Как вернуть покупку электронной книги

Перейти к содержимому. Система для сообществ IP. Вход Регистрация. Страница 1 из 1 Зарегистрируйтесь, чтобы создать тему Ответить. Возврат электронной книги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Содержание:

• Как оформить возврат в интернет-магазин?
• Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги
• Возврат электронной книги. ТСТ или нет ? (в перечне не указано)
• Как вернуть покупку электронной книги
• Возврат электронной книги в магазин: сроки, правила возврата и обмена
• Возврат денежных средств
• Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?
• Вернуть нельзя использовать: можно ли вернуть средства за цифровые товары?

Как оформить возврат в интернет-магазин?

Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи.

Но далеко не все продавцы исполняют это постановление, находя обходные пути или вводя покупателя в заблуждение. Закон о защите прав потребителей дает потребителям уникальную возможность обращаться в суд не только по общему правилу, по месту нахождения ответчика, но и по месту заключения и исполнения договора или по месту регистрации потребителя.

Российские потребители не лишены возможности судиться на территории Российской Федерации по российскому законодательству с любыми иностранными организациями, потребителями услуг или товаров которых они являются, с учетом процессуальных особенностей таких дел.

Чтобы избежать неприятной процедуры возврата, лучше перед приобретением продукта или подпиской на сервис воспользоваться пробными версиями. Почти все разработчики программного обеспечения предоставляют тестовый доступ или триальные лицензии, позволяющие пользователю ознакомиться с возможностями программы и ее совместимостью с системой или устройством. Сервисы по продаже электронных книг предоставляют возможность прочитать начало книги.

Музыкальные и киносервисы дают бесплатный доступ к подписке на определенный период, за время которого можно решить, платить потом за сервис или отказаться от него. Кроме того, рекомендуется прочитать отзывы о товаре, чтобы получить о нем полную информацию перед покупкой. Мы отобрали крупнейшие сервисы по продаже цифровых товаров, которые указывают на своих сайтах, как и при каких условиях можно вернуть деньги за приобретенный товар.

Компания указывает период в 14 дней, за время которого можно вернуть ненужную покупку. Основное условие: книга не должна быть прочитана, а файл не должен быть скачан на устройство.

Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать ее. Международный продавец онлайн-игр Steam готов вернуть деньги, даже если игра просто не понравилась. Или если не подошла под системные требования. Основное условие: в игре нельзя провести более двух часов. Если покупатель играл дольше этого времени, вернуть деньги будет нельзя. Если же игра была запущена и не понравилась через час, можно отменить покупку в течение 14 дней со дня приобретения.

Для этого нужно просто подать заявку на возврат на сайте компании. В магазине Google можно попросить возврат средств за любую покупку в течение дней после совершения сделки. Чаще всего Google почти автоматически возвращает деньги. Главное — не злоупотреблять этой функцией. Известно, что пользователи, которые слишком часто просят отменить покупки, блокируются во избежание дальнейшего недобросовестного использования.

Онлайн-магазины компании Apple позволяют оформить возврат средств за любую покупку. Apple оставляет за собой право вернуть деньги или отклонить запрос о возврате. В случае с App Store действует то же правило, что и для Google Play: возможностью вернуть товар лучше не злоупотреблять.

Amediateka не возвращает деньги за подписку, от которой пользователь хотел бы отказаться. Портал руководствуется здесь своим пользовательским соглашением, согласно которому киноман или поклонник сериалов не покупает видеофайлы, а всего лишь получает право доступа к возможности просмотра контента. Не возвращает сервис деньги и за автоматическое продление подписки, установленное по умолчанию.

Видеосервис предоставляет киноманам доступ к просмотру видеоконтента в соответствии со своим пользовательским соглашением. Okko не вернет деньги за подписку, если пользователь посреди подписочного периода захочет от подписки отказаться. Правда, есть исключение: если интернет-провайдер по техническим причинам не смог предоставить пользователю доступ в течение 30 дней, тогда можно написать жалобу провайдеру, который и должен вернуть средства.

Этот стриминговый сервис вернет деньги, если вовремя не была отключена автоподписка. А если киноман оплатил предзаказ, а потом решил отказаться, то в этом случае средства могут быть возвращены.

Опираясь на эти данные, мы всегда знаем, воспользовались ли приобретенным товаром или нет. В случае, когда клиент совершил покупку, но не стал смотреть тот или иной фильм, а захотел вернуть деньги, мы ему их возвращаем в течение 14 дней с даты покупки. Если кто-то приобрел товар за пользователя и мы видим это в логах системы например, что покупка производилась с устройства в другом регионе, в необычное время и т.

Пользователь из-за лени или невнимательности забывает отключить автопродление, при этом не зная, будет ли он пользоваться сервисом в будущем. Когда в очередной раз списываются деньги за подписку, меломан хочет отменить ее и вернуть средства.

Поэтому во всех стриминговых сервисах лучше заранее проверять и отключать, если нужно функцию автоматического продления. Активируя пробную подписку в мобильном приложении, помните, что вы соглашаетесь на ее автоматическое продление чаще всего автопродление идет по умолчанию.

Когда бесплатный период закончится, с вашего счета будет списана оплата следующего периода. Если вы сомневаетесь, что будете использовать продукт по окончании пробного периода, сразу отключите подписку в настройках. Вы всегда сможете ее возобновить. Также мы рекомендуем установить напоминание за несколько дней до окончания периода платной годовой подписки, чтобы принять решение, продолжить ли ее использование.

Если ответ отрицательный, у вас будет несколько дней, чтобы отменить ее. Прочитайте справочную информацию на сайте продавца до покупки. Некоторые добросовестные продавцы и поставщики услуг описывают правила продажи или лицензирования своих товаров и услуг, в том числе и условия возврата если он вообще возможен.

Напишите продавцу или поставщику услуги напрямую. Если вы уже совершили покупку и хотите от нее отказаться, а на сайте нет никакой информации о возврате, напишите продавцу и подробно опишите свою проблему. Возможно, продавец не описал условия возврата, но пойдет вам навстречу, если ваша причина покажется ему убедительной.

В случае с Apple, Google и прочими крупными продавцами с автоматизированной системой решения диспутов найдите заказ, который нужно вернуть, и запросите возврат средств. Если вы что-то купили случайно, не скачивайте файл, не пользуйтесь им, иначе нельзя будет доказать, что вы действительно ошиблись. Некоторые продавцы готовы вернуть средства только в том случае, если файл, который вы купили, еще не был скачан или был в использовании не дольше определенного количества времени.

Продавец может это проверить, и, если действительно файл даже не успел оказаться на вашем устройстве, деньги будут возвращены. Если вы считаете, что продавец не соблюдает законодательство, отказываясь возвращать деньги, можно обратиться в суд.

Главная Права потребителей Узнать ответ Покупки онлайн Вернуть нельзя использовать: можно ли вернуть средства за цифровые товары? Добавить в избранное. Когда покупатель приобретает физический товар и хочет его вернуть, процедура достаточно проста.

Но что, если приобретенный товар — подписка на сервис, электронная книга или компьютерная программа? Защищен ли потребитель в своих правах в этом случае?

К Всемирному дню защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказывают, что и при каких условиях можно вернуть. Читайте также. Эксперты объясняют Топ-5 блюд на Новый год: снижаем калорийность. Обзоры и топы Водка из воздуха, противовирусная куртка, бутылка-санитайзер: назван топ удивительных товаров года. Эксперты объясняют Как хранить игристые вина. Эксперты объясняют Как пить алкоголь в новогоднюю ночь без вреда для здоровья.

Обзоры и топы Оливье со Знаком качества. Эксперты объясняют Чем отличается шампанское от игристого. Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи. Но далеко не все продавцы исполняют это постановление, находя обходные пути или вводя покупателя в заблуждение. Закон о защите прав потребителей дает потребителям уникальную возможность обращаться в суд не только по общему правилу, по месту нахождения ответчика, но и по месту заключения и исполнения договора или по месту регистрации потребителя. Российские потребители не лишены возможности судиться на территории Российской Федерации по российскому законодательству с любыми иностранными организациями, потребителями услуг или товаров которых они являются, с учетом процессуальных особенностей таких дел. Чтобы избежать неприятной процедуры возврата, лучше перед приобретением продукта или подпиской на сервис воспользоваться пробными версиями.

Возврат электронной книги. ТСТ или нет ? (в перечне не указано)

Кликнул на баннер, выбрал свитер, погуглил отзывы, заплатил. Через неделю приедет курьер и станет ясно: свитер никудышный, денег жалко. Несмотря на количество смартфонов, реальный мир все еще понятней — хотя бы знаешь, куда идти с возвратом. Что делать, когда не радует онлайн-покупка?

Вернуть можно почти все речь идет о возврате в интернет-магазины, зарегистрированные в России. Часто и сетевые продавцы ссылаются на него, но для онлайна он не действует: в ст.

Исключения всего два: не принимают назад то, что потеряло товарный вид, и вещи индивидуального производства. Хендмейд с именной биркой гравировка, вышивка или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.

Для возврата нужны подтверждения покупки. В идеале чек, но подойдут и другие: электронная переписка, скриншоты корзины или личного кабинета, данные о переводе денег, фирменная упаковка и т. Если следов совсем нет вы умудрились сделать заказ без регистрации на сайте, курьеру заплатили за товар в продуктовом пакете и не взяли чек — вернуть что-то вряд ли удастся. Имеют значение два условия о них п. Товар у вас на руках или в пути? Пока товар не доставили под расписку — от него можно отказаться в любой момент.

Пришедший по почте или привезенный курьером товар просто не забирайте и ничего не платите ни за сам товар, ни за доставку.

Попросят подпись — убедитесь, что расписываетесь под отказом. Если вы уже оплатили и товар, и доставку, сообщили об отказе, но продавец тянет с возвратом, пишите требование — заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения опись — в двух экземплярах, один себе. Деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней: за товар всю сумму, а доставка, если приходил курьер, считается использованной.

Товар оказался качественный или бракованный? На возврат качественной вещи времени мало — 7 календарных дней. За этот срок нужно не только сообщить об отказе, но и отправить товар назад по почте или курьером. Если памятки нет — срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Бракованные товары возвращают в течение срока годности или гарантийного срока, а если те не установлены — в течение 2 лет п.

Качественная вещь пересылается назад за счет покупателя, возврат брака оплачивает продавец. Товар надлежащего качества. Товар ненадлежащего качеств. К этому, помимо брака, относится продукция, которая на сайте была описана иначе и ее реальный вид вас не радует п. Правда, это необходимо доказать, потому сохраняйте скриншоты и переписку с продавцом. Здесь же можно узнать имя руководителя и юридический адрес фирмы.

Почтовый адрес очень важен — без него вам некуда будет направить претензию и вернуть товар. Есть 2 организации, куда можно обратиться. Чаще суд — крайняя мера хотя и более эффективная.

Главное, что стоит помнить — в онлайн-шопинге больше возможностей для возврата, но меньше времени на решение. RU 13 subscribers.

Как вернуть покупку электронной книги

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Возврат электронной книги. Показано с 1 по 26 из Тема: Возврат электронной книги. Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему….

Возврат электронной книги Добрый день. Росинка Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от natactiv. Это должен знать каждый: Закон "О защите прав потребителей" Как воспользоваться правом обмена возврата товара надлежащего качества по ст. Добрый день! Купил электронную книгу ненадлежащего качества при проверке в магазине книга работала отлично, загрузили файл на мини cd карту, все открылось.

После загрузки того же файла непосредственно в память книги, она перестала работать. В магазине сказали, что решение об обмене технически сложных изделий принимается в течении трёх дней. Подскажите пожалуйста, что я в праве требовать и должен ли три дня ждать решение. Обратился с обменом товара на следующий день после приобретения.

Сообщение от Kasheen Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. А вы про какой перечень? Книга в каком состоянии? Хотя, в любом случае скорее всего входит в оба перечня. Последнее время заметил, большинство книг сертифицируется по Сообщение от Kasheen.

В нормальном состоянии Ногтём то нормально, но у дочки ногти всегда коротко подстрижены. При покупке мы это не проверили. В магазине спросили делали-мы личные настройки книги, а почему мы должны их делать? Сказали чтобы мы обращались в СЦ, но я не хочу никуда ехать, ведь всё должно работать и без этих настроек! Да, спасибо, обязательно потребую у них сертификат.

Последний раз редактировалось AlexPilot; Крокодил Гена Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от kasheen. Последний раз редактировалось Крокодил Гена; Сообщение от zhe. Сообщение от крокодил гена. Понятие компьютера шире, чем электронной книги, ЭВМ предназначена для выполнения любых программ, электронная книга служит только для чтения файлов. Сообщение от Крокодил Гена. Под информацией согласно Приказу ФТС следует понимать различные программы пользователя, поэтому отнесение электронной книги к ЭВМ ошибочно.

Сообщение от AlexPilot. Существуют специализированные ЭВМ, предназначенные для решения определенного круга задач. Елена91 Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Подскажите пожалуйста. Приобрела электронную книгу. С первого дня она начала "зависать". Принесла вернуть в магазин, они её посмотрели, но при них она работала нормально. Сказали, что можно вернуть только при наличие дефектов через экспертизу, но поскольку они дефектов не обнаружили, то оформлять экспертизу не будут.

Правильно ли это? Последний раз редактировалось Росинка; AlexGopin Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Да, относится. AlexGopin , Вы специально чтобы флудить зарегистрировались? Быстрый переход Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Ваши права Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Текущее время: All rights reserved. Перевод: zCarot. Законодательство Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Форум потребителей Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Только после проверки продавцом вам должны предоставить акт СЦ, в котором указано, что ваша книга не имеет недостатков. Если акт не предоставят, то будет считаться, что недостаток присутствует. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате. И производителем заявлено 30 дней — это наверно в режиме ожидания.

Я еще не встречал аккумуляторов, которые работали бы 30 дней под нагрузкой. Моя эл. В Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе персональные электронные вычислительные машины.

Относится ли к ПЭВМ электронная книга можно узнать, посмотрев у продавца сертификат соответствия на эту электронную книгу. Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный.

Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара. Такой обмен должен быть произведен не позже 14 дней с даты приобретения день покупки не учитывается. Но не каждый товар может быть возвращен.

Однако в тот же день после получаса работы электронная книга Pocketbook вновь перестала работать завис экран и не функционирует до настоящего момента. Я отказался подписывать это заявление и потребовал принять претензию и произвести замену электронной книги Pocketbook В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Конкретно электронная книга не указана как технически сложный товар, но если проводить аналогию, то является. К тому же заменят Вам ее на аналогичный товар.

Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах. Подлежат ли возврату электронные книги? Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет. Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.

Первый — когда товар находится на гарантии, второй — когда гарантия окончилась или не предоставлялась. Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Благодаря выгодным программам сети М.

Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями.

Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Интересует как сдать товар по гарантии правильно, чтобы её всё-таки починили или обменяли. Посоветуйте пожалуйста. Купили 6 марта электронную книгу, 8 начала пользоваться,она оказалась бракованной,пролистывает страницы, но некоторые не отображает.

Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов. Вы правы, Сергей. Почитал описания и отзывы пользователей книги. Не знаю, как насчет 30 дней, но дней — это явно мало. Я купила электронную книгу в м-видео. Ведь в соответствии со ст. Провести проверку качества в вашем присутствии с такой неисправностью, скорей всего, не получится. Пишите претензию продавцу, сдавайте книгу — пусть проверяет качество.

Если после проверки будут говорить, что неисправность не обнаружена, то вы сможете провести независимую экспертизу за свой счет или сразу обратиться в суд, который назначит судебную экспертизу. В итоге, после почти двух часов попыток подать претензию и сдать неисправный товар продавцам, я покинул магазин. И экспертиза проводится только при наличии спора. Замечание от модератора: Геннадий, Приказ — это единственный документ, который Вы прочли?

Иначе я буду удалять Ваши сообщения — то есть флуд. Отзывы покупателей М. Видео работает на российском рынке бытовой техники и электронных товаров уже 22 года. За это время сеть разрослась до магазинов , которые расположены в городах России. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки. Техническая документация на приобретенный товар. Исключением могут быть случаи, когда: продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле; между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата например, при оптовой покупке учебников.

Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием телефон, viber, whatsapp в профиле. Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Ответ узнайте прямо сейчас. Время автономной работы — это термин, используемый в описании на упаковке. После получения документального подтверждения неисправности электронной книги необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Возврат электронной книги и её обмен на другую электронную книгу регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

В другие дни у них, по регламенту магазина, прием товара на экспертизу в сервисный центр не работает. Мы книгу не отдали, решили подумать что делать.

Могу ли я потребовать на время экспертизы чтобы мне предоставили в пользование другую книгу? Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :.

Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно. С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны : согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. Печатные издания книги, учебники имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться. Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т. Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков , то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги. В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать , что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей , подтверждающих факт приобретения. Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике , так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством. Не нашли ответа на свой вопрос?

Возврат электронной книги в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть электронную книгу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Возврат электронной книги.

Возврат денежных средств

Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение. В каких случаях можно вернуть или заменить книгу, а в каких это не представляется возможным — читайте далее. Сначала следует разобраться, подлежат ли возврату и обмену книги, которые не подошли покупателю. Так как книга является товаром, приобретенным в результате договора купли-продажи, основным законодательным актом в вопросах возврата и обмена такого товара выступает Закон РФ от О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут. Это связано с тем, что за время нахождения товара у потребителя на руках, есть вероятность копирования или полного ознакомления с содержание книги.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?

Зная силу Пикабу и наблюдая множество раз, как здесь все готовы помочь, дать совет и проконсультировать, обращаюсь к юристам и людям с опытом в следующем вопросе. После приобретения выяснилось, что матушке нужна книга с подсветкой, а я приобрела без данной опции мой косяк, да, сама виновата. Проверила законы касательно возврата технического товара: книга к перечню невозвратных не относится технически сложным не является. Она исправна, упаковка вскрыта, включалась, но всего один раз.

Вернуть нельзя использовать: можно ли вернуть средства за цифровые товары?

.

.

.

.