Товары первой необходимости техники которые должн дать в замен когда техника ремонте

Его отправили на экспертизу на 21 день. Я написал заявление о подменном товаре, на что мне ответили что мы не выдаем подменный товар на время экспертизы а только на время ремонта товара. Сдал на гарантийный ремонт миксер. Обратился в магазин за подменным на время ремонта. Мне отказали ссылаясь на то что подменный - выдают только товар первой необходимости - типа холодильник.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Изменили список товаров первой необходимости

Содержание:

• ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя
• Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар
• Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта
• Правила предоставления товара из подменного фонда
• Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
• Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта
• Выдача подменного товара на время ремонта

ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя

Новоприобретенная вещь сломалась: сдав её в гарантийный ремонт, вы имеете право получить взамен аналогичный товар на определенный промежуток времени из подменного фонда.

Как получить подменный товар и при этом ничего не упустить? Об этом вы узнаете, прочитав данную статью. Как уже было указано выше, в подменный фонд входят товары, которые могут быть предоставлены покупателю на время гарантийного ремонта. Основная задача этого фонда — сделать так, чтобы покупатель не остался без предметов длительного пользования по вине производителя. Часто продавцы стараются не упоминать о такой возможности, ведь многие потребители не осведомлены в данном вопросе.

Однако если дело касается изделий продолжительного пользования и при этом клиент подал требование, то продавец обязан не просто предоставить ему подменный продукт, но и сделать это полностью бесплатно. Существует два основных случая, когда потребителю предоставляется такая возможность:. Согласно статье ой ФЗ о ЗПП при устранении недостатков у товаров длительного пользования магазин должен предоставить клиенту на период ремонта его вещи товар, обладающий этими же свойствами.

Что же касается ожидания замены, то согласно статье ой этого же закона продавец или изготовитель также обязан предоставить потребителю по первому его требованию аналогичное изделие на безвозмездной основе, при условии, что для замены товара требуется более семи дней. Принципы предоставления подменного товара и в первом, и во втором случае одинаковы:.

Устной просьбы будет не достаточно для того, чтобы получить предмет, идентичный тому, что находится в ремонте. Необходимо написать письменное заявление и направить его в центр клиентского сервиса. Несмотря на то, что заявление пишется в свободной форме, обычно клиентам дается шаблон, в котором он заполняет только основные данные. В этом случае у граждан не возникает проблем с данной процедурой. Однако если образец вам не выдали или у вас всё равно есть какие-то вопросы, то следуйте этой инструкции:.

Заявление нужно сделать в двух экземплярах. Один — отправьте в центр клиентского сервиса, второй — оставьте себе, после того, как продавец поставит на нем отметку о принятии. Рассмотрим, что это значит на примере телефона.

Его главные характеристики, по которым определяется аналоговое устройство это:. Для каждого вида техники существует свой ряд особенностей, которые должны учитываться при предоставлении подменного изделия.

Обычно, те потребительские свойства, которым должен соответствовать аналоговый товар, прописаны в технической документации к товару. Более того, вы можете сами зафиксировать в своем заявлении те критерии, которые для вас особенно важны. Именно в соответствие с ними, продавец обязан предоставить вам аналоговое устройство.

В противном же случае вы имеете право обратиться в суд. Как уже было сказано выше, изготовитель или продавец обязан удовлетворить просьбу клиента в течение трех дней,включая выходные и праздники.

Получить аналоговую замену испорченной вещи вы можете либо в сервисном центре, либо в самом магазине. Это зависит от того, куда вы направили своё заявление.

В любом случае и та, и другая организация обязана предоставить вам подменный товар. Аналоговый товар на замену предмета длительного пользования, может быть учтен как в составе ОС, так и в составе МПЗ. Вопрос налогового учета в этой области всё ещё остается не отрегулированным, поэтому вам следует изучить все стороны в данном случае их две и понять для себя, что для вас выгоднее и в финансовом, и в душевном плане.

Если вам по каким-либо причинам отказывают в предоставлении товара, который смог бы заменить тот, что находится на гарантийном ремонте, то вы вправе обратится в вышестоящие органы и получить компенсацию. Для этого вам следует взять свой экземпляр заявления, которое было проигнорировано, и обратиться в Роспотребнадзор. При подаче жалобы нужно указать, что ваша просьба была не выполнена продавцом или магазином. Данный орган рассмотрит вашу жалобу в течение 30 дней.

Согласно статье Отсчет идет с 4 дня после подачи заявления так как в течение трех дней организация должна предоставить товар, аналогичный вашему, на временное пользование. К ответственности же будет привлечено то предприятие, которое приняло купленный вами ранее предмет на гарантийный ремонт. Если по вашей вине сломалось, потерялось или поцарапалось изделие, выданное вам взамен тому, что находится на ремонте, то вам придется отдать деньги за причиненный ущерб.

Все вещи, входящие в подменный фонд не являются новыми. Скорее всего, их уже использовали до вас, причем не один раз. Поэтому при получении подменного товара обязательно проверяйте его внешний вид, комплектацию, а также функциональность и заносите все важные детали в акт приема-передачи, который будете заключать. Если аналог был испорчен во время его эксплуатации и по этой причине продавец отказывается возвращать вам товар, находящийся на ремонте, вы можете обратиться в суд, так как данное действие незаконно:.

Во-вторых, если поломка произошла не по вашей вине, вы также можете обратиться в суд. В этом случае будет произведена экспертиза, а все расходы на себя возьмет проигравшая сторона. Теперь, зная все нюансы, вы смело можете требовать предоставления аналогичного товара на временное пользование в случае отправки вашей вещи на гарантийный ремонт или в случае ожидания замены бракованной покупки.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Гарантия на товар. Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно!

Срок устранения недостатков в изделии не может превышать 45 дней. Иначе покупатель вправе получить неустойку. Мототехника, предназначенная для инвалидов, может быть заменена по требованию покупателя. Устройство, которое выдается на время в счёт ремонтируемому предмету, должно быть практически идентично ему.

Передача изделия из фонда происходит посредством оформления акта приема-передачи или аналогичного первичного документа, который разрабатывает сам продавец ст.

Налогоплательщику безопаснее придерживаться второй позиции, так как она является основной для ФНС. В противном же случае, есть вероятность того, что вам придется отстаивать свое мнение в суде. Несмотря на то, что аналоговое изделие передают клиенту бесплатно, в период эксплуатации он несёт полную ответственность за него. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Торговля и товары.

Новое в разделе. Основания и порядок обращения за гарантийным ремонтом автомобиля. Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы. Что делать при отказе в гарантийном ремонте, как правильно оформить претензию? Правила предоставления товара из подменного фонда.

Действует ли гарантия при обнаружении недостатков в бытовой технике: важные нюансы. Екатерина Как выселить человека из квартиры, если он в ней прописан, но собственником не является? Артём Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Валентина Как и за что можно выселить из квартиры самого собственника: основания для принудительных действий Стася Виды реорганизации товарищества собственников жилья: объединение, выделение и другие формы Алла Как разменять квартиру через суд?

Образец иска о принудительном обмене жилого помещения Получите консультацию прямо сейчас:. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Задать вопрос эксперту Политика обработки персональных данных О нас. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену. В статье 20 п. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании.

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков.

Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Лидеры категории Gentleman Искусственный Интеллект. Cергей К Мудрец. Лена-пена Искусственный Интеллект. Должны ли в магазине выдавать бытовую технику взамен находящейся на гарантийном ремонте? Angel A Гуру , закрыт 9 лет назад Дополнен 9 лет назад. Я купила вентилятор, который пару раз по 10 мин. Лучший ответ. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Для получения подменного товара необходимо предъявить продавцу если товар для ремонта или замены передавался продавцу письменное требование, и в течение 3 дней продавец обязан предоставить такой товар.

За невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п. Сервисному центру такое требование тоже можно предъявить, но СЦ его выполнять не обязан и ответственности за невыполнение требования нести не будет, так как в течение гарантийного срока, установленного на товар - на СЦ положения ЗоЗПП не распространяются.

Поэтому и ремонт там может длиться вечно и никакой ответственности за это СЦ не несет. Вентиляторы в Перечень не входят, так что нужно было сразу отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата денег, которые он должен был бы вернуть в течение 10 дней ст.

При требовании замены у продавца был бы месяц, а ремонтом могут заниматься до 45 дней, если срок ремонта согласован в письменной форме. Статья N Статья Angel A Гуру 9 лет назад а если сдала в ремонт, то поздно требовать деньги назад, да? Иван Мудрец уже поздно. Вы же сделали свой выбор. Теперь пусть чинят 46! Иван Мудрец 9 лет назад Ну что сказать Всё разжевал как "мать ети". Иван Мудрец 9 лет назад Связист, меня только одно смутило.

Вот почему в Законе ст. Связист Просветленный Трудно сказать. Остальные ответы. Lyuda Мыслитель 9 лет назад да, согласно закону о защите прав потребителя!

Амина Нургалиевна Знаток 9 лет назад должны выдать! Похожие вопросы. Также спрашивают.

Правила предоставления товара из подменного фонда

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался.

Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю. В законе данное право Покупателя закреплено п. Обращаем Ваше внимание, что Продавец изготовитель не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены - Вы должны сами предъявить ему это требование.

В какой срок Продавец обязан предоставить подменный товар? Требование о предоставлении Потребителю покупателю для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено Продавцом изготовителем в течении 3 дней со дня его предъявления.

Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Согласно данному документу, на время ремонта или замены не предоставляются следующие аналогичные товары:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижк волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Ответственность продавца за невыполнение требований покупателя. Данная ответственность Продавца изготовителя установлена ст. Контактная информация. Показать всё меню. Населению Коллегам Бизнесу Медиа Меню. Грамотный потребитель. На какие товары это требование не распространяется?

Ещё по теме. Это опасно? О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит. Правила приобретения алкогольной продукции. О центре. Наши специалисты. Государственное задание. Противодействие коррупции. Тематические кейсы. БАД - добровольная сертификация.

Образовательная деятельность. Портал предприниматели. Телефон: 8 86 Бухгалтерия: 8 87 Отгрузка ЛМК: 8 00 Договора: 8 85

Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от Это своеобразный резерв. Гражданин, купивший некачественный продукт, вправе заявить об этом не только продавцу и изготовителю, но и в организацию, занимающуюся сервисным ремонтом. Фонд подменной продукции магазина может формироваться за счет производителя, который компенсирует сопутствующие расходы. Либо самой организацией за свои собственные средства.

Менеджер не должен предлагать покупателю такой обмен, пока последний сам об этом не заявит. Однако, если покупатель потребует вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи, он лишается такой возможности. Срок ремонта товара не может длиться больше 45 суток. Постановлением Правительства РФ от Обратиться с подобным заявлением можно в магазин, напрямую к производителю или в уполномоченную организацию.

Требования обязаны удовлетворить. Ответственность за сохранность выдаваемой вещи возлагается на покупателя, и она, скорее всего, будет не новой, поэтому рекомендуется осмотреть, проверить работоспособность и комплектацию.

Пользователь будет возмещать ущерб в случае утраты или поломки. Если будут обнаружены повреждения или другие недочеты при выдаче, их нужно отразить в акте перед подписанием. Если период проведения починки затягивается, покупатель вправе удерживать подменную вещь у себя до его окончания. Он составляет 3 рабочих дня с момента получения соответствующего заявления. Покупатель может не беспокоиться о возможных тратах на транспортировку. Закон обязывает исполнителя обеспечить доставку продукции потребителю, независимо от габаритов.

Если отдать его на гарантийный ремонт в случае поломки, можно рассчитывать на временное получение аппарата, который будет обладать такими же потребительскими свойствами. На практике регулярно возникают споры, какими именно характеристиками должен обладать аналог. Такое решение можно обжаловать в суде, предъявив доказательства, что телефоны имеют существенные функциональные различия. Если данные характеристики предлагаемого аппарата не соответствуют функциям телефона, отданного в ремонт, это может считаться нарушением.

Но не стоит рассчитывать, что продавец предоставит точную модель. Покупатель получит любой другой смартфон со схожими функциями. Когда продавец намеренно затягивает сроки выдачи подменного товара, нужно обратиться к нему с письменным требованием о выплате неустойки в порядке ст. Если магазин продолжает игнорировать, то следует обратиться за разрешением конфликта в судебные органы.

Случается, что менеджер отказывает в выдаче подмены, ссылаясь на отсутствие конкретного вида продукции. Покупатель вправе:. Заявление пишется в двух экземплярах: один направляется получателю, другой остается у покупателя. Документ можно отнести лично и попросить принимающую сторону расписаться в получении либо направить заказным письмом. Согласно судебной практике, привлечь продавца к ответственности за непредоставление или несвоевременное обеспечение покупателя подменным товаром возможно.

Такие решения неоднократно принимались органами Роспотребнадзора и поддерживались судами общей юрисдикции и арбитражем. По ст. Так, за подобное правонарушение продавец — физическое лицо получит предупреждение или заплатит штраф — руб.

Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Дорогие читатели! Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат и обмен 0. Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и. Представители торговли часто трактуют законодательные. Возврат и обмен 2. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Предположим, человек купил технику.

Кроме досады. На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления. В тексте заявления нужно указать следующее:.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Утверждено: Постановлением Правительства РФ от Все права защищены.

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Лидеры категории Gentleman Искусственный Интеллект. Cергей К Мудрец. Лена-пена Искусственный Интеллект. Должны ли в магазине выдавать бытовую технику взамен находящейся на гарантийном ремонте?

Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от Это своеобразный резерв. Гражданин, купивший некачественный продукт, вправе заявить об этом не только продавцу и изготовителю, но и в организацию, занимающуюся сервисным ремонтом.

Выдача подменного товара на время ремонта

Постановлений Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

.

.

.

.