Как сдать бракованную технику если не прошло 2 недели

После приобретения холодильника, стиральной машины, микроволновой печи и другой техники могут возникнуть различные неисправности. В такой ситуации покупатели обращаются за обменом и возвратом товара. При этом нужно учитывать, что технически сложное изделие можно поменять и вернуть не во всех случаях. В статье рассмотрим, что такое технически сложный товар, можно ли вернуть качественную или некачественную технику, как вернуть технически сложный товар, как составить и направить претензию, какие сложности могут возникнуть при возврате. Технически сложный товар — это техника длительного пользования со сложным внутренним устройством, для функционирования которой требуется задействовать различные энергоресурсы электроэнергию, бензин, газ и другие.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть деньги за некачественный товар? Легко! // Как предъявить претензию? 16+

Содержание:

• Как вернуть бытовую технику в магазин?
• Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники
• 14 дней и другие сроки для возврата бытовой техники по закону
• Как вернуть бракованную бытовую технику?
• На заметку покупателю: правила обмена и возврата технически сложного товара
• Бракованный товар: как вернуть без суда и следствия?
• Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества: в течении и после 14 дней, закон

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Бытовая техника — дорогая покупка, и если вдруг оказывается, что она с браком, мало кто махнет рукой и оставит все, как есть. Как их преодолеть, расскажем в этой статье. Это правило не распространяется на некоторые категории товаров — лекарства, белье, и так далее. Магазины, торгующие подобными товарами, всегда заранее предупреждают покупателей об этом нюансе. Бытовая техника тоже относится к особенной категории — технически сложные устройства.

И в этом случае общее правило уже не работает. В нем говорится, что технически сложные товары невозможно просто вернуть или обменять. Но способ исправить ситуацию есть, правда, он сложнее. Необходимо сначала провести экспертизу, которая подтвердит неисправность или брак, и только потом требовать обменять или вернуть товар.

Если брак не обнаружен, то техника отдается на гарантийный ремонт. Рассмотрим эти две ситуации по отдельности. В этом случае проводится экспертиза за счет импортера. Покупатель при этом вправе присутствовать и проконтролировать, чтобы экспертиза проводилась корректно. Если экспертиза подтверждает, что брак товара не связан с действиями потребителя он эксплуатировал технику правильно, не ронял, не ударял, и так далее , то продавец либо бесплатно устраняет эти недостатки, либо возвращает деньги потребителю, либо заменяет товар на аналогичный.

Выбрать предпочтительный вариант может покупатель. Если экспертиза показывает, что поломка возникла вследствие действий покупателя, то товар не обменивается и не принимается на возврат, а потребитель при этом еще оплачивает проведение диагностики. Поэтому договариваться об экспертизе нужно лишь в том случае, если покупатель уверен, что никаким образом не мог стать причиной неисправности.

Иначе можно потерять еще больше денег, а потом дополнительно к этому делать платный ремонт техники. Гарантийный ремонт может быть проведен в течение определенного времени, которое заранее оглашается продавцом. Это может быть гарантийный срок от производителя или дополнительный гарантийный период от продавца иногда за пролонгированный период обслуживания берут дополнительный деньги, тогда это опциальная услуга.

Срок проведения гарантийного ремонта: не может превышать 45 дней. На время диагностики и ремонта клиенту могут предоставить технику вместо неработающей. Например, если речь идет о мобильном телефоне, то предоставляется аналогичная модель. Значительный нюанс! Если диагностика затягивается и техника находится в ремонте более 30 дней суммарно, если сдавали несколько раз , покупатель может потребовать вернуть деньги. Нередко продавец может отказать в гарантийном ремонте, если покупатель не предоставляет чек о покупке.

Технику должны принять в ремонт, даже если отсутствует чек. Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение.

Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Как вернуть бракованную бытовую технику? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул.

Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Чего боится стиральная машина и как продлить ее жизнь? Ваши права нарушили. Как правильно жаловаться? Поделиться с друзьями. Титова Оксана. У нас через неделю после покупки стиральной машины лопнуло декоративное стекло на барабане. Пришел мастер по гарантийному ремонту и все равно увернулся, сослался, что виноваты мы сами.

Сказал, можете жаловаться. Добавить комментарий. Требуется помощь профессионального юриста? Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества.

Проблемы и решения. Все проблемы и решения. Следите за нами в Facebook , нажмите нравится! Следите за нами в Вконтакте , нажмите подписаться!

Следите за нами в ОК , нажмите присоединиться! Следите за нами в Twitter , нажмите читать! Читать roskontrol. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей. Подписка на рассылку. Как не стать жертвой подделки? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары Подписаться.

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен. Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.

При покупке любой категории товаров мы рассчитываем на то, что можно вернуть денежные средства, если что-то пойдет не так, ведь законодательство позволяет нам это сделать, а процедура возврата не кажется, на первый взгляд, сложной. Но как быть со сложно-техническими устройствами? Будем разбираться в этой статье. Оплатив товар, покупатель автоматически принимает правила его возврата, даже если он должным образом не осведомлен о них, ведь незнание закона не освобождает нас от ответственности. А законодательство о защите прав потребителя устанавливает, что любую покупку можно вернуть в течение 14 дней.

14 дней и другие сроки для возврата бытовой техники по закону

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную бракованную бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги.

Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье. Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества бракованную обратно в магазин? Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему , то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:.

Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования.

Как ее подать я далее кратко расскажу, подробно по ссылке выше вы сможете узнать все о подаче претензии. Если экспертиза покажет, что покупатель использовал товар точно по регламенту и не нарушил правил эксплуатации и недостаток возник не по его вине, то продавец должен будет выполнить требования потребителя. Если же все произойдет наоборот и экспертиза покажет, что потребитель нарушил правила эксплуатации и по его вине возникла поломка, то в такой ситуации продавец откажет в выполнении требований потребителя и потребитель будет должен оплатить экспертизу за свой счет.

Но если потребителя не устроили результаты экспертизы, то в такой ситуации потребитель может инициировать свою экспертизу, обратившись к независимому эксперту и если результаты будут в его пользу, то уже продавцу направляется новая претензия основанная на результатах независимой экспертизы или оспорить результаты экспертизы продавца в судебном порядке.

Возврат товара на гарантии обратно в магазин. Возврат чайника в магазин. Доказывать здесь ничего не нужно, все уже доказано за нас, к примеру я всегда ссылаюсь на Постановление Правительства от Если техника которую вы хотите вернуть не нашлась в данном списке, то скорее всего это не технически сложный товар и вы его легко можете вернуть в случае если он ненадлежащего качества прочитав статью ниже перейдя по ссылке. Как вернуть некачественный товар обратно в магазин?

Возврат качественного без брака товара обратно в магазин. До этого мы говорили о возврате бытовой техники как технически сложного товара до истечения 15 дней с момента передачи, а теперь поговорим о возврате по истечении 15 дней с момента передачи товара.

Вот три ситуации в которых вы можете вернуть или обменять технически сложный товар если недостатки были выявлены по истечении 15 дней с моменте его передачи. Возьмем обе ситуации, когда еще не прошло 15 дней с момента передачи и продавец вам отказал в возврате денег за некачественный товар и возьмем ситуация с возвратом товара по истечении 15 дней с момента покупки при наличии одной из вышеперечисленных ситуаций. Если продавец отказал вам в выполнении ваших законных требований, то есть когда вы точно знаете, что ваши требования законны, то в таком случае действуем следующим образом:.

В целом процесс от написания претензии до ее подачи полностью рассмотрен в статье по претензии ссылку на которую я давал выше, прочитайте, все весьма подробно расписано. В целом процесс возврата дорогой бытовой техники порой затягивается, но главное здесь не опускать руки и не верить тому, что говорит продавец и все проверять и не поддаваться на провокации со стороны продавца который может специально направить вас на неверный путь, где вы сделаете множество ошибок. Как вернуть товар надлежащего качества?

Здесь продавец по закону откажет и кроме как договориться ничего не получится, в основном в магазинах бытовой техники и электроники покупатели в таком случае получают отказ и оспорить его не получится, потому как все по закону. Вернуть товар купленный дистанционным способом. Что такое дистанционный способ продажи товаров? Если у вас возникли вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин надлежащего, ненадлежащего качества? Дата публикации. Возврат товара. Содержание статьи:. Вернуть товар купленный дистанционным способом Что такое дистанционный способ продажи товаров? Другие статьи на сайте:. Как мы все знаем ОСАГО это самый распространенный вид страхования и он обязательный, то есть по идее без Опубликовано: Вернуть бракованный товар обратно в магазин с возвратом денег.

В данной статье мы рассмотрим порядок возврата бракованного товара обратно в магазин, ведь здесь нужно з Что делать если вы перевели деньги на карту мошенникам как вернуть деньги? С каждым днем все больше людей сталкиваются с мошенничеством, при чем обычно обман происходит при покупк Как доказать свою невиновность в ДТП и получить выплаты со страховой?

Горячая вода прохладная низкой температуры , что делать и куда жаловаться? В многоквартирных домах не редко возникают ситуации когда горячая вода из под крана бежит еле теплая на Права жильцов. Удержание по исполнительному листу из заработной платы. Правила, размеры, периодичность. Правила, размеры, периодичность Исполнительное производство.

Как вернуть навигатор в магазин и забрать деньги? У потребителей часто возникает вопрос, как вернуть тот или иной товар и в данной статье я хочу рассказат В данной статье хочу обсудить очень важную для всех автовладельцев тему оформления ДТП по европротоколу Как оспорить договор дарения квартиры недвижимости? Многие задают вопрос, а возможно ли оспорить договор дарения квартиры, ведь это юридически значимый доку Договорное право.

Как вернуть бракованную бытовую технику?

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:. В соответствии со ст. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

Если же устройство не является технически сложным товаром например, фен , либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет. Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство. Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара п.

В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине брака. Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В обоих ситуациях и когда некачественное устройство является технически сложным, и когда нет порядок возврата одинаковый:.

Следует внимательно относится к приобретению бытовых устройств не только потому, что в отношении них установлены специальные правила возврата, но и потому, что определённые категории техники невозможно вернуть. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Перечень технически сложных устройств можно посмотреть в Постановлении РФ от К ним относятся холодильники, посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы электрические и комбинированные , стиральные машины, кондиционеры и электроводонагреватели, телевизоры, проекторы, игровые приставки и системы спутникового телевидения.

Если бытовой прибор входит в этот список, то вернуть его в надлежащем состоянии не удастся. По правилам ст. Поэтому для возврата покупки недостаточно того, что потребителю не подошел приобретенный бытовой прибор.

Нужно, чтобы у продавца отсутствовал аналог, который устроит покупателя. Если форма заявления отсутствует в магазине, можно воспользоваться следующим образцом. В качестве образца заявления на возврат товара продавцу можно использовать этот документ. В случае обнаружения производственного дефекта или поломки, возникшей в результате транспортировки бытового устройства, покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег до истечения 15 календарных дней с даты приобретения п.

Если гарантийный срок не установлен, то недостатки товаров должны быть обнаружены не позднее двух лет со дня покупки п. В этом случае приобретатель обязан доказать, что брак возник до покупки техники или по причинам, возникшим до этого момента п. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка.

Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Технически сложный товар обладает многими особенностями, которые делают его возврат достаточно проблемной процедурой. Закон и права потребителя регламентируют несколько случаев, при которых можно вернуть вложенные средства. Протекция покупок также осуществляется при помощи задания гарантийных сроков и правил обмена товара по категориям. Отдельной статьей ст.

При этом он должен вернуться в изначальном виде, в целостной упаковке, со всеми этикетками и пломбами, а также должен быть подтвержден чеком и гарантийным талоном.

На основании вышеизложенных документов возможность возврата технически сложного товара рассматривается, исходя из отдельных статей закона о правах потребителя:. Так как в Постановлении N 55 исключён возврат товара надлежащего качества для технически сложной продукции, за потребителем остаётся его законное право на возврат по остальным основаниям:.

Возможность возврата технически сложных товаров надлежащего качества в законе исключается. Таким образом государство защищает производителя от умышленного обмана, а потребителя стимулирует на грамотный и осознанный подход к приобретению. Таким образом, возврат всех типов технически сложных приборов, оборудования, устройств и блоков с элементами управления исправных в РФ исключен. Подробнее о том, какие исправные сложнотехнические товары нельзя вернуть и обменять, читайте тут , а здесь мы рассказывали, возможно ли вернуть телефон или планшет в течение 14 дней после покупки.

Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возврата технически сложного товара при обнаружении у него недостатков и брака, которые были выявлены случайно и не явились следствием неправильной эксплуатации ст.

Также покупатель имеет право на возмещение морального ущерба , причинённого вследствие сокрытия важной информации о товаре. В течение 14 дней после покупки товара с недостатком он подлежит возврату на условиях обязательности. При этом не имеет значения, значителен ли ущерб, сохраняются ли потребительские свойства или нет. Если недостаток обнаружился по истечению 15 дней, товар возможно обменять при наличии только существенных недостатков , сказывающихся на функциональности приобретения Постановление Пленума Верховного Суда от В остальных случаях товар направляется на гарантийный ремонт.

В ней содержится перечень условий, которые могут быть использованы для определения существенности недостатка или условий его неустранимости. Потребитель также вправе потребовать решения проблемы, если экспертная оценка стоимости ремонта выявит несоразмерные траты когда проще приобрести новый. Доказать наличие существенного недостатка можно, имея на руках подписанные претензии, акты передачи в ремонт, заключения экспертиз.

Потребитель имеет право фиксировать обращение к продавцу при помощи видеокамеры и диктофона с предварительным оповещением. В обязательном порядке следует опечатать и запломбировать товар в присутствии 2-х сторон при его направлении на экспертизу.

Если приобретение часто или долго находится в ремонте, потребитель также может потребовать его замены или возврата стоимости. Ремонт товара бесплатный осуществляется по согласию с покупателем, его срок не должен превышать 45 дней ст.

В противном случае, за покупателем остаётся право на получение аналога, соответствующего заявленному качеству, уменьшение стоимости или замену. По желанию покупателя. За ним остаётся два способа возврата. Он может потребовать вернуть деньги либо потребовать заменить товар аналогичным при его наличии на складе. Требования о замене подлежат исполнению в течение 7 или 20 дней с экспертизой со дня предъявления.

При этом продавец должен предоставить аналогичный товар в течение 3 дней на время ожидания замены. Требование о возврате денежных средств исполняется в течение 10 дней. Если возврат товара осуществляется после 2 недель со дня покупки, потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт или перерасчет стоимости путем проведения экспертизы.

Технически сложный товар является продукцией длительного пользования и имеет сложное внутреннее устройство, отсюда и вытекают проблемы при его возврате, замене 14 дней или ремонте после 14 дней. Возврат и обмен технически сложного товара возможен на различных условиях:. Если возвращаемый товар модифицировался в любом виде, в том числе, путем установки программного обеспечения, использовался не по инструкции и это стало причиной его неисправности, в возврате откажут. Если товар не имеет гарантийного срока, возврат товара осуществляется путем проведения экспертизы за счёт покупателя до 24 мес.

Диагностику товара осуществляют путем обращения в магазин, где производилась покупка, к официальному представителю производитель, импортер через заявление, либо организует экспертизу за свой счёт в аккредитованных компаниях.

Технически сложный товар, на который имеется гарантия, не может быть возвращен в течении 14 дней без установки причин. Требования клиента о возврате стоимости исполняются в течение 10 дней с момента подачи заявления или претензии ст.

Претензию составляют в обязательном порядке в 2 экземплярах, подписанных как покупателем, так и продавцом. Заявление пишется в адрес продавца, реализующего товар, либо в адрес импортера, производителя, уполномоченной организации, сотрудничающей с продавцом ст. При этом продавец несет все расходы по возврату технически сложного товара ст. После 14 дней технически сложный товар нельзя обменять. Необходимо обосновать существенность недостатка либо сдать технику в ремонт гарантийный и платный.

При оформлении письменного ответа продавец ссылается на достаточный срок 2 недели для того, чтобы убедиться в пригодности товара. Обязательно указываются статьи нормативных актов, нарушенных продавцом. В заключении указываются требования и претензии. Что нужно приложить к иску. К заявлению прилагаются копии паспорта, квитанция об оплате госпошлины, договор купли-продажи, решение технической экспертизы, акт-наряд копии.

В решении спора также помогут копии заявлений и претензий с ответами , отправленных продавцу ранее ГПК РФ. В какой суд отправить заявление. Обращаться в мировой или районный суд необходимо по месту регистрации предприятия либо по месту жительства. Согласно п. Срок рассмотрения иска составляет не более 2 месяцев ст.

Скачать бланк искового заявления в суд на возврат технически сложного товара Скачать образец искового заявления в суд на возврат технически сложного товара Таким образом, возврат или замена технически сложных товаров осуществляется только при наличии недостатков и брака в течение 14 дней после покупки. В остальных случаях все спорные вопросы решаются через суд. Все тонкости и нюансы возврата технически сложного товара:. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Здравствуйте, могу ли я вернуть технически сложный товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки? Согласно ст. По завершении дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным. Для технически сложного товара надлежащего качества есть специальный Перечень, установленный Правительством РФ.

Там перечислены товары, которые не подлежат возврату в указанный срок — Постановление Правительства РФ от Здравствуйте, я продал на авито наушники airpods. Сказал человеку что на наушники 1 месяц гарантия сервисного центра и 14 дней возврат или обмен. Теперь через 10 дней после замены наушников пришел и потребовал вернуть деньги. Я отказал , он сослался на мои слова , что в течении 14 дней возврат -обмен. Подскажите кто прав? Если сделку осуществляли частные лица, то в соответствии с ГК РФ при сумме свыше 10 тыс.

Добрый день. Подскажите на какие законы ссылаться. В интернет магазине была приобретена техника ирригатор. Товар сломался, был сдан на экспертизу, составлен акт, установлен срок до 45 дней на проверку. Поступил звонок от представителей магазина, о том что экспертиза завершена и товар будет заменен на новый. Прошло уже 9 дней, но товара нет. Вам надо обязательно все фиксировать письменно, никакие звонки в расчет не принимаются. Пишете претензию в двух экземплярах, один экземпляр отправляете в магазин с требованием обменять товар или вернуть деньги, поскольку все сроки прошли.

Через 10 дней готовите исковое в суд. В соответствии с законом о защите прав потребителя по истечении 10 дней вы уже можете обратиться в суд за возмещением материального и морального ущерба. Купил планшет по акции вчера за руб. Хотел поменять на аналогичный, а он уже стоит руб. Обязаны ли мне поменять без моей доплаты. Конечно же, нет, другой аппарат стоит дороже, поэтому вам придется возместить разницу в цене. Кроме того, не факт, что продавцы согласятся на обмен или возврат: да, вы нашли в нем дефект, но продавец может и отказаться его признать, либо предложить гарантийный ремонт.

Лучше всего попробовать поговорить с менеджерами и договориться мирно. Купили автоматику на водонапорную башню при установке обнаружили что плата не работает. Позвонили в магазин а они стали нам говорить позвонить то туда то сюда.

На каких правах мы можем заменить этот товар? Если не прошло 15 дней с момента покупки, то согласно ст. Если магазин отказывается, то связывайтесь письменно с сервисным центром, с головным офисом.

Магазин советую посетить лично, а не звонить и потребовать письменный отказ. Скорее всего вам заменят плату или обменяют на другую автоматику. В случае бездействия обращайтесь в прокуратуру, требуйте экспертизу. Если товар на гарантии, то необходимо требовать принять товар на гарантийный ремонт. В этом и ином случае гарантия отсутствовала необходимо подать письменную претензию на принятие на ремонт, на замену, на возврат денег , по истечении 10 дней у вас возникает право обращения в суд.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист.

На заметку покупателю: правила обмена и возврата технически сложного товара

Если вы купили, вещь, а она с браком и сломалась, не спешите расстраиваться — вы всегда можете вернуть ее обратно в магазин. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества гарантировано законодательством, никто его не отменял. Главное — уметь им пользоваться. Иногда сломанную вещь можно вернуть продавцу даже через три года после покупки, а взамен получить новую или деньги на покупку еще двух.

Бытовая техника — дорогая покупка, и если вдруг оказывается, что она с браком, мало кто махнет рукой и оставит все, как есть. Как их преодолеть, расскажем в этой статье. Это правило не распространяется на некоторые категории товаров — лекарства, белье, и так далее. Магазины, торгующие подобными товарами, всегда заранее предупреждают покупателей об этом нюансе. Бытовая техника тоже относится к особенной категории — технически сложные устройства.

Бракованный товар: как вернуть без суда и следствия?

Технически сложный товар обладает многими особенностями, которые делают его возврат достаточно проблемной процедурой. Закон и права потребителя регламентируют несколько случаев, при которых можно вернуть вложенные средства. Протекция покупок также осуществляется при помощи задания гарантийных сроков и правил обмена товара по категориям. Отдельной статьей ст. При этом он должен вернуться в изначальном виде, в целостной упаковке, со всеми этикетками и пломбами, а также должен быть подтвержден чеком и гарантийным талоном. На основании вышеизложенных документов возможность возврата технически сложного товара рассматривается, исходя из отдельных статей закона о правах потребителя:. Так как в Постановлении N 55 исключён возврат товара надлежащего качества для технически сложной продукции, за потребителем остаётся его законное право на возврат по остальным основаниям:.

Когда у новенького ноутбука не включается экран или планшет постоянно перезагружается, перспектива многомесячного ремонта по гарантии не устраивает многих покупателей. Расскажем, как сделать возврат бытовой техники в течение 14 дней, что можно вернуть и когда продавец не сможет отказать. Согласно Закону о защите прав потребителей, вернуть товары надлежащего качества и выбрать другие можно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении нескольких условий:. Например, магазин вправе отказать, если покупатель обратился для возврата:.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества: в течении и после 14 дней, закон

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:. В соответствии со ст. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

.

.

.

.