Подать претензию в суд на фабрику

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Содержание:

• Как написать письмо-претензию
• Претензия на завод изготовитель за некачественный товар
• Как правильно подать досудебную претензию
• Образец претензии на завод-изготовитель
• Досудебная претензия
• Как правильно подать претензию

Как написать письмо-претензию

Как правильно подписать апп. Писать доп. Можно ли подать претензию по неустойки до подписания апп.? Моего ребёнка обожгли в садике кипятком нечаянно младший воспитатель.

Мы хотим подать пока претензию на неё. Нужна ли она вообще или сразу подавать в суд? Если нужна претензия, то есть ли стандартная форма? Как претензию правильно написать? Написана была претензия на магазин, в претензии мне отказали. Как правильно отстоять свои права, и подать заявление в мировой суд? На мое недовольство предлагают приехать и написать претензию. Купили в магазине золотое время наручные часы фирмы дизель с заявленным кожаным ремешком этой же фирмы в комплекте через месяц носки ремешок отслоился и обнаружилось что он не натуральный и стал отходить верхний слой написали претензию в магазин отказали в замене ремешка подскажите как нам быть спасибо.

Имеет ли унифицированную форму претензия в страховую компанию, подающаяся после независимой экспертизы пострадавшего ДТП автомобиля? Как ее правильно подать и сколько дней дается страховой компании на принятие решения по претензии? Составляю претензию на возврат денег за телефон. Не надлежащего качества. Куплен Так какую дату ставить правильнее? День добрый! Пишу претензию в поликлинику не правильно поставленный диагноз не правильное лечение и это все годами, мои действия?

Претензия и иск в суд подавать одновременно? Или же дождаться ответа с поликлиники? Как все сделать в лучшем виде, может совет какой или ссылки на законы спасибо. Как правильно составить коллективную претензию на организацию с просьбой выплатить остаток заработной платы после увольнения работали не официально-но есть доказательства.

После составления претензии-если выплат не будет-планируем подать в суд. Как правильно написать претензию Как правильно писать претензию Как правильно подать в суд Как правильно подать заявление Как правильно подать заявление в суд Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Юсупова Гульфия Нурисовна. Доброе утро, Дарья. Этот пункт явно противоречит нормам закона. Вы можете не подписывать акт приема-передачи квартиры при наличии таких условий.

Обращайтесь с претензией к застройщику по неустойке. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич на сайте. Не подписывайте такой акт или подпишите его с замечаниями, зачеркнув данный пункт, например.

Если застройщик откажется подписывать, вообще не подписывайте, пусть по одностороннему акту передает Консультация по Вашему вопросу. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Можете сразу подавать в суд. Адвокат Большаков Валерий Иванович. Обратитесь с жалобой в прокуратуру, а по результатам проверки в суд на возмещение морального вреда, если были траты на лечении сохраните кассовые и товарные чеки и тоже предъявите в суде. Юрист Серафимов Владимир Николаевич.

Адвокат Цацуа Мевлуд Арчилович. Если вы считайте что вам не обосновано отказали в удовлетворении претензии то подавайте в суд иск. ДТП было в сентябре, то есть в сумме дело в компании уже полгода. Вопрос: 1. Как правильно подать претензию?

Где взять пример правильной претензии? Ищу юриста для консультации по поводу возможности подачи заявления в суд. Адвокат Иванов Кирилл Анатольевич. Денис, не нужно писать по их шаблону, это будет не эффективно.

Лучше писать вообще на адвокатском бланке и разумеется со ссылками на законодательство. Единственные требования, это чтобы было указано в претензии кому адресована, свои контактные данные и сформулированные требования, а также не забыть про дату и подпись. С уважением, адвокат Иванов К. Адвокат Бобров Степан Павлович. Случаи все разные лучше обратиться к юристу который посмотрит ваш договор добровольного страхования имущества. Юрист Водолазский Игорь Анатольевич.

В дополнение к сказанному коллегами. Я бы не рекомендовал сразу обращаться в суд - можете только затянуть решение проблемы. Наш опыт ведения подобных споров свидетельствует о том, что иногда в зависимости от конкретных обстоятельств дела целесообразно обратиться с жалобой в Росстрахнадзор, параллельно готовясь к суду.

Очень часто СК под различными предлогами, в том числе и со ссылкой на Правила страхования КАСКО, просто тянут время, причем довольно грамотно и получается, что обоснованно. Поэтому общие рекомендации юристов адвокатов через интернет Вам могут не помочь, как Вы правильно поняли, нужна непосредственная если не помощь, то хотя бы хорошая консультация.

Можете обратиться к нам на vodolazkiy mail. Вопрос о взыскании пени должен ставиться со срока, когда истек установленный Правилами страхования срок выплаты.

Добрый день Денис. Претензия в порядке досудебного урегулирования пишется своими словами, но с ссылками на законы.. В соответствии с п. Обязательство Страховщика по выплате страхового возмещения можно считать встречным по отношению к обязательству страхователя выполнять условия договора страхования.

В соответствии с условиями Правил страхования Веселова И. Всего по обеим сметам стоимость восстановительного ремонта транспортного средства с учетом износа составила: ,15 двести сорок девять тысяч восемьсот семьдесят восемь руб. В настоящее время с момента предоставления всех документов прошло дней. Самара будет направлено исковое заявление о взыскании в принудительном порядке.

Кроме того с Вас будут взысканы все понесенные судебные издержки, включая расходы на услуги адвокат и оплату государственной пошлины. А также согласно ст. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Банка России на день предъявления Иска. Рассчитываю на взаимопонимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество между нами.

Добрый день. Согласно ст. Таким образом, пени будут начисляться с момента просрочки уплаты возмещения до момента подачи в суд или на момент вынесения решения судом на Ваш выбор. Юрист Карпеева Анастасия Владимировна. Добрый день! Правильно писать претензию! Что вы просили в претензии? В какие сроки подали? Что ответил магазин? Юрист Алиев Тимур Ибрагимович. Сергей, пишите в произвольной форме, главное выразить несогласие с проведенной оценкой стоимости восстановительного ремонта Вашего авто.

Конкретных сроков ответе на претензию нет. Направить можно по почте заказное с уведомлением либо лично привезти под роспись.

Юрист Паутина Елена Юрьевна. Светлана, ставь ту ту дату, которая соответствует дате сдачи ее. Просто в исковом заявлении вы укажите, что вы неоднократно обращались к Продавцу с претензией. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Сначала подавайте претензию, затем обращайтесь в суд. Юрист Искендеров Эмиль Эльдарович. В суде решайте Ваш спор иск подается в суд по правилам ст. Начните с письменной претензии. Ждать ответа не обязательно.

Претензия на завод изготовитель за некачественный товар

Посмотрите заполненный образец претензии при недостатках обуви:. Однако перечень требований в данном случае более узкий по сравнению с претензиями, которые можно направить продавцу. Покупатель может направлять претензию изготовителю товара по собственному усмотрению, поскольку не всегда существует договоренность между магазином и производителем.

Как правильно подписать апп. Писать доп. Можно ли подать претензию по неустойки до подписания апп.? Моего ребёнка обожгли в садике кипятком нечаянно младший воспитатель. Мы хотим подать пока претензию на неё.

Как правильно подать досудебную претензию

Посмотрите заполненный образец претензии при недостатках обуви:. Однако перечень требований в данном случае более узкий по сравнению с претензиями, которые можно направить продавцу.

Покупатель может направлять претензию изготовителю товара по собственному усмотрению, поскольку не всегда существует договоренность между магазином и производителем. Возможно, что продавец сам реализует товар с недостатками, а изготовитель об этом ничего не знает.

При этом данный фактор будет играть большую роль при распределении материальной ответственности за реализацию бракованного товара. Когда претензия направляется непосредственно производителю некачественного товара, то следует обязательно указать следующие сведения:. Также обязательно должно быть составлено приложение, которое представляет собой перечень прилагаемых к претензии документов.

Для направления требования изготовителю потребуется представить подтверждение совершения сделки. Сделать это можно за счет предоставления товарного чека, гарантийного талона или иного документа, предусматривающего гарантийный ремонт товара.

Перечень требований, которые могут быть выдвинуты изготовителю товара, ограничен и включает следующие положения:. Нередко такие споры разрешаются через магазин, который выступает посредником.

Но если претензия предусмотрена конкретно для производителя, то и связываться с таковым необходимо напрямую, в противном случае процедура может затянуться. Прежде чем составлять текст претензии, нужно оценить ситуацию, которая позволит или, напротив, не позволит выдвинуть необходимое требование изготовителю:. Также всегда нужно точно определять, какого рода ущерб был нанесен, и какие варианты разрешения конфликта возможны. Все это должно быть включено в текст претензии.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Чтобы грамотно составить текст претензии, нужно не только опираться на представленные выше правила, но и учесть требования к составлению документа:.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества продавцу? В какой суд подавать иск по защите прав потребителей, читайте тут. Претензия допускает внесение такого пункта, как возможность обращения в суд, если производитель не исполнит требование потребителя. Посмотрите видео.

Защита прав потребителей:. Если в товаре были обнаружены недостатки, то покупатель обладает правом обратиться непосредственного к производителю в срок, не превышающий гарантийного периода.

Если для конкретного товара срок годности или гарантии не предусмотрен, то по общему правилу ГК РФ потребитель может направлять претензии в течение двух лет с момента обнаружения недостатков. Срок годности распространяется на продовольственные товары, для непродовольственной продукции предусмотрены гарантийные сроки.

Здесь разница проявляется в моменте начала отчисления сроков. Для годности важен момент изготовления товара, для гарантии — момент передачи товара покупателю. Также потребителям следует обратить внимание на ряд важных для возврата денег моменты:.

Нередко некоторые товары предусматривают разный срок гарантии с комплектующими элементами. Если на продукции гарантия истекает, а на комплектующие нет, то покупатель вправе обратиться к производителю только в части замены или ремонта соответствующих элементов, а не основного товара.

Как отправить письмо Внимание! Направление претензии может быть осуществлено одним из нескольких способов:.

Также допускает привлечение третьего лица в качестве представителя. Для этого потребуется составление доверенности. Простой и доступный способ для каждого потребителя — электронная почта или факс. Надежным способом признается использование услуг почты России, поскольку отправляется заказное письмо с уведомлением о получении такового адресатом, что дает гарантии доставки документа. Однако почта предполагает затрату времени, что не всегда удобно для потребителя.

Также допускается использовать сразу два способа, например, направить претензию по электронной почте, чтобы адресат ознакомился с ней, а также направить документ заказным письмом.

Ответ на претензию должен быть направлен адресатом не позднее чем через тридцать дней с момента получения документа. Срок доставки письма при пользовании услугами почты России учитываться не будет.

Законодатель позволяет уменьшить тридцатидневный срок при следующих ситуациях:. Также при отсутствии договора допускается определить срок ответа непосредственно после оценки ситуации, которая может требовать как уменьшения рассматриваемого периода, так и увеличения.

Скачать бланк искового заявления на завод изготовитель бесплатно в формате word. Направление претензии — обязательное условие перед обращением в суд. Подать иск на производителя можно в том случае, если требования не были исполнены, или претензия осталась без ответа. Заявитель может обращаться в суд по своему месту проживания, поскольку дело касается защиты прав потребителей.

Иск также должен содержать все обстоятельства, недостатки, сведения о соблюдении претензионного порядка, требования потребителя. Также можно взыскать неустойку с производителя, если срок ответа на претензию был упущен. Если и после решения суда изготовитель не возвращает деньги, то далее следует обратиться к приставам, которые взыщут средства принудительно.

Образец претензии по защите прав потребителей:. Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. Содержание Образцы претензий Как составить претензию производителю товара Последовательность действий при составлении Требования к тексту В течение какого времени принимается претензия по качеству продукции Как отправить письмо Срок ответа от изготовителя Что делать, если производитель не отвечает Оцените статью.

Оцените статью Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Анна Максименко. Комментарии к статье "Претензия на завод изготовитель за некачественный товар" Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Образец претензии на завод-изготовитель

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс. На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала года освобождены от обязательства штамповать документы.

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи.

Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения.

Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию. В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена. Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

К таковым относятся:. Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций. Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении при личной подаче. Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств.

Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: , г. Ижевск, ул. Первомайская, д. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. Между мною, Л. Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом.

Все это не соответствует требованиям, установленным ст. В соответствии со ст. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки. Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора. Пенза, ул. Кирова, д. Согласно п. На основании ст. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:. Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке.

Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться. Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору. Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:. Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными.

Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки или с указанной неустойкой , не обращаясь за взысканием в суд. Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности. Залиманскому Константину Петровичу, проживающему по адресу: , г. Тула, ул. Пузакова, д. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.

В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке. Напоминаем, что в соответствии со ст. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени ст. Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: , г. В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:.

Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма — для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:. Скачать пример письма-претензии о некачественном товаре. Саратов, ул. Чехова, 91 от Настойченко Л.

Пляткина, д. По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев. Согласно ст. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать.

Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре ст. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст. В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение — повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

ВС напоминает: по общему правилу досудебный порядок нужно соблюдать для гражданско-правовых споров о взыскании денег по договорам или другим сделкам, для споров о взыскании неосновательного обогащения.

Для других споров досудебный порядок вовсе не обязателен, если это прямо не указано в законе или в договоре. В деле, которое вошло в обзор ВС, истец потребовал возместить вред, причиненный его имуществу при проведении работ на соседнем участке.

Это требование основано на положениях гражданского законодательства, но возникло не в связи с договорными отношениями или иными сделками сторон и не из-за неосновательного обогащения, следовательно, претензию направлять не нужно было.

Законодательство не предусматривает обязательного досудебного порядка урегулирования споров по требованию об обращении взыскания на заложенное имущество, подчеркивает ВС. Посылать претензию не требуется и при предъявлении страховщиком суброгационного иска, если до этого ее уже направлял страхователь.

Такое же правило действует и для договоров цессии. Приобретатель требования цессионарий может не соблюдать досудебный порядок, если претензию направил первоначальный кредитор до уведомления должника о состоявшейся уступке права. Согласно правилам обзора ВС, для споров по требованию о взыскании расходов на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома досудебный порядок обязателен. ВС подчеркивает: в АПК не прописано, по какому адресу нужно направлять контрагенту претензию.

В деле из обзора компания направила претензию именно по координатам из соглашения, но суд отметил, что документ надо было отправить по юридическому адресу ответчика. Кроме того, Верховный суд разрешил направлять претензии любым способом, доступным на почте, а не только ценным письмом с описью вложения. Верховный суд закрепил: направлять претензию по адресу электронной почты ответчика можно. А еще в договоре указали адрес электронной почты ответчика. Сторона подала иск еще до того, как истек срок ответа на претензию.

Заявитель настаивал на том, что факт предъявления иска в суд не прерывает и не прекращает течение срока ответа на претензию. Но суды с этим не согласились. Три инстанции пришли к выводу, что для соблюдения досудебного порядка нужно не только формально направить претензию ответчику, но и уложиться в срок, по истечении которого истец может обратиться в суд. Поэтому иск вернули заявителю. Компания заявила претензию, но суммы компенсации, указанные в этом документе и исковом заявлении, не совпадали.

Ответчик попробовал воспользоваться таким фактом, чтобы оспорить решение по делу, но безуспешно. Суды указали: если законодательство устанавливает лишь минимальные и максимальные пределы судебной компенсации за нарушение исключительных прав, досудебный порядок будет считаться соблюденным, когда истец включит в претензию указание на подлежащий урегулированию материально-правовой спор и предложение по его примирению. ВС эту позицию поддержал. Истец неправильно посчитал свои требования.

В итоге в претензии и в иске оказалась разная сумма. Сумма может измениться от претензии к иску не только из-за ошибки. Допустимость расхождений в цифрах претензии и иска тоже является значимым разъяснением, отмечает Юрий Воробьев. Истец подал иск и указал, что досудебный порядок соблюден, ведь стороны провели переговоры. И в договоре стороны прописали, что споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а лишь в случае их неудачи возможен судебный спор. ВС в обзоре указал: непретензионный досудебный порядок можно признать, если в договоре содержатся положения о сроках и процедуре такого урегулирования.

Указание в договоре на урегулирование спора путем переговоров нельзя расценить как изменение обязательного досудебного порядка урегулирования споров, ведь условия, порядок и сроки проведения переговоров в договоре никем не определены.

А в другом деле стороны прописали в договоре и использовали в качестве досудебного порядка урегулирования споров медиацию. Договориться они не смогли, поэтому оказались в суде, который решил, что стороны досудебный порядок соблюли.

Правда, ВС в обзоре указывает, что медиация обязательно должна быть прописана в договоре, чтобы не было необходимости соблюдать претензионный порядок. Эксперт считает, что такой формальный подход может привести к необоснованному затягиванию рассмотрения споров и несвоевременной защите прав кредиторов.

Взыскание неустойки и процентов не предполагает предварительного обращения к ответчику с требованиями об уплате пеней в том размере и за тот период, которые указаны в иске. Как указал ВС, достаточно предъявить претензию с требованием о взыскании долга и пеней, поскольку сам факт предъявления претензии в связи с неисполнением обязательства является основанием для последующего предъявления иска.

При этом требования в части долга и пеней могут быть увеличены после направления претензии или даже после подачи иска в порядке ст. На практике при изменении истцом требований в сторону увеличения их размера за счет включения новых расчетных периодов часто возникают споры о соблюдении претензионного порядка, отмечает Жердев.

Новый подход ВС поспособствует более эффективному рассмотрению дел, уверен эксперт. Компания направила своему контрагенту претензию. А тот в ответе на нее указал, что компания и сама задолжала ему деньги. В такой ситуации, как пояснил ВС, встречный иск можно предъявить и без соблюдения досудебного порядка.

Истец выбрал ненадлежащего ответчика и направил жалобу ему. А потом и подал иск в суд. В обзоре ВС рассматривается и другая ситуация.

Истец знал о том, кто является надлежащим ответчиком, но решил пропустить досудебную стадию спора, а ответчик при этом заявил, что был бы не против урегулировать спор до суда.

Согласно новой позиции Верховного суда, течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка — с момента направления претензии до получения отказа в ее удовлетворении.

Если в первой инстанции ответчик не заявлял довод о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора, то он не может использовать этот довод, чтобы отменить акты в апелляции и кассации.

Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора. Обзор практики ВС 22 июля , Иллюстрация: Право. Максим Вараксин.

Telegram-канал Право.

Досудебная претензия

Надлежащее качество товара — одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли. На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, кто именно виновен в конкретной ситуации бывает не так просто, так как продавец и производитель не всегда контактируют напрямую.

Российское законодательство предоставляет потребителю надежные инструменты защиты от недобросовестного производителя — надо просто научиться правильно использовать эти инструменты, в число которых входит претензия — эффективный инструмент досудебного урегулирования споров. Уважаемые граждане! Узнать о механизме претензионного разрешения споров и сферах его применения вы можете прямо сейчас, воспользовавшись горячей линией:. Претензия изготовителю — это письменное требование к изготовившей товар организации заводу, фабрике, индивидуальному предпринимателю и т. На замену дефектного товара по закону ст. При необходимости проверки качества изделия изготовителем может быть проведена экспертиза срок — 20 рабочих дней.

Как правильно подать претензию

В некоторых случаях претензионный порядок урегулирования спора обязателен, а если его не соблюсти, суд откажется рассматривать иск. Отправить документ можно:. У отправителя будет доказательство того, что адресат действительно получил письмо, а опись вложения подтвердит, что в этом письме была именно претензия, а не другой документ. Один экземпляр бланка описи вкладывается в конверт с отправляемыми документами, а второй остается у отправителя. Второй экземпляр претензии с отметкой о получении в суде станет доказательством того, что претензионный порядок разрешения спора был соблюден. Отправляя документы, удостоверьтесь, что адрес, по которому вы их пересылаете, действительно принадлежит той компании, в которую вы обращаетесь. Отправить претензию можно и через сайт компании, если на нем есть форма обратной связи.

В каких случаях нужна досудебная претензия и когда она необходима? Казалось бы: когда из поведения и действий другой стороны сделки договора очевидна неизбежность обращения в суд, досудебная претензия бесполезна и бессильна. Но следует обратить внимание на то обстоятельство, что иногда в силу Закона или чаще всего текста договора, досудебная претензия является обязательной. Отсутствие факта ее вручения причем правильным способом приводит к возвращению искового заявления. Это означает, что такие документы предшествуют подаче искового заявления в суд, содержат правовое обоснование позиции подающего претензию и направлены на мирное урегулирование спора.

ВС напоминает: по общему правилу досудебный порядок нужно соблюдать для гражданско-правовых споров о взыскании денег по договорам или другим сделкам, для споров о взыскании неосновательного обогащения. Для других споров досудебный порядок вовсе не обязателен, если это прямо не указано в законе или в договоре. В деле, которое вошло в обзор ВС, истец потребовал возместить вред, причиненный его имуществу при проведении работ на соседнем участке. Это требование основано на положениях гражданского законодательства, но возникло не в связи с договорными отношениями или иными сделками сторон и не из-за неосновательного обогащения, следовательно, претензию направлять не нужно было.

.

.

.

.