Можно ли сертификат вернуть

Исторически принято считать изобретателем подарочной карты Гарольда Реймонда, жившего в начале ХХ века. Занимаясь книгоизданием, он заметил, как иногда мучительно сложно бывает сделать посетителям выбор книги, которую они хотели бы преподнести в качестве подарка. По другой версии, он получил на Рождество много подарков, из которых только три оказались книгами. Отличаясь любознательностью, он опросил дарителей подаривших не книги и выяснил, что многие хотели бы подарить книгу, но им сложно выбрать подобный подарок, не зная предпочтений одаряемого человека в литературе. Будучи человеком предприимчивым, в году Реймонд придумал продавать талоны, дающие право на выбор любой книги в его магазине в пределах номинала талона тому, кто придет с таким талоном в магазин. Так появились первые подарочные сертификаты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ❓Можно ли вернуть подарочный сертификат?

Содержание:

• Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей
• Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
• ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата
• Могу ли я вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат?
• Как вернуть подарочный сертификат и что делать, если продавец отказывает в возврате?
• Как вернуть подарочную карту (сертификат) и забрать деньги, даже если она просрочена
• Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин
• Не знаешь, что купить? Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Пару недель спустя покупатель передумал. В ней он требовал вернуть ему деньги. В нем говорилось, что компания не продавала сертификат и не получала деньги, а договор купли-продажи заключен с ИП Половцовым А. Ему и перенаправили претензию покупателя. Когда предприниматель получил претензию, он предложил покупателю прийти в магазин, чтобы получить обратно деньги за сертификат. С собой нужно было взять паспорт, банковскую карту и сам сертификат для его блокировки.

Но покупатель сразу пошел в суд. В иске он потребовал вернуть деньги за сертификат, а также выплатить дополнительно компенсацию морального вреда и судрасходов — по 20 руб. Первая инстанция частично удовлетворила иск и взыскала с ответчика деньги за сертификат, а также руб. В суде решили, что сертификат — это аванс будущей оплаты товара.

Если договор, в рамках которого внесен аванс, не исполнен, то деньги надо вернуть. При этом суд указал, что права потребителя не нарушены, ведь покупателю предложили прийти и забрать деньги. Апелляция не согласилась, что покупателю надо отказать в неустойке, штрафе и моральном вреде, и отменила решение коллег в этой части. Истцу присудили дополнительно руб. В остальной части решение районного суда осталось без изменения. В апелляции решили, что продавец зря предложил истцу прийти в магазин.

Это было лишним, ведь у него были реквизиты счёта покупателя. Он также мог перечислить деньги на депозитный счет, открытый у нотариуса, но не сделал этого. Деньги нужно было вернуть в течение семи дней с момента направления претензии, решили в апелляции.

Владелец магазина оспорил апелляционное определение в Верховном суде. Коллегия отменила определение, потому что обнаружила в нем ошибки. Во-первых, указал ВС, нельзя считать, что договор купли-продажи сертификата расторгается с даты направления претензии, а не с даты получения уведомления.

Во-вторых, ответчик согласился на возврат денег за сертификат. Но добровольно урегулировать вопрос истец отказался и пошел в суд, акцентировал внимание ВС. При этом, подчеркнули в коллегии, апелляция не сослалась на то, какими доказательствами подтверждается, что ответчик знал реквизиты счета истца. Суд также никак не оценил готовность предпринимателя вернуть деньги, отмечено в определении по делу.

Основное, что подчеркнул ВС, — сторона может отказаться от договора, но должна действовать добросовестно и разумно. Именно вопрос о добросовестности поведения истца-покупателя следовало обсудить в апелляции, считают судьи гражданской коллегии.

Сделать это надо было применительно к тому, что покупатель не вернул сертификат и не представил реквизиты счёта для возврата средств. Если суд решит, что поведение истца недобросовестное, то он может отказаться применять санкции к ответчику, указал ВС. Кроме того, ВС отметил: когда продавец не передал предварительно оплаченный товар, то на сумму предварительной оплаты в данном случае это подарочный сертификат не начисляются проценты.

Не начисляются они со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительной оплаты. Апелляция вообще не пояснила, почему договор купли-продажи подарочного сертификата, который вообще не является товаром, можно рассматривать в качестве предварительной оплаты товара по смыслу ст.

Она также не установила, какие правоотношения между сторонами возникают при купле-продаже подарочного сертификата. Перечислив ошибки апелляции, коллегия ВС вернула ей дело на новое рассмотрение еще не рассмотрено.

Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время апелляционное определение Мосгорсуда от Примеры такого подхода есть в судебной практике Постановление Сахалинского областного суда от В некоторых случаях даже после истечения срока действия подарочного сертификата суды удовлетворяли требования о возврате денежных средств, внесенных за сертификат, говорит адвокат Постановление Сахалинского областного суда от Но есть и противоположная практика.

В некоторых случаях суды отказывают в удовлетворении исковых требований обладателя подарочного сертификата, потому что в момент покупки его ознакомили с условиями подарочного сертификата, но он не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, поэтому у ответчика не могло возникнуть неосновательное обогащение, рассказывает юрист о противоположном подходе судов апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского округа — Югры от Практика 15 июля , Иллюстрация: Право.

Telegram-канал Право.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Подарочные сертификаты заслуженно получили широкое распространение, это удобно потребителям и выгодно магазинам. Если одаренный сертификатом человек ничего не выбрал или нуждается в наличных деньгах, то может ли обладатель ценной карточки сертификата вернуть ее в магазин и забрать деньги, как следует поступить, каковы условия? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Возврат подарочного сертификата — закон о защите прав потребителей не содержит норм, которые оговаривали бы возврат сертификата. Тем не менее, есть нормы закона, которые на него распространяются. Мы расскажем какие именно нормы регулируют отношения с подарочными фертификатами и можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат.

ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата

Личные финансы Бизнесу О проекте. Все статьи Открываем Развиваем Кейсы Самозанятым. Будь в курсе. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропускать новые выпуски журнала. Обещаем присылать интересный и полезный контент. Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Не дайте продавцу ни единого шанса присвоить ваши деньги.

Мария Щугорева. Если на прошлый день рождения вы получили подарочный сертификат и вспомнили о нем, когда истек срок действия — не торопитесь его выбрасывать.

Неизрасходованную сумму можно получить у продавца. Нужно лишь продемонстрировать в магазине, что вы знаете свои права. Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона. По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму.

Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал. Оба заявления не соответствуют закону. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс. Покажите продавцу статью Что делать, если сертификат просрочен. Если не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом.

Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги. Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время.

Получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека. Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда. Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу. Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.

Важно: магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже. Как забрать деньги вместо товара. Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен.

Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур.

Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон.

Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой.

Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты. Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда.

Я отдала заявление администратору салона, а через восемь дней мне позвонили и попросили заехать за деньгами. Что делать, если продавец упрямится. Некоторые продавцы могут отреагировать негативно: отбирают просроченные сертификаты, отказываются выдать сдачу, потому что кассовый аппарат не позволяет провести такую операцию. В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии.

Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия. Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя.

Продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца дополнительные деньги. Расходы на юриста. Моральный вред, если сможете доказать, что морально пострадали.

Большинство магазинов стараются не доводить конфликты до судебных разбирательств и возвращаю деньги после письменного заявления. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните:. Подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время. Магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата. Просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.

Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Читайте другие материалы о личных финансах. Как мошенники крадут деньги с банковских карт. Можно ли отменить судебный приказ о блокировке счета. Как выгодно сдать квартиру на длительный срок. И что указать в договоре, чтобы защитить имущество. Как научить дошкольника обращаться с деньгами.

Новые правила выплаты пенсий и социальных пособий. Как будут начислять деньги с 1 октября года. Когда государство может изъять землю у собственника. Как отдать ребенка на заочное обучение в школе. Подпишись на рассылку. Чтобы быть в курсе. Открываем Развиваем Кейсы Самозанятым.

О проекте Авторы.

Могу ли я вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат?

Подарочный сертификат - это документ, который подтверждает обязанность организации продать товар или выполнить услугу на определенную сумму.

То есть сертификат - это, по сути, договор купли-продажи, а внесенные деньги - предоплата , за которую организация обязана продать товар или выполнить услугу. Кроме того, в случае если по сертификату был приобретен некачественный товар, который подлежит возврату, следует помнить, что желание продавца возместить ущерб опять-таки сертификатом, а не денежными средствами является незаконным. Претензию можно составить в свободной форме, но необходимо, чтобы бумага содержала такую информацию, как:.

Документ необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых проставить входящую отметку. Либо же бумаги можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Следует обратить внимание, что некоторые магазины отказываются принимать претензии на обычном листе, а требуют написания на их фирменном бланке.

Права на такое требование они не имеют, однако, в любом случае следует написать два экземпляра. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Возврат сертификата является разрывом договора купли-продажи, хотя продавец своих обязательств не нарушал.

Соответственно, продавец может отказать в возврате и в некоторых случаях, с точки зрения закона, будет прав. Следует помнить, что продавец не вправе отказывать в возврате, если у покупателя отсутствует товарный чек.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Мировое соглашение. Правила составления, плюсы и минусы для истца и ответчика. Новый способ оплаты через QR-коды.

Как работает, что нужно знать покупателям. Почему административные штрафы лучше платить вовремя. Какие товары не получится вернуть в магазин.

Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

В соответствии со ст. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. В данном случае подарочный сертификат будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.

Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар.

Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

В соответствии с п. Согласно п. Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата.

Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс предоплата за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением. На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт. Разработка и продвижение сайта — FMF. Публичные обсуждения правоприменительной практики. Вопросы и ответы. Могу ли я вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат? Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов неустойки в соответствии с требованием ст.

Волгоград, проспект им. Ленина, 50Б Контакты. Почтовый адрес: , г.

Как вернуть подарочный сертификат и что делать, если продавец отказывает в возврате?

Теперь все магазины обязаны указывать в условиях приобретения подарочного сертификата, что его можно вернуть. И возвращать деньги покупателю или тому, кому подарочная карта подарена. Такое решение было принято Верховным Судом России в конце декабря года. В этом документе говорится, что, если продавец вносит в текст общих условий использования подарочных сертификатов и карт пункт о том, что их возврат невозможен, это является нарушением прав потребителя.

Подарочный сертификат - это документ, который подтверждает обязанность организации продать товар или выполнить услугу на определенную сумму. То есть сертификат - это, по сути, договор купли-продажи, а внесенные деньги - предоплата , за которую организация обязана продать товар или выполнить услугу. Кроме того, в случае если по сертификату был приобретен некачественный товар, который подлежит возврату, следует помнить, что желание продавца возместить ущерб опять-таки сертификатом, а не денежными средствами является незаконным. Претензию можно составить в свободной форме, но необходимо, чтобы бумага содержала такую информацию, как:. Документ необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых проставить входящую отметку. Либо же бумаги можно послать по почте заказным письмом с уведомлением.

Как вернуть подарочную карту (сертификат) и забрать деньги, даже если она просрочена

Личные финансы Бизнесу О проекте. Все статьи Открываем Развиваем Кейсы Самозанятым. Будь в курсе. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропускать новые выпуски журнала. Обещаем присылать интересный и полезный контент. Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Не дайте продавцу ни единого шанса присвоить ваши деньги. Мария Щугорева.

Получив на праздник подарочный сертификат, человек должен отоварить его в указанные в нем сроки. Часто эти бланки содержат ограниченный перечень услуг или товаров, которые не являются актуальными для его владельца. А иногда в суматохе дней гражданин просто не успевает вовремя обратиться за получением продукции или подаренного сервиса. Многие выбрасывают неиспользованные бумажки, не зная можно ли вернуть деньги или приобрести продукцию позже. Не все знают, но покупатель имеет широкий спектр прав, а продавец — обязанностей, которые позволяют вернуть подарочный сертификат или воспользоваться им после того, как указанный на нем срок истек.

Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин

Пару недель спустя покупатель передумал. В ней он требовал вернуть ему деньги. В нем говорилось, что компания не продавала сертификат и не получала деньги, а договор купли-продажи заключен с ИП Половцовым А.

Не знаешь, что купить? Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

.

.

.

.