Можно вернуть очки в магазине да или нет по закону

Очки не подошли. Обратились в магазин. Там что-то пытались переделать, но результат оказался тот же. Как доказать продавцу, что товар нам не подходит и можно ли вернуть очки обратно? Можно ли сдать солнцезащитные очки обратно в магазин, и вернуть деньги, если они были куплены на порядок дороже, чем в другом магазине. Купил очки для плавания, попробовал в них поплавать, протекают, так как велики, плотно не прилегают.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары нельзя вернуть в магазин?

Содержание:

• Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
• Можно ли вернуть готовые очки если они не подошли
• Как вернуть очки в оптику или магазин
• Разбираемся, как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин
• Можно ли вернуть очки в магазин оптики?
• Можно ли вернуть очки обратно в магазин и что делать, если продавец отказывается их принимать?
• Можно ли вернуть очки в магазин

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён например, солнцезащитные очки , или же очки делались на заказ.

Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности. Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит. Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:. Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы — нет. Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше. Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор. Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки. Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы может быть продлено до 30 дней при согласии сторон. Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта. За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Содержание Можно ли по закону возвращать очки Каковы права потребителя и основания Порядок возврата очков в оптику Каковы сроки экспертизы и ответственность Заключение. Договор купли-продажи — самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные Уведомление о. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.

Бесплатная юридическая помощь.

Можно ли вернуть готовые очки если они не подошли

Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Это, например, медицинские изделия, в число которых входят и очковые линзы. Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате. Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение. При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид , все бирки и пломбы производителя. Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное требование или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней.

Как вернуть очки в оптику или магазин

Солнцезащитные очки — товар, стоимость которого находится в диапазоне от сотен рублей до десятков тысяч. Купивший защищающие от ультрафиолетовых лучей стекла потребитель может уже после приобретения счесть, что именно такая форма ему не идет. Подлежат ли возврату очки от солнца, если они нормального качества или с дефектами, каковы условия, порядок и сроки возврата?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Ультрафиолетовые лучи, особенно в период особой насыщенности — в полдень, заставляют людей жмуриться, от чего кожа складывается в морщинки, особенно неприятные для женщин.

На ярком солнце невозможно читать, а рыболову даже не видно снасти. Для удобства те, кто много находится под открытым небом в солнечное время, покупают себе очки — аксессуар, способный улучшить внешние данные его обладателя. Солнцезащитные окуляры ненадлежащего качества в магазине, где потребителю продали некачественный товар и не уведомили о наличии недостатков перед покупкой, обязаны взять обратно и удовлетворить одно из требований покупателя по его выбору :.

Функция таких очков состоит в создании барьера для глаз от попадания прямых лучей солнца, то есть как товар подобная продукция не относится к средствам лечения заболеваний, это просто стекло или пластик разного цвета, снижающие воздействие ультрафиолета на роговицу глаз. Обычные окуляры темного цвета - просто пляжный аксессуар, поэтому никаких ограничений по возврату солнцезащитных очков в магазин нет. Солнцезащитные очки — товар, относящийся к разряду ширпотреба, как бижутерия, на покупку которой не нужно ни рецептов, ни удостоверений регистрации.

Продавец имеет право заменить не понравившиеся формой, цветом стекол или оправы окуляры от солнца надлежащего качества на аналогичные или иные, а вот денег получить невозможно, если продавцу есть что предложить взамен возвращаемого товара. Деньги отдадут только при отсутствии в продаже товара на замену возвращаемых стекляшек.

В таком случае продавец откажет в возврате, ссылаясь на п. Но обычных окуляров с затемненными стеклами без диоптрий это не касается: такие очки никакого отношения к медицинским товарам не имеют, скорее, это модный аксессуар, который даже отличного качества сдать в магазин можно на основании ст.

Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях с. Взяв чек при наличии , не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки. Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.

Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить. При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд. Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:. С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз. Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще — не иметь отношения в недостаткам товара.

Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу. Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.

Если окуляры дорогостоящие, а вы точно знаете, что к их дефектам непричастны — смело настаивайте на экспертизе и на своем участии в ней. Очки от солнца при надлежащем качестве можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не учитывая дату покупки. Посмотрите видео-консультацию инженера-оптика на тему возврата очков. Помимо основных особенностей, автор расскажет и об условиях возврата очков, изготовленных на заказ.

Обычные солнцезащитные очки можно вернуть, если знать твердо свои права и уметь аргументировать. Гарантийный срок у таких товаров непродолжительный и составляет обычно 3 мес.

Стекляшки от солнца, не понравившиеся или не подошедшие по любой из причин, можно отдать обратно, если вы их не носили. Как в реальности обстоят дела с возвратом солнцезащитных очков, лучше нам попросить наших читателей поделиться своим опытом. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке!

Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Украшение в подарок - ответственный выбор. В каких случаях можно вернуть ювелирное изделие в магазин?

Плита, пылесос, холодильник Выясним, в каких случаях можно вернуть бытовую технику в магазин. Самые популярные причины, по которым можно вернуть телефон в магазин.

Что скрывает продавец? Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Разбираемся, как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

Это, например, медицинские изделия, в число которых входят и очковые линзы. Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате. Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение.

При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид , все бирки и пломбы производителя. Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное требование или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней. Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ. Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях.

Кроме того, если очки были приобретены онлайн , продукция может быть возвращена в течение семи рабочих дней. Потребитель в таком случае вправе доказать факт приобретения и другими способами, например, информацией, полученной с камер наблюдения или свидетельскими показаниями. Если продавец не хочет урегулировать проблему мирно, потребитель должен обратиться к нему с письменной претензией. Если продавец игнорирует и претензию, потребитель может обратиться в надзорные структуры, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру , но деньги получится вернуть только через суд.

В судебном иске можно также указывать и моральный вред от действий продавца. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Причина может быть любой: не подошла цветовая гамма, форма, стиль, покупатель просто передумал - продавец не имеет права отказывать в обмене.

Кроме того, если магазин не имеет необходимой замены, необходимо оформить возврат покупки. Этот нормативно-правовой акт гласит, что если покупатель обнаруживает недостатки в покупке, он может вернуть товар продавцу и потребовать возмещения потраченных денежных средств.

Образцы документов для скачивания :. В том случае, если срок не был установлен, это будет два года с момента сделки. Претензию обязательно стоит составить в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу. На своем экземпляре следует проставить входящую отметку. Претензию также можно отправлять почтой с услугой уведомления. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка.

Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией.

Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать. Задать вопрос юристу. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие — уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену. Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать. Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий.

Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя. Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате. Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции.

Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т. Возврат товара надлежащего качества — проблемный процесс.

Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар. В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом.

Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата. Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар с доплатой или возвращением части средств. Вернуть средства за очки удается очень редко.

Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа. В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар.

При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен. Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение ти дней или согласно гарантийному сроку.

При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег. Бланк заявления на возврат товара. Документ нужно внимательно пересмотреть.

Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства. Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин.

Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день. Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации — 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят. Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате.

На этот случай клиент защищен, он может составить претензию. Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр. Образец претензии. Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин.

Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение. К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя. Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд. В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба. Бесплатная консультация юриста по телефону.

По Москве и области. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Законодательство содержит ответы на этот вопрос. Согласно ст.

Право, действующее в сфере защиты интересов покупателей, дает им возможность вернуть некачественный или неподходящий товар назад в магазин. Однако, если речь идет о возврате очков или глазных линз, то тут необходимо учитывать ряд особенностей. Не во всех случаях продавец обязан принимать такие изделия назад. Так, порядок возврата изделий надлежащего качества регулируется ст. О том, какие товары нельзя вернуть или обменять, можно узнать тут.

Можно ли вернуть очки обратно в магазин и что делать, если продавец отказывается их принимать?

Если оправа подчеркивает недостатки лица, линзы с диоптрией искажают картинку, сотрудники оптики ссылаются на ошибку в рецепте и отказываются выплачивать деньги не спешите расстраиваться, возможно закон на вашей стороне. Подлежат ли возврату очки, в каких случаях продавец не может отказать, какие документы подготовить — читайте далее. По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней , если соблюдены два условия:. Согласно п. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя. Но даже из правил есть исключения — если сотрудник оптики нарушил правила торговли продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек , отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества. По закону о Защите прав потребителей, такие изделия обменять или сдать нельзя — при сборке учитывается степень искажения, межцентровое расстояние и особенности строения лица конкретного покупателя.

Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки. Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть.

Можно ли вернуть очки в магазин

Привилегия покупателя по обмену продукции непродовольственной группы на похожий товар в магазине, где он был приобретен, рассматривается Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности. Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, то есть продавец и покупатель.

.

.

.

.