Имеем ли право предъявить претензию при отсутствтвии чек на покупку товара

Кассовый чек — первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом кассиром либо иным ответственным за это сотрудником на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю. При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:. Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🏮Онлайн касса➖Зачем пробивать товарный чек❓Зачем чек интернет-магазину❔Можно ли не делать чек🚫

Содержание:

• Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия
• Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя
• Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»
• Можно ли вернуть товар без чека в магазин?
• Процедура обмена покупок без чека
• Является ли отсутствие чека основанием для отказа продавца в возврате товара?
• Как и куда жаловаться, если не дали чек
• Возвращаем товар без чека и без нервов — пошаговая инструкция и закон

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

Ежедневно граждане приобретают в магазинах самый различный товар. Одних потребителей полностью устраивает качество покупки. Другим же могут быть проданы изделия, вещи, которые отличаются от заявленных характеристик, неисправны, не укомплектованы должным образом.

Такие недостатки могут быть обнаружены сразу, а другие проявить себя лишь в процессе эксплуатации. В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и или производителей даже при отсутствии чека на покупку товара. Производители и продавцы по понятным причинам не заинтересованы в том, чтобы продукция после покупки возвращалась обратно, так как уплаченные деньги придется вернуть потребителю.

Многие покупатели на сегодняшний день стойко уверены, что без чека обменять некачественный товар невозможно, потому что в первую очередь в торговых точках требуют именно этот фискальный документ.

Про защиту прав можно прочитать в статьях с 18 по В частности, пункт 5 статьи 18 ЗОПП устанавливает, что отсутствие чека не может являться препятствием для удовлетворения требования покупателя, если он намерен обменять товар при обнаружении в нем недостатков.

При этом, желательно соблюдение определенных условий, которые обязательно помогут вернуть товар без наличия расчетного документа:. В соответствии со статей 25 Закона о защите прав потребителей покупателю по общему правилу отводится 14 дней без учета дня покупки на возврат или обмен купленного товара, если он надлежащего качества.

Статья Гражданского кодекса РФ содержит аналогичное правило относительно непродовольственного товара. При этом, продавец может продлить по своему усмотрению срок на обмен и сообщить об этом приобретателю. Как уже упоминалось, ЗОПП не запрещает ссылаться на свидетельские показания, если у покупателя отсутствует чек.

Аналогичная норма прописана и в Гражданском кодексе РФ в статье Не всегда в течение двух недель недостатки товара могут проявиться. Такое часто случается, если пользоваться вещью люди начинают не сразу после покупки. И в один прекрасный момент предмет ломается по причине наличия скрытого и явного брака. Встает закономерный вопрос о том, как поменять или возвратить в магазине такой товар, к тому же в отсутствии чека.

Так Закон о защите прав потребителей в 25 статье устанавливает именно дневный срок с момента покупки, чтобы беспрепятственно сдать товар в магазин, если он надлежащего качества.

В данном случае, все во многом зависит от поведения работников торговой точки. Дорожа своей репутацией, сотрудники могут пойти на встречу покупателю, но делать они в силу правовых норм не обязаны. Если у вас все-таки есть веские основания для обмена товара, например, он повлиял на ваше здоровье вызвал аллергические реакции, о которых не было оговорено в документации к товару , то можно написать заявление в суд, предварительно собрав всю доказательную базу.

Какого-либо установленного образца для заявления-претензии к продавцу на возврат товара без чека не существует. Однако наличие определенных реквизитов должно быть:. Скачать образец претензии на обмен товара без чека можно здесь. Основная причина обмена товаров в торговых точках — это наличие брака, который не был выявлен при осмотре в магазине в присутствии продавца. Самое главное правило — это незамедлительная реакция.

Не стоит откладывать в долгий ящик обмен товара без чека, так как продавцы очень часто ссылаются на то, что неисправности возникли по причине неправильной эксплуатации изделия и вся вина лежит на покупателе. Без кассового чека обменять некачественное изделие можно п. У покупателя всегда есть право присутствовать в тот момент, когда будет производиться проверка качества приобретенного товара. Это касается и экспертизы, проводимой за счет продавца или изготовителя, если имеются спорные вопросы о возникновении недостатков приобретенной вещи.

Если вины со стороны продавцов, изготовителей товара нет, то такие расходы возмещает покупатель. Если дела обстоят совсем плохо при отсутствии чека продавцы отрицают приобретение вещи , то в ход можно пустить свидетельские показания очевидцев, например, если вы приходили в магазин не одни. Записи с камер видеонаблюдения, которые обязательно направлены на кассы, могут доказать покупку вами бракованного товара. При отказе продавцов и руководства магазина, сразу обращайтесь в Роспотребнадзор или юридические компании, специализирующиеся на защите прав потребителей, где вам могут помочь.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что претензии по качеству покупки можно предъявить в период действия гарантии или срока годности. Если же такие показатели не установлены, то в статье обозначается понятие разумный срок, но не более 2 лет с того момента, как вещь была куплена.

Статья ГК РФ устанавливает права покупателя при покупке вещей ненадлежащего качества. Особый момент — это обмен просроченного товара. Таковыми чаще всего являются продукты питания. Обычно за просрочку возвращают денежные средства. За редким исключением, граждане желают у недобросовестного продавца менять просроченный продукт на аналогичный.

Поменять просроченный товар довольно сложно без чека, так данный документ прямо подтверждает дату совершения покупки. А срок годности можно проследить именно по числу, месяцу и году приобретения. Алгоритм действий аналогичен обмену некачественного товара.

Главное — это неоспоримая доказательная база. Максимально долго, но спокойно настаивайте на своем и приводите веские доводы, ссылаясь на обращение в Роспотребнадзор с заявлением о проверке торговой точки.

Возможно, продавцам будет выгоднее обменять продукт на другой или вернуть вам деньги в такой ситуации. Поломка изделий может произойти по самым различным причинам. Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие.

Перед походом в магазин с претензией, можно обратиться в независимое экспертное учреждение, которое выдаст заключение о том, что поломка произошла по вине изготовителя товара, либо по вине продавца, который, возможно неправильно хранил его в своем магазине. Однако экспертиза по общему правилу проводится за счет продавца или изготовителя, если у покупки будут обнаружены недостатки.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества. Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново. Помните, что торговля на рынках, ярмарках не так безопасна, как кажется с точки зрения защиты прав потребителей. Вернуть или обменять купленное с прилавка в этих местах очень сложно, а иногда и невозможно. Все зависит от совестливости продавцов, дорожат ли они своей репутацией.

Все товары ненадлежащего качества можно в силу закона обменять без документов, доказывающих их покупку! Согласно статье ГК РФ с продавца можно потребовать уплаты неустойки или убытков.

При этом, ответственность исполнить обязательство свое в натуре у продавца не исчезает при уплате штрафных санкций.

Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя

Права каждого потребителя защищены законом. В крайнем случае, на это нужно всегда надеяться. Однако наша повседневная жизнь такова, что мы часто не находим понимания с продавцами.

Ответ: Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона РФ от В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров заказа работ, услуг , когда используются средства удаленной связи в частности, такие, как почта, Интернет, телефон , а оплата товара работ, услуг осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и или иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт. Разработка и продвижение сайта — FMF.

Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

Процедура предусматривает не только передачу купленной вещи, но и документа, подтверждающего факт оплаты. Если чека нет, у покупателя есть 2 варианта: запросить дубликат у продавца или подтвердить покупку иным способом.

Защитить свои права гражданин может в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре. Второй стороне спора придется возмещать моральный вред, неустойку и платить штраф, если дело дойдет до судебного разбирательства. Статья 18 Закона о защите прав потребителей содержит правило, согласно которому отсутствие чека не ограничивает его право вернуть товар. Соответственно, продавец должен выслушать просьбу гражданина, принять у него товар, заявление и уже после этого рассмотреть обращение по существу.

Если у вас нет претензий к качеству купленной вещи, и она не подошла вам по каким-то параметрам, и вы хотите вернуть ее обратно, алгоритм действий следующий:. Это право распространяется только на непродовольственную группу товаров. Вещи передаются продавцу, о чем он должен поставить подпись с указанием перечня принятых вещей можно на этом же экземпляре заявления или составить отдельный акт приема-передачи.

Если претензию не принимают, не нужно ругаться. Достаточно отправить ее заказной корреспонденций с описью. В исковом заявлении гражданин может попросить не только удовлетворение заявленных требований, но и возмещение морального вреда, штрафа, неустойки, а также судебный расходы.

Читайте также " Как вернуть товар в магазин и забрать деньги ". Образец заявления на обмен товара. Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества. Покупатель обнаружил в приобретенной вещи недостатки и уверен, что они возникли не по его вине. Он должен пойти к продавцу и потребовать либо возврата денег, либо ремонта, либо компенсации за уже произведенный ремонт. Чека нет? Продавец все равно принимает товар и претензию. Товар передается только под расписку о его принятии.

В противном случае при его повреждении, продавец скажет, что вы такой принесли. Если эксперт установит, что товар был приведен в негодность покупателем, он должен будет оплатить все расходы. При несогласии результаты можно обжаловать в суде. Потребитель может самостоятельно провести экспертизу за свой счет и в судебном порядке взыскать все расходы с продавца. Отсутствие у покупателя чека не может являться причиной непринятия претензии или товара. Закон защищает права потребителей и указывает, что есть иные способы подтверждения покупки вещи.

Законом образец заявления на возврат не утвержден. Имеются только требования к порядку его предъявления. Поэтому потребитель вправе составить документ в произвольной форме или спросить бланк в магазине. В тексте заявления указывается следующая информация:. Претензию нужно писать в 2 экземплярах.

Один - передается в магазин, на второй нужно получить подпись о принятии. Зачем это нужно? Законодатель устанавливает сроки для совершения определенных действий. Их отсчет производится с того момента, когда покупатель уведомил продавца о своем требовании. Продавец, получив претензию, либо отвечает на нее, либо нет.

Если он ответил, что требования удовлетворять не будет, покупатель может обращаться в суд, прекратив переписку с продавцом. Закон не обязывает стороны гражданских правоотношений направлять заявление о возврате товара несколько раз. Достаточно однократного уведомления продавца о том, что заявитель хочет расторгнуть договор, вернуть товар и получить деньги или другой аналогичный предмет.

Если покупатель хочет получить второй экземпляр чека, он должен обратиться с этой просьбой к продавцу. При этом закон не содержит обязанности продавца восстанавливать документ. Контрольно-кассовая техника должна сохранять данные обо всех выданных чеках. По номеру и дате выдачи бумаги продавец может запросить копию у оператора фискальных данных.

В фискальном накопителе ККТ данные о проведенных операциях хранятся в течение срока его работы и в течении 5 лет после окончания срока эксплуатации. При обращении за выдачей дубликата чека покупатель должен сообщить дату и время покупки. Продавец либо использует данные из фискального накопителя, либо обратиться к ОФД.

Когда в выдаче дубликата чека отказано или отсутствует техническая возможность совершить эти действия , заключение договора можно подтвердить:. Таким образом, законодатель встает на защиту прав граждан и позволяет им доказать, что покупка совершена любым способом. Отсутствие чека - не причина нарушать закон. Страховое покрытие банковских вкладов вырастет до 10 миллионов рублей. Новые меры поддержки для граждан и бизнеса в связи с коронавирусом. Как обжаловать незаконное сокращение зарплаты.

Страховка от коронавируса — какую лучше взять. Как встать на биржу труда и получить пособие по безработице. Можно ли не платить кредит, если потерял работу из-за коронавируса? Что нужно знать про увольнение в период карантина. Налог на вклады физических лиц свыше 1 миллиона рублей. Оплата труда в связи с коронавирусом. Переезд военного пенсионера в другой регион. Защита прав потребителей Ирина Дмитриевна январь, Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Порядок возврата товара надлежащего качества без чека Порядок возврата товара ненадлежащего качества без чека Заявление на возврат товара без чека Как получить дубликат чека Чем можно заменить чек. Если вес покупки более 5 кг. Поделитесь с друзьями:. Ваша оценка статье:. Ирина Дмитриевна Высшее юридическое образование, опыт судебной практики более 9 лет. Второе высшее по специальности "бухгалтер аудитор" Публикаций: Остались вопросы?

Как вернуть товар в магазин и забрать деньги? Как оспорить неправомерный отказ в выплате страхового возмещения. Ответственность за продажу контрафактной продукции. Бесплатная консультация юриста по телефону:. Федеральный: 8 77 Вопросы юристу по темам.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Люди часто смиряются с неудачной покупкой, чтобы не тратить время и деньги на разбирательства. А ведь в большинстве случаев покупатель имеет законное право вернуть или обменять товар без серьезных усилий. Главное, не стесняться и доказывать свои права недобросовестному продавцу, который обязан уступить, выполнив требования клиента. Каждый гражданин обязан прочитать его полностью хотя бы один раз, чтобы знать о своих правах. В ней детально прописаны действия покупателя, если он приобрел некачественную продукцию: как променять, в какие сроки должен происходить возврат и многое другое.

Чтобы вернуть товар, прежде всего, следует подготовить чек, паспорт и заявление с просьбой вернуть деньги. Часто проблема заключается именно в отсутствии товарного чека, который подтверждает, что покупка была совершена именно в определенном магазине. Выйти из положения достаточно просто, необходимо пригласить свидетелей, если они есть, или попросить сотрудника магазина проверить камеры, а также заглянуть в личный кабинет, где отображаются бонусы за покупку.

Последующие действия напрямую зависят от решения сотрудника, и если он согласится выполнить требования покупателя, то вопрос решится мирным путем. В противном случае разбирательство затянется на несколько месяцев, в течение которых обычно составляется и рассматривается претензия, а также отправляется жалоба в Роспотребнадзор.

Совершая покупку, необходимо заранее понимать, какой товар подлежит возврату, а какой останется у вас независимо от его качества и состояния. Продавец на законных основаниях может отказать в возврате таких объектов:.

Сюда можно отнести медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства для гигиены полости рта, линзы, товары по уходу за детьми. Очень редко товары данной категории подлежат возврату, так как магазин не принимает вещи, которые уже были использованы. Сюда относятся льняные, синтетические, чулочно-носочные, бельевые изделия, а также тесьма, всевозможные ленты и кружево.

В этот сегмент входят любые товары для уборки дома, мытья посуды, а также пестициды и агрохимикаты. Конечно, перечень товаров, которые невозможно вернуть в магазин, намного больше , а иногда торговые точки самостоятельно устанавливают ограничения.

Поэтому перед заключением, выгодной на ваш взгляд сделки, нужно узнать все особенности работы того или иного заведения. Это сохранит время, деньги и нервы, которые будут потрачены зря. Очень часто магазин не признает за собой вину в связи с некачественным товаром, отказываясь менять товар или возвращать деньги.

В таком случае, можно составить претензию, взяв образец у продавца. Главное условие заключается в том, что документ оформляется в двух экземплярах, на каждом из которых сотрудник магазина обязан поставить подпись.

Этим он подтверждает свою позицию по поводу возврата товара. В случае отказа, претензию стоит отправить заказным письмом, что автоматически заставит человека поставить подпись. В самом документе необходимо прописать название организации, данные директора и предоставить свою личную информацию например, ФИО, адрес проживания, номер телефона.

Дополнительно в тексте прописать, какие документы приложены к претензии например, чек или заявление свидетелей. Далее останется только поставить дату и подпись с расшифровкой.

По законодательству рассмотрение претензии займет не более 30 дней, и если по истечении указанного срока с вами не связались, то можно направить жалобу в Роспотребнадор или подать иск в суд. Покупая товар в магазине, клиент должен понимать, что при желании он может вернуть его обратно в течение 14 дней. При этом многие сотрудники отказываются выполнять требования покупателя, заставляя его усомниться в своих законных правах. Столкнувшись с подобной ситуацией, главное, сохранять спокойствие и продолжать настаивать на своем.

За действия компаний, представленных на сайте, администрация не отвечает и ответственности не несет. USD Главная Как экономить Возвращаем товар без чека и без нервов — пошаговая инструкция и закон. Возвращаем товар без чека и без нервов — пошаговая инструкция и закон. Над статьей работал а :. Сентябрь — время отпуска: 5 идей недорогого отдыха в России. Вторая жизнь секонда: 10 идеальных бесплатных превращений.

Как отказаться от лишних комуслуг и круто сэкономить? Как сэкономить тысячи на стильном ремонте — 5 советов от мастера отделочных работ.

Кому дадут компенсацию за школьную форму в году. Оставить отзыв. Скидки на алиэкспресс. О сайте Контакты Карта сайта Редакция. Вся информация, представленная на сайте, носит ознакомительный характер. Пользовательское соглашение Политика обработки персональных данных.

Кассовый чек — первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги.

По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом кассиром либо иным ответственным за это сотрудником на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю. При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:.

Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т. При этом, согласно положениям законодательства РФ в частности — п. При этом для некоторых категорий продавцов — как организаций, так и индивидуальных предпринимателей далее ИП — использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:. Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи , равно как и любые иные причины. Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности.

Несмотря на то что требования законодательства не устанавливают необходимость наличия кассового чека как и иных платежных документов у покупателя в случае предъявления претензии к качеству приобретенного им товара или услуги , на практике отсутствие чека может значительно затруднить процедуру возврата, обмена либо предъявления иных обоснованных претензий. В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом.

Проще всего — заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца например, обменявшись номерами телефонов. Также следует оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений. Запись можно сфотографировать например, на телефон на случай ее возможного уничтожения сотрудниками торговой точки. При этом целесообразно фотографировать не только запись, но и, к примеру, обложку книги рядом с купленным товаром, себя — с книгой в руках на фоне кассы и т.

При этом порядок действий для направления подобных жалоб в целом аналогичен приведенному ниже шаблону с поправками на адресатов и предъявляемые требования. Оставить жалобу также можно и онлайн — через электронную форму на сайтах означенных госорганов.

Максимальный срок рассмотрения подобных жалоб не превышает тридцати дней с момента получения. По факту рассмотрения жалобы сотрудниками ответственного органа может быть проведена внеплановая проверка, результатом которой при условии установления факта нарушения станет вынесение хозсубъекту предупреждения либо административного штрафа для случаев единичного либо многократного нарушения соответственно.

В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям , но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов.

Прежде всего следует принять меры, позволяющие урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Для этого целесообразно в письменном виде выдвинуть соответствующие ситуации требования в адрес ответственного хозсубъекта. Претензия составляется в условно-произвольной форме от руки либо в электронном виде , при этом в ее тексте должны быть отражены следующие сведения:.

Претензия может быть направлена лично либо по почте оптимальный вариант — заказным письмом с уведомлением о вручении. Практика показывает, что в превалирующем большинстве подобных ситуаций хозсубъект выполняет все предъявленные покупателем требования.

Однако в том случае, если направленная претензия отклоняется либо игнорируется, покупателю целесообразно обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Невыдача кассового чека при условии отсутствия на то законных оснований является прямым нарушением российского законодательства и поводом для направления соответствующих жалоб в ответственные органы. Отказ продавца принять товар для обмена, ремонта или возврата средств в установленном законом порядке при отсутствии у покупателя чека также неправомерен и может быть обжалован в досудебном либо судебном порядке.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек платежную квитанцию или аналогичный документ , с юридической точки зрения равнозначный кассовому. Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также аптеки , работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений.

Если претензия направляется лично, целесообразно составить два экземпляра, лишь один из которых передается адресату. На втором экземпляре ответственное за прием входящей корреспонденции лицо должно поставить соответствующую отметку о принятии дата, ФИО уполномоченного сотрудника, печать — при наличии.

Второй экземпляр остается у заявителя и может быть впоследствии использован в качестве одного из доказательств в суде. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Мировое соглашение. Правила составления, плюсы и минусы для истца и ответчика. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Почему административные штрафы лучше платить вовремя. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Процедура обмена покупок без чека

Процедура предусматривает не только передачу купленной вещи, но и документа, подтверждающего факт оплаты. Если чека нет, у покупателя есть 2 варианта: запросить дубликат у продавца или подтвердить покупку иным способом. Защитить свои права гражданин может в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре. Второй стороне спора придется возмещать моральный вред, неустойку и платить штраф, если дело дойдет до судебного разбирательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА - Образец требования

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Является ли отсутствие чека основанием для отказа продавца в возврате товара?

Люди часто смиряются с неудачной покупкой, чтобы не тратить время и деньги на разбирательства. А ведь в большинстве случаев покупатель имеет законное право вернуть или обменять товар без серьезных усилий. Главное, не стесняться и доказывать свои права недобросовестному продавцу, который обязан уступить, выполнив требования клиента. Каждый гражданин обязан прочитать его полностью хотя бы один раз, чтобы знать о своих правах. В ней детально прописаны действия покупателя, если он приобрел некачественную продукцию: как променять, в какие сроки должен происходить возврат и многое другое.

Розничный покупатель требует вернуть ему деньги за некачественный товар. Но кассового чека у него нет. Что делать?

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Закон РФ от

Возвращаем товар без чека и без нервов — пошаговая инструкция и закон

.

.

.

.