Относится ли краскопульт к сложным товарам

Статья 8. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕДОРОГОЙ краскопульт для ПОКРАСКИ АВТО - плюсы и минусы!

Содержание:

• Перечень технически сложных товаров: что к ним относится и что изменилось в 2019 году .
• Краскопульт это технически сложный товар
• Продавец отказывается принять товар (краскопульт) обратно. Прав ли он?
• Возможные сложности с возвратом технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров: что к ним относится и что изменилось в 2019 году .

Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем.

В перечень технически сложных товаров года, как и ранее, входят постановление Правительства РФ от Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч. Положения ст. Однако это не касается технически сложных товаров. Ключевая особенность продукции, относящейся к данной категории, — возможность ее возврата и обмена после покупки только при обнаружении заводского брака или иных дефектов, если это существенно портит внешний вид или делает эксплуатацию невозможной.

Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится. Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет.

То же самое говорится в ч. По общему правилу требование о возврате или замене товара с недостатками можно предъявить в пределах гарантийного срока если он не установлен — в течение 2 лет. Однако в отношении продукции из перечня технически сложных товаров такие требования предъявляются в дневный срок со дня его приобретения. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст.

Не подлежащие возврату технически сложные товары в году — это, как и ранее, бытовые товары, на которые распространяется гарантийный срок: радиоэлектронное оборудование, кино- и фотоаппаратура, электроприборы и пр. Вернуть такую продукцию можно, только если в ней есть дефекты. Причем сделать это можно не в течение 14 дней это частое заблуждение , а в течение гарантийного срока если он не установлен — в течение 2 лет.

Не все современные устройства связи можно назвать сложными, поэтому некоторые задумываются о том, является ли телефон технически сложным товаром. Чтобы разобраться в этом вопросе, достаточно обратить внимание на п. Из него следует, что телефон будет технически сложным, если он:. Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея. Ответ же на вопрос о том, является ли смартфон технически сложным товаром в году, однозначно положительный, т.

Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд за исключением исков к операторам связи и перевозчикам. Однако процедуру возврата целесообразно начинать с предъявления продавцу письменной претензии. После ее предъявления большинство споров быстро решается в пользу потребителя. Нелишним будет напомнить продавцу о сроке, в течение которого он должен дать ответ, — 10 календарных дней с момента получения претензии.

Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах: один остается у продавца, а второй с пометкой о принятии возвращается потребителю.

К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным. Согласно ч. Если жалоба потребителя не была удовлетворена и он получил письменный отказ либо продавец так и не дал ответа, следует обратиться с исковым заявлением в суд. Если цена иска не превышает 50 руб. Для справки: потребитель освобожден от уплаты госпошлины. Есть у него и еще одно преимущество: можно обратиться в суд альтернативно, т.

Срок рассмотрения гражданских дел составляет по общим правилам 2 месяца для мирового судьи — 1 месяц. Итак, перечень технически сложных товаров включает в себя высокотехнологичные устройства, как правило, выполняющие 2 и более функции.

Особенность таких товаров — невозможность их замены, если они исправны, а также возможность их обмена или возврата при неисправностях только в дневный срок, за исключением некоторых особых случаев например, когда речь идет о существенных недостатках. Мы делаем сложные дела простыми.

Опыт адвокатов более 8 лет. Чем мы можем Вам помочь? Задать вопрос юристу. Услуги гражданам. Перечень технически сложных товаров. Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать.

Список технически сложных товаров Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Легковые авто, мотороллеры, мотоциклы и иной транспорт с ДВС. Сельхозтехника, имеющая ДВС. Снегоходы и другая техника для движения по снегу с ДВС. Прогулочные, туристические, спортивные суда, яхты, катера, лодки и прочие плавсредства, имеющие ДВС. Средства навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющие 2 и более функции и сенсорный экран.

Стационарные и портативные компьютеры. МФУ лазерные и струйные. Мониторы, проекторы, игровые приставки, комплекты для спутникового телевидения и телевизоры, оснащенные цифровыми блоками управления. Оптическое оборудование для создания фото и видео с цифровыми блоками управления. Цифровые видео- и фотокамеры, объективы к ним. Стиральные и посудомоечные машины, холодильники и некоторая другая бытовая техника.

Механические, электронно-механические и электронные наручные часы, выполняющие две и более функции. Когда и в какой срок можно вернуть технически сложный товар? За пределами этого срока обратиться к продавцу можно: если недостаток товара существенный о том, что относится к таковым, читайте в нашей статье ; если потребитель уже обращался за устранением недостатков товара, при этом сроки их устранения нарушались; если товар не был в использовании в совокупности более 30 дней в течение гарантийного года из-за того, что находился на ремонте.

Товары, не подлежащие возврату и обмену актуальный для года перечень Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст. Кроме того, в него входят: резиновые, текстильные, металлические и другие изделия, предназначенные для гигиены, лечения, профилактики заболеваний в том числе контактные линзы и медикаментозные средства ; средства личной гигиены расчески, бигуди, зубные щетки, шиньоны, парики и пр.

Являются ли смартфоны и телефоны технически сложными товарами? Из него следует, что телефон будет технически сложным, если он: Беспроводной мобильный.

Имеет сенсорный дисплей. Выполняет 2 и более функции. Все современные смартфоны имеют сенсорный экран и выполняют множество функций. Как вернуть технически сложный товар инструкция по предъявлению претензии Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд за исключением исков к операторам связи и перевозчикам. В претензии указывается: Ф. Скачать образец претензии на возврат денег за технически сложный товар К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным.

Возврат денег за технически сложный товар через суд Если жалоба потребителя не была удовлетворена и он получил письменный отказ либо продавец так и не дал ответа, следует обратиться с исковым заявлением в суд. Для обращения в суд понадобятся следующие документы: исковое заявление; чеки и квитанции на товар, договор купли-продажи необязательно ; документация на устройство; копия досудебной претензии; копия письменного ответа продавца при наличии.

Закажите услугу у юриста. Услуги бизнесу. Главная О компании Услуги Вопрос-ответ. Полезное Контакты Статьи. Екатеринбург pravobez mail.

Краскопульт это технически сложный товар

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Товары, которые есть в списке технически сложных, возможно возвратить за пределами 15 дней с даты приобретения. С 6 апреля года перечень расширяют. Читайте в публикации, собственно что относят к подобной продукции и какие трудности встанут в случае спора. Технически сложный товар — это товар, для которого отсутствует особое определение в законе, впрочем если товар входим в перечень, то срабатывают особенные критерии возврата.

Продавец отказывается принять товар (краскопульт) обратно. Прав ли он?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы получить бесплатную консультацию у нашего юриста можете выбрать любой из удобных для вас способов общения: телефон или онлайн-форма для общения. Вы получите разъяснения по любому вопросу, связанному с возвратом приобретенных вещей в магазин. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Данное правовое регулирование направлено на обеспечение стабильности гражданского оборота. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Полный перечень можно найти на официальном сайте. Товар, который относится к этой категории, нельзя вернуть производителю или в магазин в двухнедельный срок, если он надлежащего качества.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть краскопульт обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат краскопульта и как это сделать.

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Во-вторых, продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

Является ли аккумуляторная дрель-шуруповерт сложно-техническим товаром? Обращался к нескольким юристам, все дают разные ответы. Одни говорят, что является, другие — нет. Прошу разъяснить и дать полный список технически сложных бытовых устройств, не подлежащих возврату, со ссылкой на нормативные акты.

Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Но стоит помнить, что согласно ст.

Однако, ни один продавец не поверит Вам на слово, что недостатки товара произошли не по Вашей вине. В данном случае необходимо будет провести экспертизу, которая выявит причину недостатков. В той же ст. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть краскопульт обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

При покупке технически сложного товара потребитель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара или демонстрации его действия.

Каждый гражданин РФ имеет право на основании закона, защищающего потребителей, вернуть в магазин приобретенную ранее вещь, если она почему-то не подошла. Однако существуют изделия, которые нельзя вернуть, если к качеству их исполнения нет претензий.

Это технически сложный товар и его список установлен правительством РФ за номером от 10 ноября г. Я купил кино театор и когда начал проверять дома не работали не которые функции его проверил сотрудник магвазина тоже не работал, мы его отдали на проверку качества — после проверки качества он заработал , имею ли я право его вернуть?

Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке и или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы.

Возврат технически сложного товара возможен только при наличии серьезных недостатков и брака в сроки, оговоренные законом. Также установлены правила для обмена или возврата товара, который относится к этой группе изделий. Безусловно, данный закон стоит на стороне потребителя, но в каждом правиле есть исключение. Вот об этих исключениях мы и поговорим в сегодняшней статье.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Правила возврата технически сложного товара не изменились. То, что у потребителя есть право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества известно всем, а как же обстоит дело с товарами надлежащего качества, которые не подошли, скажем, по размеру или цвету, или фасону? Такие товары тоже возможно вернуть или обменять, но только в течение 14 дней.

Однако, существуют такие категории товаров, которые назад не примут. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , некоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи.

Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара. Если он после проверки качества в магазине стал работать качественно, Вы не можете вновь предъявить претензию по качеству товара. ИП внесена предоплата. Однако доставить аэробот из нарьян мара в архангельск ИП отказывается. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами.

Теперь я решил продать участок. Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть краскопульт с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

Год назад был куплен робот-пылесос, в течение года он серьезно ломался 2 раза, отдавали в сервис по гарантии, в общей сложности был в ремонте 5 недель, сейчас он сломался снова, гарантия истекает через 2 недели.

Могу ли я его сдать назад и получить уплаченные деньги, или имею право только сдать в сервис по гарантии в очередной раз? Бизнесюрист Лучшие статьи по бизнесу и праву.

То есть, вы можете вернуть в магазин платье, если оно не подошло по размеру или вам разонравился цвет, в срок, установленный нормативными актами. Но вернуть компьютер, сенсорный сотовый телефон, автомобиль или другие технически сложные товары бытового назначения по этой же причине не получится.

Для возврата изделий из этой категории товаров должны быть веские причины. Проверьте правильность заполнения продавцом гарантийного талона: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Напишите свой комментарий Отменить ответ.

Возможные сложности с возвратом технически сложного товара

Наличие некоторых заболеваний, выявленных при прохождении медкомиссии;. В отделении. Сегодня мало кто может прожить без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральный машины, микроволновые печи, телевизоры, смартфоны… куда мы без них? Правда, все эти товары могут доставить массу неприятностей, так как на рынке сегодня можно встретить массу некачественных и бракованных изделий.

Что же это такое? Технически сложный товар — это потребительские товары продолжительного использования, которые обладают сложным внутренним устройством и выполняют функции, заданные пользователем, на высоко технологическом уровне, задействуя различные энергоресурсы. К технически сложному товару прилагается инструкция к использованию, правила мер предосторожности и т.

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Так что рекомендуем всё-таки приравнивать телефон к технически сложному товару. Для справки: потребитель освобожден от уплаты госпошлины. Есть у него и еще одно преимущество: можно обратиться в суд альтернативно, т.

Что Относится к Сложным Техническим Устройствам Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится. Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет. То же самое говорится в ч. В перечень технически сложных товаров года, как и ранее, входят постановление Правительства РФ от К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным.

Согласно ч. Нелишним будет напомнить продавцу о сроке, в течение которого он должен дать ответ, — 10 календарных дней с момента получения претензии. Товары, не подлежащие возврату и обмену актуальный для года перечень Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея.

Ответ же на вопрос о том, является ли смартфон технически сложным товаром в году, однозначно положительный, т. При отказе продавца покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Она может находиться по месту нахождения продавца, покупателя или в месте заключения договора. По правилам года иск можно подавать в мировой суд, если сумма претензии меньше рублей, и в районный, если эта сумма превышена.

В документе указываются реквизиты и данные двух сторон. Суть претензии имеет свободную форму, то есть потребуется расписать дефекты и недостатки, которые были обнаружены.

Там же указываются пожелания, например, возврат средств или обмен на аналог. При покупке вещи более 15 суток назад возврат по несущественному недостатку невозможен. Здесь отказ от товара возможен только в определенных случаях:. Иск в суд С первого по пятый пункт товары должны иметь ДВС двигатель внутреннего сгорания или электродвигатель.

В противоположном случае они не будут считаться сложными. Существенный недостаток технически сложного товара — это соответствующие дефекты товаров. Для начала стоит разобраться в том, что представляет собой технически сложный товар. Это такая продукция, которая предназначается для длительного использования.

Она оснащается сложным внутренним устройством, может работать на высоком техническом уровне, при этом подразумевается использование энергетических ресурсов. Таким товаром может быть телефон, смартфон и прочая техника.

Поскольку товар сложно технический, то к нему обязательно должна прилагаться инструкция по применению. Обнаружение существенного недостатка, который не относится к данным положением, также может быть признан существенным недостатком. Стоит рассмотреть по-отдельности все перечисленные дефекты. Если товар относится к сложным товарам, при этом недостаток нельзя устранить, то в этом виновным признается производитель. Если вопрос касается стоимости, то стоит учитывать, что такие проблемы должны решаться через суд.

При этом внимание обращается на полезные свойства продукции. Сложно технические устройства могут проявлять недостатки неоднократно. Имеются в виде случаи, когда это происходит по вине производителя. Из-за таких постоянных поломок использование изделия является невозможным. Работы услуги по ремонту являются накладными, они не оправдывают время использования устройства. По факту товар просто не выполняет функции, для которых он предназначен.

Одна и та же деталь повреждается снова и снова, независимо от качества починки. Если проблема не устраняется, после устранения появляется снова, то использовать товар невозможно. Можно привести стандартный пример, человек приобретает планшет, во время использования он перегревается. После устранения неисправности проблема появляется снова и снова.

Если будут ломаться разные элементы, то это будет уже ругой случай. Если получилось так, что за год после приобретения изделия потребитель использовал устройство не более 30 дней, то можно требовать возврат средств за товар. Также можно рассчитывать на замену, чтобы изделие поменяли на аналогичный товар. Претензии по состоянию товара могут быть предъявлены в течение гарантийного периода.

В таком случае по закону невозможность использования приравнивается к существенному недостатку. Если у технического устройства был выявлен недостаток в ходе использования, то он имеет право обратиться за возвратом. Об этом говорит Закон о техническом товаре. Покупатель может обратиться со следующими просьбами:. Все эти моменты касаются сложной бытовой техники, при этом покупатель сам может принять решение о том, что требовать от продавца.

Об этом говорится в законе защите прав потребителя. В частности в нем говорится о том, что при обнаружении недостатков технического устройства, даже если они не были заранее оговорены с продавцом, потребитель может:. Если продавец потребует, то покупатель должен будет вернуть товар со всеми имеющимися недостатками.

А со стороны покупателя имеет право быть требование о возмещении всех нанесенных убытков. Это касается тех убытков, которые покупатель понес вследствие приобретения изделия, качеств которого оказалось несоответствующим. Убытки должны быть возмещены в сроки, которые устанавливаются законодательством. Возврат товара Покупатель может вернуть товар, если не вышел гарантийный срок, при этом во время использования изделия должен быть обнаружен существенный недостаток. Если же дефект не подтвердился, то продавец может законно отказать покупателю в его требованиях.

Но если дефект подтверждается, то продавец обязан выполнить предъявленные требования. Если можно отнести товар к недоброкачественному, то можно рассчитывать и на обмен продукции. Это требование также признается законным. Можно посмотреть официальный перечень техники, которая считается сложнотехнической. Обмен будет производиться в том случае, если имеются доказательства того, что недостаток возник по вине производителя или же продавца.

Также нужно учитывать тот факт, что аналогичный товар должен иметься на торговой точке. Покупатель может обратиться с требованиями об обмене, если считает, что продавец намеренно затягивает сроки экспертизы, ремонта.

В таком случае обмен должен быть произведен в сроки до 7-и дней. Если же нужного товара нет, то срок увеличивается до месяца. Судебная практика показывает, что покупатели имеют все шансы добиться возврата средств. Также известны случаи, когда люди добивались обмена в том случае, когда товар оказывался некачественным. Отмечалась такая практика, как разбирательство с автосалоном.

В городе Видное, который находится в Московской области, автосалон был обязан по решению суда обменять машину на новую, а также возместить ущерб, понесенный владельцем. В частности дело обстояло так, что покупатель направился в суд с иском о том, чтобы ему заменили авто с браком на нормальную машину. Недостатки машины заключались в том, что во время использования отслаивалось лакокрасочное покрытие, а также появилась коррозия на металлических частях.

При этом была проведена соответствующая экспертиза, которая приняла данный дефект именно производственным браком. Специалисты сделали заключение о том, что восстановит качество можно только при помощи восстановления кузова. В ом году было рассмотрено дело о том, что нужно вернуть средства за товар по причине нарушения сроков устранения недостатка.

Был приобретен ноутбук, у которого оказался производственный дефект. Из-за этого произвели ремонт по условиям гарантии, но через положенный промежуток времени изделие не было возвращено владельцу. Именно поэтому судом было принято решение о том, что нужно взыскать с производителя денег. Для того чтобы подтвердить наличие недостатка такого плана, обязательно нужно провести соответствующую экспертизу над товаром. Это должна быть независимая экспертиза, которая должна подтвердить или же опровергнуть наличие брака.

Проводиться исследование должно именно за счет продавца. Но в том случае, если будет выявлено, что дефект появился из-за покупателя, то стоимость придется компенсировать покупателю. По закону продавец или же производитель должны производить исследование за свой счет. Тоже самое в законе говорится о случаях, когда неисправность появляется по причине действий покупателя. В этом случае именно покупателю придется оплачивать стоимость экспертизы.

Но изначально за нее все равно должен заплатить продавец или же изготовитель. Получается, что даже при приобретении не качественного технически сложного устройства можно рассчитывать на его замену или возврат средств. Производитель, предоставляя продукцию, должен быть уверен в ее качестве, давать покупателю гарантию.

Потребителю прежде всего необходимо понимать, какие товары относятся к категории технически сложных и это очень важно, так как знания точного перечня помогут не ввести Вас в заблуждение относительно категории товара, ведь продавцы любят лукавить и выдавать желаемое за действительное с целью запутать потребителя. Мы же в свою очередь желаем, что бы Вы прекрасно понимали законодательство о защите прав потребителей и могли при необходимости защитить свои права, но так же мы всегда готовы проконсультировать Вас и оказать квалифицированную юридическую помощь.

В статье мы разберемся какие же товары являются технически сложными. Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение.

А ведь действительно, процесс возврата технически сложного товара значительно отличается от процесса возврата не технически сложного товара. К примеру если Вы обнаружили в технически сложном товаре недостатки то действует следующий алгоритм:.

Выявлены недостатки в товаре не работает, сломался, глючит и пр. В таком случае, если не прошло 15 дней с момента покупки, то в таком случае потребитель должен написать заявление на возврат товара, где описать выявленные недостатки, указать свои данные и требования. Вручить продавцу заявление с обязательным возвратом второго экземпляра с отметками продавца о принятии заявления сохраните Ваш экземпляр с отметками и не теряйте.

В такой ситуации возврат и обмен товара так же возможны, но только при наличии следующих обстоятельств:. Теперь Вы в полной мере осознаете, что возврат технически сложного товара это довольно муторная процедура и по сути без особых вопросов потребитель может вернуть такой товар в течении 15 дней с момента покупки, далее нужно будет доказывать наличие одного из перечисленных в таблице обстоятельств, что далеко не всегда удается без суда.

Именно поэтому понимать как же все устроено и какие товары относятся к технически сложным очень важно и такие товары перечислены ниже в таблице. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Наверняка у многих возникнет вопрос, а что делать если уже прошло 15 дней с момента покупки товара, но ваша ситуация не попадает под вышеперечисленные причины, то есть недостаток не существенный, срок ремонта на задержан, срок гарантии еще не вышел?

В таком случае, вам ничего не остается как при возникновении очередного недостатка, просто сдать товар на гарантийный ремонт и уже по истечении срока гарантии, собрать все документы о ремонте и посчитать, какой срок в течении гарантии товар был на ремонте. Так же можно признать в судебном порядке, что недостаток является существенным, но здесь придется проводить экспертизу товара и получать заключение. Список технически сложных товаров.

Дата публикации. Возврат товара. Причины возврата или обмена товара. Причины возврата или обмена. Другие статьи на сайте:. Как вернуть подоходный налог с покупки квартиры? В данной статье я вам расскажу каким образом вы можете вернуть подоходный налог с покупки квартиры, ведь Опубликовано: Возврат налога.

Какие права у работающих матерей на рабочих местах? В данной статье я хочу рассказать вам о правах женщин работающих по трудовому договору и имеющих детей д Права работника. Приставы сняли с карты всю заработную плату! Что делать? Все больше людей получают заработную плату на банковские карты и это с одной стороны удобно, вам перевел Исполнительное производство. Как вернуть некачественный товар в магазин и забрать деньги?

Когда мы что либо покупаем в магазине, то мы приобретаем конкретную вещь и для конкретных целей и соотве Что делать если муж супруг продал совместно нажитое имущество? Хочу рассказать о распространенной проблеме, когда муж или один из супругов продает совместно нажитое им Раздел имущества. Как заставить приставов взыскать долг если они бездействуют? В данной статье я вам хочу рассказать, как бороться с бездействием судебных приставов, так как на их раб Имеют ли право без суда приходить судебные приставы и арестовывать имущество?

Хочется вам рассказать о действиях судебных приставов, ведь порой они появляются неожиданно и в самый не Имеют ли право приставы описывать имущество родственников? Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда в отношении вас уже ведется исполнительное производство, то есть пр

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы получить бесплатную консультацию у нашего юриста можете выбрать любой из удобных для вас способов общения: телефон или онлайн-форма для общения. Вы получите разъяснения по любому вопросу, связанному с возвратом приобретенных вещей в магазин. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем. В перечень технически сложных товаров года, как и ранее, входят постановление Правительства РФ от Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч. Положения ст. Однако это не касается технически сложных товаров.

Наличие некоторых заболеваний, выявленных при прохождении медкомиссии;. В отделении. Сегодня мало кто может прожить без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральный машины, микроволновые печи, телевизоры, смартфоны… куда мы без них? Правда, все эти товары могут доставить массу неприятностей, так как на рынке сегодня можно встретить массу некачественных и бракованных изделий. Что же это такое? Технически сложный товар — это потребительские товары продолжительного использования, которые обладают сложным внутренним устройством и выполняют функции, заданные пользователем, на высоко технологическом уровне, задействуя различные энергоресурсы.

Потребителю прежде всего необходимо понимать, какие товары относятся к категории технически сложных и это очень важно, так как знания точного перечня помогут не ввести Вас в заблуждение относительно категории товара, ведь продавцы любят лукавить и выдавать желаемое за действительное с целью запутать потребителя. Мы же в свою очередь желаем, что бы Вы прекрасно понимали законодательство о защите прав потребителей и могли при необходимости защитить свои права, но так же мы всегда готовы проконсультировать Вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. В статье мы разберемся какие же товары являются технически сложными. Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение. А ведь действительно, процесс возврата технически сложного товара значительно отличается от процесса возврата не технически сложного товара.

Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

.

.

.

.