Срок гарантии на ремонт ювелирных изделий

Покупка ювелирного изделия - событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ремонт ювелирных изделий

Содержание:

• Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия
• Гарантия на ювелирные изделия в России
• Гарантия и сервисное обслуживание
• Вопросы и ответы
• Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
• Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону
• Сервисное-гарантийное обслуживание

Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия

При обнаружении недостатков обратитесь в салон вашего города. В Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске необходимо обращаться в сервисный центр. При себе необходимо иметь изделие, бирку, чек и паспорт. Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев;. На часы - 6 месяцев или 1 год в зависимости от производителя, смотрите на бирке;. На бижутерию - 14 дней. Вопросы и ответы Архив. Гарантия и сервисное обслуживание При обнаружении недостатков обратитесь в салон вашего города.

Вопросы и ответы I. Вопросы по заказу 1. Как оформить заказ? Как выбрать способ доставки? Как оплатить? Формы и способы оплаты. Стоимость доставки, предпродажной подготовки, предоплаты. Возврат оплаты, предоплаты, услуг доставки и предпродажной подготовки III. Все о доставке 3. Способы доставки 3. Сроки доставки 3. Примерка 3. Экспресс-доставка IV. Условия возврата и обмена 4. Гарантия 4. Сроки проверки качества товара Экспертизы. Информация на Бирке Информация на Бирке 5. Штрихкод 5.

Страна - производитель 5. Артикул 5. Виды облагораживания 5. Типы вставок 5. Цветные драгоценные камни изумруд, сапфир, рубин.

Полудрагоценные и поделочные камни 5. Геммологическая классификация камней примеры : 5. Как зарегистрироваться на сайте?

Почему такие низкие цены? Где можно посмотреть вакансии? Что символизирует название "Sunlight"? Все о золоте 2. Все о серебре 3. Камни и качество огранки камней. Эмаль 5. Кольца 7. Серьги 8. Пирсинг 9. Часы Обереги Уход за ювелирными украшениями Архив Наличие изделий и доставка Обмен и возврат ювелирных изделий Гарантия и сервисное обслуживание Как выбрать золотое кольцо Как в ломбарде проверяют и оценивают золото Можно ли сдать в ломбард одну сережку? Как выгоднее продать золотые украшения?

Как сдать золото в ломбард: с возвратом или без выкупа Вопросы, которые часто задают экспертам. Оглавление архива Чёрное золото Можно ли продать или сдать крестик в ломбард? Можно ли сдавать в ломбард порванную цепочку Можно ли продать или сдать обручальное кольцо в ломбард? Можно ли сдать в ломбард золото без пробы и как это сделать? Дарить часы: можно или нельзя по приметам проба золота Что лучше - серебро или золото?

Пробы серебра Синтетические и искусственные камни. Фианит Современные стили украшений Как выбрать драгоценные камни Примут ли в ломбарде золото без пробы Эмалевые украшения Изумрудная огранка Октагон Иерархия ювелирных вставок.

Драгоценные камни Как выбрать серьги Пробы золота проба золота Циркон Аквамарин Отчего зависит справедливая цена на ювелирное украшение. Принципы оценки ювелирных изделий. Бриллиантовая огранка. История и современность Что такое родированное серебро? Обручальные кольца с бриллиантами и проба золота: есть разница? Как ухаживать за украшениями с бриллиантами. Замки на серьгах Что надо знать о бриллиантах.

Берлинский стиль проба золота Как добывают серебро проба золота Серебро проба или золото Черное золото Огранки камней. Напишите нам в мессенджер.

Гарантия на ювелирные изделия в России

Гарантийные обязательства при покупке ювелирных изделий в магазинах АДАМАС представляют собой ряд услуг для восстановления прежнего вида изделиям в таких случаях, как выпадения вставок, поломкой замков, Клиент имеет возможность обратиться в любую фирменную мастерскую нашей сети магазинов в течение шести месяцев с момента покупки. Данная услуга, представленная в магазинах позволяет значительно уменьшить время ожидания решения по гарантийному случаю и значительно сократить срок ремонта, так как на месте для вас работают квалифицированные специалисты способные оценить и помочь в решении проблем, связанных с ювелирными изделиями и в кратчайшие сроки произвести ремонт. Каталог украшений. Сервисное-гарантийное обслуживание Сервисное обслуживание ювелирных изделий Сервисное обслуживание ювелирных изделий представляет собой ряд услуг, оказываемых нашим Клиентам совершенно бесплатно.

При выполнении работ по уборке дома, огородно-садовых работ, занятиях спортом при использовании химических средств для мойки и чистки, плавании в бассейне или купании в ванной, посещении бани ювелирные изделия необходимо снимать. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены. В случае предъявления претензий по качеству закрепки вставок, если на изделии имеются вставки, замененные ранее, заказчик должен доказать, что вставка к закрепке которой предъявляется претензия, выполненная именно эти мастером. Согласно ОСТ п.

Гарантия и сервисное обслуживание

Всю информацию о скидках, предоставляемых по вашей дисконтной карте , вы можете посмотреть в разделе Клуб МЮЗ. Вопросы и ответы. Изготавливаете ли Вы изделия по эскизам? Да, если стоимость изготовления — не менее тысяч рублей. Для уточнения деталей и оформления заказа Вам необходимо обратиться в любой фирменный магазин МЮЗ.

Хочу изменить размер кольца Изменение размера возможно только в течение 2 недель после покупки, изменению размера подлежат не все модели колец. Точную консультацию смогут дать в магазине. Есть ли в магазинах мастерские по ремонту ювелирных украшений? Список работ выполняемых мастером можно уточнить по телефону Есть ли в ассортименте украшения из серебра? Где самый широкий ассортимент украшений? Есть ли доставка украшений за пределы РФ? Доставка осуществляется только по РФ в фирменные магазины Московского ювелирного завода.

Можно ли позвонить в магазин и отложить изделие? Да, вы можете позвонить в магазин и отложить изделие. Сроки и правила брони уточняйте у сотрудников магазина. На бирке стоит другая страна-изготовитель — почему? Мы бы хотели предоставить своим покупателям наибольший выбор — для этого в нашем магазине представлены изделия наших российских и зарубежных партнеров. Вы всегда можете выбрать изделия производства Московского Ювелирного Завода.

За последние 5 лет наше производство росло и расширялось вместе с нашей розничной сетью. Наши зарубежные поставщики изготавливают изделия по заказу Московского Ювелирного Завода. До отправки в Россию, нанятые и обученные специалисты производят контроль качества всех изделий. После поступления на Завод все изделия проходят контроль качества у нас, а потом в пробирной инспекции — все до одного.

Мы уверены в качестве наших изделий и даём гарантию на все изделия 6 месяцев. Купил а украшение, но не могу найти на сайте, это Ваше изделие? На сайте представлен не весь ассортимент украшений, находящихся в магазине. Если Вы сомневаетесь, что украшение действительно Московского ювелирного завода, Вы можете позвонить операторам по бесплатному номеру РФ и назвать артикул или id-номер изделия, либо обратиться в официальные группы в социальных сетях. Каков срок и стоимость доставки? Точный срок доставки Вам сообщит оператор при подтверждении заказа.

Максимальный срок доставки — 45 дней. Доставка осуществляется бесплатно. Как сделать заказ в интернет-каталоге?

Необходимо нажать кнопку и положить изделие в корзину, далее оформить заказ. Если Вы желаете оформить заказ через операторов колл-центра, позвоните по бесплатному номеру РФ. Могу ли я заказать кольцо МЮЗ, но другого размера, которого нет в наличии?

Изготовление нужного размера не производится. Данная услуга будет считаться как индивидуальный заказ, стоимость такого заказа р. Если утеряна одна серьга, можно ли изготовить новую в пару? Возможность изготовления одной серьги зависит от модели. Для выяснения возможности изготовления Вам необходимо обратиться в колл-центр , к продавцам-консультантам, либо задать вопрос в группах в социальных сетях.

Почему на разные изделия одной модели разные цены? Стоимость изделия формируется исходя из веса и характеристик вставок камней , а также веса металла. В одной модели от изделия к изделию данные параметры чаще всего отличаются. Могу я совершить покупку по карте, если её нет при себе? Вы можете сделать покупку без предъявления дисконтной карты, но назвав её номер.

Могу ли я передать дисконтную карту? Вы можете передавать вашу карту для совершения покупок другим лицам. Есть ли дополнительные привилегии ко Дню рождения? Действует ли скидка на первую покупку? Да, скидка действует на все покупки начиная с первой. Как узнать, скидку по карте?

Вопросы и ответы

Покупка ювелирного изделия - событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно. Так каков срок гарантии на ювелирные изделия по закону? Каждый изготовитель обязан определить для своего изделия гарантийный срок. Для каждого украшения он устанавливается индивидуально, в зависимости от сложности и используемого металла.

Однако на драгоценности устанавливается он и на законодательном уровне. Возникает вопрос: гарантия на ювелирные изделия по закону сколько составляет дней или месяцев? Отраслевой стандарт также дает право на гарантийный срок изделия. Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки.

Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы. Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет. При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения. Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя.

Дефекты изделий бывают различными. Наиболее распространёнными являются следующие:. При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.

Взамен он может:. В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза.

Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость.

Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад.

В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем.

Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия. В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.

Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества.

При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию.

Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней. Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов.

Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица. Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель. В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия.

Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя. При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней. Весьма распространённой бывает ситуация, когда продавец не хочет принимать изделие назад. Делает он это умышленно и в своих корыстных целях. Ведь замена или ремонт бракованного изделия сказывается на его прибыли. Гарантия на ювелирные изделия по закону сохраняется даже по истечении четырнадцати дней с момента его приобретения.

Поэтому не стоит верить словам продавца о её отсутствии. По этой причине продавец будет обязан принять изделие назад или назначить проведение экспертизы. Стоит указать продавцу на свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Не желая терять полученную прибыль, многие продавцы готовы попытаться обмануть покупателя.

Ведь очень часто люди не знают своих прав, чем и пользуются хитрые продавцы. Наиболее часто отказ принять назад бракованное изделие объясняется тем, что оно входит в категорию тех товаров, которые невозможно обменять или вернуть обратно.

Однако вы уже в курсе, что бракованное изделие можно вернуть по гарантии. Но и здесь продавец находит причину отказа, говоря, что гарантийный срок изделия истек и покупатель больше не имеет права обменять или же вернуть купленный ранее товар.

Запомните важный момент: гарантия от ювелирного салона никогда не может быть меньше установленной самим производителем изделия. Прежде чем согласиться и уйти, стоит проверить, какая гарантия на ювелирное изделие указана на бирке. Также следует посмотреть дату изготовления. Она может пригодиться при отсутствии срока гарантии. Такое бывает, но весьма редко. Согласно закону, гарантия на ювелирное изделие в этом случае будет составлять десять лет.

Конечно же, покупатель не всегда бывает прав. Иногда ювелирное изделие может быть испорчено и по его вине. Например, при неосторожном обращении можно сломать замок или нанести на поверхность царапины, пытаясь почистить изделие. В таких случаях возврат ювелирного украшения в магазин по гарантии невозможен. Для того чтобы обезопасить себя от лишней траты нервов и времени, всегда уточняйте у продавца гарантийный срок изделия и порядок возврата в случае его ненадлежащего состояния.

Юридические тонкости Какая гарантия на ювелирные изделия по закону? Мужчина купил старую кровать на распродаже: оказалось, она стоит миллионы. В десятый раз я попросил маму одолжить мне денег на ремонт машины. А затем услышал о правиле 3 дней и перестал занимать деньги. Нельзя приходить в гости голодной и почему стоит покинуть вечер в самом разгаре: советы от подружки олигарха.

Свекровь позарилась на Танину квартиру, подселив туда дочь. Но помощь пришла оттуда, откуда женщина не ждала. Супруги купили дом мечты с видом на красивое озеро. Сняв гипсокартон со стены, они поняли, что их обманули. Продавцы здороваются неспроста: работая в торговле, я узнала несколько трюков.

Удача им улыбнется. Василиса Володина рассказала о денежных везунчиках года.

Гарантийные обязательства при покупке ювелирных изделий в магазинах АДАМАС представляют собой ряд услуг для восстановления прежнего вида изделиям в таких случаях, как выпадения вставок, поломкой замков, Клиент имеет возможность обратиться в любую фирменную мастерскую нашей сети магазинов в течение шести месяцев с момента покупки.

Данная услуга, представленная в магазинах позволяет значительно уменьшить время ожидания решения по гарантийному случаю и значительно сократить срок ремонта, так как на месте для вас работают квалифицированные специалисты способные оценить и помочь в решении проблем, связанных с ювелирными изделиями и в кратчайшие сроки произвести ремонт.

Каталог украшений. Сервисное-гарантийное обслуживание Сервисное обслуживание ювелирных изделий Сервисное обслуживание ювелирных изделий представляет собой ряд услуг, оказываемых нашим Клиентам совершенно бесплатно. В случаях, когда заинтересовало кольцо, но нет подходящего размера, можно обратиться в любую мастерскую сети для изменения размера. В случаях, когда длина браслета или цепи не соответствует требуемой и требуется укоротить или увеличить длину. В случаях, когда длина иглы на серьгах слишком большая и требуется ее укоротить.

Так же сервисным обслуживанием можно воспользоваться в тех случаях, когда понравилось ювелирное изделие, то есть сама модель, но камни хотелось бы заменить, или вовсе видоизменить саму модель изделия, здесь также девствуют условия сервиса, работа проводится бесплатно, исключение составляют случаи, когда для проведения работ требуются материалы такие как золото или камни, в этих случаях материалы оплачиваются отдельно. Сервисным обслуживанием ювелирных изделий можно воспользоваться всем Клиентам нашей компании, в любой фирменной мастерской нашей сети магазинов в течение шести месяцев с момента покупки.

Гарантийное обслуживание и обязательства. Задать вопрос. Please introduce yourself.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Всю информацию о скидках, предоставляемых по вашей дисконтной карте , вы можете посмотреть в разделе Клуб МЮЗ. Вопросы и ответы. Изготавливаете ли Вы изделия по эскизам? Да, если стоимость изготовления — не менее тысяч рублей.

Кольцо или подвеска из драгоценного металла — это ценный и приятный подарок для кого угодно, но не стоит забывать, что это также и товар. Ювелирные изделия также попадают под действие закона о защите прав потребителей , пусть и с некоторыми оговорками. В основном они касаются гарантии от производителя или продавца. Для украшений из драгоценных металлов возврат в надлежащем качестве, в отличие от большинства товаров, невозможен. Понятие брака для драгоценностей есть. В изделии могут быть некачественные камни внутренние трещины, плохое крепление , проба может оказаться не такой высокой, как уверяли продавцы.

Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону

При обнаружении недостатков обратитесь в салон вашего города. В Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске необходимо обращаться в сервисный центр. При себе необходимо иметь изделие, бирку, чек и паспорт. Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев;. На часы - 6 месяцев или 1 год в зависимости от производителя, смотрите на бирке;.

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:.

Сервисное-гарантийное обслуживание

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Это бесплатно.

.

.

.

.