Организация работы с продавцами и покупателями недвижимости

Мы готовы оказать Вам помощь в продаже бизнеса или предприятия, зафиксировав обязательства сторон в договоре. Рынок недвижимости в России это рынок покупателя, эту расхожую мысль мы вынуждены учитывать, работая на продавца. Итак, как мы работаем с покупателем, если договор у нас с собственником? Если покупатель позвонил по нашему рекламному объявлению, мы обязательно выясним его потребности, а если наш объект чем-то не устроил, возьмем и его в работу! Работа с покупателем начинается ещё на стадии разработки рекламных мероприятий, мы можем ориентировать свой рекламный посыл определенной категории людей, исходя из уровня дохода, профессиональной деятельности, возраста и пристрастий. То есть, продавая недвижимость, мы представляем себе целевую аудиторию среди общества, которой эта недвижимость будет определенно интересна, и ориентируем целый арсенал инструментов таргетированной рекламы на неё.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как риэлтору \

Содержание:

• Начинающему риэлтору. Работа с покупателем
• 10 правил рынка недвижимости! Это должен знать каждый: собственник, покупатель, арендатор!
• Работа с покупателем недвижимости.
• Технология работы с Покупателем и Продавцом недвижимости в новой реальности рынка
• Работа с продавцом недвижимости. Часть 1. Обучение риэлторов.
• Работа с покупателем недвижимости

Начинающему риэлтору. Работа с покупателем

Часто выходящие на рынок недвижимости граждане пытаются устанавливать и диктовать рынку свои правила, не понимая, что рынок недвижимости - отдельный институт экономики и здесь есть свои законы, правила и общественные договоренности. Каждому стоит запомнить эти правила! Согласно 35 Главе Конституции РФ Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

Это значит, что собственник может утром назначить цену за недвижимость 3 миллиона рублей, а на следующий день передумать и поставить 5 миллионов рублей.

Поэтому не надо закатывать истерики и кричать, что это чьи-то происки. Каждый собственник вправе решать с кем, за сколько и когда будет заключен договор. Это - не ценник в магазине, жалобу не напишите. Часто вы возмущаетесь и пытаетесь "выйти на собственника" напрямую, не понимая, что собственник может соовсем не желать общаться об условиях самостоятельно. Уважайте желание собственника. Собственники должны быть готовы к обратному! П окупатели для поиска недвижимости нанимают агентов, поэтому вам будут звонить агенты, а не сами покупатели!

Глупо писать в объявлении "Просьба агентам не звонить! Часто покупатель арендатор забывает, что может завтра оказаться в той же самой роли. Поэтому ваши возмущения "Да какое он имеет право столько просить за свою недвижимость" оставьте при себе. Всегда попробуйте занять позицию Собственника. Собственнику стоит тоже занимать позицию противоположной стороны и прислушаться к тому, что говорят покупатели про рынок, аналогичные объекты и его квартиру.

Здесь нет четкой оценочной стоимости!!! Выходя на рынок недвижимости, оставьте свою экономическую безграмотность за дверью! Все цены на рынке в рекламе - волеизъявление собственника! Желание получить за свою недвижимость. У каждого своя логика назначения цены. Цена на недвижимость опредеделяется Ценами в Договорах Купли продажи или Арендными ставками в заключенных договорах аренды. Более низкая цена в Рекламном объявлении всегда будет Забирать у Вас покупателей и арендаторов.

Когда вы думаете, что не заплатили комиссию, глубоко ошибаетесь. Даже если вы покупаете недвижимость напрямую у собственника, он назначал цены, глядя на рекламные объявления, в которых была учтена комиссия агентов и юристов. Поэтому в цену своей недвижимости собственник всегда включает агентские комиссионные, даже если агента не нанимал.

Поэтому покупатель ожидает купить снять недвижимость некоторого средневзвешенного качества и готов заплатить за неё некую средневзвешенную цену.

Не надо кричать всем "моя недвижимость и так хорошая, зачем ее готовить! Даниэль Канеман — американский психолог, лауреат Нобелевской премии по экономике за открытие "ограниченной иррациональности при принятия решений в условиях неопределённости" доказал:. Поэтому часто приходится объяснять - принимайте решение на основе максимально собранной информации. Проблемы в том, что большинство покупателей думает, что на рынке недвижимости и продуктовом гипермаркете действуют одинаковые правила:.

Это - рынок, где главный навык - проведение переговоров о цене сделки. Важно не "красиво" рекламировать недвижимость, важно уметь вести переговоры о цене сделки. Торг на словах превращается в "восточный Базар". Поэтому торговаться надо в официальной переписке. Цена сделки - результат переговоров. Покупатель вправе предложить за недвижимость свою цену, иногда даже Большую, чем указано в рекламе, если на объект претендует другой Покупатель.

Требуйте прозрачности при переговорах о цене! На то она и реклама. Все порталы недвижимости врут вам, что проверили достоверность информации об объекте. Часто бывает так, что продавец выставил фотографии хуже, чем объект может быть на самом деле см. Обязательно начинайте все осматривать в живую! А что вы об этом думаете? Пишите в комментариях. Vysotsky Estate журнал subscribers.

10 правил рынка недвижимости! Это должен знать каждый: собственник, покупатель, арендатор!

Планируя свою работу, начинающему агенту лучше всего сконцентрироваться на поиске клиентов-продавцов. Однако нередко нам приходится работать и с покупателем. К тому же работа с покупателем многим кажется гораздо более привлекательной. Действительно, начиная работу с покупателем, агент, как кажется, находится гораздо ближе к окончанию сделки, чем если бы он начинал работу с продавцом: ведь ему нужно только подобрать объект уже имеющемуся покупателю.

Часто выходящие на рынок недвижимости граждане пытаются устанавливать и диктовать рынку свои правила, не понимая, что рынок недвижимости - отдельный институт экономики и здесь есть свои законы, правила и общественные договоренности. Каждому стоит запомнить эти правила! Согласно 35 Главе Конституции РФ Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами. Это значит, что собственник может утром назначить цену за недвижимость 3 миллиона рублей, а на следующий день передумать и поставить 5 миллионов рублей.

Работа с покупателем недвижимости.

Планируя свою работу, начинающему агенту лучше всего сконцентрироваться на поиске клиентов-продавцов. Однако нередко нам приходится работать и с покупателем. К тому же работа с покупателем многим кажется гораздо более привлекательной. Действительно, начиная работу с покупателем, агент, как кажется, находится гораздо ближе к окончанию сделки, чем если бы он начинал работу с продавцом: ведь ему нужно только подобрать объект уже имеющемуся покупателю.

А потом нужно будет только ждать, пока какой-то другой агент агент продавца будет готовить объект к продаже. А потом нужно будет только получить свои деньги. Здорово, правда? Но, конечно же, не все так просто. Работая с любым клиентом, мы прежде всего должны проанализировать его потребности в услуге и его иллюзии, касающиеся и самого рынка недвижимости, и оказания услуг на этом рынке. Покупая какую-либо вещь, мы всегда платим за две основные ее характеристики — функциональное удобство и статусную принадлежность.

Соотношение этих частей может быть различно в зависимости от конкретных обстоятельств. Покупая, например, какую-либо одежду, мы покупаем то, как мы в ней выглядим, и то, как мы себя в ней чувствуем. Если это одежда для праздничного вечера, преобладать может первая часть как выглядим , если для прогулки по лесу — вторая насколько удобно. Примерно то же самое мы наблюдаем, расспрашивая покупателя о том, что он хотел бы приобрести — кто-то готов платить прежде всего за престижный район, кто-то — за удобную планировку.

Да еще и представления о престижном районе и удобной планировке у всех разные. Поэтому главное, что нужно запомнить для успешной работы с клиентом — все люди разные, и, вполне вероятно, что они думают не так, как я. Мы еще вернемся к разговору о запросах покупателя, но до этого имеет смысл ознакомиться с особенностями представлений клиентов о своих потребностях по отношению к агентству. Чего они ожидают? За что готовы платить?

Ведь у них есть деньги, и они могут просто пойти, выбрать понравившийся товар и купить его. Почему это не так? Дело в том, что всегда, когда мы что-либо покупаем, мы задаем себе некие условия этой покупки: знаем, сколько примерно.

Мы чувствуем также осознанно или нет , чего мы ожидаем от этой покупки. Эти правила, безусловно, действуют и при покупке недвижимости. Однако здесь возникают многочисленные сложности. Параметров так много, и так сложно в них разобраться!

Цена, район, тип дома, этаж, вид напольного покрытия и размер кухни, состояние потолка и ширина коридора, вид из окна и чистота лестницы — и еще много десятков особенностей каждого объекта недвижимости. Кроме прочего, каждый из этих параметров по-разному влияет не только на наше впечатление от квартиры, но и на ее ликвидность. И как это определить? Лично мне безразличен размер ванной, но не затруднит ли маленькая ванная продажу квартиры впоследствии?

Чтобы иметь хороший вид из окна, я готов смириться с трамваем возле дома — но будет ли такая покупка разумной, если я планирую снова улучшить свои жилищные условия через пять-шесть лет? Мне кажется, что фундамент дома в плохом состоянии — так ли это? Агент продавца обещает подобрать встречный вариант и подготовить документы за две недели — могу ли я на это рассчитывать ведь у меня есть именно две недели? Плохое состояние пола — это плохо или неважно ведь я буду делать ремонт?

А еще: как организовать взаиморасчеты, кто проверит документы на квартиру, как не сделать ошибок, подписывая договор с малоизвестным агентством и внося аванс.

На эти и многие-многие другие вопросы пытаются ответить наши покупатели — и рано или поздно понимают, что для правильного выбора им нужен эксперт. Но — покупая квартиру, они уже и так работают с агентством продавца, так зачем же платить еще одному агентству?

Агент продавца — это тот, кто защищает интересы продавца. А кто будет работать в интересах покупателя? Еще одна иллюзия — чем больше агентов задействовано, тем больше вероятность максимально быстро найти именно то, что нужно. Во-первых, сейчас уже можно yтверждать, что на рынке недвижимости создано единое информационное пространство — то есть то, что клиенту предложит какое бы то ни было агентство или что он может сам увидеть в интернете , предложите ему и вы.

Клиент платит риэлтору комиссионные не только за поиск квартир в общедоступных местах поискать может любой и даже не только за специально организованную рекламную кампанию в конкретном месте повесить объявления тоже не особенно сложно. Наш основной товар — наши знания о рынке недвижимости, наш профессиональный уровень. Стоит ли эта квартира столько, сколько за нее просят? Или меньше? Или больше? Действительно ли она хороша, или одно -два ярких достоинства отвлекают внимание от множества недостатков?

Эти недостатки легко можно устранить или они совершенно неустранимы? А главное — какая из пяти увиденных квартир более ликвидна, имеет больше преимуществ? Для того, чтобы помочь проанализировать, сравнить и принять решение, агент должен видеть все эти пять квартир.

Именно поэтому покупателю нужно иметь одного постоянного агента. Агент покупателя, работающий по договору, прямо заинтересован в скорейшей покупке максимально подходящего объекта. Все остальные не смогут показать ничего нового и не смогут помочь в выборе.

С самим процессом выбора связана еще одна распространенная иллюзия покупателей: сделать выбор легко нужно только nосмотреть nобольше квартир. Если бы, начиная поиски, они знали, что это совсем не так, скольких ошибок можно было бы избежать! Для того, чтобы выбрать какой-либо товар то есть, принять решение о том, что он превосходит аналогичные по основным параметрам и наиболее всего подходит нам , нужно проанализировать множество его сторон. Что касается покупки квартиры, здесь будут иметь значение не только характеристики самого объекта, но и вопросы чистоты титула, надежности контрагентов, безопасности сделки.

И, что самое сложное, собственные эмоции по поводу этой квартиры тоже нужно проанализировать — а не действовать под их влиянием. Бывает, что квартира и особенно — цена так понравятся клиенту, что он уже не обращает внимания на то, что продавцы и их агенты вызывают подозрение даже самого неискушенного человека, а условия совершения сделки более чем странны. Как много людей попадало в руки мошенников! Однако и в самой спокойной обстановке сделать выбор очень и очень непросто: человеку часто бывает даже сложно понять, какие параметры квартиры для него принципиальны.

Например, хорошо, чтобы вход был парадный, кухня большая и от метро недалеко. Но, как скоро становится понятно, идеальных квартир не бывает или не бывает в данной ценовой категории , поэтому нужно решить: что для меня лучше — парадный вход, большая кухня, но от метро подальше, черный ход, метро рядом и большая кухня, маленькая кухня, парадный вход и так дальше со все новыми характеристиками. Однако наш мозг обладает ограниченной способностью к систематизации и анализу новой информации.

Через некоторое время это обычно просмотров в старом фонде и в новостройках мы настолько перегружены полученной информацией, что уже не в состоянии принять правильное решение. Если клиент посмотрел очень много квартир и более , он или выберет из трех последних, или ткнет наугад, или вернется к трем первым если они еще не ушли , или, что происходит не так уж редко, на время отложит покупку.

Все эти варианты совершенно невыгодны самому клиенту, вызывают его сильное раздражение, порождают жалобы на то, что агенты совершенно не умеют работать, клиент даже может оказаться лицом к лицу с начинающейся депрессией.

Многим покупателем кажется, что любой здравомыслящий человек может разобраться в действительных недостатках и достоинствах квартиры. На самом деле многие важные характеристики квартиры, могут не попасть в поле зрения потенциального покупателя.

Самый простой пример -соответствие реальных параметров квартиры предполагаемой перепланировке: какие в доме перекрытия, где расположены фановые трубы и какого они сечения, нет ли внутри квартиры капитальных стен, можно ли будет перенести в то или иное место ванну и водогрей и т. Многие сложности возникают при оценке реального состояния дома: например, бетонная стяжка в подвале — это хорошо или плохо?

С одной стороны, она укрепляет фундамент и улучшает состояние подвала, а, с другой стороны, уменьшает гибкость дома: кроме того, обычно ее делают только в случае крайней необходимости — начинающегося разрушения фундамента.

Вот и рассудите без специалиста! Однако любых сложностей легко избежать, если подойти к делу профессионально — то есть разработать план действий и следовать ему, внося коррективы по мере надобности.

Каким может быть этот план? Конечно, это в значительной степени зависит от конкретной ситуации, однако общие правила все же есть. Во-вторых, соотнести их с данной ситуацией сроки, деньги, планируемое функциональное использование будущей квартиры.

Затем — определить сроки и интенсивность поиска и убедиться, что вы с клиентом понимаете друг друга совершенно правильно. После этого вы знакомите покупателя с планом ваших действий и договариваетесь о следующем контакте и его цели. Какой бы ни была ситуация, сначала вам придется иметь дело с представлением клиента об идеальной квартире. Основа этих представлений может крыться в детских воспоминаниях, литературных образах, впечатлениях от каких-то конкретных квартир и самых фантастических мечтах.

При этом часть образов очень четкие большой балкон с цветами в кадках, огромная гардеробная в прихожей, окна на восток, ванная с окном , а часть совершенно размыты мне совершенно все равно, какая будет лестница — я живу не на лестнице, а в квартире; вид из окна мне безразличен; квартира может быть в любом состоянии — все равно делать ремонт , либо основаны на бытовом представлении о ликвидной квартире.

К первой части представлений нужно очень внимательно прислушаться — это очень важно. Чаще всего клиенты так безразлично говорят о том, что плохо себе представляют. Да, я говорил, что квартира может быть в любом состоянии — но это же уже вообще не квартира, эта конюшня какая-то или туалет привокзальный! Таких Примеров множество, поэтому важно убедиться, что вы понимаете клиента правильно, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, даже если они кажутся вам глупыми. То есть помойка вас не смутит?

А труба котельной? А окна в стену? А окна в окна? А на трамвайную остановку? Что такое хорошая квартира? Кто из ваших знакомых живет в самой хорошей квартире?

Какая это квартира, чем она хороша? Когда общее представление получено, задайте более конкретные вопросы, помогая клиенту уточнять требования и не забывая проверять правильность собственного восприятия информации.

Не исключено, что такой диалог натолкнет вас на новые идеи. Главное — быть к ним готовым. Например, в домах серии Такая кухня меня тоже устроит, но вообще — чем больше, тем лучше.

Технология работы с Покупателем и Продавцом недвижимости в новой реальности рынка

Однако вам приходится начинать работу с покупателем на вторую неделю работы, еще до того, как вы достаточно изучили базу. К тому же, начинающим риэлторам всегда хочется начать искать объект для конкретного покупателя.

Действительно, начиная работу с покупателем, риэлтору кажется, что он находится близко к сделке. Ведь ему нужно только подобрать объект. А потом останется всего лишь получить свои деньги. Каковы же потребности покупателя?

Покупая какую-либо вещь, мы всегда платим за две основные её характеристики — функциональное удобство и статусную принадлежность. Соотношение этих частей может быть различно в зависимости от конкретных обстоятельств. Покупая, например, какую-либо одежду мы покупаем то, как мы в ней выглядим и то, как мы в ней себя чувствуем. Да еще и представления о престижном районе и удобной планировке у всех разные. Ведь у них есть деньги, и они могут просто открыть журнал, сделать несколько звонков, самостоятельно посмотреть объекты, выбрать понравившийся и купить.

Это — самая распространенная иллюзия. Почему это не так? Дело в том, что всегда, когда мы что-либо покупаем, мы задаем себе некие условия этой покупки: знаем, сколько примерно или точно готовы потратить на эту вещь или услугу, каким требованиям она должна отвечать, какие иметь параметры. Мы чувствуем так же, осознанно или нет, чего мы ожидаем от этой покупки. Эти правила, безусловно, действуют и при покупке недвижимости.

Однако, здесь, возникают многочисленные сложности. Параметров так много и так сложно в них разобраться! Цена, район, этаж, материал постройки, высота потолка и ширина коридора, вид из окна — и еще много десятков особенностей каждого объекта недвижимости. Кроме прочего, каждый из этих параметров по-разному влияет не только на наше впечатление, но и на ликвидность. И как это определить? А еще — как узнать о репутации застройщика, как организовать взаиморасчеты, кто проверит документы на объект, как не сделать ошибок, подписывая договор?

Еще одна иллюзия покупателя — чем больше риэлторов ищут мне квартиру, тем больше вероятность максимально быстро найти именно то, что нужно. Во-первых, сейчас уже можно утверждать, что на рынке недвижимости создано единое информационное пространство — то есть то, что клиенту предложит какое бы то ни было агентство или он может сам увидеть в интернете , предложите ему и вы. Клиент обращается к нам не только за поиском квартиры поискать может любой и даже не за проверкой юридической чистоты сделки.

За этим он может обратиться к любому юристу. Наш основной товар — наши знания о рынке недвижимости, наш профессиональный уровень, наша экспертность в данной области.

Действительно ли эта квартира столько стоит? Или меньше? Или больше? Действительно ли она хороша, или одно-два ярких достоинства отвлекают внимание от множества недостатков? Эти недостатки можно легко устранить или они совершенно неустранимы? А главное — какая из пяти увиденных квартир более ликвидна, имеет больше преимуществ? Для того, что бы помочь проанализировать, сравнить и принять решение, все эти квартиры вместе с покупателем должен видеть риэлтор, который будет помогать принимать правильное решение.

Именно поэтому покупателю нужно иметь одного постоянного эксперта. Для того, что бы выбрать подходящий объект, нужно проанализировать множество его сторон. Здесь будут иметь значение не только характеристики самого объекта, но и вопросы чистоты документов, надежности застройщика, безопасности сделки.

И, что самое сложное, собственные эмоции по поводу этой квартиры тоже нужно проанализировать — а не действовать под их влиянием. Бывает, что квартира и особенно — цена так понравятся клиенту, что он уже не обращает внимания на то, что застройщик вызывает подозрения даже у самого неискушенного человека, а условия совершения сделки более чем странны. Однако и в самой спокойной обстановке сделать выбор очень и очень непросто: человеку часто бывает даже сложно понять, какие параметры квартиры для него принципиальны.

Например, хорошо, чтобы этаж был не первый, много окон, хороший вид, от остановки недалеко и недорого. Однако наш мозг обладает ограниченной способностью к систематизации и анализу новой информации. Если клиент посмотрел десяток или более объектов, он или выберет из трех последних, или ткнет наугад, или вернется к трем первым, или, что происходит не так уж редко, на время отложит покупку.

Все эти варианты совершенно невыгодны самому клиенту и вызывают у него сильное раздражение, усталость, депрессию. На самом деле, при таком объеме информации многие важные моменты покупатель, как правило, упускает. Самый простой пример: в доме не будет газа, а только электричество в доме эконом класса , или застройщик не будет делать чистовую отделку и т. Многие сложности возникают при оценке технологии строительства дома: например, цельно монолитный дом с несъемной опалубкой — это хорошо или плохо?

С одной стороны, это надежно, и опалубка служит тепло- и звукоизоляцией, а с другой стороны, несъемная опалубка из пенополистирола может оказывать вредное воздействие.

Вот и рассудите без специалиста! Однако любых сложностей можно избежать, если подойти к делу профессионально — то есть разработать план действий и следовать ему, внося коррективы по мере надобности. Каким может быть этот план? Конечно, это в значительной степени зависит конкретной ситуации, однако общие правила все же есть.

Во-первых, соотнести их с данной ситуацией сроки, деньги, планируемое использование будущей квартиры. Затем определить сроки и интенсивность поиска и убедиться, что вы с клиентом понимаете друг друга совершенно правильно.

После этого вы знакомите покупателя с планом ваших действий и договариваетесь о следующем контакте и его цели. Основа этих представлений может крыться в личных воспоминаниях, образах, впечатлениях о каких-то конкретных квартирах и самых фантастических мечтах. При этом, часть образов очень четкие большое окно с видом на берёзу. А часть совершенно размыты мне совершенно все равно, какой будет придомовая территория — я живу не на территории, а в квартире, квартира может быть без отделки — все равно хочу сделать по-своему.

Чаще всего клиенты говорят о том, что плохо себе представляют. И потом мы сталкиваемся с настоящим возмущением:. Таких примеров множество, поэтому важно убедиться, что вы понимаете клиента правильно, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, даже если они кажутся вам глупыми. Выясняя представления покупателя об идеальной квартире, лучше всего сначала задавать самые общие вопросы, что бы дать возможность клиенту выговориться максимально полно. Такая меня тоже устроит, но вообще — чем больше, тем лучше.

Вы можете выяснить, что идеалом для клиента, в пределах имеющихся средств, была бы новая однокомнатная квартира в новостройке в Сокольниках он там вырос и любит этот район. К сожалению, в центре по такой цене нет готовых квартир, а квартира нужна срочно. И сейчас клиент работает на Кутузовской, поэтому Сокольники — это слишком далеко. Очевидно, что придется изменить район, и количество комнат, и, как это не жаль, придется покупать на этапе строительства.

Покупая квартиру, заведомо худшую, чем хотелось бы, клиент заранее недоволен, и найти ему подходящую квартиру — сложная задача. Может быть, это открытый балкон с хорошим видом? Затем, важно проговорить все плюсы и минусы покупаемого жилья, что бы они стали совершенно ясны для клиента. И наконец, все необходимые требования нужно зафиксировать на бумаге и расположить в порядке приоритета. Пусть требований будет не так много, но и не очень мало — например Часть из них будут обязательными, а часть желательными.

Обязательно: Этаж — не первый. Площадь — от 55 метров. Квартира без отделки, но с межкомнатными перегородками. Квартира с балконом и видом на березу. Покупатель готов работать с нами, когда мы оказываем помощь в выборе, но не давление! И, конечно, значительную роль играет имидж компании, которая в состоянии максимально проконтролировать сделку. Так что главное, что теперь необходимо — это, общаясь с клиентами, достичь высокого профессионального уровня, наработать опыт.

И тогда покупатель, безусловно, поверит вам и оценит вашу работу. Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных.

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная информация: имя посетителя, номер телефона и адрес электронной почты;. Посетители направляют свои персональные данные оператору в целях предоставления последним услуги по договору на использование программного продукта RealEstate CRM. Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражает свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , использование, уничтожение.

Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично. Начинающему риэлтору. Работа с покупателем. Но, конечно же, не все так просто.

Работая с любым клиентом, мы, прежде всего, должны проанализировать его потребности и его иллюзии, касающиеся рынка недвижимости. Поэтому главное, что нужно запомнить для успешной работы с клиентом, это то, что все люди разные, и вполне вероятно, что они думают не так, как я. Особенности представления клиентов о своих потребностях по отношению к агентству недвижимости.

С самим процессом выбора связана еще одна распространенная иллюзия покупателей: сделать выбор легко, нужно лишь посмотреть большее число квартир. Ах, если бы изначально они знали, что это совсем не так, скольких ошибок можно было бы избежать. То есть, помойка вас не смутит? В каком доме вы хотели бы жить? Кто из ваших знакомых живет в самой хорошей квартире?

Какая это квартира, чем она хороша?

Мы готовы оказать Вам помощь в продаже бизнеса или предприятия, зафиксировав обязательства сторон в договоре. Рынок недвижимости в России это рынок покупателя, эту расхожую мысль мы вынуждены учитывать, работая на продавца. Итак, как мы работаем с покупателем, если договор у нас с собственником? Если покупатель позвонил по нашему рекламному объявлению, мы обязательно выясним его потребности, а если наш объект чем-то не устроил, возьмем и его в работу! Работа с покупателем начинается ещё на стадии разработки рекламных мероприятий, мы можем ориентировать свой рекламный посыл определенной категории людей, исходя из уровня дохода, профессиональной деятельности, возраста и пристрастий.

То есть, продавая недвижимость, мы представляем себе целевую аудиторию среди общества, которой эта недвижимость будет определенно интересна, и ориентируем целый арсенал инструментов таргетированной рекламы на неё. При первом контакте с покупателем, как правило, при телефонном разговоре, мы выясняем важные для себя детали.

Сначала выясняем, чем заинтересовал наш объект покупателя, чтобы выяснить его потребности и работать в дальнейшем на их удовлетворение. Первый контакт с покупателем самый важный, поэтому не обойтись без правил на этот счет. Мы исходим из того, что наше общение должно вестись на равных, конструктивно и пока без конкретных договоренностей. Все разговоры о торге мы осторожно предупреждаем советом встретиться на месте и обсудить после просмотра.

Не стоит останавливаться отдельно на том, что объект недвижимости готовится к продаже и к проведению показов - это входит в перечень мероприятий, оговоренных в договоре с продавцом собственником. Мы никогда не скрываем недостатков продаваемой недвижимости, но строим процесс показа таким образом, чтобы преимущества объекта заявили о себе максимально именно при первом посещении. Стоит правильно выбрать время показа, равно удобное для покупателя и демонстрации выгодных сторон недвижимости.

Важно уметь применить полученную в первом разговоре информацию о потребностях покупателя, строить переговоры на их основе четко и недвусмысленно. Люди это ценят и благодарят за понимание в дальнейшем. Мы же задаем уточняющие вопросы покупателю, чтобы убедиться в том, что он желает найти и что для него важнее при выборе недвижимости: район, статус или удобство и внутреннее оснащение.

Мы всегда бываем готовы к неожиданным вопросам покупателей, таким как причина продажи, скрытые недостатки объекта и неудобное соседство, и у нас всегда есть чем нивелировать возможные негативные впечатления. Мы не станем отрицать явные недостатки, готовы обсудить все пути исправить положение, не давая повода для торга на первом этапе переговоров. Мы будем готовы выслушать его предложение с аргументированным торгом, но надеемся, что обойдется без него!

Торг в большинстве случаев бывает естественным продолжением заинтересованного разговора, и переговоры о снижении цены не должны пугать продавца, для чего мы заранее обсуждаем с ним пределы торга, на которые мы будем готовы пойти и условия для этого. Размер его индивидуален, но должен быть хоть сколько-нибудь значимым для покупателя, и это мы выясняем у покупателя заранее, изучая его потребности и реальные возможности.

Итак, торг предусмотрен, его размер согласован с продавцом. Получаем оферту от покупателя, берем небольшой тайм-аут.

Выдвигаем встречные условия по сделке, находим компромис. Итоги переговоров обязательно отражаются в договоре аванса задатка , заключаемого в максимально короткие сроки после того как достигнута устная договоренность.

В том числе, оформление условий продажи в письменном виде поможет нам с продавцом избежать попыток покупателя снова торговаться по цене продажи недвижимости. Если покупатель не намерен покупать наш объект, мы продолжаем с ним работать, если он не против.

Наша цель - определить адекватность его запросов и подписать договор на подбор недвижимости с агентством.

Что он ставит во главу угла, какие у него приоритеты при просмотре: что бы он не стал смотреть, а что бы ему было интересно оценить для себя. Если требования у него адекватные и соответствуют ситуации на рынке, мы можем ему помочь решить вопрос с недвижимостью. Знание специфики, собственная клиентская база агентства помогут покупателю понять, что лучше поручить подбор недвижимости профессионалам и сэкономить при этом время и кучу денег, так как мы умеем выбирать лучшие варианты и вести переговоры с собственниками о торге.

Разрешается перепечатывать с размещением гиперссылки на страницу с оригинальным текстом или на главную страницу сайта mioni. Консультационные, маркетинговые услуги в сфере недвижимости и строительства Саратовской области. Посреднические и риэлторские услуги по покупке, продаже, аренде жилой и коммерческой недвижимости, продаже, аренде готового бизнеса.

Оформление документов, сопровождение сделок. Карта сайта. Правила пользования. Разработка и поддержка: Dominus at Продажа помещения ,8 кв м под производство, студию танцев, фитнес в Волжском районе Продажа помещения гальванического цеха площадью ,8 кв м. Аренда помещения 51 кв метр у входа в торгово-офисный центр на Чернышевского Свободная открытая планировка, хорошая видимость, витрина с фасада. База спроса по покупке готового бизнеса Мы готовы оказать Вам помощь в продаже бизнеса или предприятия, зафиксировав обязательства сторон в договоре.

Как мы строим работу с покупателем недвижимости, если продаем её по договору с собственником Рынок недвижимости в России это рынок покупателя, эту расхожую мысль мы вынуждены учитывать, работая на продавца. Показ недвижимости покупателю и первичные переговоры Не стоит останавливаться отдельно на том, что объект недвижимости готовится к продаже и к проведению показов - это входит в перечень мероприятий, оговоренных в договоре с продавцом собственником.

Как правильно торговаться с покупателем недвижимости Торг в большинстве случаев бывает естественным продолжением заинтересованного разговора, и переговоры о снижении цены не должны пугать продавца, для чего мы заранее обсуждаем с ним пределы торга, на которые мы будем готовы пойти и условия для этого.

Если покупатель не выбрал наш объект недвижимости Если покупатель не намерен покупать наш объект, мы продолжаем с ним работать, если он не против. Для начала проводим некий опрос, что его не устроило и что он хотел бы получить вместо. Мы нужны ему, это точно. Как риэлтор ищет покупателя на локальном рынке недвижимости в эпоху коронакризиса Письменная оферта в переговорах продавца и покупателя недвижимости Работа "от клиента" - клиентский сервис в недвижимости тех брокеров, кто не ищет лёгких путей От маркетинга взаимоотношений к сотрудничеству и защите интересов клиентов Знаем всё о своих объектах: как успешный брокер экономит время клиентов Анализ рынка коммерческой недвижимости, мозговой штурм Чем услуга риелтора отличается от выполнения агентом поручения 6 видеороликов на тему риэлторских технологий, - от презентации услуг до получения рекомендаций от клиентов.

Поделиться в соцсетях:. Саратов, ул. Московская, д. Отправить e-mail. Последние новости Торговая недвижимость: "Ушла в онлайн, вернусь, когда вернусь" Рост онлайн-торговли добавил инвестиционной привлекательности складской недвижимости Когда искусственный интеллект ИИ заменит специалистов по недвижимости Падение арендных ставок в году Эра онлайн-образования управляющих ритейла.

Акции и спецпредложения Помещение в аренду под медицинский центр, клинику в Саратове от собственника Аренда помещения кв м под банк или страховую компанию в Саратове от собственника Продажа складского терминала с арендатором на Вольском тракте Продажа офисной резиденции в центре с арендатором Продажа офисной резиденции в центре с парковкой. База спроса. Новые объекты Сеть магазинов-дискаунтеров Доброцен арендует помещения в Саратове и в Саратовской области Частная медицинская клиника арендует помещение в центре Саратова Возьмем в аренду помещение с вытяжкой под кафе, до кв м Аренда помещения кв м, бывший швейный цех в Саратове Сеть магазинов Светофор формата Гипермаркет арендует помещения площадью до 2,5 тыс кв м в Саратовской области.

Саратове или Энгельсе. Агентство недвижимости Работа "от клиента" - клиентский сервис в недвижимости тех брокеров, кто не ищет лёгких путей Риелторы и сила Тикток. Новости Новости рынка Новости законодательства Компании и профобъединения Новости оценки Мероприятия Недвижимость Жилая недвижимость Коммерческая недвижимость Готовый бизнес Земельные участки Акции и спецпредложения Продажа недвижимости с арендаторами Аренда от собственника без комиссии Продажа и аренда по низкой цене.

Работа с продавцом недвижимости. Часть 1. Обучение риэлторов.

Уважаемые риэлторы , если вы читаете эту статью, значит, вы неравнодушны к своей профессии, а это уже много значит. У меня огромный стаж работы риэлтором , но я все равно постоянно интересуюсь новостями и опытом своих коллег. Умение работать с продавцом недвижимости — это залог успеха в риэлторском деле. Я считаю , что работать с продавцом легче, хотя бы потому, что с ним проще заключить договор и закрепить за собой, чем покупателя.

.

Работа с покупателем недвижимости

.

.

.

.

.

.

.