслуживание котлов, работающих на твердом топливе угле и сланце.

Это обстоятельство должно в каждом конкретном случае подтверждаться документами. Рабочим, которые заняты обслуживанием водогрейных и паровых котлов в т. Работа котельной котлов , как правило, носит сезонный характер. Тот период, когда котельная котел не работает, а машинисты кочегары занимаются ремонтными работами, не засчитывается в специальный трудовой стаж. Машинисты кочегары котельных, которые наряду с обслуживанием водогрейных и паровых котлов производят работы по удалению золы или только занимаются удалением золы из топок и бункеров котлов, также пользуются правом на пенсию по Списку No 2.

Возникают определенные трудности в отношении пенсионного обеспечения рабочих, занятых обслуживанием печей в жилых зданиях, культурно бытовых, учебных, служебных и других учреждениях, работающих на твердом и газообразном топливе.

Валерий Васильевич. Юрист Легконогов Евгений Александрович. В Приказе Минздравсоцразвития России от Обще правило таково - если вы имеете непосредственный контакт с пищевыми продуктами прикасаетесь руками, загружаете, выгружаете и т. Юрист Долгачев Ю. Обратитесь в ЖЭУ, которое обслуживает ваш дом. У них, как правило, есть список работ, которые они обязаны производить бесплатно. Если ваша квартира приватизирована, то: В соответствии с Жилищным кодексом Граждане, имеющие в личной собственности жилой дом, квартиру, обязаны обеспечивать их сохранность, производить за свой счет текущий и капитальный ремонт, содержать в порядке придомовую территорию.

Государство оказывает гражданам, имеющим в личной собственности жилые дома, квартиры, содействие в их ремонте и благоустройстве. Ремонт домов, квартир, принадлежащих гражданам, по их желанию может производиться предприятиями бытового обслуживания населения.

Работы по ремонту и благоустройству указанных домов, квартир могут также производиться силами ремонтно - строительных организаций по договорам. Адвокат Долгополов В. Жилищный кодекс РФ, ст. Управление и эксплуатация подразумевают уборку и мелкий ремонт. На капитальный ремонт, как правило, деньги собирают отдельно. Юрист Магола Виолетта Олеговна.

В соответствии с п. Но данные пункты постановления противоречат закону. Пунктом 2 ст. Согласно п. У граждан, как правило, счётчики расположены не в квартире, а в подъезде на этаже, то есть в местах общего пользования.

Анастасия Сергеевна. Юрист Данилов Денис Евгеньевич. К сожалению вашему третья степень плоскостопия не позволит вам служить в армии в мирное время.

Если уж вас так тянет в армию - рассмотрите варианты работы гражданским персоналом в воинских частях. В соответствии со ст. N ФЗ "Об обороне" к личному составу Вооруженных Сил Российской Федерации относятся не только военнослужащие, но и лица гражданского персонала.

В настоящее время в Вооруженных Силах Российской Федерации насчитывается тыс. Для данной категории работников устанавливаются особые условия оплаты труда, дополнительные льготы и преимущества. Гражданский персонал, как правило, занят работами по медицинскому и бытовому обслуживанию войск, их материально-техническому обеспечению, принимает участие в ремонтно-строительных, культурно-досуговой работах и других видах обслуживающих работ.

Юрист Аболмасова Янина Петровна. В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 31 мая г. Работники в воинских частях и организациях Вооруженных Сил Российской Федерации выполняют, как правило, вспомогательные функции по обеспечению повседневной деятельности Вооруженных Сил РФ, поддержанию их боеготовности и боеспособности. Они заняты работами по медицинскому и бытовому обслуживанию войск, их материально-техническому обеспечению, принимают участие в ремонтно-строительных, культурно-досуговых работах и других видах обеспечения.

Делая вывод из вышесказанного, работники войсковой части являются служащими Российской Армии. К сожалению, к гражданским служащим Вы не относитесь. Юрист Кулагин Дмитрий Викторович. Если вы имеете в виду государственную гражданскую службу то вы относитесь к ней. Адвокат Кормщикова Светлана Николаевна. По достижении пенсионного возраста ветеранам труда предоставляется право на льготы и дополнительные меры социальной поддержки или на получение их денежного эквивалента , устанавливаемые по решениям законодательных органов субъектов РФ за счет средств соответствующих бюджетов.

После выхода на пенсию по старости ветераны имеют право на: Бесплатное медицинское обслуживание в государственных и муниципальных поликлиниках. Бесплатное зубное протезирование и ремонт протезов кроме стоимости самой металлокерамики и драгоценных металлов в муниципальных и государственных учреждениях здравоохранения. Предоставление ежегодного отпуска работающему ветерану труда в выбранное им время и дневный отпуск за свой счет. Бесплатный проезд городским транспортом за исключением такси.

Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Правила бытового обслуживания

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Настоящие Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг.

Указанная информация размещается на вывеске. В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Договор об оказании услуг выполнении работ оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения:.

Договор об оказании услуг выполнении работ в отношении услуги работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Изделие вещь , указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуг выполнении работ , в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя. Исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг выполнении работ.

В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги выполнения работы. При оказании услуг выполнении работ на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги выполнения работы.

Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг выполнении работ , с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу ее результат.

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг выполнении работ или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки скрытые недостатки , в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пошив обуви производится по образцам, эскизам и др. Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам.

Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по образцам, эскизам и др. При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг квитанции, ином документе указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.

Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз чертеж изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем.

При приемке работы по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу чертежу, образцу , согласованному при оформлении договора о выполнении работ.

При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем при приеме по согласованию с потребителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в том числе с применением реактивов, изготавливаемых Федеральной пробирной палатой.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, возвращенные потребителю после выполнения работ по их ремонту или изготовлению, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и быть заклеймены государственным пробирным клеймом. При изготовлении ремонте ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных отремонтированных изделиях в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг выполнении работ исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором. Контроль надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета за счет средств резервного фонда Правительства Российской Федерации субсидии Фонду "Центр стратегических разработок" в целях опережающего развития Ангаро-Енисейского макрорегиона. О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу совершенствования предоставления права на добычу вылов морских млекопитающих.

О внесении изменений в Правила предоставления субсидий из федерального бюджета некоммерческим организациям, не являющимся государственными муниципальными учреждениями, на государственную поддержку развития образования и науки. О внесении изменений в Положение о единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения.

О передаче в году в собственность Российской Федерации средств государственной корпорации - Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. О внесении изменения в Положение о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки. О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 17 марта г. О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 4 апреля г.

Об установлении направления разработки, апробации и внедрения цифровых инноваций, по которому может устанавливаться экспериментальный правовой режим в сфере цифровых инноваций.

Об утверждении Положения о порядке обеспечения особого режима безопасного функционирования организаций и или объектов Государственной корпорации по космической деятельности "Роскосмос", расположенных в закрытом административно-территориальном образовании.

О внесении изменений в перечень медицинских товаров, реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации и иные территории, находящиеся под ее юрисдикцией, не подлежат обложению освобождаются от обложения налогом на добавленную стоимость.

Об установлении квоты на образование иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации. О внесении изменений в Положение о лицензировании разработки, производства, испытания и ремонта авиационной техники. О проведении эксперимента по выработке подходов по повышению качества и связанности данных по смертности населения, содержащихся в государственных информационных ресурсах, и учету сведений о медицинских свидетельствах о смерти перинатальной смерти посредством единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.

О внесении изменений в государственную программу Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика". О внесении изменений в Положение о Министерстве здравоохранения Российской Федерации. О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части расширения перечня условий договора пользования рыбоводным участком, которые могут быть изменены при заключении такого договора на новый срок.

Утвердить прилагаемые Правила бытового обслуживания населения. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Один экземпляр договора об оказании услуг выполнении работ выдается исполнителем потребителю. Правительство Российской Федерации. Текст сообщения Government. Код для вставки в блог. Правительство России. Работа Правительства. Стратегии Государственные программы Национальные проекты Реформа контрольно-надзорной деятельности Развернуть.

Статистика по документам и выполнению поручений. Вид документа. Заголовок или текст документа. Дата подписания. Поиск по документам страница 1. Показать еще. Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4. Вы пользуетесь устаревшей версией браузера.

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения. Утвердить прилагаемые Правила бытового обслуживания населения. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января г. Роспотребнадзору обеспечить проведение мониторинга правоприменительной практики в сфере бытового обслуживания населения с представлением доклада в Правительство Российской Федерации до 1 июля г. Председатель Правительства Российской Федерации М. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.

В настоящих Правилах понятия "потребитель" и "исполнитель" применяются в значениях, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Настоящие Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и или изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и или драгоценных камней, обязан предоставить потребителю информацию о постановке на специальный учет в Федеральной пробирной палате. Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должна быть предоставлена информация о номере и дате приказа распоряжения лицензирующего органа о предоставлении или переоформлении лицензии, сроке ее действия, а также об органе, предоставившем лицензию, в том числе путем предоставления доступа к общедоступной информации, содержащейся в электронных реестрах лицензий.

Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" , обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах :. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др.

Информация об исполнителе и оказываемых им услугах выполняемых работах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуг выполнении работ оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения:. Один экземпляр договора об оказании услуг выполнении работ выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуг выполнении работ в отношении услуги работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Изделие вещь , указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуг выполнении работ , в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя. При оказании услуг выполнении работ с использованием материала исполнителя оплата этих материалов осуществляется с учетом требований, установленных статьей 34 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

При оказании услуг выполнении работ исполнитель обеспечивает соблюдение требований к их качеству в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг выполнении работ. В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги выполнения работы.

При оказании услуг выполнении работ на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги выполнения работы.

При оказании услуг выполнении работ с материалом вещью потребителя исполнитель обязан соблюдать требования и исполнять обязанности, установленные статьями 35 и 36 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отказ исполнителя либо потребителя от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг выполнении работ , с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу ее результат. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг выполнении работ или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки скрытые недостатки , в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пошив обуви производится по образцам, эскизам и др. Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам. Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по образцам, эскизам и др. При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг квитанции, ином документе указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз чертеж изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем. При приемке работы по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу чертежу, образцу , согласованному при оформлении договора о выполнении работ. При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции. В договоре квитанции, ином документе о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ с приложением эскиза за подписью потребителя , а также указывается описание принятых для ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и или драгоценных камней, наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики вставок ограненных драгоценных камней, из которых изготовлены такие изделия; наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики ограненных драгоценных камней в том числе драгоценных металлов и или драгоценных камней, принадлежащих потребителю , использованных для изготовления ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и или драгоценных камней.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем при приеме по согласованию с потребителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в том числе с применением реактивов, изготавливаемых Федеральной пробирной палатой.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, возвращенные потребителю после выполнения работ по их ремонту или изготовлению, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и быть заклеймены государственным пробирным клеймом. При изготовлении ремонте ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных отремонтированных изделиях в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг выполнении работ исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором. Контроль надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Электронный текст документа подготовлен АО "Кодекс" и сверен по: Официальный интернет-портал правовой информации www.

Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус. Поиск в тексте. Об утверждении Правил бытового обслуживания населения Название документа: Об утверждении Правил бытового обслуживания населения Номер документа: Вид документа: Постановление Правительства РФ Принявший орган: Правительство РФ Статус: С ограниченным сроком действия Действующий Опубликован: Официальный интернет-портал правовой информации www. Общие положения 1. Информация об услугах работах , порядок приема и оформления заказов на услуги работы 2.

Порядок оплаты услуг работ 6. Порядок оказания услуг выполнения работ 8. Особенности оказания отдельных видов услуг выполнения работ Ответственность исполнителя и контроль за соблюдением Правил Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2.

Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите. Официальный интернет-портал правовой информации www.

Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах.

С 01 января 2021 года вступают в силу новые правила бытового обслуживания населения

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября г. N утверждены новые Правила бытового обслуживания населения далее — новые Правила. Названный нормативный правовой акт, вступает в силу с N далее — действующие Правила.

.

.

.

.

.

.

.

.