Сроки повторного ремонта по гарантии

Как указано в п. Такие требования можно предъявить только в том случае, если покупатель не был уведомлен о покупке товара с особенностями витринный образец или товар, бывший в употреблении. Если товар был приобретен без видимых недостатков, в полноценной заводской упаковке, при проверке перед покупкой дефекты не выявлены, то магазин обязан удовлетворить одно из вышеуказанных требований. Если продавец не принимает претензию при личном визите в магазин, то ее можно направить по почте ценным письмом. После отправки следует сохранить квитанцию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Содержание:

• Срок гарантийного ремонта 2020
• Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар
• Повторный ремонт по гарантии возврат денег
• Повторный ремонт по гарантии
• Повторный дефект после гарантийного ремонта
• Срок гарантийного ремонта, установленный законом
• Сроки гарантии на отремонтированную деталь при ее повторной поломке на гарантии

Срок гарантийного ремонта 2020

Предельный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. При этом срок действия самой гарантии приостанавливается на время обслуживания в сервисе. Более того, в соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Таким образом, при наличии перечисленных оснований, Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразить свое требование.

Если Вы не могли использовать телефон более чем 30 дней, ссылайтесь на это и требуйте расторжения договора купли-продажи. В противном случае можете также сослаться на существенный недостаток. При неудовлетворении Вашего требования продавцом добровольно, обращайтесь в суд или общество защиты прав потребителей. Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но, сам факт второй неисправности в период гарантийного срока - есть существенный недостаток товара, дающий право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег.

Кроме того, невозможность использовать товар в течение 30 дней в течение года гарантийного срока - существенный недостаток товара. Об этом говорит ст. И не нужно получать телефон на время ремонта!!! Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег.

Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в раза больше, чем уплатили за товар.

Я не преувеличиваю. Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. Все консультации — бесплатно. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Виталий. Вопрос- сколько дней в течении гарантийного срока 12 мес телефон может находится в ремонте в совокупности , должен ли я сам ехать в магазин за смартфоном который мне должны дать на время ремонта, могу ли я в данном случае отказаться от этого изделия и забрать деньги.

На какие статьи закона следует мне ссылаться в данном случае??? Защита прав потребителей Керчь Пожаловаться модератору. Алексей Владимирович Здравствуйте, Виталий! По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Олег Эдуардович Добрый день. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Приобретение безалкогольных энергетических напитков Оказание не качественной работы не уходит запах Хотела отказаться от заказанного товара.

Звонят угрожают судебными тяжбами Еще вопросы. Полезные статьи. Претензия на обмен Формы, виды и способы защиты прав потребителей Возможен ли возврат товара? Как сделать провести возврат товара?

Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

Был произведен ремонт планшета, замена детали. Срок гарантии 1 месяц. В течение данного срока дважды эта деталь заменялась снова по гарантии.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п.

Повторный ремонт по гарантии возврат денег

Сдали по гарантии телефон, отремонтировали, теперь стал виснуть, и датчик движения не откликается, пошла в магазин, подать претензию по возврату денежных средств, ответили, что нужно сдать на повторный ремонт, и только после этого можно написать на возврат денег, Какие правила возврата после гарантийного ремонта сот телефона? И на какой закон в статье указать, что я не хочу больше ремонта? Я сдала телефон по гарантии на ремонт.

Через 45 дней при возврате мною был обнаружен скол, как после падения. Они мне предложили повторный ремонт. Могу ли я потребовать возврат денег? Мы отдавали в ремонт ноутбук, но после ремонта дефект появился снова. По их гарантии фирма взяла его повторно, но отремонтировать не смогли.

Мы забрали неисправный ноутбук и написали заявление о возврате денег. Они не отказывают в возврате, но сроки не указывают. Есть ли конкретные сроки возврата денег? На СТО сделал рулевую рейку дали гарантию пол года по гарантии сделал ремонт повторно уже два раза могу ли я в следующую поломку не ремонтировать а потребовать возврат денег? Скажите пожалуйста, сколько по времени можно ждать если телевизор сдан на ремонт повторно по гарантий, срок 45 дней истек при первом ремонте и можно требовать не стойку или возврат денег.

Ситуация такая: сдал телефон в ремонт по гарантии, забрал его, 45 дней не прошло. Осуществляли замену системной платы. После недели использования те же симптомы с которыми сдавал в ремонт. На срок ремонта замены аналогичной по функционалу не было. Купила в мегафоне телефон. Прошло три мес. Чек и документы все имеется гарантия тоже. Как мне вернуть деньги? У меня сложилась такая ситуация: в январе сдал смартфон на ремонт по гарантии самопроизвольное выключение , через неделю он вновь сломался и я сдал его на повторный ремонт.

Можно ли потребовать возврат денег в данный момент? Купила блендер, не прошло и месяца он перестал работать. Могу ли я обменять на такой же товар или вернуть деньги, и сколько это займет времени? Я отдала планшет повторно на ремонт, гарантия еще есть, первый раз его держали 45 дней, во второй раз они уже держат его 35 дней. Сколько они по закону могут держать его в ремонте? Повторный ремонт по гарантии возврат денег Краткое содержание: Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Байкуколь Г. Добрый день! Это незаконно, подавайте претензию со ссылкой на ст. Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Цейтлин Елена Вадимовна.

Технически сложный товар с недостатком может быть возвращен в магазин только в случае, если этот недостаток существенный [quote]Постановление Пленума Верховного Суда РФ от В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Юрист Степанов Юрий Васильевич на сайте. Вам нужно руководствоваться ст. Удачи Вам и добра! Консультация по Вашему вопросу. Ольга Александровна. Адвокат Деревянко Станислав Юрьевич. Да можете требовать возврата. Если будет нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, тогда вы вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте. Юрист Быков Евгений Сергеевич.

Здравствуйте В течении 3 х дней. Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович на сайте. ДА, можете конечно, если гарантия к этому времени не закончится. Это предусмотрено ст. Юрист Хохрякова Любовь Владимировна. Неустойку вправе требовать.

Напишите претензию в сервисную службу. Ответ на претензию приложите к заявлению в суд. Владислав Александрович. Адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич. Если суммарный срок ремонтов превысил 30 дней, вы вправе требовать возврата товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Адвокат Степанов Вадим Игоревич на сайте. Если в претензии Вы конкретно указали, что требуете возврата уплаченных средств, то организация продавец должна Вам дать ответ на конкретно поставленный вопрос - да или нет. В случае отказа - с иском в суд о защите прав потребителей. Тамилла Фикиретовна. Юрист Куприков Михаил Сергеевич. Доброго времени. Согласно ст. Самостоятельно определить, является ли недостаток существенным Вы не сможете.

Поэтому нужно сдать телефон в ремонт по гарантии, а при повторной поломке уже у Вас возникнет право требовать возврата денег. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Поскольку товар является технически сложным, деньги можно вернуть только при наличии существенных неустранимых недостатков.

Это определит экспертиза. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать, что считаете недостатки существенными, и требовать возврат денег, ссылаясь на ст. Александр Александрович. Юрист Замятина О. Здравствуйте Александр. Пока у вас нет оснований требовать деньги. Если общий срок ремонта телефона превысит 30 дней, можете смело писать претензию на обмен товара или возврат денежных средств. Фирма ООО "Иванчик". Вам необходимо написать претензию продавцу и отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченный за товар суммы.

По истечении 10 дней, вам следует обратиться в суд с исковым заявлением. Можете получить 3 стоимости товара! Поможем грамотно составить иск, звоните!

Иванов Иван. Это технически сложный товар, он подлежит возврату только при наличии существенного недостатка, если не прошло 15 дней с даты покупки.

Если этот срок пропущен, то сдавайте его на ремонт по гарантии. При повторной поломке сможете предъявить законное требование о возврате за него денег или замене на качественный товар. Юрист Мамий Изабелла Руслановна. Возврат блендера и его обмен на другой блендер регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Можно уже сейчас в претензионном порядке на основе норм ЗоЗПП потребовать возврата его стоимости.

Повторный ремонт по гарантии

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя.

Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:. В случае устранения недостатков товара в рамках гарантийного ремонта срок гарантии на товар продлевается на период, в течение которого потребитель не мог использовать данное изделие.

Период исчисляется со дня обращения об устранении недостатков до дня выдачи отремонтированного товара ст. Таким образом, повторный дефект после ремонта подлежит бесплатному устранению в срок, сформированный исходя из продолжительности ранее проведенных ремонтных работ. При обнаружении недостатков в приобретенном товаре если они не были оговорены при покупке и возникли до передачи товара потребителю покупатель имеет право выбирать между следующими вариантами:. Возврат технически сложного товара по закону возможен и в том случае, если покупателем был выбран вариант бесплатного ремонта.

Это возможно, если дефект не был устранен в отведенный срок максимально — 45 дней или при выявлении существенных недостатков. Существенным считается недостаток, который не может быть устранен или случаи, когда дефект после гарантийного ремонта повторяется, делая использование товара невозможным в течение ти дней в течение каждого гарантийного года. В соответствии со ст. Наши опытные юристы составят претензию по качеству товара с учетом всех требований законодательства и помогут осуществить все права, предоставляемые покупателю действующим законом о защите прав:.

Согласие об обработке персональных данных. Что делать если магазин не возвращает деньги за товар. Навязали покупку или товар в кредит.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар. Не обменивают телефон в течении 14 дней. Возврат аккумулятора в магазин по гарантии. Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой. Возврат крупногабаритных товаров. Брак у товара, купленного в кредит. Возврат компьютерной техники. Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

Что делать если магазин не возвращает деньги за товар Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного Навязали покупку или товар в кредит Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок, Возврат аккумулятора в магазин по гарантии Как известно, по закону в срок до ти дней в магазин можно вернуть Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно Брак у товара, купленного в кредит Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара Возврат компьютерной техники Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе транспортировки или хранения. Выявление брака покупки, передача ее для гарантийного ремонта способны испортить настроение каждому. Этот процесс отнимает время и нервы. А если учесть, что и продавцы, и изготовители не спешат ремонтировать вещи за свой счет, и всячески пытаются обвинить в поломках потребителя, назначая сомнительные экспертизы, то отремонтированное изделие можно ожидать месяцами.

Если в товаре и после этого появляется брак, желание его эксплуатировать исчезает вообще. Некачественный товар можно сдавать хоть 10 раз, если дефекты появляются в нем один за другим.

Согласно п. Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении. Скачать бланк претензии на гарантийный ремонт. Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований. Если сторона отказывается принимать документ, бумагу можно доставить рекомендованным письмом с уведомлением, сохраняя квитанцию.

Передавая претензию лично в руки, необходимо требовать проставления отметки о ее принятии на экземпляре заявителя. Пункт 5 указанной нормы обязывает реализатора рассмотреть претензию стороны, принять вещь, вышедшую из строя, осуществить ее проверку, ремонт, замену, либо вернуть деньги в указанные сроки.

Законодатель в п. Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки.

Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия. Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется. Согласно ст. Термин истекает через определенное количество дней. Поэтому продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя в день окончания срока, а не на следующий.

Какая устанавливается срок гарантии на товар? Сколько длится гарантийный ремонт, читайте тут. Можно ли отказаться от повторного проведения ремонта товара, находящегося на гарантии?

Законодатель не обязывает покупателя ремонтировать некачественное изделие, бесконечно, даже если вещь находится на гарантии. Именно поэтому потребителю и предложены варианты решения проблемы, изложенные в п. Да и пользоваться прибором, который постоянно находится в мастерской, практически невозможно. Однако есть категории товаров, которые придется повторно чинить. Это — сложные механизмы, например, бытовая техника или транспорт. Полный перечень таких устройств изложен в Постановлении Правительства РФ от Относительно этой категории товаров действуют иные нормы, согласно которым требовать возврата денежных средств за прибор ненадлежащего качества можно только в течение 14 суток со дня покупки.

Если дневный срок пропущен и не соблюдено ни одно из описанных условий, прибор придется ремонтировать многократно. Гарантийный срок приостанавливается, как только товар с разными или идентичными поломками попадает в специализированную мастерскую.

Это логично, ведь во время ремонта покупатель не пользуется изделием. По возвращению потребителю, сроки гарантии возобновляются. Мастер обязан проставить в гарантийном талоне отметки о дате, продолжительности, характере ремонта с описанием всех особенностей.

Следите за правильностью внесенных данных! В связи с этим они обязаны бесплатно отремонтировать изделие, если оно сломалось в период гарантии, при условии, что покупатель предоставил пакет документов на прибор, не ремонтировал его самостоятельно, отсутствуют доказательства неправильной эксплуатации, перевозки или хранения товара.

Этот срок определяется производителем или продавцом, его исчисление начинается со дня передачи устройства покупателю. Факт продажи оплаты товара не тождественен его получению. То обстоятельство, что сторона получила изделие, подтверждается актом приема-передачи товара.

Гарантия на сезонные товары отсчитывается со дня наступления определенной поры года, а не с момента передачи товара. Потребителю следует уточнять, на что именно распространяется срок — на весь прибор вещь или только на ее комплектующие детали. Наиболее волнующий вопрос — сроки гарантийного ремонта. Никому не хотелось бы держать приобретенный товар в сервисном центре месяцами. На какие же нормы ссылаться потребителю при предъявлении претензии неторопливому мастеру?

По закону, гарантийный ремонт должен проводиться немедленно, а если это невозможно — в максимально короткий срок, если стороны не договорились об ином. В любом случае, термин гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Внимательно читайте документы! Если в них причиной для продления терминов ремонта выступают отсутствие запчастей — не подписывайте их. Если же изделие в течение года ремонтировалось более 30 дней подряд и в этот период не могло эксплуатироваться, потребитель имеет право требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку такой дефект признается существенным. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Повторная поломка после гарантийного ремонта Можно ли отказаться от повторного проведения ремонта товара, находящегося на гарантии?

Какова продолжительность осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание? Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Повторный ремонт по гарантии" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Предельный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. При этом срок действия самой гарантии приостанавливается на время обслуживания в сервисе. Более того, в соответствии со ст.

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара — такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток. Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя. При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права. Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя. Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:.

Сдали по гарантии телефон, отремонтировали, теперь стал виснуть, и датчик движения не откликается, пошла в магазин, подать претензию по возврату денежных средств, ответили, что нужно сдать на повторный ремонт, и только после этого можно написать на возврат денег, Какие правила возврата после гарантийного ремонта сот телефона? И на какой закон в статье указать, что я не хочу больше ремонта? Я сдала телефон по гарантии на ремонт. Через 45 дней при возврате мною был обнаружен скол, как после падения. Они мне предложили повторный ремонт.

Сроки гарантии на отремонтированную деталь при ее повторной поломке на гарантии

.

.

.

.

.