Как вернуть товар по чеку в течении 14 дней

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть неподошедшие им товары. Но законодательство ограничивает сроки для возврата качественных товаров. Все возвращаемые в магазин товары можно разделить на качественные и некачественные. По закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 дней, даже если он надлежащего качества и при условии, если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному Постановлением Правительства

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата качественного товара в течении 14 дней

Содержание:

• Как вернуть покупку, которая разонравилась
• Возврат товара в течение 14 дней в магазин без объяснения причин
• Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!
• Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?
• Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
• Закон о защите прав потребителей: возврат товара в течении 14 дней

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство — к году не обошлось без соответствующих поправок. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста.

На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом. Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе. Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация. Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора. Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов.

Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально. Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:. Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований.

Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов , а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена. Отдельно следует сказать про технически-сложные товары , которые также не подлежат возврату в магазин.

К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня. Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

Если вы уверены, что действуете согласно законодательным нормам при возврате денежных средств или обмене товара, то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим. В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме.

Порядок действий достаточно прост, но он может показаться достаточно долгим из-за множества этапов:. Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца. Если руководство отказывается принимать заявление , то его можно отправить заказным письмом.

Тогда факт передачи заявления руководителю будет доказательством того, что покупатель в правомерном порядке высказал свои претензии по возмещению убытков. Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней. За этот период руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара, составляет ответ в письменной форме.

В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд. После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца покупателя , то в отношении ответчика продавца составляется исполнительный лист.

Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации. Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным.

Ниже приведены вопросы, которые граждане чаще всего задают, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара. Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар. Единственный человек, который решает порядок возврата товара — это сам покупатель.

Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь этой же марки или другой модели или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:. Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. Подтверждением даты и времени покупки служит чек. Согласно российскому законодательству, покупатель имеет полное право требовать возврата товара, даже если он надлежащего качества. Причем гражданин сам выбирает процедуру возврата: обменять на аналогичный продукт или же вернуть денежные средства, равные стоимости покупки.

В любом случае, лучше конечно подготовиться, прежде чем идти что-то возвращать! Вот именно! Я уверена, что у продавцов есть целые методики обхода таких случаев. Полно отзывов о неудачных возвратах в течение 14 дней, причем делавшихся по всем правилам. У меня сейчас ситуация по возврату товара приобретенного в Турции.

Развели получается. Я не зная цен доверилась тур. Привезли в бутик где цены в 2 раза больше оказались рыночной цены. При этом я спросила цена по городу такая потому что я расчитывала на минимум, мне ответили что да конешно это так.

Что делать как быть? При оплате мне вручили гарантированный талон. Где ниже мелким шрифтом было прописано товар возврату не подлежит, только обмен. Я это обнаружила только в отеле меня об этом даже не предупредили! Тем самым показывает магазин несерьезным. Все говорят что, в частности, колготки женские не подлежат возврату, но на самом деле мнеудалось удачно вернуть их один раз — просто нормально пообщалась с менеджером магазина в своем городе, и мне обменяли товар.

Так то главное не кричать про закон и свои права, а нормально пообщаться с представителями! Вы узнаете: Законодательство Порядок возврата товара Товары, не подлежащие возврату Видео: возврат технически сложного товара Порядок действий при отказе вернуть товар Ответы на часто задаваемые вопросы Надо ли сохранять упаковку Могут ли навязать обмен вместо возврата Почему могут отказать в возврате 14 дней возврата — это включая день покупки?

Видео-аналитика Все официально. Мнение эксперта. Юрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителей. Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы. Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара. Жалобу следует написать в двух экземплярах , второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением. К документу следует приложить копии чеков, подтверждающих покупку. Отличная статья Алеша Ответить.

Анна Ответить. Александр Ответить. Сдраствуйте пришёл товар некачественный, и с браком, я за товар плачю деньги!!!! Александра Ответить. Ириш Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат товара в течение 14 дней в магазин без объяснения причин

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство — к году не обошлось без соответствующих поправок. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

Согласно результатам опроса клиентов, который провела платежная система VISA, на долю спонтанных покупок приходится треть расходов россиян. При возвращении домой часть вещей отправляется на полки — разонравились, не подошли по габаритам, оттенку, размеру. Мало кто знает, что законом разрешен возврат товара в магазин в течение 14 дней при соблюдении нескольких условий.

Возможность сдать покупки и забрать потраченные средства — хороший шанс сократить расходы и освободить шкафы. Какой товар можно вернуть в течение 14 дней, есть ли исключения, что нужно сделать — читайте далее. Порядок действий зависит от места приобретения, способа оплаты, категории изделия. На законодательном уровне вся продукция разделена на три группы:. К этой категории относятся:. Вернуть в магазин сложную бытовую технику, снегоходы, мотоциклы, автомобили, катера в указанные сроки можно только при обнаружении производственного брака или признаков бывшей в употреблении вещи.

Если покупатель доволен качеством вещи, но она не подошла по размеру, форме, цвету, комплектации или фасону, статья 25 ЗОЗПП разрешает произвести ее обмен на аналогичный. Указывать причину возврата товара при этом необязательно. Магазин обязан принять вещи обратно и предложить альтернативу. Если в день обращения подобрать аналог не получается, клиент вправе написать претензию и получить обратно потраченные средства в течение 10 календарных дней.

Исключение — если с вещей были сняты фабричные бирки, этикетки, пломбы, был испорчен товарный вид или есть признаки использования. Такие вещи придется оставить себе. Если дома в пакете с продуктами была обнаружена просроченная или испорченная колбаса, сыр, хлеб с плесенью или пакет с подкисшим молоком, отнести их в магазин лучше в день покупки.

Времени на споры будет потрачено меньше, если есть кассовый чек или штрих-код организации с датой упаковки. В противном случае доказать приобретение испорченных продуктов у конкретного продавца можно с помощью электронного чека, СМС о списании денег с карты, свидетельскими показаниями.

Если при распаковке или эксплуатации изделия был обнаружен брак, признаки использования до передачи покупателю, аннулировать сделку можно не позднее, чем через 14 дней с момента оплаты. Покупатель пишет претензию и заполняет заявление на возврат стоимости покупки в двух экземплярах. Магазин забирает оборудование или изделие, претензию и заявление.

Второй экземпляр с датой получения, подписью и печатью продавца остается у заявителя. С момента получения претензии отсчитывается срок возврата денег — 10 дней. С момента передачи покупателю дается 15 дней на тестирование и возврат товара в случае обнаружения неисправности. При обращении к продавцу в указанные сроки клиент может получить компенсацию стоимости и ущерба, нанесенного продажей некачественного оборудования. При опоздании администрация магазина предложит отремонтировать неисправный товар по гарантии.

Максимальный срок ремонта — 45 дней. Купленные на распродаже или уцененные из-за небольших дефектов вещи можно вернуть на общих основаниях:. Если покупатель приобрел изделие, привезенное под заказ, сдать его можно только при полном соблюдении следующих условий возврата:.

В этом случае отказаться от приобретения можно в четырнадцатидневный срок. В остальных случаях вернуть его можно только при обнаружении существенных недостатков. Но есть хорошая новость — от заказов по каталогу, по образцам или через интернет можно отказаться до момента их получения.

Закон о возврате товара в подобных ситуациях не предусматривает оплату штрафов или комиссий за отказ. Единственное, что может потребовать продавец — компенсировать понесенные расходы на доставку.

Если приобретение было оплачено наличными средствами, деньги будут выданы через кассу после предъявления паспорта и заполнения нескольких бланков. Если для оплаты использовалась кредитка, продавец отправит деньги банковским переводом на карту.

В этом случае срок поступления зависит от скорости проведения операций банком-эмитентом и может быть увеличен до 30 дней. Отказаться от приобретения этих вещей можно только при выявлении дефекта, нарушении условий хранения, окончания срока годности. Сдать вещи можно без чека и без упаковки. По мнению законодателей, отсутствие квитанции об оплате или упаковки не является основанием для отказа в обмене или возвращении.

Однако их наличие упрощает процесс получения денег и сокращает время рассмотрения и получения денег. Несмотря на отсутствие в ФЗ строгих временных границ для возвращения некачественных продуктов, откладывать повторное посещение супермаркета не стоит. Через дня продавец может ссылаться на нарушение правил хранения потребителем уже после оплаты. Возможность отказаться от бракованного оборудования или продукции предусмотрена статьей 18 ЗПП. Если функционал и характеристики модели устраивают, можно обменять на аналогичное устройство, модель другого производителя или потребовать пересчитать стоимость с учетом расходов на выполнение ремонта третьими лицами.

В последнем случае нельзя ссылаться на недостатки оборудования, о которых сотрудник компании предупредил при оформлении покупки: испорченная упаковка, неполный комплект, модель продается после ремонта или замены конкретной запчасти, царапины на корпусе. Например, изготовленный по эскизам заказчика кухонный гарнитур сдать нельзя, а привезенные обои, диван из другой страны под конкретного покупателя — можно.

Нельзя отказаться от обуви, шубы, верхней одежды, сшитой под заказ. Такие вещи изготавливаются индивидуально. А вот привезенную из Германии дамскую сумочку — можно.

Автомобили, скутеры и снегоходы относятся к технически сложным устройствам, для них общие правила не действуют. Сдать в салон такое оборудование можно только при обнаружении дефекта, брака, существенного недостатка, выявленного в момент получения или в течение 15 дней после оформления акта приема-передачи. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления.

Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? В й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой. Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.

Перечислим их:. Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен. В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:. Какой из этих вариантов должен быть приоритетным? Более того, законом права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества допускают, что клиент магазина не обязан мотивировать выбор того или иного сценария.

К слову, все расходы на перевозку изделия, подлежащего возврату, в полной мере возлагаются на продавца. Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.

Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. Магазин обязан выполнять предписанные законом процедуры, только если изделие испорчено не по вине покупателя.

Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, призвана экспертиза. Еще один важнейший нюанс. Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки те, что дали повод ее вернуть.

Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах. Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь. В судебной практике есть случаи, когда клиент был признан информированным о недостатках товара только потому, что приобрел его в комиссионном магазине.

И потому отказ продавца возвращать деньги за изделие признавался правомерным. Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки. Как мы уже сказали выше, в таких случаях обычно проводится экспертиза. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара.

Если эксперты продавца выявили, что изделие испортил сам покупатель, то второму придется оплачивать все расходы, которые, помимо оплаты услуг специалистов, могут включать издержки по доставке товара на место экспертизы. Не исключено, что величина расходов будет превышать цену изделия. И потому, юристы рекомендуют покупателям задействовать экспертизу в случае исключительной уверенности в своей правоте.

Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи. Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца. Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд.

Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец. В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы. Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости.

Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит. Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ? Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу.

В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие. Касательно этого аспекта тоже есть норма. Если магазин взялся выполнять ремонт по гарантии, но делал это дольше чем 30 дней за 1 год, то покупатель вновь получает право возвращать деньги за товар. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги?

Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента. Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения. Что это за изделия. Их перечень таков:. По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом.

Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки. Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев. Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид.

Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве.

Права потребителя при возврате товара. Печатать Права потребителя при возврате товара. Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC. Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже.

Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев: согласиться на бесплатный ремонт; уменьшить стоимость вернуть часть уплаченных за товар денег ; заменить изделие на такое же, но надлежащего качества; взять аналог с доплатой или с частичным возвратом суммы ; потребовать денежную сумму за товар обратно.

Когда закон на стороне продавца Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. За чей счет экспертиза? Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата.

Соблюдаем сроки В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Их перечень таков: летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания то есть не турбовинтовые ; автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования; тракторы и другая сельскохозяйстванная техника; снегоходы и их аналоги; плавсредства с двигателем внутреннего сгорания; навигационные устройства; персональные компьютеры всех типов; МФУ; комплекты спутникового ТВ; игровые телевизионные приставки; телевизоры, проекционные дисплеи; фото- и видеокамеры, оборудование для них все цифровое ; кухонная техника, водонагреватели.

С чеком и без По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. Товарный вид не имеет значения Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид.

Каждый покупатель, хотя бы раз, сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства.

Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно. Правила возврата товара зависят от ряда факторов, один из которых — имела ли покупка некий дефект в момент приобретения, либо была полностью исправна. Основное условие: возврат товара надлежащего качества может быть произведён не более, чем в двухнедельный срок с момента его покупки. Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли — не подошла расцветка, не устраивают технические характеристики.

Если крайний срок, отведённый для возврата, выпадает на выходной, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день. Возврат товара в течение 14 дней производится по достаточно простым правилам:. Из документов, необходимых для осуществления процедуры возврата покупки или её обмена, понадобятся :. В ней прямо указывается, что при продаже некачественного товара, клиент может , по личному усмотрению, требовать :. При покупке исправного товара, в 2-недельный срок покупатель вправе заменить или отдать обратно приобретённую вещь.

Сделать это можно, если она не подошла по некоторым параметрам. Некоторые покупки, согласно тому же закону о ЗПП вернуть невозможно, если они соответствуют стандартам качества. Это продукты питания, медикаменты, сложные электротехнические приборы — всего в списке их 14 позиций.

Кроме того, имеется ряд товаров, процедура возврата которых имеет ряд особенностей. Формально, под эту категорию подпадает и постельное бельё. Однако, в законодательстве имеется одна существенная оговорка: не подлежит возврату только текстиль, продаваемый по метрам.

С юридической точки зрения, это даёт продавцу возможность отказать клиенту в возврате купленной мебели, но лишь когда она составляет единый гарнитур. Продаваемые же по отдельности столы, стулья, кровати, тумбы продавец обязан принять назад, при соблюдении вышеизложенных условий для возврата. Не подлежит возврату, согласно положениям правительственного постановления, бытовая техника.

Это касается только технически сложных приборов , и только бытового назначения. Вернуть товар в магазин, при отсутствии фабричных неисправностей и дефектов, можно в течении двух недель.

По прошествии данного срока исправная покупка назад не принимается. Срок отсчёта начинается со следующего от момента приобретения дня. Спустя две недели после совершения приобретения, вернуть или поменять покупку можно исключительно в случае обнаружения неполадки. Причём этот дефект должен носить серьёзный характер, оказывающий влияние на эксплуатационные параметры изделия.

В подобной ситуации время, отведённое для возврата, равно гарантийному сроку использования, установленному производителем. Правила интернет-торговли несколько отличаются от общепринятых, и устанавливаются положениями статьи Касаются эти различия и порядка возврата покупок в онлайн-магазины. Срок отказа от исправной приобретённой вещи в данном случае составляет всего 7 дней. Если продавец, по какой-то причине отказывается принять назад покупку, клиенту следует взять с него письменное объяснение.

В нём должна указываться причина для отказа. На основании этой бумаги, покупатель сможет опротестовать решение продавца в надзорных госорганах. Прежде всего, это Роспотребнадзор , в прямые обязанности которого входит контроль над соблюдением правил торговли и предоставления услуг потребителям. Но все эти причины столь субъективны и расплывчаты, что, на деле, никакой роли не играют.

Ведь, к примеру, продавец не сможет убедительно доказать контролирующим органам, что возвращаемая вещь имеет именно тот цвет или фасон, что лучше всего подходит к данному покупателю. Требуется ли сохранять упаковку? При возврате исправного товара , наличие упаковки является одним из обязательных условий. Однако, законодательные нормативы ничего не говорят о степени её целостности, что вполне понятно.

Чтобы примерить вещь, оценить её технические параметры, потребуется вскрыть упаковку. При возврате разорванную фабричную тару, в крайнем случае, можно склеить или обмотать скотчем. Если обменивается вещь с заводским браком , то предоставлять упаковку вообще не нужно.

Рейтинг 1 оценка, среднее 5 из 5 Понравилась статья? И всё так Возврат авто 0 просмотров Покупка машины — дело ответственное, к которому некоторые люди готовятся не один год. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. В случае незаконного отказа продавца принять купленную вещь обратно, или поменять её на иную, потребителю предоставляется возможность на защиту своих прав со стороны государства.

В данную категорию входит электрическая мясорубка, а вот механическая с ручкой для вращения — уже нет. Соответственно, первую модель продавец вправе не принимать назад, если она не имеет заводских дефектов, а вот ручную мясорубку забрать или обменять он уже обязан. Кроме того, покупатель вправе обратиться с заявлением на продавца в иные контролирующие госорганы — судебные инстанции, или в прокуратуру.

Можно ли вернуть товар без объяснения причины? Да, можно , если он был приобретён не позднее 2-х недель в обычном режиме, или 1 недели — у интернет-продавца. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности. И всё так. Возврат авто 0 просмотров. Покупка машины — дело ответственное, к которому некоторые люди готовятся не один год.

Без рубрики 0 24 просмотров. DNS — торговая сеть, специализирующая на продажах цифровой электроники, электротехники и различных аксессуаров к. Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности. С необходимостью возврата покупки обратно в магазин сталкивается в своей жизни любой человек. Добавить комментарий Отменить ответ.

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий. Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течение 14 дней. Защита прав потребителей. Вернуть товар в магазин.

Согласно результатам опроса клиентов, который провела платежная система VISA, на долю спонтанных покупок приходится треть расходов россиян. При возвращении домой часть вещей отправляется на полки — разонравились, не подошли по габаритам, оттенку, размеру. Мало кто знает, что законом разрешен возврат товара в магазин в течение 14 дней при соблюдении нескольких условий. Возможность сдать покупки и забрать потраченные средства — хороший шанс сократить расходы и освободить шкафы. Какой товар можно вернуть в течение 14 дней, есть ли исключения, что нужно сделать — читайте далее. Порядок действий зависит от места приобретения, способа оплаты, категории изделия.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара в течении 14 дней

Каждый покупатель, хотя бы раз, сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства. Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно. Правила возврата товара зависят от ряда факторов, один из которых — имела ли покупка некий дефект в момент приобретения, либо была полностью исправна. Основное условие: возврат товара надлежащего качества может быть произведён не более, чем в двухнедельный срок с момента его покупки. Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли — не подошла расцветка, не устраивают технические характеристики.

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции.

.

.

.

.

.