Должностная заведующий отделом технмческой поддержки

На должность руководителя группы технической поддержки назначается лицо, имеющее высшее образование — бакалавриат. Опыт практической работы не менее шести месяцев работы в структурном подразделении технической поддержки. Назначение на должность руководителя группы технической поддержки и освобождение от нее производится приказом руководителя организации. Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и или их составляющих, а также необходимые для обеспечения их работы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Организационная структура и должностные инструкции. Кому они нужны?

Содержание:

• Должностная инструкция начальника технического отдела
• Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки
• Должностная инструкция Руководителя отдела технической поддержки
• Должностная инструкция начальника отдела технологического сопровождения
• Должностная инструкция руководителя группы технической поддержки
• Должностная инструкция руководителя группы системно-технической поддержки пользователей

Должностная инструкция начальника технического отдела

На должность начальника отдела назначается специалист, имеющий высшее техническое образование и стаж работы на руководящих технических должностях не менее 5 лет. Начальник отдела подчиняется начальнику КТЦ — главному технологу и директору по технологии и качеству. Начальник отдела назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника КТЦ или директора по технологии и качеству и согласованию с генеральным директором.

В случае временного отсутствия начальника отдела вследствие болезни, отпуска и т. Дополнительно к указаниям и распоряжениям начальника КТЦ начальник отдела выполняет приказы и распоряжениями генерального директора, директора по технологии и качеству. Обеспечивать постоянное повышение уровня технической подготовки производства, сокращать затраты труда на производство продукции, улучшения ее качества и эффективное использование производственных фондов.

Система служебных отношений определяется следующими докумен-тами: — Положением о КТЦ; — соответствующими стандартами и методическими инструкциями предприятия; — настоящей должностной инструкцией.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев. Перейти к содержанию. Search for:. Акты Доверенности Договоры Должностные инструкции Положения о премировании и оплате труда Положения о структурном подразделения Претензии Приказы Протоколы Рабочие инструкции Рекомендательные письма. Характеристики Карта сайта. Автор admin На чтение 6 мин. Просмотров 46 Опубликовано Должностная инструкция начальника отдела.

Добавить комментарий Отменить ответ. Вам также может понравиться. Должностная инструкция вахтера. Должностная инструкция заместителя начальника отдела технического контроля.

Изменение наименования должности работника. Как читать профстандарт. Профстандарт главного инженера. Должностная инструкция заместителя главного инженера. Должностная инструкция начальника смены производственно-диспетчерского отдела. Должностная инструкция начальника участка обмотки. Акты Доверенности Договоры Должностные инструкции Защита прав потребителей Исковые заявления Карта фотографии рабочего времени Контакты Методические инструкции Положения о премировании и оплате труда Положения о структурном подразделения Претензии Рабочие инструкции Рекомендательные письма.

Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки

Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности. Заведующий отделом поддержки пользователей относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [ наименование должности непосредственного руководителя ]. Заведующий отделом поддержки пользователей назначается на должность и освобождается от нее приказом [ наименование должности ].

На должность руководителя отдела технической поддержки назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и опыт работы от 5 лет. Знание операционных систем Windows, Linux; Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД Навыки работы с сетевым и телекоммуникационным оборудованием; Навыки управления командой; Владение английским языком. Сколько Биг-Маков я уже заработал? С какой скоростью я зарабатываю?

Должностная инструкция Руководителя отдела технической поддержки

Инженер технической поддержки обеспечивает функциональность таких информационных систем, как компьютеры, кассовые программы, кассы, банковские терминалы и многое другое. В данной должностной инструкции мы прописали основные обязанности, права, ответственность и требования к инженеру, которые помогут наладить эффективную работу специалиста. Скачать в. К списку должностных инструкций. Должностная инструкция инженера технической поддержки. Инженер технической поддержки относится к категории специалистов.

Инженер технической поддержки назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению технического директора. Инженер технической поддержки подчиняется непосредственно техническому директору.

На время отсутствия инженера технической поддержки его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

На должность инженера технической поддержки назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее среднее техническое, стаж аналогичной работы не менее года. Инженер технической поддержки должен знать: — положения, инструкции, определяющие взаимодействие организаций, участвующих в разработке, внедрении и эксплуатации системы; — технологию обработки информации в системе; — информационное обеспечение системы; — функциональные комплексы задач, решаемых в системе; — комплекс средств автоматизации системы; — порядок оформления заявок на приобретение восполнение расходных материалов, необходимых для обеспечения эксплуатации системы; — правила хранения и эксплуатации системы автоматизации, средств связи, правила и нормы труда, техники безопасности, противопожарной защиты и правила режима; — работу всех операционных систем и прикладного ПО, применяемого на оборудовании в сети.

Инженер технической поддержки руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности инженера технической поддержки. Обеспечивает функционирование вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, в том числе: — функционирование программно-технических средств; — функционирование локальной вычислительной сети; — функционирование средств телекоммуникаций и связи; — функционирование системы видео-наблюдения; — функционирование систем пожарно-охранной сигнализации; — анализ и устранение в пределах установленных полномочий аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации, системы видео-наблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации; — формирование и ведение информационных массивов и баз данных; — защита информации от несанкционированного доступа; — формирование и ведение архивов страховочных копий общесистемного и специального программного обеспечения и данных.

Обеспечивает оперативное управление комплексом средств автоматизации. Обеспечивает решение функционального комплекса задач при оперативном взаимодействии с пользователями.

Запрашивает и принимает информацию о состоянии работоспособности комплекса средств автоматизации, анализирует и, при необходимости, принимает меры по устранению выявленных недостатков. Обеспечивает прием и передачу информации между соответствующими комплексами средств автоматизации системы при выполнении функционального комплекса задач. Выполняет требования эксплуатационной документации по техническому обслуживанию комплекса средств автоматизации, системы видео-наблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации.

Планирует восполнение запасных частей и расходных материалов, организует их получение приобретение и учет. Принимает на ответственное хранение программные и технические средства комплекса средств автоматизации по мере их поступления.

При этом программные и технические средства комплекса средств автоматизации, запасные части и расходные материалы должны находиться на ответственном хранении.

Подготавливает проекты договоров на обслуживание комплекса средств автоматизации, телекоммуникаций и связи, организовывает и принимает у обслуживающей организации работу по восстановлению его работоспособности в гарантийный и послегарантийный период. Организовывает плановые проверки качества каналов связи, закрепленных за комплексом средств автоматизации, и принимает меры для его поддержания на высоком уровне.

Проверять выполнение правил хранения и эксплуатации комплекса средств автоматизации, осуществлять контроль за их использованием по назначению. Инженер может требовать от вышестоящего руководства обеспечения необходимых условий для выполнения возложенных на него обязанностей, а также информацию, необходимую для выполнения возложенных функций.

Принимать самостоятельные решения по вопросам своей компетенции. Принимать участие на любом уровне при обсуждениях и решении любых вопросов, касающихся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера 3.

Визировать все документы, касающиеся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Создать резюме. Поиск вакансий. Общие положения 1. Должностные обязанности инженера технической поддержки Инженер технической поддержки выполняет следующие должностные обязанности: 2. Права инженера технической поддержки Инженер технической поддержки имеет право: 3. Ответственность инженера технической поддержки Инженер технической поддержки несет ответственность за: 4.

К списку должностных инструкций Поделиться:. Свежие вакансии. Электромеханик по аварийному техническому обслуживанию лифтов Путилково Пик-Комфорт Управляющая компания.

Мясник Магнолия Сеть магазинов. Охранник торгового зала ГК "Император" Охранное предприятие. Пекарь м. Москва Сеть магазинов.

Должностная инструкция начальника отдела технологического сопровождения

Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности. Заведующий отделом поддержки пользователей относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [ наименование должности непосредственного руководителя ]. Заведующий отделом поддержки пользователей назначается на должность и освобождается от нее приказом [ наименование должности ].

Требования к квалификации: высшее образование специалитет, магистратура , рекомендуется повышение квалификации по программам сервисного подхода к управлению ИТ, методикам обслуживания пользователей и управленческий опыт в области ИТ во взаимодействии с пользователями и заказчиками или на меньшем квалификационном уровне более трех лет или замещение менеджера по сервисам ИТ более двух лет. На время отсутствия заведующего отделом поддержки пользователей его должностные обязанности выполняет [ должность ].

На заведующего отделом поддержки пользователей возлагаются следующие должностные обязанности:. Формирование целей, приоритетов и ограничений процесса управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей. Организация персонала и выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ.

Анализ управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ, результатов их выполнения и выполнение управленческих действий по результатам анализа.

Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов ИТ-проектов. Инициирование планирования ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов.

Анализ результатов выполнения ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа. Инициирование управления моделью предоставления сервисов ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей.

Согласование выбора модели предоставления сервисов ИТ с заинтересованными лицами и его утверждение. Планирование и организация внедрения модели предоставления сервисов ИТ. Анализ модели предоставления сервисов ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа.

Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ. При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ. Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов.

Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки. Формирование и согласование принципов взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, в частности принципов выбора поставщиков сервиса. Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с пользователями и поставщиками сервисов ИТ.

Организация повышения компетенций пользователей и поставщиков сервисов ИТ в сервисах ИТ. Контроль взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц. Оценка и анализ взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа. Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ.

Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ. Построение эффективных коммуникаций между персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ и с заинтересованными лицами. Организация и мотивация персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ для выполнения поставленных целей.

Прием на работу и увольнение персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ. Контроль персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала. Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ. Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов обеспечения непрерывности сервисов ИТ.

Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов. Согласование отклонение ключевых решений по обеспечению непрерывности сервисов ИТ. Формирование системы оценки обеспечения непрерывности сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы отдела.

Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным , уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ]. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. Примерная форма должностной инструкции заведующего отделом поддержки пользователей. Общие положения 1. Должностные обязанности На заведующего отделом поддержки пользователей возлагаются следующие должностные обязанности: 2.

Контроль выполнения договоров об уровне предоставления сервисов ИТ. Организация процесса выявления потребностей в ИТ-проектах. Контроль выполнения ИТ-проектов. Формирование требований к модели предоставления сервисов ИТ.

Контроль эффективности модели предоставления сервисов ИТ. Утверждение отклонение изменений сервисов ИТ. Контроль изменений процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ. Права Заведующий отделом поддержки пользователей имеет право: 3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Повышать свою профессиональную квалификацию. Ответственность Заведующий отделом поддержки пользователей несет ответственность: 4. Руководитель кадровой службы [ инициалы, фамилия, подпись ] [ число, месяц, год ] Согласовано: [ должность, инициалы, фамилия, подпись ] [ число, месяц, год ] С инструкцией ознакомлен: [ инициалы, фамилия, подпись ] [ число, месяц, год ].

Вход Регистрация. Введите адрес электронной почты:. Введите пароль:. Запомнить Забыли пароль. Утверждаю [ должность, подпись, Ф.

Должностная инструкция начальника технического отдела [наименование организации, предприятия и т. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. На должность начальника технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное техническое образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

Назначение на должность начальника технического отдела и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению [вписать нужное]. Начальник технического отдела подчиняется непосредственно главному инженеру техническому директору. На время отсутствия начальника технического отдела болезнь, отпуск, командировка и пр.

Организует техническую подготовку производства или других видов основной деятельности предприятия, обеспечивает улучшение качества продукции, работ услуг и повышение их конкурентоспособности, сокращение материальных и трудовых затрат на изготовление продукции, производство работ услуг. Координирует работу технических служб предприятия по испытанию новых технических средств, созданию и освоению новых видов продукции, комплексной автоматизации и механизации производства, планированию внедрения научно-технических достижений, новой техники и прогрессивной технологии.

Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы. Руководит составлением технических заданий на проектирование вновь строящихся производств, сооружений, технических средств, расширение, развитие и реконструкцию действующих, на внедрение средств автоматизации и механизации. Рассматривает и согласовывает проектно-конструкторскую документацию по модернизации оборудования и рационализации рабочих мест.

Осуществляет контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники, а также за финансированием и правильностью расчетов экономической эффективности мероприятий по освоению новой техники и технологий, новых видов сырья и готовой продукции. Участвует в разработке и внедрении в производство ресурсосберегающих технологий, прогрессивных норм расхода основных видов сырья и материалов, в изучении причин брака и выпуска продукции пониженных сортов, в разработке мероприятий по повышению качества продукции работ, услуг и более эффективному использованию производственных мощностей.

Выполняет при отсутствии самостоятельных конструкторских и технологических отделов функции их руководителей. Направляет деятельность подразделений, занимающихся вопросами стандартизации продукции, научно-технической информации, а также организацией патентно-изобретательской работы.

Руководит работниками отдела, координирует и направляет деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства. Представлять интересы предприятия в отношениях с другими организациями по вопросам технической подготовки производства и иных видов основной деятельности предприятия.

Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию. Проверять деятельность структурных подразделений предприятия в сфере технической подготовки производства.

Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с технической подготовкой производства. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам производственной деятельности предприятия. Координировать и направлять деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства и патентно-изобретательскую деятельность.

В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы; издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам технической подготовки производства. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

Вносить предложения руководителю предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Добавлен на сайт:. Должностные инструкции. Общие положения 1. Начальник технического отдела относится к категории руководителей.

Должностные обязанности Начальник технического отдела: 2. Права Начальник технического отдела имеет право: 3. Ответственность Начальник технического отдела несет ответственность: 4. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Утверждаю [должность, подпись, Ф.

Должностная инструкция руководителя группы технической поддержки

Инженер технической поддержки обеспечивает функциональность таких информационных систем, как компьютеры, кассовые программы, кассы, банковские терминалы и многое другое. В данной должностной инструкции мы прописали основные обязанности, права, ответственность и требования к инженеру, которые помогут наладить эффективную работу специалиста. Скачать в. К списку должностных инструкций.

На должность начальника отдела назначается специалист, имеющий высшее техническое образование и стаж работы на руководящих технических должностях не менее 5 лет. Начальник отдела подчиняется начальнику КТЦ — главному технологу и директору по технологии и качеству. Начальник отдела назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника КТЦ или директора по технологии и качеству и согласованию с генеральным директором. В случае временного отсутствия начальника отдела вследствие болезни, отпуска и т. Дополнительно к указаниям и распоряжениям начальника КТЦ начальник отдела выполняет приказы и распоряжениями генерального директора, директора по технологии и качеству.

Должностная инструкция руководителя группы системно-технической поддержки пользователей

Деятельность Руководителя группы регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:. Руководитель группы имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:. Если предложения не воспринимаются непосредственным руководителем, обращаться к Начальнику ДИТ;. Руководитель группы несет ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:. Администрирование ОС, обслуживание ЛВС, обслуживание и ремонт КТ, принципы построения БД, навыки управления персоналом, разработка стратегии развития направления, глубокие знания в области ИТ — технологий. С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности.

Должностная инструкция начальника технического отдела [наименование организации, предприятия и т. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. На должность начальника технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное техническое образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника руководителя отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации далее - "Работник". Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Энергетика, энергетическое машиностроение и электротехника" и стаж работы на АС по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет. Обеспечивает проведение работ и реализацию мероприятий по инженерно-технической поддержке эксплуатации технологических систем и оборудования атомной станции АС , в том числе при ведении эксплуатационных и аварийных режимов.

.

.

.

.