Выездная проверка общества защиты прав потребителей

Зачастую, руководителей компаний, задействованных в продаже товаров и оказанию услуг населению, пугает возможная перспектива проверки Роспотребнадзора. Почему добросовестным предпринимателям не стоит ее бояться и как отстоять свои права, читайте далее. Выездная проверка проводится по месту осуществления деятельности проверяемого. Сотрудники Роспотребнадзора обязаны:. Выездная проверки проводится только в присутствии индивидуального предпринимателя или руководителя юридического лица, либо их представителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Московский суд отказал Обществу защиты прав потребителей

Содержание:

• Что проверяет отдел по защите прав потребителей?
• Что проверяет организация прав потребителя
• Как проходит проверка Роспотребнадзора
• правомерность проверки общества защиты прав потребителя
• Внеплановая выездная проверка
• Проверка Роспотребнадзора: все, что нужно знать

Что проверяет отдел по защите прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

В этом случае другая стороны может обратиться за поддержкой в общество защиты прав потребителей. Назначение таких обществ, как следует из названия, — следить за соблюдением положений Закона о защите прав потребителей и прочих нормативных актов.

Если общество выявит какие-либо нарушения, оно вправе прибегать к предусмотренным законодателем мерам, призванным восстановить справедливость. Как покупателю клиенту , так и продавцу следует знать, какими именно правами они обладают, чтобы при необходимости защитить свою позицию в споре как с противной стороной, так и со сторонними организациями.

В частности, если речь идет об общественных организациях, берущих на себя функции проверки качества торговли, продавец должен понимать, чего именно такие организации делать не могут. Как следует из статьи 45 Закона о защите прав потребителей, проводить проверки такие организации в самом деле имеют право.

Тем не менее, если вы столкнулись с угрозой представителя общества по защите прав потребителей наложить административный штраф или другой вид наказания, не переживайте: этого права упомянутый закон им не дает. Кроме того, члены упомянутых организаций не вправе приходить куда угодно и делать все, что посчитают нужным: вы можете отказаться от общения с ними, если они не предъявят документов, а круг их полномочий ограничивается именно защитой прав клиентов.

В частности, представитель общества по защите прав потребителей не имеет права устраивать контрольное взвешивание: как следует из пункта 1. Проще говоря, представитель общества защиты прав потребителей может только направить просьбу о проведении поверки весов или иного используемого для определения веса оборудования, но не проводить ее самостоятельно.

Если рядом нет метролога, полномочия члена упомянутого общества ничем не отличаются от прав рядового потребителя. Как защитить права потребителя медицинских услуг? Резюмируя вышесказанное, вы можете игнорировать следующие угрозы представителя общества по защите прав потребителей или любой аналогичной негосударственной организации:. Не бойтесь: если представитель общества ведет себя не в соответствии с установленными законом нормами, правда на вашей стороне.

Разумеется, это не дает вам оснований не исполнять возложенные на вас обязательства, однако и паниковать смысла нет: даже если в ходе незаконной проверки будут выявлены нарушения с вашей стороны, такие доказательства не могут быть использованы в ходе судебных разбирательств. В отличие от различных ведомств и служб, встроенных в государственную систему, общества по защите прав потребителей никак не ограничены в сроках и периодичности проведения проверок качества обслуживания клиентов и прочих аспектов торговли.

Следовательно, проверка может быть проведена, по усмотрению членов подобных обществ, в любое время. Как показывает практика, наиболее часто такие мероприятия проводятся после жалобы покупателей клиентов ; однако могут они быть инициированы и самими представителями обществ по защите прав потребителей. Никогда не теряйте присутствия духа: сколько бы ошибок как предприниматель вы не допустили, нельзя исключать и процессуальных нарушений со стороны организаторов очередной внеплановой проверки, нивелирующих обнаруженные недочеты.

Кроме того, и сами представители обществ по защите прав потребителей далеко не всегда представляют, что они имеют право делать и чего не имеют. Главное — сохранять хорошее расположение духа и, несмотря ни на что, поддерживать вежливый стиль общения: не стоит ругаться, чрезмерно воодушевленно спорить, вступать в конфликты с проверяющими.

Ваш e-mail не будет опубликован. Что проверяет отдел по защите прав потребителей? Содержание Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей? Как часто вышеуказанный орган проводит проверки? Правила взаимодействия с проверяющим сотрудником из общества по ЗПП. Была ли Запись полезна? Да Нет 93 из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Что проверяет отдел по защите прав потребителей? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Что проверяет организация прав потребителя

Юристы рассказали Контур. Это магазины, аптеки, молочные, комбикормовые заводы. Также Роспотребнадзор часто проверяет школы, детские сады, дома-интернаты. Ежегодно составляется сводный график плановых проверок.

Имеют ли они право на это , если я раблотаю менее 3 лет как ип. Во исполнение норм ст. И внеплановые проверки проводятся в случае поступления заявления о каких-либо нарушениях. Если к вам приезжают внепланово, то ждать три года они не обязаны, учитывая, что им нужно разобраться в поступившей жалобе. Стоимость услуг: руб.

Как проходит проверка Роспотребнадзора

Имеют ли они право на это , если я раблотаю менее 3 лет как ип. Во исполнение норм ст. И внеплановые проверки проводятся в случае поступления заявления о каких-либо нарушениях.

Если к вам приезжают внепланово, то ждать три года они не обязаны, учитывая, что им нужно разобраться в поступившей жалобе. Стоимость услуг: руб. Стоимость документа зависит от его сложности. Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом: R Общество защиты прав потребителей обязано соблюдать законодательство при проведении проверочных мероприятий.

Такое общество обязано представить доказательства, свидетельствующие о наличии обращений потребителей, позволяющих обществу проводить проверку и составлять какие-либо материалы общественного контроля, а также обратится в суд.

Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов.

При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы не вправе требовать от изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров представление документов выполнение действий , обязанность представления выполнения которых по требованию потребителя не установлена законом.

Ру - актуальные образцы договоров и юридическая помощь. Ру Сообщество юристов России кодексы и образцы договоров Если вы нашли клад, то одну четверть от него законно забирайте себе, а остальное закопайте! Войти Регистрация Добавить в закладки. Раздел: Защита прав потребителей. Ответ для x. Email - ваш логин для входа на сайт, а также используется для уведомлений сайта Длина почты от 5 до 50 символов.

Ответы юристов. Бондаренко Елена Валерьевна. Личное сообщение. Заказать консультацию. Добрый день, Гульнара Афгатовна.

Более того инспекция может вас предупредить о проверке за 24 часа до ее начала. Я бы вам рекомендовала просмотреть свои документы и уголок на предмет устранения недостатков. Будут еще вопросы, обращайтесь. Связаться с юристом. Ответить Личное сообщение 0. Пилипенко Игорь Александрович. Вы оценили ответ положительно Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе. Договор-Юрист — это юристы, кодексы и бланки Команда Договор-Юрист.

Ру предлагает вашему вниманию набор актуальных юридических документов и договоров для работы с физическими и юридическими лицами. Расчётно-кассовое обслуживание. Активные юристы не в сети. Разувакин Дмитрий Евгеньевич г. E-mail: horsepravo ya. Москвина Кристина г. E-mail: uristmoskvina yandex. Лучшие юристы онлайн. Виктория Александровна г. Бондаренко Елена Валерьевна рейтинг: Майоренко Маргарита Сергеевна г.

Нижний Новгород. E-mail: majorenko mail. Чечеткина Ксения Владимировна г. E-mail: moxankevich mail. Обновления кодексов Ответы юристов Вообще все хотят вид Информация Контактная информация Поиск договоров Каталог юристов Адреса юридических компаний России Полезная информация Судебная практика Правила сайта.

Бесплатные юридические консультации:. Юридические консультации. Простой пользователь Юрист Юридическая компания Адвокат. Ваше имя видят все пользователи на сайте Длина имени от 10 до символов. Длина пароля от 6 до 32 символов. Вновь введённый пароль должен совпадать с предыдущим. Пилипенко Игорь Александрович, город Омск.

правомерность проверки общества защиты прав потребителя

Зачастую, руководителей компаний, задействованных в продаже товаров и оказанию услуг населению, пугает возможная перспектива проверки Роспотребнадзора. Почему добросовестным предпринимателям не стоит ее бояться и как отстоять свои права, читайте далее. Выездная проверка проводится по месту осуществления деятельности проверяемого.

Сотрудники Роспотребнадзора обязаны:. Выездная проверки проводится только в присутствии индивидуального предпринимателя или руководителя юридического лица, либо их представителей. В случае их отсутствия выездная проверка не проводится. В случае, если проведение выездной проверки оказалось невозможным, сотрудник Роспотребнадзора составляет акт о невозможности проведения соответствующей проверки.

В этом случае Роспотребнадзор в течении 3-х месяцев со дня составления соответствующего акта может провести проверку без предупреждения. Если проводится отбор образцов проб продукции, составление протокола обязательно. Производится на основании приказа распоряжения о проведении документарной проверки. Должностные лица Роспотребнадзора, уполномоченные проводить проверку, не вправе требовать у лиц, подлежащих проверке, сведения и документы, не относящиеся к предмету документарной проверки.

Сотрудники Роспотребнадзор не могут потребовать нотариального удостоверения копий документов, если иное не предусмотрено законодательством. Если вам пришло требование о предоставлении дополнительных документов или пояснений, вы должны их предоставить в Роспотребнадзор в течении 10 рабочих дней.

Все копии документов должны быть заверены подписью генерального директора и печатью. В случае выявления нарушений по результатам документарной проверки, Роспотребнадзор вправе провести выездную проверку. Роспотребнадзор обязан вас уведомить за 24 часа до проведения внеплановой проверки. Однако, если основанием для проверки является получение Роспотребнадзором сообщений о вреде жизни и здоровью, либо о такой угрозе, а также о возникновении или угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера или о нарушении прав потребителей, Роспотребнадзор может вас не уведомлять.

Основанием является ежегодный план проверок. Список проверяемых лиц публикуется на сайте прокуратуры. Например, план проверок юридических лиц Москвы доступен по ссылке. Роспотребнадзор обязан уведомить проверяемые лица не менее, чем за 3 рабочих дня посредством направления копии распоряжения приказа о начале проведения плановой проверки.

Плановая проверка может проводиться не чаще, чем раз в три года, за исключением проверки организаций, задействованных в сфере здравоохранения, образования, в социальной сфере. Полный перечень видов деятельности таких организаций установлен в Постановлении Правительства РФ от В случае проведения плановой проверки членов саморегулируемой организации Роспотребнадзор обязан уведомить саморегулируемую организацию.

По общему правилу, срок проверки не может превышать 20 рабочих дней. Если организация имеет несколько филиалов в разных субъектах РФ, то срок проверки всех филиалов в совокупности не может превышать 60 рабочих дней. При организации проверки учитывается режим работы лиц, подлежащих проверке. Срок плановой выездной проверки малых предприятий — не более 50 часов, микропредприятий — не более 15 часов.

Срок проведения плановой выездной проверки может быть продлен в исключительных случаях не более, чем на 20 рабочих дней, для малых предприятий — не более, чем на 50 часов, для микропредприятий — не более чем на 15 часов. По итогам проведения проверки Роспотребнадзор составляет акт проверки и вручение направление акта проверяемому лицу.

Сокрытие источника заражения ВИЧ-инфекцией, венерической болезнью и контактов, создающих опасность заражения статья 6. КоАП РФ ;. В случае если при проверке будут установлены признаки преступлений, должностное лицо Роспотребнадзора направляет в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. Это могут быть следующие статьи Уголовного Кодекса:. В течение 15 дней с даты получения акта проверки организация или ИП вправе предоставить возражения в письменной форме п.

Досудебный порядок. В течении 15 дней с даты получения предписания проверяемое лицо имеет право представить в Роспотребнадзор письменные возражения относительно этого предписания.

Срок рассмотрения — 30 дней. Судебный порядок. В течении 3-х месяцев постановление может быть обжаловано в Арбитражный суд п. Обжалование постановления о привлечении к административной ответственности Досудебный порядок. Если вы были привлечены к административной ответственности, вы вправе обжаловать это постановление ч. Срок подачи такой жалобы составляет 10 суток дня вручения или получения копии постановления ч. В случае пропуска срока подачи жалобы, он может быть восстановлен судьей или должностным лицом, правомочными рассматривать жалобу по ходатайству лица, подающего жалобу.

Срок рассмотрения жалобы на постановление в порядке подчиненности дней со дня ее поступления со всеми материалами дела ч. Постановление также может быть обжаловано в Арбитражном суде. Срок рассмотрение жалобы в суд составляет 2 месяца со дня её поступления ч. Обжалование действий бездействий Роспотребнадзора. Предметом досудебного обжалования являются действия бездействие Роспотребнадзора, должностных лиц Роспотребнадзора, повлекшие за собой нарушение предусмотренных законодательством прав юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан п.

В течение 3-х месяцев предприниматель или организация вправе оспорить действия бездействия Роспотребнадзора в Арбитражный суд. Результаты проверки, проведенной органом государственного контроля надзора , органом муниципального контроля с грубым нарушением требований к организации и проведению проверок, не могут являться доказательствами нарушений юридическим лицом или ИП и подлежат отмене. Роспотребнадзор посчитал, что магазином нарушены требования законодательства в части установления единых цен на реализуемые товары для потребителей и вынес предписание об устранении указанных нарушений.

Магазин использует систему дисконтных карт, предоставляя равный доступ к приобретению карты каждому потенциальному покупателю. В ценниках установлена цена на товар, а также цена на товар с учетом скидки предъявителям дисконтной карты.

Часто проверяемым лицам удается оспорить результаты проверки по формальным основаниям. Например, владелицам магазина удалось оспорить предписание Роспотребнадзора на том основании, что о внеплановой выездной проверке они не были уведомлены за 24 часа Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от Другая организация успешно оспорила постановление Роспотребнадзора о привлечении к административной ответственности, на том основании, что материалы дела не содержали первичных документов, подтверждающих реализацию обществом товаров и услуг, и объяснений потерпевших; протокол и постановление содержали сведения, носящие общий характер Решение АС Астраханской области от Авиакомпании удалось оспорить постановление Роспотребнадзора по процедурным моментам.

Так, копия определения о назначении времени и места рассмотрения дела об административном правонарушении была получена Авиакомпанией в день рассмотрения дела вместе с протоколом об административном правонарушении.

Суд установил, что получение заявителем определения о дате рассмотрения административного дела в дату его рассмотрения не может быть признано надлежащим извещением Решение АС Свердловской области от Магазин продовольственных товаров постановлением Роспотребнадзора был привлечен к административной ответственности по ч.

Однако, судом размер штрафа был снижен с рублей до 50 рублей на основании того, что выявленное нарушение не повлекло за собой тяжелых последствий Решение АС Воронежской области от В другом деле суд снизил штраф, вынесенный Роспотребнадзором на основании постановления об административном правонарушении, на основании того, что указанные нарушения были устранены предпринимателем еще до момента рассмотрения административного дела, а добровольное устранение недостатков является обстоятельством, смягчающим ответственность Решение АС Воронежской области от Адрес: Москва ул.

Ленинская слобода, д. Написать нам: info avtconsulting. Режим работы: ПН-ПТ с Мы - команда адвокатов и юристов, объединённая многолетней работой и успешной практикой. Как проходит проверка Роспотребнадзора. Какими нормативно-правовыми актами руководствуются проверяющие? Сотрудники Роспотребнадзора обязаны: — предъявить служебное удостоверение, — ознакомить проверяемое лицо с распоряжением приказом о проведении выездной проверки — ознакомить проверяемое лицо с полномочиями проводящих, с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.

К акту прикладывается: протоколы отбора образцов продукции; протоколы или заключения проведенных исследований, испытаний, измерений, экспертиз; объяснения проверяемого лица или его работников, на которых возлагается ответственность за нарушение обязательных требований; предписание об устранении выявленных нарушений; иные связанные с результатами проверки документы или их копии.

По каким правонарушениям может вас привлечь Роспотребнадзор к ответственности? КоАП РФ ; Обращение фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий и оборот фальсифицированных биологически активных добавок статья 6.

КоАП РФ ; Нарушение правил обращения с ломом и отходами цветных и черных металлов и их отчуждения статья КоАП РФ ; Нарушение правил организации деятельности по продаже товаров на розничных рынках часть 1 статьи КоАП РФ Нарушение изготовителем, исполнителем лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя , продавцом требований технических регламентов часть 3 статьи КоАП РФ Нарушение обязательных требований к маркировке пищевой продукции, полученной с применением генно-инженерно-модифицированных организмов или содержащей такие организмы статья КоАП РФ ; Непринятие изготовителем исполнителем, продавцом, лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя мер по предотвращению причинения вреда при обращении продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов часть 5 статьи КоАП РФ Неповиновение законному распоряжению должностного лица органа, осуществляющего государственный надзор контроль , должностного лица организации, уполномоченной в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора, должностного лица органа, осуществляющего муниципальный контроль часть 1 статьи КоАП РФ Воспрепятствование осуществлению законной деятельности должностного лица федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере государственного оборонного заказа, или должностных лиц его территориальных органов часть 1 и 15 статьи КоАП РФ Непринятие мер по устранению причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения статья КоАП РФ Невыполнение требований о представлении образцов продукции, документов или сведений, необходимых для осуществления государственного контроля надзора в сфере технического регулирования статья КоАП РФ В случае если при проверке будут установлены признаки преступлений, должностное лицо Роспотребнадзора направляет в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

Это могут быть следующие статьи Уголовного Кодекса: ст. Обжалование итогов проверки Роспотребнадзора 1. Возражение на акт проверки В течение 15 дней с даты получения акта проверки организация или ИП вправе предоставить возражения в письменной форме п.

Оспаривание предписания Роспотребнадзора Досудебный порядок. Обжалование действий бездействий Роспотребнадзора Предметом досудебного обжалования являются действия бездействие Роспотребнадзора, должностных лиц Роспотребнадзора, повлекшие за собой нарушение предусмотренных законодательством прав юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан п.

Жалобы рассматривают: 1 от имени Роспотребнадзора — руководитель Роспотребнадзора или его заместитель; 2 от имени территориального органа Роспотребнадзора — руководитель территориального органа Роспотребнадзора или его заместитель. Как можно оспорить результаты проверки по формальным признакам? Так, грубым нарушением являются ст.

Уменьшение размера штрафа Магазин продовольственных товаров постановлением Роспотребнадзора был привлечен к административной ответственности по ч. Оставьте заявку на встречу с юристом. Даю согласие на обработку персональнх данных.

Поделитесь страницей с друзьями:. Подписаться на новости. Хотите получать новостную рассылку и быть в курсе интересных событий? Наша команда Наш опыт Отзывы о нас.

Юристы рассказали Контур. Это магазины, аптеки, молочные, комбикормовые заводы. Также Роспотребнадзор часто проверяет школы, детские сады, дома-интернаты.

Ежегодно составляется сводный график плановых проверок. Замерить метраж помещений, высоту окон, размер дверных проемов. Сейчас такие конкретные требования отсутствуют. Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать. Кристина Шперлик 2 августа Такие случаи грозят лишением свободы. Какие документы нужно предоставить контролерам? Не пропустите новые публикации Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

В избранное. Бизнес , Риски. Василиса Петрова 17 марта На предприятии общепита была внеплановая проверка ИП. Через какое время роспортебнадзор может нагрянуть снова? Экспертное мнение. Франшиза школы программирования: конкуренция, стартовые инвестиции, сложности Первый бизнес. Пакет новогодних поправок: налоги, отчетность, трудовые отношения Крупному бизнесу. Напишите нам. Название организации:. Электронная почта:.

Внеплановая выездная проверка

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом. В этом случае другая стороны может обратиться за поддержкой в общество защиты прав потребителей.

Открытость и понятность ведения дел. Прозрачность ценообразования. Справедливая цена. Возможность дистанционного сотрудничества. Оказание юридических услуг , более чем по 20 направлениям права. Более успешно реализованных проектов.

Проверка Роспотребнадзора: все, что нужно знать

В связи с некорректной интерпретацией отдельными средствами массовой информации порядка защиты прав граждан при их обращении в Роспотребнадзор по поводу нарушения требований безопасности разъясняем, что с 1 января г. Так, в соответствии с новой редакцией п. Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, то есть когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства СанПиНов и др. По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов. В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

Главная Документы Статья Организация и проведение внеплановой проверки Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. В году не проводятся проверки по данному закону, за исключением проверок, указанных Постановлением Правительства РФ от О государственном контроле надзоре и муниципальном контроле в РФ см.

По жалобе сотрудника в ГИТ с просьбой о проведении внеплановой выездной проверке в соответствии со ст. Систематически поступают жалобы от граждан на несоответствие качества услуг проживания, питания и санаторно-курортного лечения государственным стандартам, санитарным нормам и требованиям законодательства Российской Федерации. Роспотребнадзор не может выходить с проверочными мероприятиями на данный момент, они отменены. К кому можно обратиться, какие вышестоящие органы?

.

.

.

.